ما هو الاتصال الأفقي؟

عندما يتم الاتصال الأفقي بشكل صحيح ، فإنه يعزز العلاقات الإيجابية في مكان العمل ويحسن المساءلة - ولكن إذا تم القيام به بشكل خاطئ ، يمكن أن يشتت الانتباه ويعزز الافتقار إلى الانضباط.

إن تحقيق التوازن بين التواصل الفعال وحماية موظفيك من الإرهاق أمر حيوي ، ولكن كيف تدير ذلك؟

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول الاتصال الأفقي وأهم النصائح الخاصة بتنفيذه الفعال.

تعريف الاتصال الأفقي

الاتصال الأفقي ، المعروف أيضًا باسم الاتصال الجانبي ، هو الاتصال بين الإدارات والفرق والأفراد من نفس المستوى داخل المنظمة.

إن إرسال مذكرة إلى زميلك في الشؤون المالية ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى القسم الخاص بك ، أو حتى اللحاق بزميل في الفريق لتناول فنجان من القهوة ، كلها أمثلة على التواصل الأفقي. إنه جزء لا يتجزأ من معظم الأدوار ، ومن المحتمل أن تشارك فيه يوميًا دون أن تدرك ذلك.

قدرات الاتصال الأفقي

زيادة رضا الموظفين

يمكن لجميع الموظفين الاستفادة من استراتيجية اتصال أفقي فعالة. إنه يؤدي إلى زيادة التعاون ، وتقوية مشاركة الموظفين ، وبناء علاقات في مكان العمل ، وخلق ثقافة شركة أفضل .

سيشعر الموظفون بأنهم جزء من شيء أكبر مع تحسين الاتصال الأفقي.

يحسن الإنتاجية

لنفترض أن لديك موظفًا جديدًا نسبيًا يشرع في مشروع داخل إدارتك. لا يخبرهم أعضاء الفريق الذين يعملون معهم بمكان العثور على جزء مهم من المعلومات الخاصة بالمشروع.

قد يكونون قادرين على العثور عليه بمفردهم ولكن الافتقار إلى التواصل سيعيق العملية بشكل كبير على الأقل. عندما يتم إعطاء الموظفين إرشادات واضحة وتعيين توقعات دقيقة ، سيكونون أكثر إنتاجية بشكل عام.

يزيد العمل الجماعي

يمكن أن يزيد الاتصال الأفقي من الشعور بالوحدة والعمل الجماعي بين الزملاء في جميع الأقسام ويضمن عمل الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن زميلًا من قسم الموارد البشرية لديك يتواصل مع زميل من قسم الشؤون المالية للحصول على الدعم بشأن الجوانب العملية لطرح مزايا الموظف الجديد. كلاهما يمكن أن يجلب خبراتهما النسبية لهذا المشروع ، ومن المرجح أن تحقق الفائدة بشكل أفضل.

يتيح الاتصال الأفقي لأعضاء الفريق التعاون عبر الوظائف على أهداف محددة. هذا يزيد من الإبداع والشفافية ، مما يساعد على تعزيز ثقافة الشركة القوية.

نقاط الضعف في الاتصال الأفقي

في حين أن الاتصال الأفقي له العديد من نقاط القوة ، إلا أنه يمكن أن يكون هناك عيوب.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك صاحب شركة صغيرة. أنت توظف أربعة موظفين يعملون جميعًا من مكتب واحد. الاتصال الأفقي سهل: فهم فقط يتحدثون مع الشخص المجاور لهم ويرسلون بريدًا إلكترونيًا لبعضهم البعض أثناء العمل عن بُعد - وهي عملية بسيطة ومبسطة.

ومع ذلك ، ثم يبدأ عملك في النمو. أنت تقدم مكالمات الفيديو والمكالمات الهاتفية وتطبيقات المراسلة والنصوص. تنمو قنوات الاتصال الخاصة بك مع عملك ولكن يبدو أن فريقك مرهق.

أدى الارتفاع في العمل من المنزل إلى فتح الأبواب أمام العديد من قنوات الاتصال الجديدة ، وكلها تهدف إلى تبسيط التفاعلات - ولكن بطريقة ما فعلوا العكس. الفرق غارقة في الكثير من الخيارات ، مما يؤدي إلى الإجهاد والتعب. كيف يمكنك حماية القوى العاملة لديك من نضوب الاتصالات؟

كيفية تبسيط الاتصال الأفقي

ضع الحدود

يكون الاتصال الأفقي أكثر وضوحًا عندما يكون هناك عدد أقل من تدفقات الاتصال. قد يشعر موظفوك بالقصف من الطلبات من جميع الزوايا ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو والمكالمات الهاتفية والمحادثات عبر الإنترنت. سيؤدي ذلك إلى إعاقة الإنتاجية والمساهمة في ضغوط مكان العمل.

نوصي موظفيك بالالتزام بالحد الأدنى من قنوات الاتصال . على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك استخدام البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية لتلقي المهام والتعيينات وتطبيقات المراسلة بدقة للتواصل وبناء الفريق.

يتيح لك تطبيق Connecteam سهل الاستخدام تبسيط المعلومات اليومية في حل شامل لاتصالات الفريق وتقليل تدفقات سير العمل. استخدم التطبيق لإنشاء محادثات آمنة بين شخصين وتسهيل الاتصال من نظير إلى نظير مع دليل الموظف.

ضع وجهًا لاسم

غالبًا ما يتم إساءة فهم نية الرسالة ونبرتها عبر البريد الإلكتروني أو برنامج المراسلة. يمكن أن تؤدي هذه الأنواع من سوء الفهم إلى زيادة التوتر والصراع في مكان العمل ، مما يؤدي إلى زيادة العداوة ويؤدي إلى المزيد من مشكلات الاتصال.

عند توصيل أخبار حساسة أو إرسال بريد إلكتروني يمكن أن يساء فهمه ، قم بتسليم الرسالة شخصيًا أو عبر الدردشة المرئية إذا كنت جزءًا من فريق بعيد.

تصغير الدردشات الجماعية

يمكن أن تكون الدردشات الجماعية المشتتة أو غير ذات الصلة عائقًا أكثر من كونها مساعدة في مكان العمل. في حين أن علاقات الفريق والصداقة الحميمة ضرورية ليوم العمل ، إلا أن الكثير من الدردشات الجماعية يمكن أن تشتت الانتباه ، خاصة بالنسبة للموظفين المتنوعين في الأعصاب.

شجع موظفيك على كتم صوت المحادثات الجماعية التي لا تدعم سير العمل أو حتى تركها ، واستخدم الوظيفة المفضلة لتحديد أولويات المحادثات التي تساهم في إنتاجيتهم.

يتيح لك Connecteam إجراء محادثات جماعية مفضلة وحذف أو كتم صوت أي منها أصبح مصدر إلهاء. يمكن أن يسمح للمديرين بالوصول الكامل إلى قنوات الاتصال لدعم الموظفين في تحديد أولويات سير عملهم.

باستخدام Connecteam ، يمكن للزملاء مشاركة المعلومات بفعالية وبحرية مع زملائهم في الفريق ، ويتم عمل نسخة احتياطية من جميع الأنظمة لضمان حصولك على سجل كامل لكل ما تمت مناقشته.

استنتاج

الاتصال الأفقي هو عنصر حيوي لثقافة قوية في مكان العمل. سيبني الموظفون علاقات عبر الوظائف ويكونون أكثر إنتاجية في مكان العمل.

تنشأ التحديات عندما يتم قصف الموظفين بالعديد من قنوات الاتصال. يصبحون غارقين في عبء العمل ، مما يؤدي إلى الإجهاد والإرهاق.