什麼是熱圖以及如何對其進行分類？

已發表: 2022-05-04

熱圖可能是任何希望改善和更好地了解其網站用戶體驗的公司都可以使用的最全面和廣泛使用的洞察工具類別。它們是 UX 設計師、數字分析師和營銷人員等部門的必備工具。

如何定義熱圖？

熱圖是網頁用戶活動的圖形說明。熱圖使用不同的顏色來表示網站的哪些部分得到用戶最多或最少的關注。訪問者的注意力被吸引到紅色的“熱”區域，而藍色的“冷”區域被忽略。

無論您是使用熱圖進行 A/B 測試、網站設計，還是只是想找出頁面上 CTA 的最佳位置，它們都會派上用場。它們是衡量用戶意識的最有效方法，可以幫助您開發將訪問者轉變為付費客戶的網站內容。

熱圖允許您：

跟踪用戶的行為方式。
檢查您網站訪問者的興趣。
認識到您的網站上被忽略的內容。
CTA 在您的網站上的表現如何。
在您的網站上確定問題的根源。
觀察行動中的頁面放棄現象。
如何優化轉化率和設計。

熱圖類型

熱圖有多種類型，每種都提供獨特的信息。為了最準確地了解用戶行為，通常最好結合不同類型的熱圖。有四種基本類型的熱圖：

滾動地圖
點擊跟踪熱圖
眼動追踪熱圖
鼠標跟踪熱圖

滾動地圖

滾動地圖通過記錄訪問者的滾動行為，幫助您準確查看訪問者在頁面上滾動的位置。此熱圖表明您的頁面長度是否適合良好的用戶體驗。滾動地圖向您顯示用戶在閱讀過程中放棄您的頁面的位置。

滾動地圖通知您以下內容：

滾動到頁面底部的訪問者總數
向下滾動頁面但沒有一直到底部的人數。
離開頁面的人數。

使用滾動地圖來確定頁面在訪問者停止滾動之前應該等待多長時間，他們是否會到達首屏下方的內容，以及是否存在假底或假底。

滾動地圖的優點：

使用滾動地圖想出策略來說服用戶繼續向下滾動頁面。
滾動地圖是改進“首屏”優化的好方法。訪問者無需向下滾動即可看到的網站部分稱為首屏，通常是最受歡迎的。
在設計較長的網頁時，滾動圖可以幫助您了解重要元素的優先級。

滾動地圖的缺點：

因為滾動地圖不跟踪點擊，所以無法評估元素的有效性。
滾動地圖並不總是擅長準確地顯示數據。滾動活動並不總是表明它們如何與內容交互。
具有動態元素的網站可能無法從滾動地圖中受益。隨著網頁設計變得更加動態，滾動地圖數據會變得更加複雜。

點擊跟踪熱圖

點擊跟踪熱圖是最常見的熱圖類型，它根據訪問者點擊您網站的位置記錄數據。您可以使用點擊跟踪熱圖來查看您網站上的哪些元素獲得的點擊次數最多或最少，這可以揭示導航問題。

點擊地圖可以通過以下方式幫助您提高網站投資回報率：

識別和刪除導致用戶摩擦和增加跳出率的區域
放置和監控有效的 CTA 按鈕，
顯示您網站的哪些區域最受歡迎，
並監控新訪客和回訪者的轉化率。

點擊跟踪熱圖的優點：

點擊地圖可幫助您識別和消除導致用戶感到沮喪和分心的區域。
當您在網站上使用點擊地圖時，您可以跟踪新訪問者和回訪者的轉化率。
點擊地圖顯示最受歡迎的類別和區域，以及差距在哪裡。

點擊跟踪熱圖的缺點：

數據分析可能會因受挫點擊（例如憤怒點擊）而出現偏差。
交互元素、響應式設計規則、瀏覽器/設備不兼容以及內容差異可能會導致其他問題。
錯誤的讀數可能是由於意外（多次）登錄使用造成的，這種情況發生在用戶反复單擊同一元素時。

眼動追踪熱圖

在查看您的點擊後登錄頁面時，使用眼球追踪熱圖記錄用戶的眼球運動。眼動追踪研究通常在實驗室進行，參與者佩戴特殊的追踪設備來準確測量眼動。網絡攝像頭現在可用於進行眼動追踪研究。這種類型的數據可以幫助您確定網頁設計的執行情況，以便您改進它。眼球追踪熱圖提供有關訪問者註視模式的信息，允許您將頁面上最相關的元素定位在最受關注的位置。可以通過將它們與鼠標跟踪數據進行比較來驗證它們。

眼動追踪熱圖的優點：

基於眼動追踪的熱圖非常準確。眼動追踪熱圖將準確顯示您網站的訪問者正在查看的內容。
可以驗證用戶數據結果的鼠標跟踪圖與這些類型的熱圖齊頭並進。
因為眼動追踪基於人類的自然反應，所以很容易看到用戶流。

眼動追踪熱圖的缺點：

眼動追踪數據的結果通常基於一小部分獨立訪問者。
眼動追踪熱圖軟件成本高昂，想要追踪的用戶越多，它的成本就越高。
一些高級用戶知道他們正在被監視並且可以隱藏他們的相機。

鼠標跟踪熱圖

鼠標跟踪熱圖，也稱為懸停圖，可以幫助您確定您網站的用戶在哪里花費的時間最多。鼠標跟踪熱圖使用熱成像在您的網站上直觀地顯示用戶鼠標移動數據，記錄用戶滾動、單擊、導航和停止的位置。它們可以通過在網頁上顯示人們懸停、猶豫或晃動光標的區域來幫助識別沮喪的用戶。根據研究，用戶看的位置和鼠標光標的位置之間存在聯繫，這就是鼠標跟踪熱圖有用的原因。

鼠標跟踪還有助於識別顯示訪問者摩擦或沮喪區域的懸停模式，優化具有動態元素的複雜網頁，以及根據點擊次數估計搜索結果的相關性。

結論

熱圖告訴您網站的訪問者在做什麼。您可以輕鬆判斷訪問者在看什麼、他們滾動了多遠以及他們在點擊什麼。