L'Oreal, технические гуру Olay, заглянули в будущее красоты на выставке CES

ЛАС-ВЕГАС. Ни для кого не секрет, что среди устаревших отраслей индустрия красоты опережает конкурентов благодаря цифровым инновациям, опережая другие категории в плане внедрения таких технологий, как дополненная реальность, распознавание лиц и многое другое. Но на выставке Consumer Electronics Show (CES) на этой неделе косметические бренды L'Oreal, ветеран ежегодного собрания, и Olay из Procter & Gamble, новичок, представили свои самые перспективные предложения на сегодняшний день, преодолев часто сложные пересечения между программное обеспечение, оборудование, данные, розничная торговля и здравоохранение.

«Наша цель [CES] в L’Oreal всегда была сосредоточена на продукте: одна действительно прорывная технология, которую мы можем приносить сюда каждый год», — сказал Гив Балуч, глава технологического инкубатора компании, во время своего шестого поездка на выставку и четвертая с L'Oreal в качестве экспонента.

Во вторник Marketing Dive увидел ранние демонстрации последних инноваций обеих компаний, в том числе носимые устройства L'Oreal My Skin Track pH от La Roche-Posay и Future You Simulation от Olay — алгоритм, который состаривает фотографии пользователей, чтобы оценить, как будет выглядеть их кожа. как годы спустя. Пока недоступные для потребителей в США, эти пилотные проекты по-прежнему помогают нарисовать картину того, как маркетологи красоты сосредотачиваются на научных исследованиях и программах инкубаторов, чтобы наметить успешные подходы к персонализации маркетинга и углубить отношения с клиентами в долгосрочной перспективе, что может быть важно. чтобы оставаться на переднем крае невероятно конкурентной отрасли.

«Два года назад, когда мы посетили Mobile World Congress, люди говорили: «Вау, искусственный интеллект и красота, это что-то новое и неслыханное», — рассказала Marketing Dive Фрауке Нойзер, главный научный сотрудник Olay. «Но теперь это все ИИ и умное все — люди ожидают искусственного интеллекта и интеллектуальных устройств во всех аспектах своей жизни. Почему бы им не ожидать этого в красоте?»

Тестируйте и учитесь

Общая черта между продуктами L'Oreal и Olay, продемонстрированными на выставке CES на этой неделе, заключается в длительном времени разработки, в течение месяцев, а иногда и лет исследований, проводимых как внутри компании, так и с привлечением внешних партнеров, для разработки дизайна. Например, новое устройство для измерения pH от L'Oreal было создано в результате долгой работы как с внутренним брендом дерматологических средств по уходу за кожей La Roche-Posay, так и со сторонним партнером Epicore Biosystems, чья технология основана на десятилетиях исследований мягких носимых устройств на Северо-Западе. Университет.

«Мы хотим убедиться, что рекомендации, которые мы даем потребителям, действительно действенны», — сказал Балуч. «Это звучит просто, но мы занимаемся уходом за кожей, а уход за кожей требует времени, особенно с косметикой и красотой».

По словам Балуча, L'Oreal планирует представить свои пластыри для избранных дерматологов ближе к третьему кварталу этого года, надеясь, что вскоре после этого будут доступны более широкие предложения для потребителей. Преднамеренный темп развертывания может помочь бренду не отдавать предпочтение форме, а не функциональности, что является повторяющейся проблемой в категории носимых устройств.

«Задача состоит в том, чтобы гарантировать, что целостность науки высока, а технология разработана красиво и без проблем», — сказал Балуч. «Каждый раз, когда мы пытаемся сделать технологию красивой, мы начинаем играть в игру о том, насколько аккуратно мы должны ее сделать».

Точно так же Olay предлагает Future You Simulation в Китае, чтобы проверить потенциальные возможности для сервиса, и Нойзер предположил, что любая итерация продукта в США может быть более надежной.

Бренд P&G также сообщил, что в феврале в китайских универмагах он представит приложение для камеры смартфона Skin Decoder, позволяющее делать более качественные селфи — с целью получения изображений клинического качества. Заглядывая еще дальше и даже вперед, компания анонсировала концепцию набора продуктов под названием Olay Labs, которая через несколько лет намеревается отслеживать повседневные обстоятельства потребителей и предоставлять им специализированные решения по уходу за кожей в режиме реального времени.

Если эта идея звучит экстремально, Нойзер признал, что даже персонализация может быть слишком далекой для некоторых потребителей.

«С Olay Labs я бы назвал это обучающим экспериментом», — сказал Нойзер. «Мы публикуем это там, это меньшие числа, мы итеративно учимся с нашими потребителями: правильно ли это делать?»

«Важно иметь большие платформы, чтобы дать нам масштаб, а также проводить эти обучающие эксперименты, потому что мы знаем многое, но мы не знаем всего, а новые технологии становятся доступными все время», — добавила она.

Создание экосистемы

Даже несмотря на то, что многие технические эксперименты маркетологов красоты остаются именно такими — экспериментами — они сигнализируют о том, как бренды в этой области пытаются создать более богатые проприетарные цифровые платформы, чтобы продолжать вводить новшества.

«Мы не технические игроки, — сказал Балуч. «В конечном итоге мы пытаемся стать технологической компанией — косметической компанией».

По словам соучредителя и генерального директора Epicore Рузбех Гаффари , пластырь L'Oreal, предположительно первый в отрасли , является сложным, с «сложной микрожидкостной геометрией», задействованной в процессе. Но он также может предоставить результаты за считанные минуты, связавшись с существующей экосистемой приложений My Skin Track от L'Oreal, которая также предлагает измерения вокруг УФ-лучей с помощью другой интеграции с носимыми устройствами .

Многие из продуктов CES от Olay также основаны на платформе Skin Advisor, основанной на глубоком обучении, которая была запущена два года назад. Skin Advisor теперь доступен более чем в 11 странах и получил более 5 миллионов посещений согласно статистике компании, предоставленной Marketing Dive.

«Мы владеем всеми данными, мы владеем приборной панелью», — сказал Нойзер. «Мы можем узнать в режиме реального времени, как люди на самом деле используют платформу».

Успех новых предложений, таких как Skin Advisor, в конечном итоге может стать важным способом для маркетологов красоты привлечь новых клиентов, например, тех, кто не участвует в их обычных целевых демонстрациях. Olay обычно продает свою продукцию женщинам старшего возраста по сравнению, например, с конкурентами, но ситуация может начать меняться.

«Интересно, что, внедряя некоторые из этих прорывных технологий и цифровых инноваций, мы также обращаемся к более молодому потребителю, который хочет привлечь внимание к бренду», — сказал Нойзер.