اصنعها بنفسك واتجاهات المستهلك لتحسين المنزل
نشرت: 2022-06-04لقد قضينا الكثير من الوقت في المنزل مؤخرًا. معظم الأشهر ال 12 الماضية ، في الواقع. للأسف ، هذا مجرد أثر جانبي للعيش في ظل جائحة عالمي. لن نذكر الوباء بالاسم لأن الجميع سئم من سماعه الآن ، ولكن دعنا نقول أنه يتناغم مع shmovid.
حقيقة أننا نقضي الكثير من الوقت في المنزل جعلتنا نتساءل كيف ينظر العالم إلى DIY. كانت عملية تفكيرنا إلى حد كبير:
"تفويض التأمين". → "عالق في المنزل". → "أريد منزل أجمل." → "تحسينات المنزل". → "افعلها بنفسك".
لذلك قررنا إجراء بعض الأبحاث حول هذا الموضوع. قمنا باستطلاع آراء أكثر من 20000 عضو في مجتمع Influenster العالمي لاكتشاف:
- مشترياتهم من DIY وتحسين المنزل
- ما الذي يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم
- الخطط لديهم لترقية منازلهم
- ما هي الموارد التي يحتاجون إليها ليشعروا بالثقة في تنفيذ مشاريعهم المرجوة
الإجماع العام الذي توصلنا إليه هو أن: قضاء المزيد من الوقت في المنزل يعني إنفاق المزيد من المال على ديكور المنزل. يعني هذا الوقت الإضافي في المنزل أيضًا مزيدًا من الوقت لاكتساب مهارات جديدة - سيشعر 32٪ ممن شملهم الاستطلاع بالثقة في تولي العمل العملي العملي حول منازلهم ، بمساعدة انخفاض الرغبة في وجود عمال في المنزل ، بسبب التباعد الاجتماعي الولايات.
دعنا نلقي نظرة أعمق على ما أخبرنا به البحث.
عدم وجود محتوى مرئي من إنشاء المستخدم
على الفور ، كان من الواضح أن سوق DIY وراء المنحنى عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). UGC هو بالضبط ما يقوله ، أي محتوى - صور ، مراجعات ، مقاطع فيديو - تم إنشاؤه بواسطة مستخدم فردي غير مدفوع الأجر وليس بواسطة علامة تجارية. قال 30٪ فقط من المستجيبين أنه من السهل دائمًا العثور على مراجعات للمنتجات المنزلية ومنتجات "اصنعها بنفسك" عند التصفح عبر الإنترنت ، ويشعر 59٪ أن هناك نقصًا في المواد التعليمية ، مثل مقاطع الفيديو التعليمية أو المراجعات أو مساعدة الخبراء.
وهي فرصة كبيرة ضائعة ، لأننا نعلم بالفعل أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الجيد يمكن أن يعزز الإيرادات بشكل مباشر. يتم دعم هذا أيضًا عندما يتعلق الأمر بـ DIY و UGC المرتبط بالمنزل للأسباب التالية:
- 67٪ من المشاركين لن يقوموا بالشراء بدونها.
- يشعر 87٪ من المجيبين بمزيد من الثقة عند إجراء عمليات الشراء عندما يمكنهم رؤية صور المنتج المستخدم في بيئة منزل المتسوق حتى يتمكنوا من الحصول على شعور أفضل بلون المنتج أو جودته أو حجمه.
من الواضح أن نقص المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكن أن يؤثر حقًا على قرارات الشراء لدى المستهلك. كان هذا موضوعًا متكررًا خلال الاستبيان - توفير UGC لا يوفر فقط نافذة على كيفية ظهور المنتج أو عمله ، بل إنه ينشئ أيضًا الثقة في علامتك التجارية.
تعد الاستفادة من المحتوى الاجتماعي طريقة فعالة لبناء الثقة ، فضلاً عن زيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. وجد بحثنا أن جيل الشباب ، على وجه الخصوص ، يتدفقون على Instagram و Pinterest لإلهام ديكور المنزل وتحسينه. وهي ليست مجرد صور - يوتيوب هو المنصة الأولى (لجميع الأجيال) التي يستخدمها المستهلكون لتثقيف أنفسهم حول "الأعمال اليدوية". لدينا جميعًا على YouTube "كيفية وضع الرف" عندما نرى شاحنة ايكيا وهي تتجه للخارج ...
وهو ليس مجرد محتوى مرئي. التقييمات والمراجعات لا تزال أداة فعالة. عندما سئل أحد الأعضاء الذين شملهم الاستطلاع عما هو مهم عند اختيار متجر DIY ، قال: "إذا كان بإمكاني العثور على تقييمات إيجابية في الغالب من مصادر متعددة ، وليس فقط موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية / المنتج."
أهم السمات التي يبحث عنها المتسوقون في مراجعات منتجات DIY هي الصور ومقاطع الفيديو ، متبوعة بمستوى التفاصيل ، وتقييم النجوم ، ثم مراجعة مدى الحداثة.
تحول الاستدامة
يبدو أن العالم بأسره يتجه نحو مستقبل أكثر استدامة ، وربما من المدهش أن صناعة "اصنعها بنفسك" وتحسين المنزل ليست استثناءً. قال 80٪ من المستجيبين أنهم في بعض الأحيان أو دائمًا يراجعون المواد المستخدمة في المنتجات للتأكد من أنها إما ذات مصادر أخلاقية أو مستدامة أو معاد تدويرها قبل الشراء. ليس ذلك فحسب ، بل أشار 50٪ منهم إلى أنهم يريدون إعادة استخدام المنتجات التي لديهم بالفعل في منازلهم لزيادة فائدتها.
وهي ليست مجرد استدامة - علق أحد أعضاء الاستطلاع أن قرارات الشراء الخاصة بهم تستند إلى ما إذا كانت العلامة التجارية تدعم LGBTQ + أم لا ، واستمر في القول ، "لا أريد التسوق في مكان لا يدعم الحقوق المتساوية لجميع البشر. "
يوافق 71٪ من المستهلكين على أن العلامات التجارية وتجار التجزئة لديهم القدرة على إحداث تغيير إيجابي في المجتمع.
وفي حين أن استخدام الدولارات الإعلانية لدعم القضايا أو تخصيص الدعم للجهود الخيرية ليس فريدًا في هذا العام ، فإن المستهلكين يُحمِّلون العلامات التجارية أكثر مسؤولية عن بياناتهم وأفعالهم خلال أوقات الحاجة والدعم هذه.
في الواقع ، يوافق 59٪ من المستهلكين / يوافقون بشدة على أن العلامات التجارية وتجار التجزئة يتحملون المسؤولية الاجتماعية للتحدث و / أو اتخاذ إجراءات لمساعدة الآخرين و 63٪ يوافقون على أن الشركات بحاجة إلى ضمان توافق مهمتها ورؤيتها مع إجراءاتها وتسويقها .
سواء أكان ذلك يتعلق بالاستدامة ، والتنوع ، والمساواة ، وما إلى ذلك ، فإننا نشهد زيادة حادة في اختيار المستهلكين فقط للشراء من العلامات التجارية التي تحركها الأغراض ، ولا تختلف صناعة الأعمال اليدوية (DIY) وتحسين المنزل.
عبر الإنترنت وعلى أرض الواقع
في الآونة الأخيرة ، من الواضح أنه كان هناك تحول واضح نحو التسوق عبر الإنترنت. ولكن عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات المنزلية ، فإن المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت وفي المتاجر ، وسيواصلون القيام بذلك في المستقبل حتى عندما يستأنف نوع من الحياة الطبيعية.
نظرًا لارتفاع معدلات التسوق عبر الإنترنت ، لا يشعر المتسوقون بالقلق الشديد من قرب المتجر الفعلي. ومع ذلك ، فإن المهم عند اختيار جهاز أو علامة تجارية / متجر DIY هو السعر وتوافر المنتج وسمعة العلامة التجارية ووجود سياسة إرجاع جيدة.
بلغت مبيعات "اصنعها بنفسك" في الولايات المتحدة أكثر من 450 مليار دولار في عام 2020 ، ولكن لا يزال هناك بعض العمل الذي يتعين القيام به من العلامات التجارية. يرغب المستهلكون في مزيد من الوضوح عند تصفحهم وشرائهم لمنتجات "اصنعها بنفسك" ومنتجات تحسين المنزل. إنهم يريدون معرفة كيف تبدو المنتجات ، وما إذا كانت مستدامة أم لا ، وكيف تمت مراجعتها من قبل أقرانهم.
لذلك لا تخبرهم ، أرهم. يثق 92٪ من المتسوقين بتوصيات الأقران على الإعلانات التقليدية. استخدم تعليقات المستخدمين والصور ومقاطع الفيديو وقنوات التواصل الاجتماعي لإنتاج صور عالية الجودة للمتسوقين وجذب المستهلكين طوال بقية العام وما بعده.