لوريال ، خبراء التكنولوجيا في Olay يقدمون نظرة خاطفة على مستقبل الجمال في CES

لاس فيجاس - ليس سراً أن الجمال ، من بين الصناعات القديمة ، كان في صدارة المنحنى مع الابتكار الرقمي ، متغلبًا على الفئات الأخرى في تبني تكنولوجيا مثل الواقع المعزز ، والتعرف على الوجه والمزيد. ولكن في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) هذا الأسبوع ، قدمت العلامات التجارية لمستحضرات التجميل L'Oreal ، وهي طبيبة بيطرية في التجمع السنوي ، و Procter & Gamble's Olay ، الوافد الجديد ، عروضها الأكثر تطلعية حتى الآن ، مما أدى إلى سد التقاطعات المعقدة في كثير من الأحيان بين البرامج والأجهزة والبيانات وتجارب البيع بالتجزئة والرعاية الصحية.

قال Guive Balooch ، رئيس حاضنة التكنولوجيا في الشركة ، لـ Marketing Dive خلال مشاركته السادسة رحلة إلى المعرض والرابعة مع لوريال كعارض.

حصلت Marketing Dive على عروض توضيحية مبكرة لأحدث ابتكارات الشركتين يوم الثلاثاء ، بما في ذلك My Skin Track pH من La Roche-Posay القابل للارتداء و Olay's Future You Simulation - وهي خوارزمية تزيد من عمر صور المستخدمين لتقدير مظهر بشرتهم مثل السنوات القادمة. لا تزال هذه المشاريع التجريبية غير متوفرة للمستهلكين في الولايات المتحدة ، ولا تزال تساعد في رسم صورة لكيفية تركيز مسوقي التجميل على البحث العلمي وبرامج الحاضنة لرسم طرق ناجحة لتخصيص التسويق وتعميق علاقات العملاء على المدى الطويل ، وهو ما قد يكون ضروريًا للبقاء في طليعة صناعة تنافسية بشكل لا يصدق.

قال فراوك نويزر ، العالم الرئيسي لشركة Olay ، لـ Marketing Dive: "قبل عامين عندما ذهبنا إلى Mobile World Congress ، كان الناس مثل ،" رائع ، الذكاء الاصطناعي والجمال ، هذا نوع من الرواية ولم يسمع به أحد ". "ولكن الآن أصبح الذكاء الاصطناعي كل شيء وكل شيء ذكي - يتوقع الناس الذكاء الاصطناعي والأجهزة الذكية في كل جانب من جوانب حياتهم. لماذا لا يتوقعون ذلك في الجمال؟"

اختبر وتعلم

هناك قاسم مشترك بين منتجات عرض L'Oreal و Olay في CES هذا الأسبوع هو فترات التطوير الطويلة ، مع شهور أو أحيانًا سنوات من البحث ، داخليًا ومن خلال شركاء خارجيين ، لإعلام التصاميم. جهاز قياس الأس الهيدروجيني الجديد من لوريال ، على سبيل المثال ، تم إنشاؤه من خلال العمل لفترة طويلة مع كل من العلامة التجارية للأمراض الجلدية الداخلية للعناية بالبشرة La Roche-Posay وشريكها الخارجي Epicore Biosystems ، التي تعتمد تقنيتها على عقود من أبحاث الأجهزة القابلة للارتداء من Northwestern جامعة.

قال بالوش: "نريد التأكد من أن التوصيات التي نقدمها للمستهلكين قابلة للتنفيذ حقًا". "هذا يبدو سهلاً ولكننا في العناية بالبشرة ، والعناية بالبشرة تستغرق وقتًا ، خاصة مع مستحضرات التجميل والجمال."

تخطط لوريال لتقديم رقعها لاختيار أطباء الأمراض الجلدية بالقرب من الربع الثالث من هذا العام ، وفقًا لما قاله Balooch ، على أمل الحصول على عروض مباشرة أوسع للمستهلك متاحة بعد فترة وجيزة. يمكن أن تساعد الوتيرة المتعمدة للطرح على ضمان عدم إعطاء العلامة التجارية الأولوية للشكل على الوظيفة ، وهي مشكلة متكررة في فئة الأجهزة القابلة للارتداء.

قال بالوش: "التحدي هو ضمان أن تكون سلامة العلم عالية وأن التكنولوجيا مصممة بشكل جميل وسلس". "في كل مرة نحاول فيها جعل التكنولوجيا تبدو جميلة ، نبدأ في ممارسة لعبة الدقة التي يجب أن ننجح فيها."

وبالمثل ، تقدم Olay برنامج Future You Simulation في الصين لاختبار السبل المحتملة للخدمة ، واقترح Neuser أن أي تكرار أمريكي للمنتج يمكن أن يكون أكثر قوة.

كشفت علامة P&G التجارية أيضًا أنها ستطلق لأول مرة ملحقًا لكاميرا الهاتف الذكي Skin Decoder لالتقاط صور سيلفي أفضل - بهدف الحصول على صور بجودة إكلينيكية - في المتاجر الصينية في فبراير. بالنظر إلى المستقبل ، فقد استعرضت مفهوم مجموعة المنتجات المسمى Olay Labs والذي يعتزم ، في غضون سنوات قليلة ، مراقبة الظروف اليومية للمستهلكين وتقديم حلول العناية بالبشرة لهم في الوقت الفعلي.

إذا كانت الفكرة تبدو متطرفة ، فقد اعترف Neuser أنه حتى التخصيص يمكن أن يتخذ خطوة بعيدة جدًا بالنسبة لبعض المستهلكين.

قال Neuser: "مع Olay Labs ، أود أن أسمي هذه تجربة تعليمية". "نحن نضعها هناك ، إنها أرقام أصغر ، نتعلم بشكل متكرر مع عملائنا: هل هذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله؟"

وأضافت: "من المهم أن يكون لديك منصات كبيرة تعطينا الحجم ، ولكن أيضًا أن تكون لدينا تجارب التعلم هذه ، لأننا نعرف الكثير ولكننا لا نعرف كل شيء ، وتتوافر التقنيات الجديدة طوال الوقت".

بناء نظام بيئي

على الرغم من أن تجارب العديد من مسوقي التجميل لا تزال كذلك بالضبط - تجارب - فإنها تشير إلى كيف تحاول العلامات التجارية في الفضاء بناء منصات رقمية أكثر ثراءً من أجل الاستمرار في الابتكار.

قال بالوش: "لسنا لاعبين تقنيين". "نحن نحاول أن نصبح شركة تقنية في نهاية المطاف - شركة تكنولوجيا تجميل."

تعتبر رقعة لوريال ، التي يُزعم أنها هي الأولى من نوعها في الصناعة ، معقدة ، مع "هندسة معقدة ، متناهية الصغر" تشارك في العملية ، حسب المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Epicore روزبيه غفاري. ولكن يمكنه أيضًا تقديم نتائج في دقائق من خلال الارتباط بالنظام البيئي لتطبيق My Skin Track الموجود في L'Oreal ، والذي يوفر أيضًا قياسات حول الأشعة فوق البنفسجية من خلال تكامل مختلف يمكن ارتداؤه .

تعتمد العديد من منتجات Olay في CES أيضًا على منصة Skin Advisor المدعومة بالتعلم العميق والتي أطلقتها منذ عامين. يتوفر Skin Advisor الآن في أكثر من 11 دولة وقد تلقى أكثر من 5 ملايين زيارة ، لكل إحصائيات شركة تمت مشاركتها مع Marketing Dive.

قال نيوسر: "نحن نمتلك جميع البيانات ، ولوحة القيادة" . " يمكن أن نتعلم ، في الوقت الفعلي ، كيف يستخدم الأشخاص المنصة بالفعل."

يمكن أن يكون نجاح العروض الجديدة التي لا تقلع مثل Skin Advisor في النهاية طريقة مهمة لجهات التسويق التجميلية لكسب عملاء جدد ، مثل أولئك الذين هم خارج العروض التوضيحية المستهدفة المعتادة. عادةً ما تقوم شركة Olay بالتسويق لكبار السن مقارنة بالمنافسين ، على سبيل المثال ، ولكن هذا قد يبدأ في التغيير.

قال نيوزر: "من المثير للاهتمام ، من خلال تقديم بعض هذه التقنيات المبتكرة والابتكارات الرقمية ، أننا نتحدث أكثر إلى المستهلك الأصغر سنًا الذي نريد الدخول في العلامة التجارية".