بواسطة Sendoso

النقاط الرئيسية

• يجب أن تستثمر الشركات في الأفراد والفرق لتحقيق النجاح.
• التطوير والتدريب والأدوات المناسبة هي عوامل أساسية لتمكين مندوبي المبيعات.
• تظل البيانات نقطة ضعف للعديد من الشركات ، ولكن أفضل الأدوات تدمج البيانات في سير عملك بشكل طبيعي.

فرق المبيعات ضرورية لنمو واستقرار أي شركة. في عصر COVID-19 والاستقالة العظيمة ، أصبحت القيادة بين هذه الفرق أكثر أهمية من أي وقت مضى. هناك قاسم مشترك بين جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها وتحفيز الفرق وتمكينها. ويتعلق الأمر بشيء واحد.

الناس.

كانت تلك هي الرسالة الجماعية من مجموعة من المطلعين على الصناعة في RevGen Digital Summit.

وكان من بينهم نائب الرئيس السابق لشركة Sendoso لمبيعات المؤسسات Laurent Castaillac . شارك خبرته في الصناعة وقدم نظرة ثاقبة على حالة المبيعات اليوم.

كان الغرض من القمة هو ربط خبراء المبيعات والإيرادات الرائدين لمناقشة تحديات الأعمال المهمة ودفع الصناعة إلى الأمام بشكل تعاوني.

كانت الرسالة الشاملة من القادة هي أنه لتحقيق النجاح في عالم الأعمال اليوم ، يجب على الشركات والقيادة الاستثمار في فرقهم. لقد ولت الأيام التي كان الهدف الرئيسي فيها لأي مؤسسة هو زيادة الإيرادات ، حتى على حساب الموظفين.

اليوم ، يعد نهج الأشخاص أولاً في صميم أي شركة ترغب في تحقيق نتائج مستدامة وناجحة.

تتضمن قيادة المبيعات اتخاذ القرارات الإستراتيجية ذات الصلة التي تناسب رؤية ورسالة المنظمة.

في عالم الأعمال اليوم ، يجب على هؤلاء القادة أيضًا إيجاد طرق لتحفيز فرق المبيعات وتمكينها وإلهامها. علاوة على ذلك ، يؤكد الخبراء أن الشراء يجب أن يحدث على جميع المستويات وليس مجرد توجيه من المديرين التنفيذيين على مستوى C.

يعد قادة المبيعات المتميزون ضروريين لأنهم يحددون نغمة ثقافة الشركة ، ويترجم ذلك إلى نجاح أعمالهم بشكل عام.

من الضروري أن نتذكر أن فرق المبيعات هم جنود الشركة. إنهم ينفذون الطلبات من المديرين التنفيذيين ، ويديرون رسائل العلامة التجارية ، وهم مسؤولون في النهاية عن تجربة العملاء الشاملة والمشاركة.

قال Castaillac: " عندما يأتي التوجيه من أعلى إلى أسفل وليس لديك دعم من بقية الفريق ، فإن الحملة تميل إلى طرح ضعيف" .

فكيف نعالج ذلك؟ يقول Castaillac التركيز على شعبك واحتياجاتهم. من بين الأجزاء الرئيسية للاحتفاظ بمندوبي المبيعات الجيدين التطوير والتدريب والأهم من ذلك التمكين باستخدام الأدوات المناسبة.

وشدد على أن الشركات بمختلف أحجامها تواجه هذه التحديات نفسها ، سواء في الشركات التي يبلغ عدد أفرادها 500 فرد أو الشركات التي يعمل بها مئات الآلاف من الموظفين.

تتيح منصة Sendoso Sending Management Platform لأعضاء الفريق على جميع المستويات لعب دور نشط في التوعية أثناء قيامهم بشراء حسابات جديدة وإغلاق الصفقات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر البيانات لدعم جهودهم.

في استطلاع رأي مستخدم RevGen Digital Summit ، كشف المشاركون عن أكبر التحديات التي يواجهونها فيما يتعلق بالبيانات. كانت الإجابة الأولى ، بنسبة 41٪ ، هي توصيل البيانات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

تجمع Sendoso تحليلات محددة حول جميع الحملات. يساعد ذلك فرق المبيعات على توفير متابعة سريعة ومنسقة للغاية بالاشتراك مع فرق التسويق ، وبالتالي إنشاء نهج توعية موحد.

تتيح المنصة لكل فريق تفسير البيانات بسهولة وتطوير معايير للحملات المستقبلية. إنها طريقة رائعة لإطلاق وتوسيع نطاق الحملات المستقبلية بنتائج يمكن التنبؤ بها.

يؤدي إنشاء إستراتيجية فعالة ومتكاملة بين الفرق إلى مشاركة أعلى ويمكن أن يترجم مباشرة إلى نمو خط الأنابيب.

قال كاستيلاك : "لا يمكنك تمكين فريق مبيعات أو مساعدته إذا كنت لا تعرف ما الذي تستند إليه {حملتك}" . "لسوء الحظ ، الحصول على تلك البيانات والحصول على تلك الأفكار أمر بالغ الأهمية. ثم يمكنك البدء في التمكين من ذلك ".

وأضاف كاستيلاك أنه من الأهمية بمكان تمكين فرق المبيعات من إنتاج المزيد ، دون مطالبتهم بفعل المزيد.

في حالة Sendoso ، تبسط المنصة حملات التوعية من البداية إلى النهاية. يقوم بالتنسيق والسفن والمسارات ويوفر رؤى للفرق.

إنه يزيل العبء عن العمال الذين أمضوا سابقًا ساعات لا حصر لها في تجميع إهداء البريد المباشر يدويًا وتفسير النتائج.

من خلال دمج Sendoso في مجموعة التقنيات الخاصة بهم ، يمكن لفرق المبيعات التركيز على هدفهم الرئيسي المتمثل في زيادة الإيرادات.

"[Sendoso] توظف الآن. ما نجده هو أن الناس يرمون قبعتهم في هذه الأدوار لأنهم مثل ، "أعرف ما تفعله ، فأنت تحل مشكلة أعاني منها شخصيًا على أساس يومي ، وستكون القدرة على بيعها لي أمرًا مثيرًا ، قال كاستيلاك .

أعاد Castaillac إلى المنزل نقطة أن قيادة المبيعات تأتي مع فهم احتياجات فريقك.

وأضاف: "إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ شيء ما ، خذ الوقت الكافي لفهم ماهية ذلك وتأكد من أنك تضع التوقعات الصحيحة". "عليك أن تحصل على موافقة على جميع المستويات وأن تشرح للناس ما تحاول حله. كل ذلك يعود إلى عملية الناس والتكنولوجيا ".

يذكر Castaillac جميع القادة بالتعاطف عند دمج نهج الناس أولاً. ويضيف أن الموظفين يريدون الشعور بالتقدير والاحترام في مؤسستهم.

وأضاف: "إذا كان بإمكانك الاهتمام بهذا الأمر في فريقك ومؤسستك ، فسوف ترى قدرًا أقل من [الاستنزاف] في فريقك".

كما لعب إنشاء التطوير الوظيفي دورًا في قيادة المبيعات الناجحة. شدد كاستيلاك على الاستثمار في التمكين المستمر للموظفين.

وأضاف كاستيلاك : "إنه يعود إلى بناء ذلك المسار" . "إذا لم يكن لديك رؤية وخطة ، نقول إننا سنبدأ مع SDR [ممثل تطوير المبيعات]. وخلال الاثني عشر شهرًا القادمة ، ستكون مدير حساب AE إذا كنت تقوم بعمل ABC. إذا لم يكن لديك هذه الخطة في مكانها الصحيح ، فأنت معرض لخطر عدم القدرة على جلب أشخاص أكثر إشراقًا أو أصغر سنًا لديهم هذا الدافع ".

وأضاف كاستيلاك أن أكبر ما يقدمه هو أن يستمع القادة إلى فريقهم. فهم قيمهم ومخاوفهم ووضع خطة لدعمهم.

"أعتقد أن جزءًا منه يتعلق ببناء ثقافة الشركة داخل مؤسستك. وكيف تقوم بتأسيسه؟ قال كاستيلاك : "لن يتعلق الأمر دائمًا بالراتب" . "يتعلق الأمر بالتوازن بين العمل والحياة ، والثقافة ، وإثبات أهمية الناس."