Isı Haritaları Nedir ve Nasıl Sınıflandırılır?

Isı haritaları, muhtemelen web sitelerinin kullanıcı deneyimini geliştirmek ve daha iyi anlamak isteyen herhangi bir şirket için mevcut olan en kapsamlı ve yaygın olarak kullanılan bilgi araçları kategorisidir. UX tasarımcıları, dijital analistler ve pazarlamacılar gibi departmanlar için olmazsa olmaz bir araçtır.

Isı haritalarını nasıl tanımlayabilirsiniz?

Isı haritası, bir web sayfasının kullanıcı etkinliğinin grafik bir gösterimidir. Isı haritaları, bir web sitesinin hangi bölümlerinin kullanıcılardan en çok veya en az ilgi gördüğünü göstermek için farklı renkler kullanır. Ziyaretçinin dikkati kırmızı "sıcak" alanlara çekilirken mavi, "soğuk" alanlar göz ardı edilir.

İster A/B testi, web sitesi tasarımı için ısı haritaları kullanıyor olun, ister bir sayfada bir CTA için en iyi noktanın nerede olduğunu bulmak istiyorsanız, bunlar kullanışlı olacaktır. Kullanıcı farkındalığını ölçmek için en etkili yaklaşımlardır ve ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştüren web sitesi içeriği geliştirmenize yardımcı olabilirler.

Isı haritaları şunları yapmanızı sağlar:

• Kullanıcıların nasıl davrandığını takip edin.
• Web sitenizin ziyaretçilerinin ilgi alanlarını inceleyin.
• Web sitenizde nelerin ihmal edildiğinin farkına varın.
• CTA'ların web sitenizde nasıl performans gösterdiği.
• Web sitenizdeki sorunun kaynağını belirleyin.
• Eylem halindeki sayfadan vazgeçme olgusunu gözlemleyin.
• Dönüşüm oranı ve tasarımın nasıl optimize edilmesi gerektiği.

Isı haritası türleri

Isı haritaları, her biri benzersiz bilgiler sağlayan çeşitli türlerde gelir. Kullanıcı davranışının en doğru resmini elde etmek için, genellikle farklı türdeki ısı haritalarını birleştirmek en iyisidir. Dört temel ısı haritası türü vardır:

1. Haritaları kaydır
2. İzleme ısı haritalarını tıklayın
3. Göz izleme ısı haritaları
4. Fare izleme ısı haritaları

Haritaları kaydır

Kaydırma haritaları, ziyaretçilerin kaydırma davranışlarını kaydederek sayfada tam olarak nereye kaydırdıklarını görmenize yardımcı olur. Bu ısı haritası, sayfanızın uzunluğunun iyi bir kullanıcı deneyimi için uygun olup olmadığını gösterir. Bir kaydırma haritası, kullanıcıların okuma işlemi sırasında sayfanızı nerede terk ettiğini gösterir.

Kaydırma haritaları sizi aşağıdakiler hakkında bilgilendirir:

• bir sayfanın en altına kaydıran toplam ziyaretçi sayısı
• bir sayfayı aşağı kaydıran ancak sonuna kadar gitmeyen kişi sayısı.
• bir sayfadan ayrılan kişi sayısı.

Ziyaretçilerin kaydırmayı durdurmadan önce bir sayfanın ne kadar süreceğini, ekranın altındaki içeriğe ulaşıp ulaşamayacaklarını ve sahte bir zemin mi yoksa sahte bir alt mı olduğunu anlamak için kaydırma haritalarını kullanın.

Kaydırma haritalarının avantajları:

• Kullanıcıları sayfayı aşağı kaydırmaya devam etmeye ikna edecek stratejiler bulmak için kaydırma haritalarını kullanın.
• Kaydırma haritaları, "ekranın üst kısmında" optimizasyonu iyileştirmenin harika bir yoludur. Web sitenizin ziyaretçilerin aşağı kaydırmak zorunda kalmadan görebilecekleri kısmı ekranın üst kısmı olarak bilinir ve genellikle en popüler olanıdır.
• Daha uzun web sayfaları tasarlarken, bir kaydırma haritası önemli öğelere nerede öncelik vereceğinizi anlamanıza yardımcı olabilir.

Kaydırma haritalarının dezavantajları:

• Kaydırma haritaları tıklamaları izlemediğinden, bir öğenin etkinliğini değerlendirmek imkansızdır.
• Kaydırma haritaları, verileri doğru bir şekilde görüntülemede her zaman iyi değildir. Kaydırma etkinliği her zaman içerikle nasıl etkileşim kurduklarının bir işareti değildir.
• Dinamik öğelere sahip web siteleri kaydırma haritasından yararlanamayabilir. Web tasarımı daha dinamik hale geldikçe, kaydırmalı harita verileri daha karmaşık hale gelebilir.

İzleme ısı haritalarını tıklayın

Tıklama izleme ısı haritası, en yaygın ısı haritası türüdür ve ziyaretçilerin web sitenizde tıkladığı yere göre verileri kaydeder. Sitenizdeki hangi öğelerin en çok veya en az tıklama aldığını görmek için tıklama izleme ısı haritalarını kullanabilirsiniz; bu da gezinme sorunlarını ortaya çıkarabilir.

Tıklama haritaları, aşağıdakileri yaparak web sitesi yatırım getirisini artırmanıza yardımcı olabilir:

• kullanıcı sürtünmesine neden olan ve hemen çıkma oranlarını artıran alanları belirlemek ve kaldırmak
• etkin CTA butonlarının yerleştirilmesi ve izlenmesi,
• sitenizin hangi alanlarının en popüler olduğunu gösteren,
• ve yeni ve geri gelen ziyaretçiler için dönüşüm oranlarını izlemek.

Tıklama izleme ısı haritalarının avantajları:

• Tıklama haritaları, kullanıcıların hayal kırıklığına uğramasına ve dikkatlerinin dağılmasına neden olan alanları belirlemenize ve ortadan kaldırmanıza yardımcı olur.
• Web sitenizde bir tıklama haritası kullandığınızda, yeni ve geri gelen ziyaretçilerin dönüşüm oranlarını izleyebilirsiniz.
• Tıklama haritaları en popüler kategorileri ve alanları ve boşlukların nerede olduğunu gösterir.

Tıklama izleme ısı haritalarının dezavantajları:

• Veri analizi, öfkeli tıklamalar gibi sinir bozucu tıklamalarla çarpıtılabilir.
• Etkileşimli öğeler, duyarlı tasarım kuralları, tarayıcı/cihaz uyumsuzlukları ve içerik farklılıkları başka sorunlara neden olabilir.
• Yanlış okumalar, bir kullanıcı aynı öğeye art arda tıkladığında meydana gelen, yanlışlıkla (çoklu) oturum açma kullanımından kaynaklanabilir.

Göz izleme ısı haritaları

Kullanıcıların göz hareketleri, tıklama sonrası açılış sayfanızı görüntülerken göz izleme ısı haritaları kullanılarak kaydedilir. Göz izleme çalışmaları tipik olarak laboratuvarlarda yapılır ve katılımcılar, göz hareketini doğru bir şekilde ölçen özel izleme cihazları takarlar. Web kameraları artık göz izleme çalışmaları yapmak için kullanılabilir. Bu tür veriler, bir web sayfasının tasarımının ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemenize yardımcı olabilir, böylece onu iyileştirebilirsiniz. Göz izleme ısı haritaları, bir ziyaretçinin bakış şekli hakkında bilgi vererek, bir sayfada en alakalı öğeleri en çok bakılan yerlere yerleştirmenize olanak tanır. Fare izleme verileriyle karşılaştırılarak doğrulanabilirler.

Göz izleme ısı haritalarının avantajları:

• Göz izlemeye dayalı ısı haritaları son derece doğrudur. Göz izleme ısı haritaları, web sitenizin ziyaretçilerinin tam olarak neye baktığını size gösterecektir.
• Kullanıcı verilerinin sonuçlarını doğrulayabilen fare izleme haritaları, bu tür ısı haritaları ile el ele gider.
• Göz izleme, doğal insan tepkilerine dayandığından, kullanıcı akışını görmek kolaydır.

Göz izleme ısı haritalarının dezavantajları:

• Göz izleme verilerinin sonuçları genellikle küçük bir benzersiz ziyaretçi örneğine dayanır.
• Göz izleme ısı haritası yazılımı maliyetlidir ve ne kadar çok kullanıcıyı izlemek isterseniz, o kadar pahalı hale gelir.
• Bazı ileri düzey kullanıcılar izlendiklerinin farkındadır ve kameralarını gizleyebilirler.

Fare izleme ısı haritaları

Fareyle üzerine gelme haritaları olarak da bilinen fare izleme ısı haritaları, sitenizin kullanıcılarının en çok nerede vakit geçirdiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Fare izleme ısı haritaları, web sitenizde kullanıcı fare hareketi verilerini görsel olarak görüntülemek ve kullanıcıların nereye kaydırdığını, tıkladığını, gezindiğini ve durduğunu belgelemek için termal görüntülemeyi kullanır. Bir web sayfasında insanların gezindiği, tereddüt ettiği veya imlecini savurduğu alanları görüntüleyerek, hüsrana uğrayan kullanıcıları belirlemeye yardımcı olabilirler. Araştırmaya göre, kullanıcıların baktığı yer ile fare imlecinin nerede olduğu arasında bir bağlantı var, bu yüzden fare izleme ısı haritaları kullanışlıdır.

Fare izleme ayrıca, ziyaretçilerin sorun yaşadığı veya hayal kırıklığına uğradığı alanları ortaya çıkaran vurgulu modellerin belirlenmesine, dinamik öğelerle karmaşık web sayfalarının optimizasyonuna ve tıklama sayısına dayalı olarak arama sonuçlarının alaka düzeyinin tahmin edilmesine yardımcı olur.

Çözüm

Isı haritaları, sitenizin ziyaretçilerinin neler yaptığını size söyler. Ziyaretçilerinizin neye baktığını, ne kadar ilerlediğini ve neye tıkladığını kolayca anlayabilirsiniz.