كيفية بدء مشروع تنظيف في 10 خطوات واضحة (+3 أخطاء يجب تجنبها)

ما تحتاجه هو إرشادات واضحة ومنهجية وحديثة حول كيفية بدء عمل تنظيف مصمم لتحقيق النجاح من اليوم الأول.

أدناه، أطلعك على كل ذلك: 10 خطوات لتأسيس شركة تنظيف اليوم، والتكاليف المتضمنة، و3 أخطاء يجب تجنبها في المراحل المبكرة.

كيفية إنشاء شركة تنظيف: دليل خطوة بخطوة

إليك كيفية فتح مشروع تنظيف في 9 خطوات:

1. قرر نوع أعمال التنظيف التي تريد أن تبدأها
2. إنشاء خطة عمل لشركة التنظيف الخاصة بك
3. قم بتشريع وتسمية وتسجيل شركة التنظيف الخاصة بك
4. احصل على التراخيص والتصاريح والتأمين المناسب
5. سعر خدمات التنظيف الخاصة بك
6. جمع الأموال / رأس المال المبدئي
7. شراء معدات وأدوات ولوازم التنظيف
8. استئجار وتدريب طاقم التنظيف الخاص بك
9. إنشاء خطة المبيعات والتسويق
10. جهز نفسك بالتقنية المناسبة

يشكل مجال التنظيف الذي تختاره أشياء كبيرة مثل عروضك وعملائك وهوامش ربح التنظيف. ولكنه يؤثر أيضًا على الأشياء الصغيرة، مثل شغفك بعملك، ودخلك الشخصي، وحتى ساعات عملك. على سبيل المثال، من المحتمل أن تعمل شركة تنظيف سكنية خلال النهار، في حين أن الوظائف التجارية غالبًا ما تحدث في الليل.

تتضمن بعض أفكار أعمال التنظيف الشائعة ما يلي:

• التنظيف العام: خدمات التنظيف الأساسية للمنازل أو الشركات، والتي تغطي مهام التنظيف والصيانة الروتينية.
• أعمال التنظيف السكنية: تنظيف منازل العملاء، وغالبًا ما يتضمن ذلك التواصل الوثيق مع العملاء وتقديم الخدمات المتكررة أو حسب الحاجة. تعمل عادة خلال النهار ولها حاجز دخول أقل مقارنة بالتنظيف التجاري.
• أعمال تنظيف المنازل: تركز على الحفاظ على جودة الخدمة وبناء سمعة قوية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم في سوق تنظيف المنازل.
• التنظيف التجاري: خدمات لمباني المكاتب والمدارس والمستشفيات ومتاجر البيع بالتجزئة والمساحات التجارية الأخرى، والتي يتم إجراؤها غالبًا خارج ساعات العمل العادية.
• مباني المكاتب: تنظيف متخصص لبيئات المكاتب، والحفاظ على النظافة والنظافة للشركات وموظفيها.
• المرافق الطبية: خدمات التنظيف لبيئات الرعاية الصحية، التي تتطلب خبرة في الحفاظ على النظافة الصارمة والامتثال للمعايير الصحية.
• متاجر البيع بالتجزئة: خدمات تنظيف مصممة خصيصًا لبيئات البيع بالتجزئة، مما يساعد في الحفاظ على واجهات المتاجر نظيفة وجذابة للعملاء.
• تنظيف الإيجارات قصيرة الأجل: تنظيفات مبيعات عقارات Airbnb والإيجارات الأخرى.
• تنظيف ما بعد البناء: تنظيفات تفصيلية للعقارات المبنية حديثًا أو التي تم تجديدها مؤخرًا.
• الخدمات المتخصصة: عروض متخصصة مثل التنظيف الصديق للبيئة، أو التنظيف الخالي من مسببات الحساسية، أو التنظيف بعد البناء، أو التنظيف السكني الراقي، والتي يمكن أن تساعد في تمييز أعمالك.
• تنظيف السجاد: يتطلب معدات متخصصة ويوفر قابلية التوسع والمرونة في خدمة العملاء السكنيين والتجاريين.
• تنظيف النوافذ: يعمل عادة مع العملاء التجاريين لصيانة واجهات المحلات والمكاتب، ولكن يمكنه أيضًا خدمة العملاء المقيمين.

عند اتخاذ قرار بشأن ما ستختاره، "ابدأ بما تعرفه وقم بالبناء عليه من هناك"، كما يقول تيم والترز، صاحب شركة Triple H Cleaning Services. "في البداية، من الطبيعي أن تغير الاتجاهات عدة مرات حتى تكتشف ما هو الأفضل."

يقترح ريان نول، مؤسس Tidy Casa، أيضًا التفكير في نقاط قوتك الحالية وما هو الأسهل في التنفيذ . "إذا كنت تعرف 20 مقاولًا يبحثون عن عمال نظافة للبناء، فابدأ من هناك. [...] لديك سهولة في العمل،" كما أخبر Connecteam، مضيفًا "ما هي نقاط قوتك؟ اعمل مع تلك النقاط".

ومع ذلك، يجب عليك أيضًا البحث عن العوامل الخارجية . هل نموذج أعمال التنظيف الخاص بك مربح؟ كيف يبدو الطلب والمنافسة؟ ما هي أحدث اتجاهات صناعة التنظيف، وخاصة في منطقتك؟ هل عملك الذي اخترته سهل التشغيل؟

يوضح كريس ويلات، مالك شركة Alpine Maids، أن "العقارات السكنية تتمتع بأعلى هوامش الربح وأسهل عملية بيع [من شركة إلى عميل]، ولكنها الأكثر صعوبة في إدارتها لأن توقعات العملاء مرتفعة". ويواصل قائلاً: "إن الإدارة التجارية أسهل ولكنها تضيف تعقيدًا للمبيعات [من شركة إلى شركة] وإدارة التدفق النقدي."

يقول ويلات أيضًا أنه على الرغم من أن إدارة الفنيين تكون أسهل في الإيجارات قصيرة الأجل، إلا أن فترة التنظيف القصيرة تجعل العمليات أكثر تعقيدًا.

وأخيرًا، أهدافك الشخصية مهمة أيضًا . على سبيل المثال، عرفت شركة Pristine Beers، المالكة والمشغلة لشركة White Lilac Cleaning، أنها تريد إنشاء مشروع تجاري يتوافق مع أسلوب حياتها المثالي. تقول لـ Connecteam، "لقد سمح لي اختيار العمل السكني بتجنب المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع، مما منحني قدرًا أكبر من التحكم في وقتي وطاقتي".

يبدأ إطلاق أعمال التنظيف الناجحة بخطة عمل قوية. فكر في خطة عملك كمخطط لشركة التنظيف الخاصة بك - فهي تحدد أهداف عملك، والسوق المستهدف، واستراتيجيات التسويق، والتوقعات المالية، والعمليات اليومية. سواء كنت تخطط لتقديم خدمات التنظيف السكني، أو التنظيف التجاري، أو خدمات التنظيف المتخصصة، فإن خطة العمل المعدة جيدًا ستساعدك على الحفاظ على تركيزك وتنظيمك أثناء نموك.

ابدأ بتحديد هيكل عملك، مثل ملكية فردية أو شراكة أو شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC). سيؤثر هذا القرار على حماية مسؤوليتك وكيفية فصل أموالك الشخصية عن أموال عملك. بعد ذلك، حدد أنواع خدمات التنظيف التي تريد تقديمها - هل ستركز على خدمات تنظيف المنازل للعملاء المقيمين، أو تنظيف المكاتب للعقارات التجارية، أو تقديم تنظيف متخصص مثل تنظيف السجاد أو النوافذ؟ سيساعدك تحديد مكانتك على التميز في صناعة التنظيف وجذب عملائك المثاليين.

قم بإجراء بحث سوقي شامل لفهم الطلب على خدمات التنظيف في منطقتك، وتحليل منافسيك، وتحديد ما الذي يجعل شركة التنظيف الخاصة بك فريدة من نوعها. انظر إلى ما تتقاضاه شركات التنظيف الأخرى، وما هي الخدمات التي تقدمها، وأين قد تكون هناك فجوات في السوق. سيفيد هذا البحث استراتيجية التسعير الخاصة بك ويساعدك على تطوير ميزة تنافسية.

يجب أن تتضمن خطة عملك أيضًا توقعات مالية مفصلة. حدد تكاليف بدء التشغيل المتوقعة، مثل معدات التنظيف عالية الجودة، ومستلزمات التنظيف، ومعدات الحماية، والمواد التسويقية. خذ في الاعتبار التكاليف العامة المستمرة وقم بتقدير متوسط ​​نفقات الراتب إذا كنت تخطط لتوظيف فريق. إذا كنت بحاجة إلى رأس مال إضافي، ففكر في القروض التجارية أو خيارات التمويل الأخرى لتغطية نفقاتك الأولية وضمان التدفق النقدي الفعال.

لا تنس رسم استراتيجيات التسويق الخاصة بك. قرر كيف ستصل إلى العملاء المحتملين — من خلال الإعلان عبر الإنترنت، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو شراكات الأعمال المحلية، أو المواد التسويقية التقليدية مثل بطاقات العمل والنشرات الإعلانية. إن بناء هوية علامة تجارية قوية، بما في ذلك اسم وشعار تجاري لا يُنسى، سيساعد أعمال التنظيف الخاصة بك على التميز وبناء الثقة مع العملاء.

وأخيرًا، قم بإعداد أنظمة لإدارة أموالك وتتبع تقدمك. افتح حسابًا مصرفيًا تجاريًا للحفاظ على تنظيم أموالك، واستخدم برامج إدارة الأعمال للتعامل مع الجدولة والفواتير واتصالات العملاء. راقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل رضا العملاء وتكرار الأعمال والتدفق النقدي لضمان بقاء شركة التنظيف الخاصة بك على المسار الصحيح.

يحدد الهيكل القانوني لأعمال التنظيف الخاصة بك التزاماتك الضريبية ومستوى الحماية في حالة حدوث خطأ ما (على سبيل المثال، إذا رفع العميل دعوى قضائية ضدك بسبب الأضرار التي لحقت بالممتلكات). ويمكن أن يؤثر أيضًا على كيفية نظر الآخرين إلى شركتك. على سبيل المثال، قد تبدو شركة Oakwood Commercial Cleaning LLC أكثر احترافية من شركة Oakwood Commercial Cleaning.

فيما يلي جدول مفيد لمساعدتك على فهم أنواع الهياكل القانونية في التنظيف ومن هي الأفضل لها:

بمجرد اختيار الهيكل القانوني الخاص بك، اختر اسمًا لشركة التنظيف الخاصة بك. وفقًا لبيرز، "إحدى أقوى الخطوات التي يمكنك اتخاذها عند إطلاق عملك هو اختيار اسم يعكس المصداقية والاحترافية والهدف".

فقط تأكد من أن الاسم الذي اخترته ليس مأخوذًا بالفعل . للتحقق من ذلك، توجه إلى موقع الويب الخاص بوزير خارجيتك - على سبيل المثال، البحث عن الكيانات التجارية لوزير خارجية ولاية إلينوي أو البحث عن الكيانات التجارية لوزير خارجية ولاية كاليفورنيا. قم أيضًا بإجراء بحث سريع في قاعدة بيانات مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة للتأكد من عدم وجود علامة تجارية لأي شخص يحمل الاسم الذي اخترته.

أخيرًا، يجب عليك تسجيل شركة التنظيف الخاصة بك لدى السلطات الفيدرالية وسلطات الولاية والسلطات المحلية المناسبة لتأسيسها كعمل تجاري مشروع. يعد تسجيل الأعمال أمرًا ضروريًا لضمان الامتثال لقوانين الأعمال والضرائب المحلية. تحقق دائمًا من اللوائح المحلية، حيث يمكن أن تختلف المتطلبات حسب الولاية القضائية وقد تتضمن تراخيص أو تصاريح محددة.

على سبيل المثال، في فلوريدا، لا تتطلب شركات التنظيف ترخيصًا صادرًا عن الولاية للعمل، ولكن قد يكون للمقاطعات المحلية متطلباتها الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، يلزم الحصول على إيصال ضريبة الأعمال (BTR) لتشغيل أي عمل تجاري داخل إحدى بلديات فلوريدا.

تحقق من المتطلبات مع وزير خارجيتك، أو استخدم موارد مثل دليل التسجيل الخاص بإدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية (SBA). تأكد أيضًا من الحصول على رقم تعريف صاحب العمل الفيدرالي (EIN) من مصلحة الضرائب الأمريكية؛ ستحتاج إلى هذا لدفع الضرائب.

يجب أن يكون لديك تراخيص وتصاريح التنظيف المناسبة للعمل بشكل قانوني. بالإضافة إلى ذلك، يحمي التأمين المناسب شركتك وعملائك في حالة حدوث أخطاء كبيرة أو تلف في الممتلكات أو إصابات الموظفين التي قد تؤدي إلى دعاوى قضائية أو غرامات. يجب أن يكون أصحاب الأعمال الصغيرة على دراية بمتطلبات التأمين والترخيص هذه لضمان الامتثال وحماية أصولهم.

الأنواع الرئيسية للتراخيص والتصاريح والتأمين التي يجب مراعاتها هي:

• رخصة العمل العامة: تسمح لك بإدارة أعمال التنظيف بشكل قانوني في موقعك. يمكنك الحصول على هذا من مكتب كاتب مدينتك أو مقاطعتك.
• ترخيص ممارسة الأعمال التجارية (DBA): مطلوب إذا كنت تعمل تحت اسم تجاري مختلف عن اسم عملك المسجل قانونيًا (على سبيل المثال، Sarah's Cleaning بدلاً من SWC Cleaning LLC). يمكنك طلب ذلك من مكتب كاتب مدينتك أو مقاطعتك أو من وزير الخارجية.
• التراخيص الخاصة: مطلوبة لأنواع أعمال التنظيف. تشمل الأمثلة ترخيص المقاول للتنظيف بعد البناء في كاليفورنيا وتصريحًا خاصًا للتخلص من النفايات الخطرة في نيويورك. تحقق مما تحتاجه من خلال وزارة شؤون المستهلك في ولايتك أو مكتب المدعي العام، أو وكالة حماية البيئة الأمريكية، أو مكتب SBA المحلي لديك.
• تصريح ضريبة المبيعات: مطلوب في ولايات مثل تكساس، التي تفرض ضرائب على خدمات التنظيف. تقدم بطلب للحصول على ذلك عبر إدارة الإيرادات في ولايتك.
• تأمين المسؤولية العامة: يغطي إصابات العملاء أو الأضرار العرضية أثناء تنظيف ممتلكات العميل. يمكنك شراء هذا من خلال شركات التأمين الخاصة مثل NEXT أو The Hartford.
• تأمين تعويضات العمال: يغطي إصابات الموظفين أثناء العمل (فكر في تلك الأرضيات الزلقة!)، ويمكن شراؤه أيضًا من خلال شركات التأمين الخاصة مثل NEXT أو The Hartford. تأمين تعويض العمال مطلوب لتنظيف الشركات التي تضم أربعة موظفين أو أكثر.
• سند النظافة: يحمي عملائك في حالة السرقة من قبل موظفي التنظيف. إنه متاح من خلال معظم شركات التأمين التجارية الصغيرة مثل Insureon.

التسعير المناسب هو المفتاح لإدارة أعمال التنظيف الناجحة. قم بتسعير نفسك بسعر منخفض جدًا، وقد تترك المال على الطاولة. فرض أسعار عالية دون سبب، وقد تفقد العملاء لصالح المنافسين.

فيما يلي بعض الطرق الذكية لتسعير خدمات التنظيف الخاصة بك:

التسعير بالتكلفة الزائدة

احسب إجمالي تكاليفك، بما في ذلك العمالة واللوازم والمعدات وحلول التنظيف والسفر وأي نفقات أخرى. تشمل النفقات الثابتة النموذجية لأعمال التنظيف تراخيص الأعمال والتأمين والأدوات وحلول التنظيف. يمكن أن يؤدي الاستثمار في حلول التنظيف الفعالة والصديقة للبيئة إلى تحسين جودة الخدمة والكفاءة ورضا العملاء، مما يساعدك على التميز بين المنافسين. ثم قم بإضافة علامة (هامش الربح) للحصول على السعر الخاص بك.

كم ينبغي أن يكون هذا؟ كتب أحد أصحاب أعمال التنظيف في r/sweatystartup subreddit أنهم يحققون "هامش دخل صافي بنسبة 30%" عند تنظيف 100-150 عقارًا شهريًا.

أسعار تنافسية

يقول والترز: من المهم "فهم ما يتقاضاه منافسوك المحليون وما هي الخدمات التي يقدمونها بالضبط". يمنحك هذا معيارًا ويساعدك على تحديد ما إذا كنت تريد مطابقة الآخرين أو تحصيل رسوم أكثر أو أقل منهم.

يمكنك الاطلاع على مواقع منافسيك أو الملفات الشخصية للأعمال على Google لمعرفة أسعارهم. ابحث أيضًا عبر الإنترنت للعثور على متوسط ​​تكاليف خدمات التنظيف الخاصة بك.

على سبيل المثال، يوضح تقرير المسح المرجعي لتنظيف السجاد والأرضيات لعام 2024 أن منظفات السجاد تتقاضى عادة ما بين 0.31 دولار و0.40 دولار للقدم المربع مقابل الخدمات السكنية والتجارية. وفي الوقت نفسه، تقدر HomeGuide أن تكلفة خدمات الخادمة تتراوح بين 25 إلى 70 دولارًا في الساعة أو من 200 إلى 550 دولارًا في اليوم.

التسعير على أساس القيمة

العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل الوظائف المتخصصة ، مثل الخدمات المتخصصة مثل التنظيف الصديق للبيئة، أو التنظيف الخالي من مسببات الحساسية، أو التخلص من النفايات الخطرة بيولوجيًا، أو التنظيف بعد البناء، لأن هذه تتطلب معدات أو مواد أو مهارات متخصصة. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية وضع نفسك في دليل تسعير أعمال التنظيف الممتاز هذا الذي أعدته أكاديمية أعمال التنظيف.

نصيحة للمحترفين

الأسعار لا تحتاج إلى أن تكون ثابتة في الحجر. على الرغم من أنه لا ينبغي عليك تغيير أسعارك الأساسية كثيرًا، يمكنك تقديم عروض للخدمات المتكررة أو الخصومات الموسمية، وحتى إضافة حزم متدرجة (مثل الأساسية، القياسية، المميزة، وما إلى ذلك) لخدمة ميزانيات مختلفة دون التقليل من قيمة عملك. لمزيد من المعلومات، راجع قائمة Connecteam لخدمات التنظيف ومتوسط ​​الأسعار لكل منها.

إذا لم يكن لديك رأس مال جاهز بالفعل، فستحتاج إلى تأمين التمويل للأدوات واللوازم والتسويق والتوظيف والمزيد.

تتضمن بعض خيارات التمويل التي يمكنك استكشافها ما يلي:

• قرض بنكي أو خط ائتمان ، حيث يمكنك الاقتراض حتى حد معين وتحتاج فقط إلى سداد ما تستخدمه.
• قرض إدارة الأعمال الصغيرة (SBA) ، إذا كنت مؤهلاً. يوفر لشركات التنظيف الصغيرة رأس مال مبدئي بأسعار فائدة منخفضة وشروط مرنة. على سبيل المثال، حصلت شركة SuperbMaids على قرض بقيمة 85000 دولار من شركة تنمية ولاية نيفادا (NSDC).
• المنح الحكومية الأخرى من خلال غرفة التجارة المحلية الخاصة بك أو باستخدام منصات مثل Hello Alice ، والتي يمكنها توصيلك بمقدمي المنح الخاصة.
• المنح التي تركز على التنوع ، إذا كنت مؤهلاً. على سبيل المثال، منحت Amber Grants for Women ألكساندرا كلارك، مؤسسة The Clean Machine، مبلغ 10000 دولار أمريكي لشركتها الناشئة.

• منصات التمويل مثل FundKite ، والتي يمكنها تقديم التمويل لخدمات التنظيف التجارية والحراسة.
• المستثمرون الملائكيون أو الأصدقاء والعائلة الذين يمكنهم المساعدة في تمويل شركتك. تظهر الأبحاث أنه من المتوقع أن ينمو سوق التنظيف بنسبة 5.6% خلال السنوات الخمس المقبلة. يمكن لخطة العمل القوية والدليل على أن شركات التنظيف ذات قيمة جيدة أن تقطع شوطا طويلا.

لا يمكنك إدارة عملك دون أدوات ومستلزمات التنظيف. تعتمد المعدات التي ستحتاجها على ما تقوم بتنظيفه ومن هم عملاؤك. على سبيل المثال، تتطلب مهمة ما بعد البناء مكانس كهربائية ومستخرجات غبار شديدة التحمل، بينما تحتاج الوظائف السكنية إلى أدوات أخف وزنًا.

لا تتجاهل أهمية مركبة الشركة — فوجود مركبة مخصصة أمر ضروري لنقل معدات ومستلزمات التنظيف الخاصة بك بين مواقع العمل. كما أنه أحد الاعتبارات الرئيسية للامتثال القانوني ومتطلبات التأمين، خاصة بالنسبة لخدمات التنظيف المتنقلة.

لكي تتعرف على متطلباتك الخاصة، يجب عليك:

• اسأل محترفين آخرين من شبكات أعمال التنظيف مثل الجمعية الدولية للإمدادات الصحية (ISSA) أو جمعية المنتجات المنزلية والتجارية (HCPA).
• اقرأ قوائم المستلزمات عبر الإنترنت ، مثل قائمة التحقق من مستلزمات التنظيف الخاصة بـ Connecteam.
• استخدام الموارد الحكومية. على سبيل المثال، أنشأت وكالة حماية البيئة الأمريكية قائمة بمنتجات التنظيف المعتمدة "الاختيار الآمن".
• اعتمد على موظفيك ، إذا كان لديك أي منهم. يمكنهم إخبارك بالأدوات واللوازم التي استخدموها في الوظائف السابقة.

عند تجميع مجموعة المستلزمات الخاصة بك، تأكد من تضمين المناشف الورقية - فهي خيار متعدد الاستخدامات ويمكن التخلص منه لتنظيف الأسطح وتجفيفها في كل من الأماكن السكنية والتجارية. إلى جانب المناشف الورقية، قم بتخزين الأساسيات مثل الأقمشة المصنوعة من الألياف الدقيقة، والمكنسة الكهربائية الجيدة، والمنظف الموثوق به لجميع الأغراض.

الأهم من ذلك، لا تتعجل في عمليات الشراء عندما تبدأ. يقول كريج مانيلا، مالك شركة Stay Clean Long Island: "لا تحتاج إلى كل الأجهزة أو إلى طاقم ضخم على الفور". "قم بشراء أدوات أساسية صلبة مثل المكنسة الكهربائية الجيدة، والأقمشة المصنوعة من الألياف الدقيقة، ومنظف موثوق لجميع الأغراض، ثم أعد استثمار الأرباح مع نموك."

ما لم تكن تعمل بمفردك، فسوف تحتاج إلى توظيف بعض العمال. يمكن أن تبدأ شركات التنظيف الصغيرة بعدد قليل من الموظفين. وفقًا لمستخدم Quora الذي يتمتع بخبرة 20 عامًا في مجال التنظيف، يمكنك البدء معك ومع اثنين من أعضاء الفريق، الذين يمكنهم تغطية تكاليف بعضهم البعض عندما يكون لديك أكثر من وظيفة واحدة في نفس الوقت.

تذكر أن عمال النظافة لديك هم وجه عملك. من المرجح أن تحصل على أعمال متكررة عندما يقومون بعمل جيد، أو أن تتعرض لضرر بالسمعة إذا أخطأوا باستمرار.

فيما يلي بعض النصائح للتوظيف الجيد:

• التوظيف بشكل كلي: بالإضافة إلى المهارات التقنية والمعرفة، أضف المهارات والصفات الشخصية مثل الجدارة بالثقة والالتزام بالمواعيد ومهارات خدمة العملاء إلى الأوصاف الوظيفية الأكثر وضوحًا .
• قم بتنويع طرق الاستعانة بمصادرك: بعيدًا عن مجالس التوظيف مثلIndeed وCraigslist، انظر إلى مجموعات Facebook المحلية، ووكالات التوظيف، والبرامج المجتمعية التي تساعد على ربط الأشخاص بفرص العمل.
• إجراء فحوصات الخلفية: استخدم منصات مثل Checkr لفحص الموظفين، خاصة إذا كنت تتعامل مع العمل السكني.

بعد قيامك بالتعيينات، من المهم تزويد أعضاء الفريق الجدد بتدريب جيد لموظفي التنظيف . يمكن أن يشمل ذلك:

• التدريب الفني ، مثل كيفية استخدام المعدات مثل المكانس الكهربائية وأجهزة التلميع وغسالات الضغط وغيرها. سيختلف هذا التدريب اعتمادًا على أنواع مهام التنظيف التي سيقوم بها موظفوك.
• التدريب الخاص بالشركة ، بما في ذلك السلوك المتوقع في مكان العمل، وتفاعلات العملاء، وممارسات العمل.
• التدريب على الصحة والسلامة الذي تفرضه إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) ، مثل التدريب على الانزلاق والتعثر والوقاية من السقوط والسلامة من الحرائق والتعامل مع المواد الكيميائية.
• التدريب المتخصص لمكافحة العدوى في المستشفيات، ومعالجة مخلفات ما بعد البناء، والوظائف المماثلة.

وأخيرًا، تأكد من أن برنامجك التدريبي قابل للتطوير . ويشير ويلات إلى أنه على الرغم من أنه من السهل تدريب الموظفين القلائل الأوائل بنفسك، إلا أنه ليس من العملي بالنسبة لك تدريب الجميع مع نمو شركتك.

لا يمكنك إدارة مشروع تنظيف ناجح بدون عملاء. يجب أن تفكر في هوية عملائك المستهدفين، وكيفية الحصول على عملاء محتملين لأعمال التنظيف الخاصة بك، وكيفية التميز بين المنافسين عند بيع خدمات التنظيف الخاصة بك. يعد بناء التعرف القوي على العلامة التجارية أمرًا مهمًا بشكل خاص - إذا كنت تفكر في الانضمام إلى أحد الامتيازات، فيمكن أن تساعد العلامة التجارية الراسخة في جذب العملاء وتوفير المصداقية في السوق.

ستغطي خطة تسويق التنظيف القوية واستراتيجية المبيعات الفعالة كل هذا. ستوضح خطة التسويق، على وجه الخصوص، القنوات التسويقية التي ستستخدمها لعملائك. على سبيل المثال، تعمل منشورات التنظيف والإعلانات المحلية والإحالات بشكل جيد لأصحاب المنازل، في حين أن مواقع التنظيف الاحترافية واستراتيجيات تحسين محركات البحث قد تكون أفضل للعملاء التجاريين.

يعد استهداف الشركات الأخرى، خاصة في القطاع التجاري، بمثابة استراتيجية نمو مثبتة - يمكن أن تساعدك أبحاث المنافسين في تحديد الثغرات وتخصيص خدماتك لتلبية احتياجات الشركات الأخرى.

يجب أن يكون اكتساب عملاء جدد أولوية، وذلك باستخدام استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وخارجها. يعد بناء تواجد قوي عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء إلى أعمال التنظيف الخاصة بك. يمكن أن تؤدي المطالبة بملفك التجاري على Google وتحسينه إلى جذب ما يصل إلى 50% من العملاء المحتملين لأعمال التنظيف في عام 2026.

شجع العملاء الراضين على ترك تعليقات إيجابية لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت، وفكر في تنفيذ برنامج إحالة العملاء للمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد. يعد الحفاظ على صورة علامة تجارية متسقة عبر جميع المواد التسويقية أمرًا حيويًا أيضًا لأعمال التنظيف الخاصة بك.

وهذا يساعدك على الاستمرار في التركيز وإنفاق ميزانيتك التسويقية بحكمة . أخبر Knoll Connecteam أن هذا أمر بالغ الأهمية، موضحًا أنه كان خطأً مكلفًا "محاولة التسويق على كل قناة متاحة في وقت واحد".

في يومنا هذا وهذا العصر، يستخدم أصحاب الأعمال الأذكياء الأدوات والتقنيات لإدارة أعمال التنظيف الخاصة بهم . يقول مانيلا لـ Connecteam إنه نادم على عدم القيام بذلك على الفور: "عندما بدأت لأول مرة، أدركت بسرعة أن الزحام وحده لم يكن كافيًا. وبدون عملية الجدولة والتدريب ومراقبة الجودة، أصبحت الأمور فوضوية بسرعة."

يمكن للبرامج الجيدة أن توفر ساعات من العمل الإداري، وتقلل من الأخطاء، وتجعل شركتك تبدو أكثر احترافية للعملاء. فيما يلي بعض الأدوات التي يمكن أن تساعد في تنظيف الشركات:

يمكّنك Connecteam من جدولة عمال النظافة وإرسالهم، وتتبع ساعات عملهم، وتعيين المهام لهم (والتي يمكن أن تتضمن قوائم مرجعية متكاملة، ونماذج تقارير الحوادث، ونماذج تعليقات العملاء). يساعدك هذا على إدارة عملك بالكامل بكفاءة وامتثال من مكان واحد.

ما هي تكلفة إنشاء شركة تنظيف؟

تختلف تكلفة إنشاء شركة تنظيف وفقًا لمكانتك وحجم فريقك وموقعك والمزيد. ولكن لإعطائك نقطة مرجعية، إليك التكلفة المقدرة لمدة عام واحد لبدء عمل تجاري أساسي للتنظيف التجاري مع 3 أعضاء من الفريق:

تقليل تكاليف بدء أعمال التنظيف

لا يحتاج بدء عمل التنظيف إلى كسر البنك. إليك 3 طرق لتقليل تكاليفك:

1. ابحث عن برامج إدارة التنظيف مع خطط مجانية للشركات الصغيرة . على سبيل المثال، يمكن للفرق التي تضم أقل من 10 مستخدمين الوصول إلى جميع ميزات Connecteam مجانًا ، دون أي قيود.
2. تحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على ائتمانات ضريبية وخصومات من مصلحة الضرائب الأمريكية مقابل مستلزمات التنظيف ونفقات المكاتب المنزلية ونفقات السفر والمزيد.
3. فكر في استخدام برنامج محاسبة مثل QuickBooks أو Xero ، أو خدمة مثل JC Castle Accounting المتخصصة في أعمال التنظيف. يمكن أن يساعد ذلك في تتبع النفقات بدقة، وتحديد التكاليف القابلة للخصم، وتحسين الضرائب.

3 أخطاء يجب تجنبها عند بدء أعمال التنظيف

احترس من هذه الأخطاء التي يرتكبها أصحاب أعمال التنظيف الجدد غالبًا:

قبول كل مهمة تنظيف تأتي في طريقك

قد تعتقد أن قبول كل وظيفة يعني المزيد من المال، لكنه قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى عمل رديء الجودة، وعملاء غير راضين، وإرهاق الفريق ، خاصة عندما لا تكون مستعدًا لتحمل الكثير.

تشارك Mannella مع Connecteam أنهم نادمون على تولي مهام التنظيف والترميم "لفترة طويلة جدًا". وفي الوقت نفسه، يقدم ليون لوري، صاحب شركة Crystal Purity Commercial Cleaning، تحذيرًا: "لا تقفز أبدًا عاليًا أو بعيدًا جدًا. [...] يجب أن تكون مستعدًا لخطوتك التالية. وإلا، فقد يكلفك ذلك ثروة".

التقليل من تسعير أعمال التنظيف الخاصة بك

قد يؤدي فرض رسوم قليلة جدًا إلى مشاكل في التدفق النقدي ويشير أيضًا إلى انخفاض الجودة . وفقًا لمانيلا، إنها "المشكلة رقم واحد" في صناعة التنظيف. ويقولون إنها "واحدة من أسرع الطرق للإرهاق وإيقاف النمو بشكل لا مثيل له".

عدم طرد العمال ذوي الأداء الضعيف

قد تخاف من فقدان طاقم التنظيف في وقت مبكر، لأن نجاح عملك يعتمد على العمالة. لكن الموظفين السيئين يمكن أن يكلفوا عملك حقًا من خلال إعادة العمل، وفقدان العملاء، وضعف معنويات الفريق . ينصح نول "بتوظيف الأشخاص ببطء وفصلهم بسرعة"، خاصة إذا كانوا لا يؤدون وظيفة "A+".

ما هو نوع التنظيف الذي يحقق أكبر قدر من المال؟

نوع التنظيف الذي يميل إلى تحقيق أكبر قدر من المال هو التنظيف المتخصص، مثل التنظيف بعد البناء، والتنظيف الحيوي، والعقود التجارية واسعة النطاق. وذلك لأنهم يحتاجون إلى المزيد من المهارات والمعدات الخاصة ومتطلبات المسؤولية.

هل يمكنك إدارة أعمال التنظيف من المنزل؟

نعم، يمكنك إدارة أعمال التنظيف من المنزل بدلاً من مكتب أو مبنى مخصص. فقط تأكد من أن لديك مساحة تخزين للمواد الخاصة بك، ورخصة العمل، والتراخيص والتأمين اللازمين.

هل عمال النظافة مربحون؟

نعم، يمكن أن تكون شركات التنظيف مربحة. ومع ذلك، يجب عليك مراقبة نفقاتك وإدارة أعمالك بكفاءة. إذا قمت بذلك، يمكنك تحقيق هامش ربح تجاري نظيف يتراوح بين 10% و25%.

تنصل

هذه المقالة هي لأغراض إعلامية وتعليمية عامة فقط. وليس المقصود منها أن تشكل نصيحة تجارية أو مالية أو مهنية ولا ينبغي الاعتماد عليها على هذا النحو. لا تتحمل Connecteam أي مسؤولية عن العواقب الناشئة عن الإجراءات المتخذة أو التي لم يتم اتخاذها بناءً على المعلومات الواردة في هذه المقالة.