سكوت بيتشوك من شركة Norwest Venture Partners: ترك الكثير من التحسين في تجربة الشراء الرقمي

مع تأثير الوباء على العديد من جوانب حياتنا اليومية - على الصعيدين الشخصي والمهني - كنت أشعر بالفضول لمعرفة كيف يؤثر على كيفية تأثير الأشياء في مجال رأس المال الاستثماري. وفي الأسبوع الماضي أتيحت لي الفرصة للتحدث مع سكوت بيتشوك ، الشريك في Norwest Venture Partners. نورويست هي شركة رائدة في مجال الاستثمار في رأس مال المشاريع والنمو وتدير أكثر من 9.5 مليار دولار من رأس المال ، ويركز سكوت على فرص الاستثمار في المراحل المبكرة إلى المتأخرة في المؤسسات SaaS مع التركيز على الشركات التي تبني تطبيقات الأعمال التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي المتقدم بمساعدة الإنسان التحليلات السلوكية والأنظمة الأساسية الحيادية للعملاء والحلول الخاصة بالصناعة.

شارك سكوت كيف ساعدت خبرته كرائد أعمال ولاحقًا في Salesforce كنائب أول للرئيس في إدارة المنتجات في تشكيل منهجه لكونه رأس مال مخاطر وكيف أثر COVID-19 على طريقة عمله. يوجد أدناه نسخة منقحة من جزء من محادثتنا. للاستماع إلى المقابلة الكاملة ، انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن.

سكوت بيتشوك: كان من بين تلك الأشياء التي قضيتها على الأرجح أكثر من مسيرتي المهنية كرائد أعمال. قضيت ما يقرب من سبع سنوات في Salesforce ، لكني أحب بناء الشركات وكان ذلك دائمًا شيئًا استمتعت به. كنت مطور برامج خارج الجامعة واعتقدت أنه يمكنني بناء برمجيات بنفسي. تبين أنني لست أفضل مطور برمجيات في العالم ، حيث جلست خلف شاشة لساعات عديدة في كل مرة ، لقد فقدت عقلي نوعًا ما ، وبدأت في الظهور خارج المقصورة مثل غوفر وأتطلع حولها لمحاولة العثور شخص ما للتحدث معه. عندها أدركت أنني أحب حقًا بناء الشركات. وهكذا ، قمنا برحلة استمرت حوالي 15 عامًا كرائد أعمال وقمنا ببناء ثلاث شركات على التوالي.

بعنا شركتنا الأخيرة وقادني ذلك إلى Salesforce ، لكنني علمت يومًا ما أنني أردت العودة إلى وضع شركة البناء. يمكنك إما القيام بذلك بصفتك رائد أعمال ، وهو الأمر الذي كان مطروحًا على الطاولة بالتأكيد ، لكن رأس المال المغامر ، وخاصة مع Norwest ، وهي منصة رائعة ، يمنحك فقط فرصة للعمل مع الكثير من الشركات الكبرى والكثير من رواد الأعمال العظماء. وهكذا بدا الأمر وكأنه خطوة منطقية تالية. أنا أحبه كل يوم وأحب رواد الأعمال الذين أعمل معهم. شون وايتلي ، قفزت هناك قبل ثانية. إنه أحد المؤسسين المشاركين في المحفظة. من الرائع دائمًا رؤية الأشخاص الأذكياء والمبدعين يقومون بأشياء مبتكرة وأن يكونوا جزءًا من ذلك.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي توقعاتك بشأن الدخول في رأس مال مخاطر وكيف كانت مختلفة عما كانت عليه في الواقع؟

سكوت بيتشوك: كنت دائمًا على الجانب الآخر من الطاولة. كنت رائد الأعمال الذي كان يروج ويضع أصحاب رأس المال الاستثماري على الجانب الآخر من الطاولة يخبرني بشكل أساسي أنه ليس في معظم الأوقات ، ويخبرني بكل الأسباب التي تجعل هذه الشركة التي كنت أقوم ببنائها لن تكون فئة كبيرة على الإطلاق. كنا ميزة ، ولسنا شركة أو كنت في الرابعة والعشرين من عمري ولم أكن أعرف ما أفعله. كانت تلك هي ردود الأفعال ، ثم كانت تلك هي تجربتي مع المستثمرين الجريئين. ولكن كان هناك ما يقرب من 5٪ من المستثمرين الجريئين الذين عملنا معهم واستثمروا فينا والتي كانت مفيدة للغاية. لقد جلبوا أكثر من مجرد رأس المال إلى طاولة المفاوضات. لقد جلبوا شبكة ، وجلبوا العملاء ، وجلبوا الخبرة.

لقد ساعدوني في تجنب الحفر الضخمة التي صنعها الكثير من رواد الأعمال الأوائل ، والتي لم تكن موجودة في المنطقة عدة مرات. كانت تلك النصائح والإرشادات والمساعدة فقط على مستوى مجلس الإدارة قوية للغاية. اعتقدت أنه ربما في يوم من الأيام يمكن أن أكون واحدًا من هؤلاء الأشخاص الذين يمثلون 5٪ ، والآن أنا ثلاثة أعوام ونصف في نورويست. أحب الشركات التي أعمل معها الآن ، وأعتقد أنها أفضل الشركات التي رأيتها منذ فترة طويلة حقًا.

أشعر بالرضا تجاه هذا الجانب منها. أود أن أعتقد أنني أضيف قيمة ، ولكن هذه هي وظيفتي ، أن أبذل قصارى جهدي باستمرار لرد الجميل للشركات التي أعمل معها. أحب أن أعامل نفسي كموظف في الشركات التي أستثمر فيها. إذا كان بإمكانهم رؤيتي كامتداد لفريقهم ، فأنا أقوم بعملي.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي توقعاتك وكيف كانت مختلفة عما كانت عليه في الواقع؟

سكوت بيتشوك: كنت دائمًا على الجانب الآخر من الطاولة. كنت رائد الأعمال الذي كان يروج ويضع أصحاب رأس المال الاستثماري على الجانب الآخر من الطاولة يخبرني بشكل أساسي أنه ليس في معظم الأوقات ، ويخبرني بكل الأسباب التي تجعل هذه الشركة التي كنت أقوم ببنائها لن تكون فئة كبيرة على الإطلاق. كنا ميزة ، ولسنا شركة أو كنت في الرابعة والعشرين من عمري ولم أكن أعرف ما أفعله. كانت تلك هي ردود الأفعال ، ثم كانت تلك هي تجربتي مع المستثمرين الجريئين.

ولكن كان هناك ما يقرب من 5٪ من المستثمرين الجريئين الذين عملنا معهم واستثمروا فينا والتي كانت مفيدة للغاية. لقد جلبوا أكثر من مجرد رأس المال إلى طاولة المفاوضات. لقد جلبوا شبكة ، وجلبوا العملاء ، وجلبوا الخبرة. لقد ساعدوني في تجنب الحفر الضخمة التي صنعها الكثير من رواد الأعمال الأوائل ، والتي لم تكن موجودة في المنطقة عدة مرات. كانت تلك النصائح والإرشادات والمساعدة فقط على مستوى مجلس الإدارة قوية للغاية.

اعتقدت أنه ربما في يوم من الأيام يمكن أن أكون واحدًا من هؤلاء الأشخاص الذين يمثلون 5٪ ، والآن أنا ثلاثة أعوام ونصف في نورويست. أحب الشركات التي أعمل معها الآن ، وأعتقد أنها أفضل الشركات التي رأيتها منذ فترة طويلة حقًا. أشعر بالرضا تجاه هذا الجانب منها.

أود أن أعتقد أنني أضيف قيمة ، ولكن هذه هي وظيفتي ؛ لأحاول باستمرار بجدية أكبر رد الجميل للشركات التي أعمل معها. أحب أن أعامل نفسي كموظف في الشركات التي أستثمر فيها. إذا كان بإمكانهم رؤيتي كامتداد لفريقهم ، فأنا أقوم بعملي.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: لذا تحدث عن كيفية تأثير الوباء على نظرتك ونهجك فيما تفعله. إذا كان بإمكانك أن تأخذنا من خلال ، إذا كانت هناك أي تغييرات مهمة ، فهل غيّرت نوع الشركات التي تبحث عنها أو نوع المعايير التي تبحث عنها؟

سكوت بيتشوك: أعتقد أن هذا هو سؤال المليار دولار ؛ كيف كان الوباء وطبيعة العمل عن بعد وطبيعة التعامل مع الناس عندما لا تكون وجهاً لوجه ، كيف سيظهر ذلك؟ هل هناك رياح خلفية يمكننا البحث عنها؟

من الواضح أنك ترى شركات اتصالات الفيديو ، ترى رياحًا خلفية ضخمة ، هذا نوع من الإجابة الأكثر وضوحًا. بدأت في البحث عن الشركات التي تمكننا من التواصل وبناء علاقات عن بعد. في بعض الأحيان ، يكون بناء العلاقة قليلاً في الواقع ... يمكن أن يؤدي إلى المعاملات أيضًا. ألقي نظرة على التجارة عبر الإنترنت وألقي نظرة على الطريقة التي ظهر بها التحول الرقمي في جميع أنواع الصناعات. يعتبر البيع بالتجزئة حقًا أمرًا مهمًا حقًا لأن صناعة تبلغ قيمتها عدة تريليونات من الدولارات وكيف أن شركات التجزئة التي كانت وراء هذه التحولات متعددة السنوات وخططت لخوضها لبناء هذا السيناريو المثالي عبر الإنترنت ، حيث حصلوا على هذا التواجد المذهل والجوّال الويب ، تمامًا مثل كل نقطة اتصال مع العملاء.

الآن هم يفقدون أصابعهم ، حسنًا ، علينا أن نجعل هذا يحدث الآن. وبالتالي ، هناك الكثير من الشركات التمكينية المثيرة للاهتمام حقًا والتي تساعد تجار التجزئة في الوصول إلى السوق بشكل أسرع باستخدام الحلول الرقمية.

في بعض الأحيان يكون هذا بسيطًا مثل موقع التجارة الإلكترونية. في أوقات أخرى ، تكون هذه طرق للتفاعل مع العملاء بطريقة شاملة ، لم يتم تحديد أولوياتهم من قبل ، لأنه إذا كنت تاجر تجزئة أو شركة CPG من أي نوع تعتمد على مواقع الطوب والملاط ، فربما كنت تفعل ذلك بالفعل جيدًا قبل الوباء ، لكنك تدرك الآن فجأة ، يا إلهي ، هذا ليس ما يخبئه المستقبل الآن ، ربما بعد عام من الآن ومن يدري ربما إلى أجل غير مسمى في المستقبل. لذا فهم يتدافعون ويحاولون إيجاد طرق لحل هذه المشكلة.

أود أن أقول إن جانب العمل عن بُعد مثير للاهتمام حقًا وجميع الشركات والتقنيات التمكينية هناك ، ولكن بعد ذلك جميع الشركات الممكنة التي تسمح ، ليس فقط تجار التجزئة ، ولكن بالتأكيد تجار التجزئة كفئة ضخمة ، ولكن أي شخص يتعين عليه التعامل ، هناك جزء تجاري مما يفعلونه ، مما يساعد الشركات على تسريع هذا التحول الرقمي.