التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: ما الفرق؟

نتعرض لآلاف الرسائل الإعلانية كل يوم. تأخذ هذه الرسائل شكل إعلانات رقمية ولوحات إعلانية وإعلانات تلفزيونية وغير ذلك الكثير.

يمكن تلخيص كل هذه الرسائل التسويقية والإعلانية في نوعين من التسويق: الوارد والصادر.

لكن ما الفرق بين الاثنين؟ أيهما أكثر فعالية؟ وكيف تستخدمها؟

في هذه المقالة ، سوف نستكشف التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي. ستتعرف على الاختلافات بين الاثنين ، والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى استفادة من جهودك ، وكيفية استخدامها معًا للحصول على أفضل النتائج.

هيا بنا نبدأ.

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الداخلي هو استخدام أساليب التسويق التي تجذب المستهلكين إليك ، بدلاً من دفع رسائلك الإعلانية إليهم. يتضمن أساليب التسويق مثل تسويق المحتوى ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ورعاية العملاء المحتملين ، والمدونات ، من بين أمور أخرى.

يعني التسويق الداخلي ، الذي يُطلق عليه أحيانًا "التسويق بالإذن" ، السماح للمستهلكين بالعثور عليك والتفاعل معك وفقًا لشروطهم.

لكن كيف تحضرها لك؟

ابحث عنهم ، وتعلم ما يريدون. ثم قدم ذلك. يتعلق التسويق الداخلي بتوفير قيمة لجمهورك المستهدف وبناء علاقة معهم ، بدلاً من إخبارهم بشراء شيء ما.

سيبدو هذا مختلفًا اعتمادًا على مكان وجود كل فرد من جمهورك المستهدف في عملية الشراء.

ما هو التسويق الخارجي؟

التسويق الخارجي هو استخدام أساليب التسويق التي تنقل رسالتك إلى المستهلكين. يتضمن ذلك أشياء مثل البريد المباشر والتسويق الجماعي عبر البريد الإلكتروني وإعلانات البانر والتسويق عبر الهاتف والمزيد.

يُطلق على التسويق الخارجي أحيانًا اسم "التسويق المتقطع" ، لأن الغرض منه هو إعادة توجيه الانتباه قسرًا مما يفعله جمهورك المستهدف إلى منتجك أو خدمتك.

عندما يتيح التسويق الداخلي للمستهلك توجيه المحادثة ، فإن التسويق الخارجي متروك للمسوق. أنت مسؤول عما تريد قوله ، ومتى ستقوله ، وأين.

لا تزال أساليب التسويق الخارجي ذات قيمة بالنسبة للمسوقين ، بالتأكيد ، لكن يتم استخدامها بشكل أقل وتصبح أقل فاعلية لأن المستهلكين يريدون السيطرة.

يرغب المستهلكون في إجراء أبحاثهم الخاصة والمشاركة في الرسائل التسويقية وفقًا لشروطهم.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

كما ترى ، يختلف استخدام التسويق الداخلي والتسويق الخارجي عن تكتيكات مختلفة لعرض رسائلهم الإعلانية.

لكن هل هناك اختلافات أخرى بين الاثنين؟ إلى جانب الأساليب التي نستخدمها للتسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي ، ما هي تلك الاختلافات؟

يتمثل الاختلاف بين استراتيجيات التسويق هذه في التفضيلات في جوهرها.

لقد غمر المستهلكون برسائل تسويقية خارجية ومزعجة لمئات السنين. لقد سئموا منه. لا يرغب المستهلكون في الاستمرار في رؤية الرسائل الإعلانية غير ذات الصلة بهم.

على الرغم من انخفاض شعبيته ، إلا أن التسويق الخارجي لا يزال بإمكانه تحقيق نتائج. في الواقع ، يمكن أن يؤدي استخدام أساليب التسويق الواردة والصادرة معًا إلى تحقيق المزيد من جهودك التسويقية.

لا يتعلق الأمر بالطريقة التي ستستخدمها والمزيد حول كيفية الاستفادة من كلتا إستراتيجيتين التسويق بشكل أفضل.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على أساليب التسويق الداخلي والخارجي.

أساليب التسويق الداخلي

تعتبر أساليب التسويق الداخلي أكثر حداثة من استراتيجيات التجارة الخارجية. تحدث هذه التكتيكات إلى حد كبير على الإنترنت.

لذا ، ما هي أساليب التسويق الداخلي التي يمكنك استخدامها لجذب المستهلكين إليك؟

تحسين محركات البحث (SEO)

وفقًا لموقع Internetlivestats.com ، هناك 1.5 مليار موقع. مع كل هذا المحتوى ، كيف ترى رسالتك من قبل الأشخاص الذين يحتاجون إلى رؤيتها؟ يعد تحسين محرك البحث هو أفضل طريقة للعثور على الإنترنت.

تحسين محرك البحث هو عملية تحسين موقع الويب والمحتوى الخاص بك لتلبية احتياجات المستهلكين ومحركات البحث.

فهرس محركات البحث وترتيب الصفحات بناءً على خوارزميات محرك البحث. تأخذ هذه الخوارزميات في الاعتبار أشياء مثل الكلمات الرئيسية وسرعة الصفحة وسلطة موقعك والمزيد.

أفضل ما يمكنك فعله للعثور على محركات البحث هو إنشاء محتوى متعمق يجيب بدقة على الأسئلة التي يحاول الباحثون الإجابة عليها.

محتوى عالي الجودة

كان هناك وقت يمكنك فيه دفع مجموعة من الكلمات الرئيسية إلى محتوى متوسط ​​، ومن دواعي سرور أن ترتبك محركات البحث في مرتبة أعلى.

لقد كانت لعبة كثافة الكلمات الرئيسية.

ومع ذلك ، في هذه الأيام ، من المهم مطابقة نية الباحث (ما يريده الباحثون حقًا عندما يبحثون عن كلمات رئيسية معينة) والإجابة على أسئلة الباحث.

يتضمن تسويق المحتوى كل ما تنتجه كعلامة تجارية: موقع الويب الخاص بك ، منشورات المدونة ، الكتب الإلكترونية ، الندوات عبر الإنترنت ، الرسوم البيانية ، الأوراق البيضاء ، الفيديو ، والمزيد. يمكن تحسين كل جزء من المحتوى الذي تنتجه بعدة طرق.

خلاصة القول: إذا لم يكن المحتوى الخاص بك جيدًا ومفيدًا ، فلن تحصل على ترتيب.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علاقات مع المستهلكين وتوفر لك منصة لمشاركة المحتوى.

لا يشمل ذلك إعلانات الوسائط الاجتماعية ، على الرغم من أنه يمكن اعتبارها أسلوب تسويق خارجي.

يعني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كتكتيك داخلي أن المستخدمين سيشاهدون المحتوى الخاص بك فقط إذا أرادوا ذلك ، أو إذا شارك شخص آخر يتابعونه المعلومات التي شاركتها.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي استثمارًا ضخمًا في كل من الوقت والإنتاج الإبداعي. نظرًا لأن العديد من الشركات الصغيرة ليس لديها شخص أو فريق معين يتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فقد لا يقضون الوقت اللازم لتحقيق أقصى استفادة من جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

بريد الالكتروني

كتكتيك تسويق داخلي ، نحن نتحدث عن الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعني الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أن المستهلك يتلقى اتصالاتك عبر البريد الإلكتروني لأنه قام بالاشتراك - لقد منحك الإذن بالتسويق لهم.

البريد الإلكتروني هو أسلوب فعال للتسويق الداخلي يمكن استخدامه لرعاية العملاء المحتملين ، ونقلهم نحو الهدف النهائي المتمثل في إجراء عملية شراء. تزداد فعاليتها كلما زاد طول رحلة العميل التي يمر بها المتلقي.

دعوات إلى العمل

الدعوة إلى العمل هي مجرد طلب. أنت تطلب من المستهلكين القيام بشيء ما.

قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو العبارة النهائية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإجراء عملية شراء.

أفضل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مقنعة دون أن تكون مبيعات. القوة مع المستهلك لاتخاذ الإجراء أم لا.

تكتيكات التسويق الخارجي

العديد من أساليب التسويق للخارج تحتضر (أو ماتت بالفعل ودُفنت). هذه أشياء مثل مواد التسويق ذات الإنتاج الضخم والصفحات الصفراء والإعلانات التلفزيونية وغير ذلك.

لكن هذا لا يزال يترك بعض أساليب التسويق الخارجي التي يمكن أن تساعدك على تنمية عملك.

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن 49٪ من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي (Statista)؟ ونقضي حوالي 2.5 ساعة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم .

تُعد إعلانات الوسائط الاجتماعية طريقة رائعة لشركتك لاستخدام أساليب التسويق الخارجي للوصول إلى المستهلكين أينما كانوا.

إعلانات محرك البحث

على غرار إعلانات الوسائط الاجتماعية ، يمكن أن يضعك تشغيل إعلانات محرك البحث أمام الأشخاص المناسبين عندما يبحثون عما لديك لتقدمه.

يمكنك القول أن هذه أساليب تسويق هجينة لأنها تظهر فقط للمستهلكين الذين بحثوا بنشاط عما تقدمه. إنهم لا يندفعون إلى الجميع فقط.

البريد المباشر

نعم ، لا يزال البريد المباشر يعمل. في الواقع ، وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، يبلغ معدل الاستجابة لقوائم البريد المباشر 9٪ بينما معدل الاستجابة لقوائم العملاء المحتملين 5٪.

لإعادة الاستهداف ، يعمل البريد المباشر بشكل أفضل. وفقًا لجمعية البيانات والتسويق ، تبلغ نسبة استجابة إعادة توجيه البريد المباشر 25٪ تقريبًا.

ولوضع ذلك في الاعتبار ، فإن معدلات النقر على إعادة الاستهداف الرقمي هي 0.06٪ فقط.

هذا يرجع إلى حد كبير إلى كيفية عمل البريد المباشر. يمكن استهدافه في ديموغرافيات مستهلكين ومناطق جغرافية معينة ، تمامًا مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن بخلاف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يمكن حذف البريد المباشر قبل أن يراه المستلم المقصود.

نظرًا لأن البريد المباشر مادي ، يجب على المستهلك أن يرى على الأقل بعض رسائلك أثناء قيامهم بالفرز عبر بريدهم. ثم عليهم أن يقرروا ما يجب فعله بقطعة التسويق الخاصة بك.

باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة حذف بريد إلكتروني دون تسجيل ما قاله سطر الموضوع.

رسائل البريد الإلكتروني الباردة

عندما يعني التسويق عبر البريد الإلكتروني كتكتيك داخلي أن الأشخاص قد اشتركوا في رؤية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منك ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة (والمكالمات الباردة) إلى الأشخاص الذين لم يختاروا الاشتراك والذين ليس لديهم علاقة حالية معك.

لكن انتظر؟ أليست رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها؟

ليس وفقًا لقانون CAN-SPAM.

طالما أنك تمتثل لقواعد FTC ، يمكنك تمامًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني الباردة كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.

يمكن أن يكون التواصل البارد فعالًا جدًا في الواقع لأنه ، على غرار البريد المباشر ، لدينا الآن خيارات استهداف أفضل بكثير مما كانت عليه.

Inbound Marketing مقابل التسويق الخارجي: أيهما يستخدم

اعتمادًا على التكتيكات التي تستخدمها ، يمكنك أن ترى نجاحًا كبيرًا في التسويق الداخلي أو الخارجي.

في النهاية ، يتعلق الأمر بعملك ومن تحاول الوصول إليه وما هي أهدافك.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحديد أساليب التسويق التي يجب استخدامها.

السوق الخاص بك

من هم عملاؤك المثاليون؟ كيف يتسوقون عادة لنوع المنتجات والخدمات التي تقدمها؟ أين يذهبون لمزيد من المعلومات؟

للإجابة على هذه الأسئلة ، ألق نظرة فاحصة على صناعتك ككل - ولا تنس التجسس على منافسيك! - لمعرفة أساليب التسويق الأكثر فعالية.

أهدافك

ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال التسويق الخاص بك؟ هل ترغب في جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ كم عدد الأشخاص الذين تحتاج للوصول إليهم لتحقيق هدفك؟ ما السرعة التي تريدها للوصول إلى تلك الأهداف؟

إذا كنت تأمل في تدفق سريع للعملاء ، فإن التسويق الخارجي سيساعدك على تحقيق هذا الهدف. من ناحية أخرى ، يعتبر التسويق الداخلي جهدًا طويل الأمد.

بالطبع ، فإن التسويق الداخلي له أيضًا أكثر النتائج استدامة بينما من المرجح أن ترتفع التكتيكات الخارجية مبكرًا وتنخفض بسرعة.

علامتك التجارية

كيف ستؤثر أساليبك التسويقية على سمعة علامتك التجارية وصورتك؟

هذا هو في بعض الأحيان عملية موازنة. بعض أساليب التسويق الخارجي ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الباردة أو المكالمات الباردة ، فعالة لكنها لا تمنح الناس بالضبط مشاعر لطيفة حول علامتك التجارية.

ركز على أساليب التسويق التي يمكنك الوقوف بجانبها.

تذكر ، من المحتمل أن تتضمن استراتيجية التسويق الأكثر فاعلية القليل من أساليب التسويق الواردة والصادرة.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: أيهما أفضل؟

التسويق الداخلي والتسويق الخارجي ليسا إما / أو. إنهما طريقتان متميزتان للتسويق والإعلان يمكنك استخدامهما بفعالية - بمفردهما أو معًا.

كما يمكنك أن تقول ، كل من هذه الإستراتيجيات لها نقاط قوة ونقاط ضعف. في حين أن التسويق الخارجي يمكن أن يحقق لك نتائج سريعة ، فإن هذه النتائج تميل إلى الإغلاق بسرعة (أو تصبح أكثر تكلفة بمرور الوقت). من ناحية أخرى ، يعد التسويق الداخلي نهجًا أفضل على المدى الطويل.

لتحقيق أقصى استفادة من أي استراتيجية تسويق ، من المفيد أن يكون لديك وكالة تسويق رقمية إلى جانبك. تحقق من هذه القائمة التي تضم أفضل وكالات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها لتحسين جهودك التسويقية.