Olay의 기술 전문가 L'Oreal, CES에서 아름다움의 미래 엿보기

LAS VEGAS — 레거시 산업 중에서 미용이 디지털 혁신으로 앞서 나가고 있으며 증강 현실, 얼굴 인식 등과 같은 기술 채택에 있어 다른 카테고리를 제치고 펀치를 날리고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 이번 주 CES(Consumer Electronics Show)에서 연례 회의의 수의사인 뷰티 브랜드 L'Oreal과 새로 등장한 Procter & Gamble's Olay는 종종 복잡한 교차점을 연결하여 현재까지 가장 미래 지향적인 제품을 선보였습니다. 소프트웨어, 하드웨어, 데이터, 소매 및 의료 경험.

회사의 기술 인큐베이터 책임자인 Guive Balooch는 6년차 동안 Marketing Dive와의 인터뷰에서 " [CES]가 항상 L'Oreal에서 초점을 맞추는 것은 제품에 있습니다. 로레알을 출품자로 하여 4번째 전시회를 방문했습니다.

Marketing Dive는 화요일 La Roche-Posay 웨어러블의 L'Oreal의 My Skin Track pH와 Olay의 Future You Simulation을 포함하여 두 회사의 최신 혁신에 대한 초기 데모를 볼 수 있었습니다. 몇 년 후처럼. 아직 미국 소비자에게 제공되지 않는 이 파일럿 단계 프로젝트는 뷰티 마케터가 마케팅 개인화에 대한 성공적인 접근 방식을 계획하고 장기적으로 고객 관계를 심화하기 위해 과학적 연구 및 인큐베이터 프로그램에 집중하는 방법에 대한 그림을 그리는 데 여전히 도움이 됩니다. 믿을 수 없을 정도로 경쟁이 치열한 산업의 선두에 서기 위해.

Olay의 수석 과학자인 Frauke Neuser는 Marketing Dive와의 인터뷰에서 "2년 전 우리가 Mobile World Congress에 갔을 때 사람들은 '와, 인공 지능과 아름다움이 참 참신하고 전례가 없는 일이다'라고 말했습니다."라고 말했습니다. "하지만 지금은 모든 것이 AI이고 모든 것이 스마트합니다. 사람들은 삶의 모든 면에서 인공 지능과 스마트 장치를 기대합니다. 왜 아름다움에 대해 기대하지 않습니까?"

테스트 및 학습

이번 주 CES에서 로레알과 올레이의 쇼케이스 제품 사이의 공통점은 내부 및 외부 파트너를 통해 디자인 정보를 제공하기 위해 수개월 또는 때로는 수년간의 연구와 함께 긴 개발 시간입니다. 예를 들어, L'Oreal의 새로운 pH 측정 장치는 내부 피부과 스킨케어 브랜드인 La Roche-Posay와 Northwestern의 수십 년간의 소프트 웨어러블 연구를 기반으로 하는 타사 파트너 Epicore Biosystems 모두와 오랜 기간 협력하여 만들어졌습니다. 대학교.

"우리는 소비자에게 제공하는 권장 사항이 실제로 실행 가능한지 확인하고 싶습니다."라고 Balooch가 말했습니다. "쉽게 들리지만 우리는 스킨케어 분야에 있으며 스킨케어, 특히 화장품과 미용 분야에서는 시간이 걸립니다."

Balooch에 따르면 L'Oreal은 올해 3분기에 가까운 선별된 피부과 전문의에게 패치를 출시할 계획이며 머지 않아 더 광범위한 소비자 직접 제품을 제공할 수 있기를 희망합니다. 의도적인 출시 속도는 브랜드가 웨어러블 카테고리에서 되풀이되는 문제인 기능보다 형태를 우선시하지 않도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

"문제는 과학의 무결성이 높고 기술이 아름답고 매끄럽게 설계되도록 하는 것입니다."라고 Balooch가 말했습니다. "기술을 아름답게 보이도록 노력할 때마다 우리는 기술을 얼마나 정확하게 만들어야 하는지에 대한 게임을 시작합니다."

마찬가지로, Olay는 서비스에 대한 잠재적인 방법을 테스트하기 위해 중국에서 Future You Simulation을 제공했으며 Neuser는 제품의 미국 반복이 더 강력할 수 있다고 제안했습니다.

P&G 브랜드는 임상 품질의 이미지를 목표로 더 나은 셀카를 찍기 위해 2월에 중국 백화점에서 스킨 디코더 스마트폰 카메라 어태치먼트를 출시할 것이라고 추가로 밝혔습니다. 더 멀리 내다보고 몇 년 안에 소비자의 일상적인 상황을 모니터링하고 실시간으로 맞춤형 스킨케어 솔루션을 제공할 계획인 Olay Labs라는 제품군 개념을 미리 보았습니다.

아이디어가 극단적으로 들린다면 Neuser는 개인화조차도 일부 소비자에게는 너무 멀리 갈 수 있음을 인정했습니다.

"Olay Labs와 함께라면 이것을 학습 실험이라고 부를 것입니다."라고 Neuser가 말했습니다. "우리는 그것을 공개하고 있습니다. 더 적은 수입니다. 우리는 소비자와 반복적으로 배우고 있습니다. 이것이 옳은 일입니까?"

그녀는 "규모를 제공할 수 있는 큰 플랫폼을 갖는 것뿐만 아니라 학습 실험을 하는 것도 중요합니다. 우리는 많이 알고 있지만 모든 것을 알지 못하고 항상 새로운 기술을 사용할 수 있기 때문입니다."라고 덧붙였습니다.

생태계 구축

많은 뷰티 마케터의 기술 실험이 그대로 남아 있지만, 실험 은 이 공간의 브랜드가 혁신을 계속하기 위해 더 풍부한 독점 디지털 플랫폼을 구축하려고 시도하는 방법을 보여줍니다.

"우리는 기술 플레이어가 아닙니다."라고 Balooch가 말했습니다. "우리는 결국 테크 회사, 즉 뷰티 테크 회사가 되기 위해 노력하고 있습니다."

업계 최초라고 알려진 L'Oreal의 패치 는 복잡하며 Epicore의 공동 설립자이자 CEO인 Roozbeh Ghaffari에 따르면 프로세스에 "복잡한 미세 유체 기하학"이 포함되어 있습니다. 그러나 로레알의 기존 My Skin Track 앱 에코시스템에 연결하여 몇 분 안에 결과를 제공할 수도 있습니다 .

Olay의 CES 제품 중 상당수는 2년 전에 출시한 딥 러닝 기반 스킨 어드바이저 플랫폼을 기반으로 합니다. 스킨 어드바이저는 현재 11개국 이상에서 사용할 수 있으며 Marketing Dive와 공유한 회사 통계당 500만 회 이상의 방문을 받았습니다.

Neuser는 "우리는 모든 데이터를 소유하고 대시보드를 소유합니다 . " 사람들이 실제로 플랫폼을 사용하는 방법을 실시간으로 알 수 있습니다."

Skin Advisor와 같은 새로운 제품의 성공은 궁극적으로 미용 마케터가 일반적인 대상 데모 이외의 고객과 같은 새로운 고객을 확보하는 중요한 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어 Olay는 일반적으로 경쟁업체와 비교하여 나이든 여성을 대상으로 마케팅하지만 변화가 시작될 수 있습니다.

Neuser는 "흥미롭게도 이러한 파괴적인 기술과 디지털 혁신을 도입함으로써 우리가 브랜드에 참여하기를 원하는 젊은 소비자에게 더 많이 이야기하고 있습니다."라고 말했습니다.