Apa Itu Peta Panas dan Bagaimana Mengkategorikannya?

Diterbitkan: 2022-05-04

Peta panas mungkin adalah kategori alat wawasan yang paling komprehensif dan banyak digunakan yang tersedia untuk perusahaan mana pun yang ingin meningkatkan dan lebih memahami pengalaman pengguna situs web mereka. Mereka adalah alat yang harus dimiliki untuk departemen seperti desainer UX, analis digital, dan pemasar.

Bagaimana Anda bisa mendefinisikan peta panas?

Peta panas adalah ilustrasi grafis dari aktivitas pengguna halaman web. Peta panas menggunakan warna berbeda untuk mewakili bagian situs web mana yang paling banyak atau paling sedikit mendapat perhatian dari pengguna. Perhatian pengunjung diarahkan ke area "panas" merah, sedangkan area biru, "dingin" diabaikan.

Baik Anda menggunakan peta panas untuk pengujian A/B, desain situs web, atau hanya ingin mencari tahu di mana tempat terbaik untuk CTA pada halaman, itu akan berguna. Mereka adalah pendekatan paling efektif untuk mengukur kesadaran pengguna dan dapat membantu Anda dalam mengembangkan konten situs web yang mengubah pengunjung menjadi klien yang membayar.

Peta panas memungkinkan Anda untuk:

  • Melacak bagaimana pengguna berperilaku.
  • Periksa minat pengunjung situs web Anda.
  • Kenali apa yang diabaikan di situs web Anda.
  • Bagaimana CTA tampil di situs web Anda.
  • Tentukan sumber masalah di situs web Anda.
  • Amati fenomena pengabaian halaman dalam tindakan.
  • Bagaimana tingkat konversi dan desain harus dioptimalkan.


Jenis peta panas

Peta panas datang dalam berbagai jenis, masing-masing memberikan informasi unik. Untuk mendapatkan gambaran paling akurat tentang perilaku pengguna, biasanya yang terbaik adalah menggabungkan berbagai jenis peta panas. Ada empat tipe dasar peta panas:

  1. Gulir peta
  2. Klik pelacakan peta panas
  3. Peta panas pelacakan mata
  4. Peta panas pelacakan mouse


Gulir peta

Peta gulir membantu Anda melihat dengan tepat di mana pengunjung menggulir laman dengan merekam perilaku pengguliran mereka. Peta panas ini menunjukkan apakah panjang halaman Anda sesuai untuk pengalaman pengguna yang baik. Peta gulir menunjukkan kepada Anda di mana pengguna meninggalkan halaman Anda selama proses membaca.

Peta gulir memberi tahu Anda tentang hal-hal berikut:

  • jumlah total pengunjung yang menggulir ke bagian bawah halaman
  • jumlah orang yang menggulir halaman ke bawah tetapi tidak sampai ke bawah.
  • jumlah orang yang telah meninggalkan halaman.

Gunakan peta gulir untuk mengetahui berapa lama halaman seharusnya sebelum pengunjung berhenti menggulir, apakah mereka akan sampai ke konten paro bawah, dan apakah ada dasar palsu atau dasar palsu.

Keuntungan dari peta gulir:

  • Gunakan peta gulir untuk menemukan strategi guna meyakinkan pengguna agar terus menggulir halaman ke bawah.
  • Peta gulir adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pengoptimalan "paro atas". Bagian situs web Anda yang dapat dilihat pengunjung tanpa harus menggulir ke bawah dikenal sebagai paro atas, dan biasanya yang paling populer.
  • Saat mendesain halaman web yang lebih panjang, peta gulir dapat membantu Anda memahami di mana harus memprioritaskan elemen penting.


 Kekurangan peta gulir:

  • Karena peta gulir tidak melacak klik, tidak mungkin menilai keefektifan elemen.
  • Peta gulir tidak selalu bagus dalam menampilkan data secara akurat. Aktivitas menggulir tidak selalu merupakan tanda bagaimana mereka berinteraksi dengan konten.
  • Situs web dengan elemen dinamis mungkin tidak mendapat manfaat dari peta gulir. Data peta gulir bisa menjadi lebih rumit karena desain web menjadi lebih dinamis.


Klik pelacakan peta panas

Peta panas pelacakan klik adalah jenis peta panas yang paling umum, dan mencatat data berdasarkan tempat pengunjung mengklik situs web Anda. Anda dapat menggunakan peta panas pelacakan klik untuk melihat elemen mana di situs Anda yang mendapatkan klik paling banyak atau paling sedikit, yang dapat mengungkapkan masalah navigasi.

Peta klik dapat membantu Anda meningkatkan ROI situs web, dengan:

  • mengidentifikasi dan menghapus area yang menyebabkan gesekan pengguna dan meningkatkan rasio pentalan
  • menempatkan dan memantau tombol CTA yang efektif,
  • menunjukkan area situs Anda yang paling populer,
  • dan memantau tingkat konversi untuk pengunjung baru dan pengunjung kembali.


Keuntungan dari peta panas pelacakan klik:

  • Peta klik membantu Anda mengidentifikasi dan menghilangkan area yang menyebabkan pengguna menjadi frustrasi dan terganggu.
  • Saat Anda menggunakan peta klik di situs web Anda, Anda dapat melacak tingkat konversi pengunjung baru dan pengunjung kembali.
  • Peta klik menunjukkan kategori dan area paling populer, dan di mana celahnya.


Kekurangan peta panas pelacakan klik:

  • Analisis data dapat diselewengkan oleh klik yang gagal, seperti klik marah.
  • Elemen interaktif, aturan desain responsif, ketidakcocokan browser/perangkat, dan perbedaan konten dapat menyebabkan masalah lain.
  • Pembacaan yang salah dapat terjadi karena penggunaan login yang tidak disengaja (beberapa), yang terjadi ketika pengguna mengklik berulang kali pada elemen yang sama.


Peta panas pelacakan mata

Gerakan mata pengguna direkam menggunakan peta panas pelacakan mata saat melihat halaman arahan pasca-klik Anda. Studi pelacakan mata biasanya dilakukan di laboratorium, dengan peserta memakai alat pelacak khusus yang mengukur gerakan mata secara akurat. Webcam sekarang dapat digunakan untuk melakukan studi pelacakan mata. Jenis data ini dapat membantu Anda menentukan seberapa baik kinerja desain halaman web sehingga Anda dapat memperbaikinya. Peta panas pelacakan mata memberikan informasi tentang pola pandangan pengunjung, memungkinkan Anda untuk memposisikan elemen yang paling relevan pada halaman di tempat yang paling banyak dilihat. Mereka dapat diverifikasi dengan membandingkannya dengan data pelacakan mouse.

Keuntungan dari peta panas pelacakan mata:

  • Peta panas berdasarkan pelacakan mata sangat akurat. Peta panas pelacakan mata akan menunjukkan dengan tepat apa yang dilihat pengunjung situs web Anda.
  • Peta pelacakan mouse, yang dapat memvalidasi hasil data pengguna, berjalan seiring dengan jenis peta panas ini.
  • Karena pelacakan mata didasarkan pada reaksi alami manusia, mudah untuk melihat aliran pengguna.


 Kekurangan peta panas pelacakan mata:

  • Hasil data pelacakan mata biasanya didasarkan pada sampel kecil pengunjung unik.
  • Perangkat lunak heatmap pelacakan mata mahal, dan semakin banyak pengguna yang ingin Anda lacak, semakin mahal harganya.
  • Beberapa pengguna tingkat lanjut menyadari bahwa mereka sedang diawasi dan dapat menyembunyikan kamera mereka.

Peta panas pelacakan mouse

Peta panas pelacakan mouse, juga dikenal sebagai peta arahkan, dapat membantu Anda menentukan di mana pengguna situs Anda menghabiskan waktu paling banyak. Peta panas pelacakan mouse menggunakan pencitraan termal untuk secara visual menampilkan data pergerakan mouse pengguna di situs web Anda, mendokumentasikan tempat pengguna menggulir, mengklik, menavigasi, dan berhenti. Mereka dapat membantu mengidentifikasi pengguna yang frustrasi dengan menampilkan area di halaman web tempat orang-orang mengarahkan kursor, ragu-ragu, atau meronta-ronta. Menurut penelitian, ada hubungan antara di mana pengguna melihat dan di mana kursor mouse mereka, itulah sebabnya peta panas pelacakan mouse berguna.

Pelacakan mouse juga membantu dalam mengidentifikasi pola hover yang mengungkapkan area gesekan atau frustrasi pengunjung, pengoptimalan halaman web yang kompleks dengan elemen dinamis, dan estimasi relevansi hasil pencarian berdasarkan jumlah klik.

Kesimpulan

Peta panas memberi tahu Anda apa yang sedang dilakukan pengunjung situs Anda. Anda dapat dengan mudah mengetahui apa yang dilihat pengunjung Anda, seberapa jauh mereka menggulir, dan apa yang mereka klik.