كيف نظر المستخدمون إلى تطبيقات الجوال في عام 2019

وفقًا لمسح أجرته Statista ، انخفض متوسط ​​سعر البيع العالمي للهواتف الذكية باستمرار من 348.6 دولارًا أمريكيًا في عام 2011 إلى 276.2 دولارًا أمريكيًا في عام 2015 وانخفض الرقم أكثر إلى 214.7 دولارًا أمريكيًا في عام 2019. وقد ساهم هذا الانخفاض في السعر في البيع السنوي العالمي لـ 1.4 مليار هاتف ذكي منذ خمس سنوات الماضية.

علاوة على ذلك ، يقوم المستخدمون المتناميون البارعون بالتكنولوجيا بتنزيل تطبيقات جديدة بناءً على ضغط الأقران أو وسائل التواصل الاجتماعي أو آراء المؤثرين ، من بين آخرين. أدى ذلك إلى 205 مليار عملية تنزيل للتطبيق في عام 2019 ، بزيادة قدرها 15٪ عن العام السابق (المصدر: BuildFire).

يُلهم مثل هذا السوق المزدهر مالكي التطبيقات للانخراط في خدمات تطوير تطبيقات الهاتف المحمول في الهند لبناء حلول التنقل لأعمالهم ، والوصول إلى عدد أكبر من المستخدمين ، والحفاظ على قدرتهم التنافسية.

# أكثر أنواع التطبيقات التي تم تنزيلها في عام 2019

تطبيق الشبكات الاجتماعية - يذكر حوالي 70٪ من الأشخاص أن تطبيقات الشبكات الاجتماعية هي من بين أكثر التطبيقات التي يتم الوصول إليها شيوعًا (المصدر: MindSea) تليها WhatsApp ، بينما يأتي Instagram في المرتبة الخامسة (المصدر: BusinessOfApps).

التجارة الإلكترونية - أصبح اتجاه التسوق عبر الإنترنت ظاهرة مزدهرة. يذكر Pixel Union أنه بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يهيمن الهاتف المحمول على المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، مما يؤدي إلى تحقيق إيرادات تبلغ 659 مليار دولار.

ناهيك عن أن الإفراط في استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول يجعل الأمان مصدر قلق بالغ في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا.

خدمات وسائط OTT (Over-the-Top) - نظرًا لأن خدمة الإنترنت 4G تصبح أرخص وأكثر سهولة في الوصول إليها ، يستمتع المزيد من الأشخاص ببث محتويات الفيديو على منصات OTT مثل Netflix و Hotstar و Amazon Prime و YouTube وغيرها.

الألعاب - نظرًا لأن 74٪ من المستهلكين يقضون الوقت في استخدام تطبيقات الألعاب ، تلعب هذه الفئة دورًا مهمًا بشكل متزايد في زيادة إيرادات التطبيقات العالمية.

توصيل الطعام - يساهم نمو انتشار الإنترنت المرتفع ، وتحسين مستوى المعيشة في البلدان النامية ، والاندفاع في استخدام الأجهزة المحمولة في زيادة شعبية هذا النوع من التطبيقات.

السفر - مع معدل اختراق للإنترنت بنسبة 95٪ ، جلبت التطبيقات التي تنتمي إلى فئة السفر إيرادات كبيرة لصناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة في عام 2019. وتعد إجراءات الحجز السهلة والمعاملات الآمنة والمبسطة والراحة أمرًا أساسيًا لزيادة شعبية تطبيقات السفر.

تطبيق المواصلات - هل تعلم أنه مع توفره في أكثر من 80 دولة حول العالم ، يتم إكمال 14 مليون رحلة أوبر يوميًا! يشير هذا إلى حجم الطلب المتزايد على تطبيقات حجز سيارات الأجرة مثل Ola و Hailo و Lyft وما إلى ذلك.

تحقق من مدونتنا لمعرفة التكلفة التقريبية لتطوير تطبيقات الجوال الشهيرة هذه.

# إدخال تقنيات وميزات جديدة لإشراك المستخدمين

في وقت ما ، عندما يستخدم تطبيق أو تطبيقان للسيطرة على مجال معين ، احتفظ مالكو التطبيق بالسيطرة على السوق. ولكن نظرًا لأن المستخدمين أصبحوا أذكياء في مجال التكنولوجيا واكتظ متجر Google Play (أو متجر تطبيقات Apple) بالعديد من التطبيقات ، فإن المستخدمين ينتزعون النقطة المحورية.

الآن ، نظرًا لأن المشهد بأكمله قد انقلب رأسًا على عقب ، يجب تطوير التطبيقات وترقيتها باستخدام أحدث التقنيات والميزات العصرية لجذب انتباه المستخدمين والبقاء في السوق. على سبيل المثال ، كانت بعض الميزات والتقنيات التي اعتمدها الخبراء في أي وكالة لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة في عام 2019 على النحو التالي:

1. الواقع المعزز

يأخذ الواقع المعزز (AR) شيئًا من الحياة الواقعية ثم يعدله. يعرض نظام AR ثلاث ميزات: التفاعل في الوقت الفعلي ، ومزيج من العالم الافتراضي والواقعي ، والتسجيل الدقيق ثلاثي الأبعاد للأشياء الحقيقية والافتراضية.

أحد الأمثلة على ذلك هو خيار مرشح الوجه على Snapchat. في الآونة الأخيرة ، قام Instagram و Facebook أيضًا بتطبيق هذه الميزة. كما أن التشابك السلس للعالم الافتراضي والواقعي يجعل التكنولوجيا مواتية لمطوري تطبيقات الألعاب أيضًا. على الرغم من أن لعبة Pokemon Go تعود إلى عام 2016 ، إلا أن جنونها يجعلها تستحق الذكر في هذه الفئة.

2. تجربة مستخدم بديهية

تسمح واجهة المستخدم البديهية بالتنقل السلس. على الرغم من أن التطبيقات المختلفة التي تنتمي إلى نفس النوع تقدم العديد من التخطيطات ولوحات الألوان والمرئيات ، إلا أن ميزاتها الأساسية تظل كما هي. على سبيل المثال ، تتشابه رموز "التشغيل" و "الإيقاف المؤقت" و "الإيقاف" في معظم تطبيقات الموسيقى. مرة أخرى ، تحتوي تطبيقات التجارة الإلكترونية على عربات ، وتحتوي تطبيقات الموسيقى على قوائم تشغيل ، وتحتوي تطبيقات حجز سيارات الأجرة على خرائط. تعمل هذه الأنماط العالمية في التخطيط والهيكل على تحسين تجربة المستخدم (UX) ويفضل الأشخاص أيضًا استخدام هذه التطبيقات التي يسهل التنقل فيها.

3. مزامنة التكنولوجيا القابلة للارتداء مع الأجهزة المحمولة

عصابات اللياقة البدنية للساعات الذكية والنظارات وشاشات الرعاية الصحية - تزداد شعبية التكنولوجيا القابلة للارتداء ويمكن إقران كل هذه الأدوات بتطبيقات الأجهزة المحمولة. بدءًا من التحقق من كمية السعرات الحرارية المحروقة وحتى مراقبة معدل ضربات القلب - يمكن تتبع كل شيء من خلال هذه التطبيقات.

علاوة على ذلك ، تتزامن تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا مع التطبيقات المنزلية مثل أجهزة تكييف الهواء والتدفئة. لذلك ، يمكنك ببساطة تشغيل هذه الأجهزة باستخدام تطبيق هاتفك الذكي. تم دمج أمن المنزل أيضًا مع تقنية الهاتف المحمول. على سبيل المثال ، يمكنك تثبيت جهاز مثل SimpliASafe Video Doorbell Pro عند الباب والتحقق من من يدق جرسك من خلال التطبيق المخصص.

# كيف غيّر سلوك المستخدم إستراتيجية تسويق التطبيقات

أصبح تعزيز تجربة المستخدم هو التركيز النهائي لمالكي التطبيقات من أجل البقاء في السوق التنافسية. لتحقيق هذا الهدف ، أدخل مسوقو التطبيق التغييرات التالية في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

1. دفع الإخطارات

لنتحدث عن بعض الأرقام أولاً. كشفت دراسة مفصلة أجرتها BuildFire أنه على الرغم من أن الناس يقضون حوالي 87٪ من وقتهم في استخدام التطبيقات ، إلا أن التطبيقات الفردية تحظى باهتمام أقل. في الواقع ، بينما يستخدم الشخص العادي حوالي 25 تطبيقًا شهريًا ، يتم تقسيم 96٪ من وقت التطبيق بالكامل على عشرة تطبيقات فقط. يشير هذا إلى أنه لا يتم استخدام أكثر من ثلثي التطبيقات التي تم تنزيلها كل شهر. هذا هو المكان الذي يمكن أن تلعب فيه إشعارات الدفع دورًا مهمًا لأنها تجعل الناس على دراية بخدمات أو عروض التطبيق وتجذبهم لفتحه والاستفادة من العرض.

بعد قولي هذا ، يجب أن نلاحظ أيضًا تغييرًا كبيرًا في هذا النوع من إستراتيجية الإعلان. حتى قبل بضع سنوات ، كلما قام المستخدمون بتنزيل تطبيق ما ، كانت هواتفهم الذكية تغمرها الإشعارات الفورية من التطبيق. كان هذا يستخدم لإثارة غضب المستخدمين مما دفع معظمهم إلى إلغاء تثبيت التطبيق. في الواقع ، تشير دراسة أجرتها CleverTap إلى أن الإفراط في الإشعارات والإعلانات يؤدي إلى قيام 28٪ من الأشخاص بإلغاء تثبيت التطبيقات المخالفة. وبالتالي ، أثبت الترويج المفرط أنه هزيمة ذاتية للمسوقين وأجبرهم على تعديل إستراتيجيتهم التسويقية. في الوقت الحاضر ، ترسل التطبيقات إشعارات بشكل أقل تكرارًا حتى لا تربك المستخدمين أو تزعجهم.

ينتج عن هذا تأثير كبير في زيادة التحويل. دعنا نحللها بمثال. في الوقت الحاضر ، أصبح تطبيق Zomato على دراية بالجميع تقريبًا. على الرغم من أنك قد لا تستخدمه يوميًا ، إلا أنه يكون مفيدًا عندما يكون لديك خطة لتناول الطعام في الخارج أو طلب الطعام عبر الإنترنت. يمكن أن يُلزمك الإشعار الفوري بعرض الخصم بالاستفادة منه حتى إذا لم يكن لديك أي خطة لفعل الشيء نفسه في البداية.

2. تخصيص مساحة معقولة للنوافذ المنبثقة

لا شيء يزعج المستهلكين مثل ظهور إعلان منبثق بملء الشاشة على الشاشة أثناء فتح أحد التطبيقات. في الواقع ، تمتلئ الإنترنت باستفسارات المستخدمين حول كيفية منع مثل هذه الإعلانات. تشير دراسة أجرتها Promatics إلى أن 75٪ من المستخدمين يمكنهم حتى إلغاء تثبيت التطبيق إذا صادفوا الكثير من النوافذ المنبثقة.

الاستراتيجية الذكية التي يتبناها المسوقون لعرض الإعلان المنبثق هي وضعه في الربع العلوي أو السفلي من الشاشة. بهذه الطريقة ، يمكن رؤية المحتوى الرئيسي للتطبيق والوصول إليه بسهولة مع توفير رؤية كافية للنوافذ المنبثقة أيضًا.

3. التسويق القائم على الموقع

أصبحت تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر وضوحًا في تتبع موقعك الدقيق. علاوة على ذلك ، هل لاحظت زيادة في التطبيقات التي تطلب موقعك حتى لو لم يكن مطلوبًا استخدام الوظيفة الأساسية للتطبيق (على عكس تطبيقات حجز الكابينة مثل Uber)؟ يعمل هذا على تطوير التسويق المستند إلى الموقع حيث يمكن للتطبيقات تحديد مواقع المستخدمين وتقديم رسالة ذات صلة لهم بناءً على مكانهم الحالي. Core Location هي تقنية تتبع الموقع المستخدمة لأجهزة Apple ، وتستخدم أجهزة Android خدمات الموقع من Google للاستفادة من نفس الميزة.

Geofencing هي إحدى الطرق الأساسية لتشغيل الرسائل المستندة إلى الموقع. السياج الجغرافي هو منطقة افتراضية حول أي موقع يتم تحديده بواسطة خطوط الطول والعرض. إشعارات الدفع الجغرافي أو Geopush هي الإشعارات التي يتم تشغيلها عندما يدخل المستخدم إلى الموقع الجغرافي.

مثال سيوضح المشكلة. لنفترض أن شخصًا ما يمتلك مطعمًا ولديه تطبيق جوال. الآن ، عندما تقوم - أحد مستخدمي التطبيق - بالسير داخل بضع بنايات من المطعم ، فقد تتلقى إشعارًا حول قائمة الغداء الخاصة بالمطعم.

استنتاج

لذلك ، يمكننا أن نرى كيف أدى سلوك المستخدم إلى قيام مطوري التطبيقات والمسوقين بإدخال تغييرات كبيرة في استراتيجياتهم. ويتوقع المحترفون في أي شركة كبرى لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة استمرار هذا الاتجاه في السنوات القادمة أيضًا. يمكننا أن نتوقع أن تلعب تجربة المستخدم أو تجربة المستخدم دورًا مهمًا في الحفاظ على بقاء التطبيق وازدهاره في السوق التنافسية.

ما رأيك في ذلك؟ التعليق أدناه، واسمحوا لنا أن نعرف!