10 أمثلة على ألعاب الترويج يجب أن تعرفها

في هذا المنشور ، سوف نستكشف علم النفس و 10 أمثلة على الترويج للتلاعب لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

سوف تتعلم:

• ما هو التلعيب وعلم النفس وراء التلعيب.
• ‍ 10 أمثلة على الترويج للتلاعب من قبل كبار اللاعبين في السوق.
• استخدم الحالات والإلهام لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

هناك الكثير لنكتشفه هنا ، لذلك دعونا ندير هذه العجلة.

تحديث: يدعم Voucherify الآن نوع الترويج الجديد - الهبات .

يتم تعريف Gamification على أنها "عملية استخدام ميكانيكا اللعبة والتفكير في الألعاب في سياقات غير متعلقة بالألعاب لإشراك المستخدمين وحل المشكلات".

تسعى تقنيات التسويق القائمة على التحفيز إلى الاستفادة من دوافع الناس الطبيعية للمنافسة والتواصل الاجتماعي والمتعة . هناك عدد من الاستخدامات الممكنة للتلاعب الترويجي في إستراتيجيتك التسويقية ، وأكثرها شيوعًا هو استخدام المكافآت للعملاء الذين يؤدون مهام معينة .

تعمل استراتيجيات التحفيز التسويقي على عدة مستويات:

• النقاط أو العملات الافتراضية الأخرى.
• المتصدرين (يزيد المنافسة ، ولكن تأكد من الحفاظ على أمان بيانات العملاء الخاصة).
• التحديات.
• على متن الطائرة.
• إجراءات إعادة المشاركة.
• التماسك المرئي والنصي.
  

منذ بدايات التحفيز بالألعاب قبل عقد من الزمن ، نمت لتصبح منطقة أعمال كبيرة ذات قيمة سوقية متزايدة باستمرار. توجد أمثلة حقيقية للعروض الترويجية عبر الإنترنت في كل مكان ، بما في ذلك استراتيجيات الترويج من أكبر عمالقة التجارة الإلكترونية.

كيف يمكن أن يساعد التلعيب حملتك التسويقية؟

• شجع على مشاركة العملاء والتفاعل معهم. ‍
• استخدم المسابقات لتشجيع سلوكيات العملاء المحددة لتحقيق أهداف عملك .
• زيادة متابعة وسائل التواصل الاجتماعي .
• خلق ارتباط عاطفي إيجابي وتعزيز الولاء للعلامة التجارية .
  

ما الذي يجعل العروض الترويجية المحببة تعمل بشكل جيد؟ هيا نكتشف.

إذا بدأنا في التعمق أكثر ، فسترى أن التلعيب هو ، في الواقع ، مزيج من التكتيكات التسويقية المعروفة مثل تأثير الجدة ، والشعور بالإلحاح ، وأخيراً ، مكاسب Windfall .

البحث عن الإثارة - تأثير الجدة

يدعي الباحثون أن الأفكار الجديدة تمامًا فقط هي التي تحفز هياكل الدماغ المسؤولة عن تجارب جديدة وفريدة من نوعها. تفسر ردود أفعال الدماغ المحددة سبب شعورنا بالرضا تجاه الأشياء الجديدة. بالنسبة للمسوقين ، يخلق تأثير الحداثة حاجة إلى تزويد العملاء بإبداعات جديدة باستمرار للحفاظ على اهتمامهم.

تُعد العروض الترويجية المُبثَّقة (على الأقل تلك التي تتم بالطريقة الصحيحة) تجربة نادرة وغير متوقعة للمستخدمين الذين يزورون متجرًا عبر الإنترنت. كانت المفاجأة الأولى هي اللعبة نفسها ، وبعد ذلك ، باستخدام هيكل لعبة متعدد المستويات يكشف عن تصميمات جديدة طوال الوقت ، يمكن للعلامات التجارية الحفاظ على تفاعل العملاء على المدى الطويل.

كيف يمكنك استخدامه في إستراتيجيتك التسويقية؟

• عجلة دوارة بعروض ترويجية مختلفة تتيح للعملاء تدوير العجلة والحصول على مكافأة عشوائية.
• تشغيل برنامج ولاء مع أحداث أسبوعية يمكن للعملاء خلالها الحصول على نقاط إضافية.
• اطرح على متابعيك بعض الأسئلة السريعة - وبعد ذلك ، بناءً على إجاباتهم ، قدم لهم رمزًا ترويجيًا تم اختياره بعناية . على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات أكبر للعملاء الذين هم أكثر دراية بعلامتك التجارية.
• قم بتشغيل مسابقة صور لمتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

المكاسب المفاجئة - دفع المستخدمين إلى مزاج الإنفاق

المكاسب المفاجئة هي مزايا لا يتوقعها العميل بنسبة 100٪. نشرت مجلة أبحاث التسويق دراسة تستكشف تأثير مكاسب Windfall على الميل للشراء. قدم الباحثون قسائم مفاجئة للعملاء الذين يتسوقون في أحد متاجر ستانفورد واختبروا كيف أثروا على قرارات الشراء. أظهرت النتائج أن تقديم حافز غير متوقع للزوار يزيد بشكل كبير من عدد المشتريات غير المخطط لها ، كما يؤدي إلى زيادة متوسط ​​قيمة الإنفاق وحجم السلة.

تشير كفاءة مكاسب Windfall إلى أن قيمة الخصم ذاتية وتعتمد على نوع الخبرة التي تستدعيها. يمكنك مقارنتها بتناول وجبة في مطعم. تتشكل التجربة ليس فقط من خلال الذوق ولكن أيضًا بالطريقة التي يتم بها تقديم الوجبة. تؤدي هذه الظاهرة إلى تحويل أفضل بين العملاء الذين "فازوا" بجوائز أثناء اللعبة مقارنة بتقديم الخصم المفتوح لكل زائر يشترك.

يتيح Gamification للمسوقين تقديم مكاسب Windfall للعملاء عدة مرات أثناء تفاعلهم أو الوصول إلى المرحلة المطلوبة من اللعبة. بفضل المدخرات غير المتوقعة في متناول أيديهم ، من المرجح أن يدخل العملاء في مزاج الإنفاق والاستفادة من المكافأة.

كيف يمكنك استخدامه في إستراتيجيتك التسويقية؟

• كوبونات الغموض - اسمح للعملاء برسم صفقة واحدة من ثلاثة لإضافة القليل من البهارات إلى عملك.
• اجعل رموز الخصم جزءًا من المسابقة - أطلق رموز خصم بقيمة 100 دولار سيتم منحها عشوائيًا للعملاء الذين اشتركوا في رسالة إخبارية في مايو.
• أضف عنصر المفاجأة عن طريق منح الرموز عشوائيًا مع ظهور رمز خصم عشوائيًا على موقع الويب الخاص بك.
• إذا كنت تدير حملة تسويقية غير متصلة بالإنترنت ، فيمكنك تقديم خدوش للعملاء في المتجر مع 3 مستويات من الخصومات - خصومات 5٪ و 10٪ و 15٪.

‍ الإحساس بالإلحاح - تثليج الكيك

من أكثر الظواهر المرتبطة بسلوك التسوق شيوعًا الرغبة في تجنب الندم المتوقع. لقد ثبت بالفعل أن المستهلكين يجدون الصفقات أكثر جاذبية عندما تكون الحوافز محدودة في الوقت المناسب أو الكمية المتاحة.

في الصورة ، يمكنك أن ترى نوعين مختلفين من نفس الترويج عبر الإنترنت. أدت إضافة لافتة بسيطة بحد زمني للترويج إلى تمكين المتجر من زيادة التحويل إلى 300٪ مقارنة بالمتغير الذي لا يحتوي على لافتة.

وبالمثل ، يمكنك أن ترى إحساسًا بالإلحاح في لعبة ماكدونالدز الاحتكارية التي على الرغم من السنوات التي انقضت منذ إطلاقها لأول مرة ، لا تزال تؤدي إلى عمليات استحواذ ومبيعات جديدة. منذ البداية ، اقتصرت اللعبة على فترات زمنية قصيرة تثير ردود فعل حماسية بين العملاء في كل مرة تبدأ فيها مرة أخرى.

‍ كيف يمكنك استخدامه في إستراتيجيتك التسويقية؟

• ضع رمز قسيمة بنسبة 40٪ على صفحتك المقصودة وتمكين العملاء من الحصول على خصم لمدة 12 ساعة قادمة .
• قدم ائتمانات ولاء مع تاريخ انتهاء صلاحية قصير لدفع العملاء لاسترداد مكافآت الولاء.
• أطلق ثلاث خصومات في وقت واحد واعرضها على التوالي مما يسمح لأول 50 شخصًا فقط بالنقر لاستخدام الرموز لخلق إحساس أو إلحاح ومنافسة.

ماذا تفعل قبل تنفيذ التلعيب؟

مثل أي أسلوب تسويقي جديد ، يجب إجراء التلعيب بروح علامتك التجارية وعملياتك الفريدة. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية جعل هذه العملية بسيطة قدر الإمكان:

• استخدم التلعيب لتحقيق أهداف عمل معينة - تنفيذ استراتيجية جديدة لمجرد أنها ليست الطريقة الأفضل حيث لن يكون من السهل قياسها. حدد هدفك (على سبيل المثال ، المزيد من التحويلات) وابدأ التتبع. لن يعمل تكتيك الرش والصلاة بشكل جيد مع التلعيب ولا مع أي استراتيجية تسويقية أخرى. ‍
• ضع استراتيجية الألعاب الخاصة بك على بيانات العملاء وتفضيلات العملاء - أعلم أن إطلاق تطبيق ممتع قد يكون مغريًا للغاية ، ولكن إذا كانت قاعدة عملائك تميل إلى أن تكون أكبر سناً وتبحث عن تجارب تسوق أكثر حصرية / فاخرة ، فربما تفكر في إستراتيجية أخرى تستهدف جمهور أكثر نضجًا . ‍
• اجعلها بسيطة غبية - يجب أن تكون الألعاب سهلة وممتعة. إذا وضعت 300 قاعدة وشروط وأحكام مكونة من 6 صفحات فوق ذلك ، فستكون إستراتيجية الألعاب الخاصة بك فاشلة. اختر حلولًا بسيطة وغالبًا ما تكون أرخص من الأنظمة المعقدة

‍ 10 أمثلة للترقية التلعيب

مكافآت ستاربكس - برنامج ولاء قائم على النقاط ومتدرج

تستخدم شركة ستاربكس أسلوب التلعيب لتعزيز المبيعات وتعميق ولاء العملاء. بعد الاشتراك في التطبيق ، يكسب عملاء Starbucks النشطين نجومًا يتم استبدالها لاحقًا بمنتجات وخصومات مجانية. تعتمد المكافآت المتاحة على "مستوى" العميل الذي يعكس مستوى ولاء المستخدم.

ماكدونالدز مونوبولي - استخدام لعبة الطاولة الشعبية لتعظيم الأرباح

استخدمت ماكدونالدز لعبة المونوبولي الكلاسيكية لزيادة مشاركة العملاء إلى أقصى حد وزيادة المبيعات مرة أخرى. يلعب المستخدمون لجمع "القطع" برموز فريدة لمنتجات ماكدونالدز. في عام 2010 وحده ، زادت هذه اللعبة من مبيعات ماكدونالدز بنسبة 6٪ تقريبًا (الولايات المتحدة الأمريكية).

ميشلان وفيرجن - رحلة بحث عن زبال لإبقاء العملاء على أهبة الاستعداد

للاحتفال بالذكرى السنوية الـ 125 لتأسيسها ، قررت ميشلان إطلاق تحدٍ محبب - مطاردة زبال لـ 2000 من مقاييس إطارات Michelin Man الممتلئة . بعد العثور على واحد ، يجب على العميل مشاركة صورة الاكتشاف مع الهاشتاج #MichelinQuest. ستفوز أفضل 10 صور بإطارات ميشلان تصل قيمتها إلى 1000 دولار ، في حين أن الصورة الأكثر إعجابًا "ستفوز برحلة إلى حدث مطعم حصري حائز على نجمة ميشلان أو رحلة إلى سلسلة سيارات السباق الكهربائية Formula E في ميامي أو لوس أنجلوس . "

على غرار ميشلان ، أطلقت Virgin أيضًا حملة البحث عن الزبال للاحتفال بإصدار تطبيق Virgin Red للجوّال. الهدف من البحث هو البحث عن الرموز المخفية التي تستحق عددًا سريًا من النقاط التي يمكن استخدامها لفتح الخزائن بالحوافز والمكافآت.

يعد إشراك الجمهور للخروج فعليًا وقضاء الوقت في متابعة رموز أو رموز الشركة المخفية اختبارًا رائعًا للدفاع عن العلامة التجارية ومثالًا بارزًا لنقل ترويج تحديد الموقع الجغرافي إلى المستوى التالي من المتعة. نظرًا لتفشي COVID-19 ، فإن إطلاق مثل هذا الحافز سيكون غير مسؤول والأهم من ذلك أنه غير قانوني - ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك هو إخفاء الرموز على موقع الويب الخاص بك أو القنوات الأخرى بدلاً من وضعها في العالم الحقيقي.

مستحضرات التجميل مواء - البحث عن البيض المخفي للتخفيف من عزلة الكآبة

Meow Cosmetics هو متجر إلكتروني لمستحضرات التجميل المعدنية عبر الإنترنت. ابتكرت الشركة عرضًا ترويجيًا مستوحى من عطلة عيد الفصح. طبقت Meow Cosmetics علم النفس وراء Windfall Gains في إستراتيجية التسويق الخاصة بهم - يمكن للعملاء البحث عن البيض المخفي على موقع الشركة والعثور على ما يصل إلى 13 رمز قسيمة تقدم خصومات نقدية ونسبة مئوية. هذه هي الطريقة التي تعلن بها العلامة التجارية عن حافزها: "يا له من توقيت رائع ليأتي أرنب عيد الفصح ويترك لنا بعض البيض للبحث عنه! إنه وقت عصيب لنا جميعًا ويريد The Bunny نشر بعض الفرح! لذا ابق في المنزل ، واسترح مثل القطة ، واستمتع بالصيد ، وكن آمنًا! "

نظرًا لأن أزمة COVID-19 جعلت معظم السكان تحت القفل والمفتاح ، فقد توصلت Meow Cosmetics إلى فكرة رائعة لمشاركة بعض المرح مع جمهورها. تابع القراءة لرؤية المزيد من العروض الترويجية التي تم إطلاقها استجابةً للإغلاق والتباعد الاجتماعي.

S7 Airlines - تكافئ العملاء على البقاء في المنزل

كانت صناعة الطيران والسياحة هي الأكثر تضررًا من تفشي COVID-19. ومع ذلك ، تعمل أقسام التسويق الخاصة بهم ليلًا ونهارًا للتكيف مع الواقع الجديد. لقد توصلت شركات الطيران S7 إلى فكرة أصلية لبرنامج ولاء متحمس . يحتاج العملاء إلى النقر فوق الزر "أنا بالمنزل" ومشاركة موقعهم الجغرافي على موقع ويب S7. إذا ظل الموقع كما هو طوال بعض الوقت ، فسيحصل العملاء على 100 ميل يمكن إنفاقها حتى نهاية عام 2021 على التذاكر. يمكن استخدام الأميال لشراء خدماتهم وأيضًا للتسلق إلى المستوى التالي من برنامج الولاء الخاص بهم لفتح مكافآت جديدة.

تحدي المتسوقين المحليين - التلعيب الذي يساعد الشركات الإسرائيلية المحلية

لطالما واجهت الشركات المحلية الأمر أصعب من التجارة ، وهي حقيقة كشفها الوباء المستشري بوحشية. لهذا السبب أطلقت منصة Colu مع مؤسسة تل أبيب برنامجًا محببًا لمساعدة الشركات المحلية على محاربة الخسائر الناجمة عن COVID-19 وإجراءات التباعد الاجتماعي القاسية. تتميز الحملة ببطاقة رقمية مثقبة ؛ عندما يتم استخدام البطاقة أربع مرات في الشركات المحلية لمعاملة لا تقل عن 20 شيكل (حوالي 6 دولارات أمريكية) لكل منها ، يتم منح السكان مكافأة لمرة واحدة بقيمة 35 قطعة نقدية من تل أبيب (حوالي 10 دولارات أمريكية) ". تعد صيغة التحدي والحصول على مكافأة مالية لإجراء عمليات شراء تحتاج إلى القيام بها على أي حال طريقة رائعة لمساعدة رواد الأعمال المحليين والحفاظ على مشاركة الجمهور .

Zenly - تباعد اجتماعي محبب

Zenly هو تطبيق Snapchat يُستخدم لمشاركة الموقع وما تفعله مع الأصدقاء والعائلة. وسط وباء COVID-19 ، قدم التطبيق لوحات المتصدرين التي تكشف عن أصدقائك وأفراد عائلتك الذين يقضون معظم الوقت في المنزل ، باتباع توصيات التباعد الاجتماعي. من خلال لعبة تجربة العزلة الاجتماعية ، توفر Zenly طريقة لتقليل الشعور بالوحدة وتعمل بمثابة حشو الفراغ للأشخاص الذين قد يشعرون بالضيق بسبب العزلة والاضطراب العام.

تعاوني - لعبة الذاكرة

أطلقت سلسلة متاجر السوبر ماركت السويسرية Coop مؤخرًا لعبة ذاكرة تتحدى العملاء للعثور على بطاقات مطابقة في أقل وقت ممكن. كانت المكافآت إما دقيقة واحدة من الشحن المجاني أو بطاقات الهدايا. كان الحافز يهدف إلى جلب المزيد من الزيارات إلى المتجر عبر الإنترنت .

Coca Cola - لعبة محمولة تستمر في العطاء

لا تتطلب شركة كوكا كولا أي مقدمة وقد تم تحليل جهودهم التسويقية مرات عديدة بالفعل. أحد الأمثلة على إستراتيجية تسويقية محببة هو تطبيق تم إصداره للأسواق الصينية والسنغافورية - وهي لعبة سحب وإطلاق محمولة تهدف إلى رمي مكعبات الثلج في زجاجات كوكا كولا. أولئك الذين ينجحون سيكافأون بخصومات أو نقاط ولاء. إذا كان تشغيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك يبدو مبالغًا فيه ، فيمكنك دائمًا إصدار نسخة ويب من اللعبة للتواصل مع جمهورك ، وخاصة الجزء الأصغر منه.

ملخص

تُعد العروض الترويجية المُلعبة عندما يتم إجراؤها بالطريقة الصحيحة مصدرًا قويًا للعملاء الجدد والمشاركة طويلة الأمد ونمو التحويل . السؤال هو ، كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تقوم بتشغيل الترويج اللعابي الصحيح؟ نظرًا لأن gamification هي تجربة معقدة تتشكل من خلال العديد من العوامل ، فمن المهم للغاية تتبع كل تفاعل بين عملائك والعرض الترويجي.

فقط من خلال التتبع الشامل في الوقت الفعلي ، يمكنك الحصول على تعليقات موثوقة من جمهورك وجدولة التحسينات ذات الصلة. تأتي التجارة الإلكترونية الحديثة مع العديد من ميزات التتبع مثل الرموز الفريدة المستخدمة كمكافآت وأدوات التتبع التي يستخدمها احتكار ماكدونالدز. يثبت مثالهم أن تتبع العروض الترويجية المحببة يمكن أن يكون أمرًا لطيفًا وسهلاً دون الحاجة إلى بذل جهد إضافي أو برامج مضمنة في اللعبة.

{{CTA}}

قم بسرعة بدمج التحفيز في التسويق الخاص بك

البدء

{{ENDCTA}}