การตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออก: อะไรคือความแตกต่าง?

เราเห็นข้อความโฆษณาหลายพันรายการทุกวัน ข้อความเหล่านี้อยู่ในรูปแบบของโฆษณาดิจิทัล ป้ายโฆษณา โฆษณาทางทีวี และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อความทางการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดเหล่านี้สามารถสรุปได้เป็นการตลาดสองประเภท: ขาเข้าและขาออก

แต่อะไรคือความแตกต่างระหว่างทั้งสอง? อันไหนมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน? และคุณใช้มันอย่างไร?

ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจการตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออก คุณจะได้เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างทั้งสอง กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความพยายามของคุณ และวิธีใช้ร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

มาเริ่มกันเลย.

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

การตลาดขาเข้าคือการใช้กลวิธีทางการตลาดที่นำผู้บริโภคเข้ามาหาคุณ แทนที่จะส่งข้อความโฆษณาถึงพวกเขา รวมถึงกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย การเลี้ยงดูลีด และบล็อก เป็นต้น

การตลาดขาเข้า บางครั้งเรียกว่า "การตลาดแบบอนุญาต" หมายถึงการปล่อยให้ผู้บริโภคค้นหาคุณและมีส่วนร่วมกับคุณตามเงื่อนไขของพวกเขา

แต่คุณจะนำมาให้คุณได้อย่างไร?

ค้นคว้าเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการ จากนั้นให้สิ่งนั้น การตลาดขาเข้าคือการมอบคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา แทนที่จะบอกให้พวกเขาซื้ออะไรซักอย่าง

ซึ่งจะดูแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหนในกระบวนการซื้อของคุณ

การตลาดขาออกคืออะไร?

การตลาดขาออกคือการใช้กลวิธีทางการตลาดที่ผลักดันข้อความของคุณไปยังผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ไดเร็คเมล์ การตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก โฆษณาแบนเนอร์ การตลาดทางโทรศัพท์ และอื่นๆ

การตลาดขาออกบางครั้งเรียกว่า "การตลาดหยุดชะงัก" เนื่องจากมีจุดประสงค์เพื่อบังคับให้เปลี่ยนเส้นทางความสนใจจากสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณทำกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ที่การตลาดขาเข้าช่วยให้ผู้บริโภคกำหนดการสนทนา การตลาดขาออกทั้งหมดขึ้นอยู่กับนักการตลาด คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในสิ่งที่คุณต้องการจะพูด เมื่อคุณกำลังจะพูด และที่ไหน

กลยุทธ์การตลาดขาออกยังคงมีคุณค่าสำหรับนักการตลาด แต่มีการใช้น้อยลงและมีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากผู้บริโภคต้องการการควบคุม

ผู้บริโภคต้องการทำวิจัยของตนเองและมีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาดตามเงื่อนไขของพวกเขา

การตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออก

อย่างที่คุณเห็น การตลาดขาเข้าและการตลาดขาออกใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อให้เห็นข้อความโฆษณา

แต่มีความแตกต่างอื่น ๆ ระหว่างทั้งสองหรือไม่? นอกจากกลยุทธ์ที่เราใช้สำหรับการตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออกแล้ว อะไรคือความแตกต่างเหล่านั้น?

ความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้เกี่ยวกับการตั้งค่าที่เป็นแกนหลัก

ผู้บริโภคถูกน้ำท่วมด้วยข้อความทางการตลาดที่ก่อกวนและส่งออกไปเป็นเวลาหลายร้อยปี พวกเขาเหนื่อยกับมัน ผู้บริโภคไม่ต้องการเห็นข้อความโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอีกต่อไป

แม้ว่าความนิยมจะลดลง แต่การตลาดขาออกยังสามารถให้ผลลัพธ์ได้ อันที่จริง การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดขาเข้าและขาออกร่วมกันสามารถได้รับประโยชน์มากขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

ไม่สำคัญหรอกว่าจะใช้อันไหนและอีกมากเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสองอย่างให้เกิดประโยชน์สูงสุด

มาดูกลยุทธ์การตลาดขาเข้าและขาออกกันดีกว่า

กลยุทธ์การตลาดขาเข้า

กลยุทธ์การตลาดขาเข้ามีความทันสมัยมากกว่ากลยุทธ์ขาออก กลวิธีเหล่านี้มักเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดขาเข้าใดที่คุณสามารถใช้เพื่อนำผู้บริโภคมาสู่คุณ?

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ตาม Internetlivestats.com มี 1.5 พันล้านเว็บไซต์ ด้วยเนื้อหาทั้งหมดนั้น คุณจะทำให้ข้อความของคุณปรากฏต่อผู้คนที่ต้องการดูได้อย่างไร การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาออนไลน์

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคและเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือค้นหาดัชนีและอันดับหน้าตามอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา อัลกอริธึมเหล่านี้พิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น คำหลัก ความเร็วของหน้า อำนาจของไซต์ของคุณ และอื่นๆ

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ถูกค้นพบในเครื่องมือค้นหาคือการสร้างเนื้อหาเชิงลึกที่ตอบคำถามที่ผู้ค้นหาพยายามตอบอย่างถี่ถ้วน

เนื้อหาคุณภาพสูง

เคยมีช่วงเวลาหนึ่งที่คุณสามารถใส่คีย์เวิร์ดจำนวนหนึ่งลงในเนื้อหาธรรมดาๆ และเสิร์ชเอ็นจิ้นยินดีที่จะจัดอันดับคุณให้สูงขึ้น

มันเป็นเกมที่มีความหนาแน่นของคำหลัก

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันนี้ การจับคู่ความตั้งใจของผู้ค้นหา (สิ่งที่ผู้ค้นหาต้องการจริงๆ เมื่อพวกเขาค้นหาคำหลักบางคำ) และตอบคำถามของผู้ค้นหามีความสำคัญมากกว่า

การตลาดเนื้อหาประกอบด้วยทุกสิ่งที่คุณผลิตเป็นแบรนด์: เว็บไซต์ของคุณ บล็อกโพสต์ อีบุ๊ก การสัมมนาผ่านเว็บ อินโฟกราฟิก เอกสารไวท์เปเปอร์ วิดีโอ และอื่นๆ เนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณผลิตสามารถปรับให้เหมาะสมได้หลายวิธี

บรรทัดล่าง: หากเนื้อหาของคุณไม่ดีและมีประโยชน์ คุณก็จะไม่ติดอันดับ

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและเสนอแพลตฟอร์มเพื่อแบ่งปันเนื้อหา

ซึ่งไม่รวมถึงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะถือได้ว่าเป็นกลวิธีทางการตลาดขาออกก็ตาม

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ขาเข้าหมายความว่าผู้ใช้จะเห็นเฉพาะเนื้อหาของคุณหากต้องการหรือหากมีคนอื่นที่พวกเขาติดตามแชร์ข้อมูลที่คุณแบ่งปัน

โซเชียลมีเดียสามารถลงทุนมหาศาลทั้งในด้านเวลาและการผลิตเชิงสร้างสรรค์ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่มีบุคคลหรือทีมเฉพาะที่ดูแลโซเชียลมีเดีย พวกเขาจึงอาจไม่ใช้เวลาที่จำเป็นในการรับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในโซเชียลมีเดีย

อีเมล

สำหรับกลยุทธ์การตลาดขาเข้า เรากำลังพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลแบบเลือกรับ

การตลาดผ่านอีเมลแบบเลือกใช้หมายความว่าผู้บริโภคได้รับการสื่อสารทางอีเมลของคุณเพราะพวกเขาสมัครรับข้อมูล—พวกเขาอนุญาตให้คุณทำการตลาดกับพวกเขา

อีเมลเป็นกลวิธีทางการตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถใช้เพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย ย้ายพวกเขาไปสู่เป้าหมายสูงสุดในการซื้อ ประสิทธิภาพจะเพิ่มมากขึ้นตามเส้นทางของลูกค้าที่ผู้รับเป็น

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นเพียงการถาม คุณกำลังขอให้ผู้บริโภคทำอะไรบางอย่าง

นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการซื้อ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดนั้นน่าสนใจโดยไม่ต้องขายหน้า อำนาจอยู่ที่ผู้บริโภคจะดำเนินการหรือไม่

กลยุทธ์การตลาดขาออก

กลวิธีทางการตลาดขาออกจำนวนมากกำลังจะตาย (หรือตายและถูกฝังไปแล้ว) สิ่งเหล่านี้ เช่น สื่อการตลาดที่ผลิตจำนวนมาก สมุดหน้าเหลือง โฆษณาทางทีวี และอื่นๆ

แต่นั่นยังคงทิ้งกลวิธีทางการตลาดขาออกบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้

โฆษณาโซเชียลมีเดีย

คุณรู้หรือไม่ว่า 49% ของประชากรโลกทั้งหมดอยู่ในโซเชียลมีเดีย (Statista)? และเราใช้เวลาประมาณ 2.5 ชั่วโมงบนโซเชียลมีเดีย ทุกวัน

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทของคุณในการใช้กลยุทธ์การตลาดขาออกเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคจากที่ที่พวกเขาอยู่

โฆษณาบนเครื่องมือค้นหา

เช่นเดียวกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การเรียกใช้โฆษณาบนเครื่องมือค้นหาสามารถแสดงให้คุณเห็นผู้คนที่เหมาะสมเมื่อพวกเขากำลังค้นหาสิ่งที่คุณนำเสนอ

คุณสามารถพูดได้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบผสม เนื่องจากจะแสดงต่อผู้บริโภคที่ค้นหาสิ่งที่คุณนำเสนออย่างจริงจังเท่านั้น พวกเขาไม่เพียงแค่ผลักดันให้ทุกคน

จดหมายโดยตรง

ใช่ ไดเร็กเมล์ยังคงใช้งานได้ ตามที่สมาคมการตลาดทางตรงระบุว่าอัตราการตอบกลับสำหรับรายชื่อบ้านเมลโดยตรงคือ 9% ในขณะที่อัตราการตอบกลับสำหรับรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือ 5%

สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ไดเร็กเมลทำงานได้ดียิ่งขึ้น จากข้อมูลของ Data and Marketing Association การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่โดยตรงมีอัตราการตอบกลับเกือบ 25%

เพื่อให้เข้าใจตรงกัน อัตราการคลิกเป้าหมายใหม่แบบดิจิทัลอยู่ที่ 0.06% เท่านั้น

สาเหตุส่วนใหญ่มาจากวิธีการทำงานของไดเร็คเมล สามารถกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มประชากรของผู้บริโภคและภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ได้เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล แต่ต่างจากการตลาดผ่านอีเมลตรงที่ไม่สามารถลบไดเร็กเมลได้ก่อนที่ผู้รับจะมองเห็น

เนื่องจากไดเร็กเมล์เป็นจดหมายจริง ผู้บริโภคจึงต้องเห็นข้อความของคุณอย่างน้อยบางส่วนขณะจัดเรียงอีเมล จากนั้นพวกเขาก็ต้องตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับชิ้นงานการตลาดของคุณ

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถลบอีเมลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องลงทะเบียนในหัวข้อเรื่อง

อีเมลล์เย็น

ที่ซึ่งการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ขาเข้าหมายความว่าผู้คนเลือกที่จะดูอีเมลการตลาดจากคุณ อีเมลเย็น (และการโทรเย็น) จะถูกส่งต่อไปยังผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมและไม่มีความสัมพันธ์ใดๆ กับคุณ

แต่เดี๋ยวก่อน? ไม่ใช่สแปมอีเมลเย็น ๆ ใช่ไหม

ไม่เป็นไปตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM

ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามกฎของ FTC คุณสามารถใช้อีเมลเย็น ๆ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างแน่นอน

จริงๆ แล้ว Cold Outreach นั้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากตอนนี้เรามีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ดีกว่าที่เคยเป็นมา เช่นเดียวกับไดเร็กเมล

การตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออก: อันไหนน่าใช้

ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณใช้ คุณอาจเห็นความสำเร็จอย่างมากกับการตลาดขาเข้าหรือขาออก

ในท้ายที่สุด มันขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ คนที่คุณพยายามจะเข้าถึง และเป้าหมายของคุณคืออะไร

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้กลวิธีทางการตลาดใด

ตลาดของคุณ

ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร? ปกติพวกเขาจะซื้อสินค้าและบริการประเภทใดที่คุณให้? พวกเขาจะไปหาข้อมูลเพิ่มเติมที่ไหน?

ในการตอบคำถามเหล่านี้ ให้พิจารณาอุตสาหกรรมของคุณโดยภาพรวมให้ละเอียดยิ่งขึ้น และอย่าลืมสอดแนมคู่แข่งของคุณ!—เพื่อค้นหาว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เป้าหมายของคุณ

คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรจากการตลาดของคุณ? คุณต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? คุณต้องไปให้ถึงเป้าหมายกี่คน? คุณต้องการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้เร็วแค่ไหน?

หากคุณต้องการให้ลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาอย่างรวดเร็ว การตลาดขาออกจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้น ในทางกลับกัน การตลาดขาเข้านั้นเป็นความพยายามระยะยาวมากกว่า

แน่นอน การตลาดขาเข้ายังมีผลลัพธ์ที่ยั่งยืนที่สุด ในขณะที่กลยุทธ์ขาออกมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและลดลงอย่างรวดเร็ว

แบรนด์ของคุณ

กลวิธีทางการตลาดของคุณจะส่งผลต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณอย่างไร?

บางครั้งก็เป็นการปรับสมดุล กลวิธีทางการตลาดขาออกบางอย่าง เช่น อีเมลล์หรือโทรศัพท์หาลูกค้า มีประสิทธิภาพแต่ไม่ได้ทำให้ผู้คนรู้สึกดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน

เน้นที่กลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถยืนหยัดได้

โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดอาจรวมถึงกลวิธีทางการตลาดทั้งขาเข้าและขาออกเล็กน้อย

การตลาดขาเข้ากับการตลาดภายนอก: ไหนดีที่สุด?

การตลาดขาเข้าและการตลาดขาออกไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง/หรือ เป็นแนวทางการตลาดและการโฆษณาที่แตกต่างกันสองแนวทางที่คุณสามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือร่วมกัน

อย่างที่คุณบอกได้ว่ากลยุทธ์แต่ละอย่างมีจุดแข็งและจุดอ่อน แม้ว่าการตลาดขาออกจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว แต่ผลลัพธ์เหล่านั้นก็มักจะปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว (หรือมีราคาแพงกว่ามากเมื่อเวลาผ่านไป) ในทางกลับกัน การตลาดขาเข้าเป็นวิธีที่ดีกว่าในระยะยาว

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ การมีเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลอยู่เคียงข้างคุณจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด ตรวจสอบรายชื่อเอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ