ヒートマップとは何ですか？それらを分類する方法は？

公開: 2022-05-04

ヒートマップは、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを改善し、よりよく理解しようとしている企業が利用できる、おそらく最も包括的で広く使用されている洞察ツールのカテゴリです。これらは、UXデザイナー、デジタルアナリスト、マーケターなどの部門にとってなくてはならないツールです。

ヒートマップをどのように定義できますか？

ヒートマップは、Webページのユーザーアクティビティの図解です。ヒートマップは、さまざまな色を使用して、Webサイトのどの部分がユーザーから最も注目されているか、または最も注目されていないかを表します。訪問者の注意は赤い「ホット」エリアに引き付けられますが、青い「コールド」エリアは無視されます。

A / Bテスト、Webサイトのデザインにヒートマップを使用している場合でも、ページ上のCTAに最適な場所を特定したい場合でも、ヒートマップが役立ちます。これらは、ユーザーの意識を測定するための最も効果的なアプローチであり、訪問者を有料のクライアントに変えるWebサイトコンテンツの開発に役立つ場合があります。

ヒートマップを使用すると、次のことができます。

ユーザーの行動を追跡します。
あなたのウェブサイトの訪問者の興味を調べてください。
あなたのウェブサイトで無視されているものを認識してください。
CTAがWebサイトでどのように機能するか。
Webサイトで問題の原因を特定します。
実際のページ放棄の現象を観察します。
コンバージョン率とデザインを最適化する方法。

ヒートマップの種類

ヒートマップにはさまざまな種類があり、それぞれが固有の情報を提供します。ユーザーの行動を最も正確に把握するには、通常、さまざまなタイプのヒートマップを組み合わせるのが最適です。ヒートマップには、次の4つの基本的なタイプがあります。

マップをスクロールする
クリック追跡ヒートマップ
アイトラッキングヒートマップ
マウス追跡ヒートマップ

マップをスクロールする

スクロールマップは、訪問者のスクロール動作を記録することにより、訪問者がページ上でスクロールした場所を正確に確認するのに役立ちます。このヒートマップは、ページの長さが優れたユーザーエクスペリエンスに適しているかどうかを示します。スクロールマップは、ユーザーが読書プロセス中にページを放棄している場所を示します。

スクロールマップは次のことを通知します。

ページの一番下までスクロールした訪問者の総数
ページを下にスクロールしたが、一番下まで行かなかった人の数。
ページを離れた人の数。

スクロールマップを使用して、訪問者がスクロールを停止するまでのページの長さ、折り畳みの下のコンテンツに到達するかどうか、およびフリーアクセスフロアまたはフリーアクセスフロアがあるかどうかを判断します。

スクロールマップの利点：

スクロールマップを使用して、ページを下にスクロールし続けるようにユーザーを説得するための戦略を考え出します。
スクロールマップは、「フォールドより上」の最適化を改善するための優れた方法です。訪問者が下にスクロールしなくても見ることができるWebサイトの部分は、折り目の上の部分として知られており、通常、最も人気があります。
より長いWebページを設計する場合、スクロールマップは、重要な要素に優先順位を付ける場所を理解するのに役立ちます。

スクロールマップのデメリット：

スクロールマップはクリックを追跡しないため、要素の有効性を評価することはできません。
スクロールマップは、データを正確に表示するのに必ずしも優れているとは限りません。スクロールアクティビティは、必ずしもコンテンツとのやり取りの兆候ではありません。
動的要素を含むWebサイトは、スクロールマップの恩恵を受けない場合があります。 Webデザインがより動的になるにつれて、スクロールマップデータはより複雑になる可能性があります。

クリック追跡ヒートマップ

クリック追跡ヒートマップは最も一般的なタイプのヒートマップであり、訪問者がWebサイトをクリックした場所に基づいてデータを記録します。クリックトラッキングヒートマップを使用して、サイトのどの要素がクリック数が最も多いか、最も少ないかを確認できます。これにより、ナビゲーションの問題が明らかになる可能性があります。

クリックマップは、次の方法でWebサイトのROIを向上させるのに役立ちます。

ユーザーの摩擦とバウンス率の増加を引き起こしている領域を特定して削除する
効果的なCTAボタンの配置と監視、
サイトのどの領域が最も人気があるかを示し、
新規訪問者とリピーターのコンバージョン率を監視します。

クリック追跡ヒートマップの利点：

クリックマップは、ユーザーがイライラしたり気が散ったりする原因となる領域を特定して排除するのに役立ちます。
Webサイトでクリックマップを使用すると、新規訪問者とリピーターのコンバージョン率を追跡できます。
クリックマップは、最も人気のあるカテゴリとエリア、およびギャップがどこにあるかを示します。

クリック追跡ヒートマップのデメリット：

データ分析は、怒りのクリックなどのイライラしたクリックによって歪められる可能性があります。
インタラクティブな要素、レスポンシブデザインルール、ブラウザとデバイスの非互換性、コンテンツの違いにより、他の問題が発生する可能性があります。
誤った読み取りは、ユーザーが同じ要素を繰り返しクリックしたときに発生する、偶発的な（複数の）ログインの使用に起因する可能性があります。

アイトラッキングヒートマップ

ユーザーの眼球運動は、クリック後のランディングページを表示しているときに、視線追跡ヒートマップを使用して記録されます。アイトラッキング研究は通常、実験室で行われ、参加者は眼球運動を正確に測定する特別なトラッキングデバイスを着用します。 Webカメラを使用して視線追跡調査を実施できるようになりました。このタイプのデータは、Webページのデザインのパフォーマンスを判断して、改善できるようにするのに役立ちます。アイトラッキングヒートマップは、訪問者の視線パターンに関する情報を提供し、ページ上の最も関連性の高い要素を最も見やすい場所に配置できるようにします。それらをマウス追跡データと比較することで検証できます。

アイトラッキングヒートマップの利点：

アイトラッキングに基づくヒートマップは非常に正確です。アイトラッキングヒートマップは、Webサイトの訪問者が見ているものを正確に示します。
ユーザーデータの結果を検証できるマウス追跡マップは、これらのタイプのヒートマップと連携します。
アイトラッキングは人間の自然な反応に基づいているため、ユーザーの流れを簡単に確認できます。

アイトラッキングヒートマップのデメリット：

アイトラッキングデータの結果は通常、ユニークな訪問者の小さなサンプルに基づいています。
アイトラッキングヒートマップソフトウェアはコストがかかり、追跡するユーザーが多いほど、コストも高くなります。
一部の上級ユーザーは、自分が監視されていることを認識しており、カメラを隠すことができます。

マウス追跡ヒートマップ

マウス追跡ヒートマップは、ホバーマップとも呼ばれ、サイトのユーザーが最も時間を費やしている場所を特定するのに役立ちます。マウス追跡ヒートマップは、熱画像を使用して、ユーザーのマウスの動きのデータをWebサイトに視覚的に表示し、ユーザーがスクロール、クリック、ナビゲート、および停止する場所を文書化します。 Webページ上に、カーソルをホバリング、躊躇、またはスラッシングしている領域を表示することで、イライラしたユーザーを特定するのに役立ちます。調査によると、ユーザーが見る場所とマウスカーソルがどこにあるかにはリンクがあるため、マウス追跡ヒートマップが役立ちます。

マウス追跡は、訪問者の摩擦や欲求不満の領域を明らかにするホバーパターンの識別、動的要素を使用した複雑なWebページの最適化、およびクリック数に基づく検索結果の関連性の推定にも役立ちます。

結論

ヒートマップは、サイトの訪問者が何をしているのかを示します。訪問者が何を見ているのか、どこまでスクロールしているのか、何をクリックしているのかを簡単に知ることができます。