ผู้ใช้มองแอพมือถืออย่างไรในปี 2019

จากการสำรวจโดย Statista ราคาขายสมาร์ทโฟนทั่วโลกโดยเฉลี่ยลดลงอย่างต่อเนื่องจาก 348.6 ดอลลาร์ในปี 2554 เป็น 276.2 ดอลลาร์ในปี 2558 และตัวเลขลดลงอีกเป็น 214.7 ดอลลาร์ในปี 2562 การลดราคานี้ส่งผลให้ยอดขายสมาร์ทโฟนทั่วโลกปีละ 1.4 พันล้านเครื่อง ตั้งแต่ห้าปีที่ผ่านมา

นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นกำลังดาวน์โหลดแอปใหม่โดยพิจารณาจากแรงกดดันจากเพื่อนฝูง โซเชียลมีเดีย หรือความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ สิ่งนี้นำไปสู่การดาวน์โหลดแอป 205 พันล้านครั้งในปี 2019 เพิ่มขึ้น 15% จากปีที่แล้ว (ที่มา: BuildFire)

ตลาดที่เฟื่องฟูเช่นนี้เป็นแรงบันดาลใจให้เจ้าของแอปมีส่วนร่วมกับบริการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในอินเดียเพื่อสร้างโซลูชันการเคลื่อนย้ายสำหรับธุรกิจ เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากขึ้น และคงความสามารถในการแข่งขัน

# ประเภทแอพที่ดาวน์โหลดมากที่สุดในปี 2019

แอปโซเชียลเน็ตเวิร์ก – ผู้คนประมาณ 70% บอกว่าแอปโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นแอปที่เข้าถึงบ่อยที่สุด (ที่มา: MindSea) ตามด้วย WhatsApp ในขณะที่ Instagram มาเป็นอันดับที่ 5 (ที่มา: BusinessOfApps)

เอ็มคอมเมิร์ซ – กระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่เฟื่องฟู Pixel Union ระบุว่าภายในปี 2564 อุปกรณ์เคลื่อนที่คาดว่าจะครองยอดขายออนไลน์และออฟไลน์ โดยมีรายได้ถึง 659 พันล้านดอลลาร์

ไม่ต้องพูดถึงว่าการชำระเงินผ่านมือถือมากเกินไปทำให้ความปลอดภัยเป็นปัญหาสำคัญในการพัฒนาแอพมือถือเช่นกัน

บริการสื่อ OTT (เหนือระดับ) – เนื่องจากบริการอินเทอร์เน็ต 4G มีราคาถูกลงและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นจึงเพลิดเพลินกับการสตรีมเนื้อหาวิดีโอบนแพลตฟอร์ม OTT เช่น Netflix, Hotstar, Amazon Prime และ YouTube เป็นต้น

การ เล่นเกม – ด้วย 74% ของผู้บริโภคที่ใช้เวลากับแอพเกม หมวดหมู่นี้จึงมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มรายได้จากแอพทั่วโลก

บริการส่งอาหาร – การเติบโตของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในระดับสูง มาตรฐานการครองชีพที่ดีขึ้นในประเทศกำลังพัฒนา และแรงผลักดันในการใช้งานมือถือมีส่วนทำให้ความนิยมของแอปประเภทนี้

การเดินทาง – ด้วยอัตราการใช้อินเทอร์เน็ต 95% แอพที่อยู่ในหมวดการเดินทางนำรายได้ที่ดีมาสู่อุตสาหกรรมแอพมือถือในปี 2019 ขั้นตอนการจองที่ง่าย การทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและง่ายขึ้น และความสะดวกสบายเป็นหัวใจสำคัญของความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแอพการเดินทาง

แอปการขนส่ง – คุณรู้หรือไม่ว่าด้วยความพร้อมให้บริการในกว่า 80 ประเทศทั่วโลก ทำให้การเดินทางของ Uber ถึง 14 ล้านเที่ยวต่อวัน! สิ่งนี้บ่งบอกถึงปริมาณความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอพจองรถแท็กซี่เช่น Ola, Hailo, Lyft เป็นต้น

ตรวจสอบบล็อกของเราเพื่อเรียนรู้ค่าใช้จ่ายโดยประมาณในการพัฒนาแอพมือถือยอดนิยมเหล่านี้

# แนะนำเทคโนโลยีและคุณสมบัติใหม่เพื่อดึงดูดผู้ใช้

ในช่วงเวลาหนึ่ง เมื่อหนึ่งหรือสองแอปเคยครอบครองโดเมนใดโดเมนหนึ่ง เจ้าของแอปยังคงควบคุมตลาด แต่เมื่อผู้ใช้เริ่มมีความชำนาญในเทคโนโลยี และ Google Play Store (หรือ Apple App Store) ก็เต็มไปด้วยแอพจำนวนมาก ผู้ใช้จึงคว้าจุดโฟกัส

ในปัจจุบัน เนื่องจากภูมิทัศน์ทั้งหมดกลับด้าน แอปจึงต้องได้รับการพัฒนาและอัปเกรดด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและฟีเจอร์ที่ทันสมัยเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และอยู่รอดในตลาด ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์และเทคโนโลยีบางอย่างที่ผู้เชี่ยวชาญของหน่วยงานพัฒนาแอพมือถือใช้ในปี 2019 มีดังนี้:

1. เพิ่มความเป็นจริง

Augmented Reality (AR) นำบางสิ่งจากชีวิตจริงมาแก้ไข ระบบ AR แสดงคุณสมบัติสามประการ: การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การผสมผสานระหว่างโลกเสมือนจริงและโลกเสมือนจริง และการลงทะเบียนวัตถุจริงและวัตถุเสมือนจริง 3 มิติที่แม่นยำ

ตัวอย่างหนึ่งคือตัวเลือกตัวกรองใบหน้าใน Snapchat เมื่อเร็ว ๆ นี้ Instagram และ Facebook ได้ใช้คุณสมบัตินี้เช่นกัน การผสมผสานระหว่างโลกเสมือนจริงและโลกแห่งความจริงอย่างราบรื่นทำให้เทคโนโลยีนี้เป็นที่ชื่นชอบสำหรับนักพัฒนาแอพเกมเช่นกัน แม้ว่าเกม Pokemon Go จะมีขึ้นในปีพ.

2. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายช่วยให้นำทางได้อย่างราบรื่น แม้ว่าแอพต่างๆ ที่เป็นของประเภทเดียวกันจะมีเลย์เอาต์ จานสี และภาพที่หลากหลาย แต่ฟีเจอร์พื้นฐานของมันยังคงเหมือนเดิม ตัวอย่างเช่น ไอคอน "เล่น" "หยุดชั่วคราว" และ "หยุด" ในแอปเพลงส่วนใหญ่จะคล้ายกัน อีกครั้ง แอป M-commerce มีรถเข็น แอปเพลงมีเพลย์ลิสต์ และแอปจองรถแท็กซี่มีแผนที่ รูปแบบที่เป็นสากลดังกล่าวในเลย์เอาต์และโครงสร้างช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และผู้คนก็ชอบใช้แอปที่นำทางได้ง่ายเช่นกัน

3. ซิงค์เทคโนโลยีสวมใส่กับอุปกรณ์มือถือ

สายนาฬิกาสำหรับออกกำลังกายไปจนถึงสมาร์ทวอทช์ แว่นตาสำหรับจอภาพดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และแกดเจ็ตทั้งหมดเหล่านี้สามารถจับคู่กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ตั้งแต่การตรวจสอบปริมาณแคลอรี่ที่เผาผลาญไปจนถึงการตรวจสอบอัตราการเต้นของหัวใจ ทุกอย่างสามารถติดตามได้ผ่านแอปดังกล่าว

นอกจากนี้ แอพมือถือยังซิงค์กับแอปพลิเคชันที่บ้าน เช่น เครื่องปรับอากาศและอุปกรณ์ทำความร้อน ดังนั้น คุณจึงสามารถใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้ได้ง่ายๆ ด้วยแอปสมาร์ทโฟนของคุณ การรักษาความปลอดภัยภายในบ้านยังรวมเข้ากับเทคโนโลยีมือถือ ตัวอย่างเช่น คุณอาจติดตั้งอุปกรณ์อย่าง SimpliASafe Video Doorbell Pro ที่ประตู และตรวจสอบว่าใครกำลังกริ่งกริ่งของคุณผ่านแอปเฉพาะ

# พฤติกรรมของผู้ใช้เปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดแอปอย่างไร

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้กำลังกลายเป็นจุดสนใจสูงสุดของเจ้าของแอปเพื่อความอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ นักการตลาดแอปได้แนะนำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

1. ผลักดันการแจ้งเตือน

มาพูดถึงตัวเลขกันก่อน การศึกษาโดยละเอียดโดย BuildFire เปิดเผยว่าแม้ว่าผู้คนจะใช้เวลาประมาณ 87% ของเวลาไปกับการใช้แอพ แต่แอพแต่ละตัวได้รับความสนใจน้อยลง ที่จริงแล้ว ในขณะที่คนทั่วไปใช้ประมาณ 25 แอพต่อเดือน แต่ 96% ของเวลาใช้งานแอพทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็น 10 แอพเท่านั้น นี่แสดงว่ามากกว่าสองในสามของแอพที่ดาวน์โหลดมาไม่ได้ใช้ทุกเดือน นี่คือจุดที่การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้คนตระหนักถึงบริการหรือข้อเสนอของแอพและดึงดูดพวกเขาให้เปิดและใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ

เราต้องสังเกตการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์โฆษณาประเภทนี้ด้วย แม้กระทั่งเมื่อสองสามปีก่อน เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอป สมาร์ทโฟนของพวกเขาก็เคยได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปท่วมท้น สิ่งนี้เคยสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ที่นำไปสู่การถอนการติดตั้งแอพ อันที่จริงแล้ว การศึกษาโดย CleverTap ระบุว่าการแจ้งเตือนและโฆษณาที่มากเกินไปทำให้ผู้คน 28% ถอนการติดตั้งแอพที่ละเมิด ดังนั้น การโปรโมตมากเกินไปจึงพิสูจน์ได้ว่าเป็นการเอาชนะตนเองสำหรับนักการตลาดและบังคับให้พวกเขาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของตน ทุกวันนี้แอพส่งการแจ้งเตือนน้อยลงเพื่อไม่ให้ล้นหรือระคายเคืองผู้ใช้

สิ่งนี้สร้างผลกระทบอย่างมากในการขับเคลื่อนการแปลง ลองวิเคราะห์ด้วยตัวอย่าง ทุกวันนี้เกือบทุกคนคุ้นเคยกับแอพ Zomato แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้มันทุกวัน แต่ก็มีประโยชน์เมื่อคุณมีแผนจะรับประทานอาหารนอกบ้านหรือสั่งอาหารออนไลน์ การแจ้งเตือนแบบพุชของข้อเสนอส่วนลดสามารถบังคับให้คุณใช้ประโยชน์ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้มีแผนที่จะทำแบบเดียวกันในตอนแรกก็ตาม

2. การจัดสรรพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับป๊อปอัป

ไม่มีอะไรสร้างความรำคาญให้กับผู้บริโภคเช่นโฆษณาป๊อปอัปแบบเต็มหน้าจอที่กะพริบบนหน้าจอขณะเปิดแอป อันที่จริง อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยคำถามจากผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการบล็อกโฆษณาดังกล่าว การศึกษาโดย Promatics ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ 75% สามารถถอนการติดตั้งแอปได้หากพบป๊อปอัปมากเกินไป

กลยุทธ์อันชาญฉลาดที่นักการตลาดนำมาใช้ในการแสดงโฆษณาป๊อปอัปคือการวางโฆษณาไว้ที่ส่วนบนหรือส่วนล่างของหน้าจอ ด้วยวิธีนี้ เนื้อหาหลักของแอปจะสามารถมองเห็นและเข้าถึงได้ง่าย ในขณะเดียวกันก็ให้การมองเห็นที่เพียงพอสำหรับป๊อปอัปด้วยเช่นกัน

3. การตลาดตามสถานที่

แอพมือถือคมชัดขึ้นในการติดตามตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ นอกจากนี้ คุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของแอพที่ขอตำแหน่งของคุณแม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องใช้ฟังก์ชั่นหลักของแอพ (ต่างจากแอพจองรถแท็กซี่เช่น Uber) หรือไม่? สิ่งนี้ทำให้การตลาดตามตำแหน่งก้าวหน้า โดยที่แอพสามารถระบุตำแหน่งของผู้ใช้และส่งข้อความที่เกี่ยวข้องถึงพวกเขาตามสถานที่ปัจจุบันของพวกเขา ตำแหน่งหลักเป็นเทคโนโลยีการติดตามตำแหน่งที่ใช้สำหรับอุปกรณ์ Apple และอุปกรณ์ Android ใช้บริการตำแหน่งของ Google เพื่อใช้ประโยชน์เช่นเดียวกัน

การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป็นวิธีพื้นฐานวิธีหนึ่งในการกระตุ้นการส่งข้อความตามตำแหน่ง ขอบเขตภูมิศาสตร์คือพื้นที่เสมือนรอบๆ ตำแหน่งใดๆ ที่กำหนดโดยละติจูดและลองจิจูด การแจ้งเตือนแบบพุชของ Geofencing หรือ Geopush คือการแจ้งเตือนที่ทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ตำแหน่งที่กำหนดตำแหน่ง

ตัวอย่างจะชี้แจงปัญหา สมมติว่ามีคนเป็นเจ้าของร้านอาหารและมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตอนนี้ เมื่อคุณซึ่งเป็นผู้ใช้แอป เดินเข้าไปในร้านอาหารในระยะไม่กี่ช่วงตึก คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเมนูอาหารกลางวันพิเศษของร้านอาหาร

บทสรุป

ดังนั้นเราจึงสามารถเห็นได้ว่าพฤติกรรมของผู้ใช้ทำให้นักพัฒนาแอปและนักการตลาดนำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์ของพวกเขาได้อย่างไร และผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ชั้นนำคาดการณ์ว่าแนวโน้มนี้จะคงอยู่ต่อไปในปีต่อๆ ไปเช่นกัน เราสามารถคาดหวังให้ประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX มีบทบาทสำคัญในการรักษาแอปให้อยู่รอดและเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

คุณคิดอย่างไรกับมัน? แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ!