أفضل 10 برامج مراسلة نصية للأعمال لعام 2023 (iPhone و Android)

أفضل 10 برامج مراسلة نصية للأعمال لعام 2023

1. 

   الأفضل لـ: الرسائل النصية الشاملة للأعمال

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   Connecteam هو أفضل حل برمجي للرسائل النصية متعددالإمكانات. تم تصميمه خصيصًا للاستخدام في الأعمال والفرق غير المكتبية ، وهو يحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها للمناقشة الفردية والجماعية.

   دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل ما يقدمه تطبيق Connecteam.

   دردشة عمل آمنة وخالية من الإلهاء

   لا يحتاج الموظفون الذين يستخدمون تطبيق Connecteam إلى مشاركة أرقامهم الشخصية مع بعضهم البعض. يمكن للمدراء فقط الوصول إلى هذه المعلومات ، ويتم تخزينها بأمان في السحابة في جميع الأوقات.

   بصفتك مديرًا ، لديك أيضًا سيطرة كاملة على من يمكنه إرسال الرسائل لمن ومن لديه حق الوصول إلى مجموعات الدردشة (لإرسال الرسائل واستلامها). يمكن للعمال العثور على بعضهم البعض في دليل الشركة - ولكن فقط إذا تم منحهم حق الوصول.

   علاوة على ذلك ، يتم تخزين محفوظات الدردشة والملفات المشتركة والصور والوسائط الأخرى في السحابة بدلاً من أجهزة العمال ولا يمكن حفظها أو تصديرها.

   من خلال توفير مساحة منفصلة للمحادثات الاحترافية ، تساعد وظيفة الدردشة في Connecteam على إبقاء المناقشات خالية من الأحاديث الخاصة والمشتتات غير الضرورية. يمكن للمديرين إزالة المحتوى والملفات غير الملائمة وغير المتعلقة بالعمل أيضًا.

   رسائل نصية غير محدودة بين أعضاء الفريق

   على عكس الرسائل النصية التقليدية ، حيث يمكن تطبيق رسوم الناقل وتضيفها بسرعة ، يقدم Connecteam رسائل غير محدودة بين أعضاء الفريق. سيشكرك موظفوك على المساعدة في الحفاظ على فاتورة الهاتف منخفضة ، ولا داعي للقلق بشأن الحصص أو الرسوم المفاجئة المتعلقة بالرسائل.

   تم إنشاء Connecteam من الألف إلى الياء للأجهزة المحمولة أيضًا. وهذا يجعله حلاً رائعًا للفرق التي ليس لها مكاتب وأي شخص يعتمد على هواتفهم للبقاء على اتصال.

   مجموعات الدردشة للمشاريع والعملاء والتحولات

   يتيح لك Connecteam إنشاء محادثات وفرق وقنوات مختلفة لجميع مشاريعك وعملائك. يساعد هذا في توفير سياق واضح للمناقشات ويسهل مشاركة المعلومات والمرفقات ذات الصلة.

   تعمل وظيفة المجموعات الذكية على تبسيط إدارة الأذونات لجميع مجموعات وقنوات الدردشة المختلفة. تتيح لك المجموعات الذكية تحديد القواعد المخصصة ، مثل جميع الموظفين الجدد أو جميع العاملين في موقع معين. يمكن بعد ذلك إضافة هؤلاء المستخدمين إلى الدردشات والفرق والقنوات.

   نظرًا لأن Connecteam يقدم تجربة الكل في واحد ، يمكنك أيضًا بدء مناقشات حول نوبات محددة في الجدول الزمني ، وأحداث الشركة ، والمزيد.

   شارك المستندات وقوائم المهام والتحديثات والمزيد

   تتيح ميزات الدردشة في Connecteam إمكانية مشاركة أكثر من مجرد نص. يمكنك إرسال الصور ومقاطع الفيديو وكذلك الرسائل الصوتية. يمكن للعمال التقاط صورة لموقع العمل على هواتفهم وإرسالها للمراجعة أو الفحص ، ومشاهدة مقاطع الفيديو الإرشادية التي أنشأها المدير أثناء التنقل ، والتواصل عبر الملاحظات الصوتية.

   ومع ذلك ، فإن خيارات المشاركة تتجاوز مجرد الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك مشاركة المستندات والمقالات من قاعدة المعارف الخاصة بشركتك ، وجمع الملاحظات والمعلومات من خلال الاستطلاعات والنماذج وتقارير الوظائف ، وإرسال قوائم المراجعة والمهام ، والدعوات إلى أحداث الشركة .

   تتيح لك ميزة القنوات أيضًا إنشاء مجموعات دردشة خاصة حيث يمكنك أنت فقط إرسال الرسائل. هذه طريقة رائعة لإرسال رسائل على مستوى الشركة والفريق وإخطار العاملين لديك بالتغييرات في أمر العمل أو أمام عاصفة تختمر.

   أخيرًا ، تتيح لك ميزة "التحديثات" إرسال تحديثات مهمة بسرعة إلى مستخدمين معينين أو مجموعات محددة أو الفريق بأكمله. اعمل بشكل أسرع مع قوالب أعياد الميلاد وكشوف المرتبات والبرامج التعليمية والمزيد. بعد إذنك ، يمكن للعمال التعليق على التحديثات وتقديم الملاحظات.

   تقليل فوضى الدردشة باستخدام أدوات الخدمة الذاتية للموظفين

   بالإضافة إلى الرسائل النصية والدردشة ، تقدم Connecteam مجموعة متنوعة من الطرق لتزويد العمال بالمعلومات التي يحتاجون إليها. يساعد هذا في تقليل الأسئلة والمناقشات غير الضرورية والمتكررة في مجموعات الدردشة.

   على سبيل المثال ، يمكن للعمال الرجوع إلى قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك للحصول على بروتوكولات السلامة والبرامج التعليمية والتعليمات والمزيد. لديك مساحة تخزين غير محدودة ، وكلها مشفرة من طرف إلى طرف. يمكنك أيضًا إرفاق الملاحظات والصور والمستندات للتحولات في برنامج جدولة الوظائف ، بينما تبقيك قوائم المراجعة على اطلاع دائم بتقدم العمال دون الحاجة إلى أكوام من الرسائل.

   والكثير الكثير…

   كما هو مذكور أعلاه ، Connecteam هو نظام إدارة فريق الكل في واحد. بالإضافة إلى وظائف الاتصالات المذكورة أعلاه ، فإنه يشمل أيضًا أدوات متميزة لإدارة المهام والعمليات والموارد البشرية والتدريب. يمكن تخصيص التطبيق بالكامل ليناسب احتياجات عملك ويتضمن دعمًا استثنائيًا للعملاء.

   دلائل الميزات

   • رسائل غير محدودة بين أعضاء الفريق
   • محادثات تجارية آمنة وخالية من المشتتات
   • قم بإعداد الدردشات الفردية والجماعية والفريق في ثوانٍ
   • أرسل الملفات والصور ومقاطع الفيديو والصوت والمزيد
   • استخدم المجموعات الذكية لتبسيط الأذونات
   • استخدم التحديثات وقوائم المراجعة والنماذج لتقليل الثرثرة

   الايجابيات

   • تتبع نظام تحديد المواقع
   • المديرين لديهم أذونات والتحكم في المحتوى
   • مجاني للشركات التي لديها 10 مستخدمين أو أقل
   • العديد من ميزات الأعمال بخلاف الرسائل النصية

   سلبيات

   • لا توجد دردشة فيديو حتى الآن ، على الرغم من أنه يمكنك إرسال رسائل فيديو

   التسعير

   تبدأ بسعر29 دولارًا شهريًا لأول 30 مستخدمًا تتوفر خطة مجانية للتجربة المجانيةلمدة 14 يومًا

   نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، لا يلزم وجود بطاقة ائتمان

   ابدأ تجربتك المجانية
2. 

   مناسب لـ: الرسائل الموجهة للعملاء

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   WhatsApp for Business مملوك لشركة Meta وقد تم تصميمه خصيصًا للبقاء على اتصال مع عملائك. يمكنك إعداد ملف تعريف عمل وإرسال تحيات تلقائية إلى العملاء الجدد ، وتنظيم الرسائل الواردة وتصفيتها ، وإعداد الردود التلقائية على الأسئلة المتداولة.

   منصة WhatsApp للأعمال هي خيار آخر يسمح بالتواصل الثنائي مع العملاء. أرسل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وقوائم المنتجات والوسائط والمزيد. دع العملاء يعرفون متى يتم شحن طلباتهم أو عندما يحتاجون إلى إكمال طلب عربة التسوق.

   تعرف على المزيد حول WhatsApp

   دلائل الميزات

   • يمكن للعملاء تقديم الطلبات في WhatsApp
   • أعد توجيه العملاء من أجهزة الرد الآلي إلى الدعم المباشر
   • التكامل مع التسويق وإدارة علاقات العملاء
   • أعلن عن عروض ومنتجات خاصة

   الايجابيات

   • تحويل إعلانات Facebook إلى محادثات نصية للعملاء
   • أول 1000 محادثة مجانية

   سلبيات

   • التسعير لكل محادثة ويمكن أن يكون مكلفًا
   • لا توجد خيارات جيدة للرسائل النصية الداخلية في WhatsApp Business

   التسعير

   يبدأ من 0.0030 دولارًا أمريكيًا للمحادثة ، نسخة تجريبية مجانية: لا توجد خطة مجانية: لا

3. 

   مناسب لـ: نصوص التسويق الصادرة
   

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   إرسال إشعارات التسليم وتذكيرات المواعيد والعروض الخاصة للعملاء. مع Sakari ، يمكنك تتبع المحادثات السابقة التي أجريتها مع العملاء. يمكنك حتى إطلاق حملة تسويقية مباشرة من لوحة القيادة.

   يبدأ السعر من 16 دولارًا شهريًا لـ 500 رسالة - مرسلة أو مستلمة. الرسائل الواردة ليست مجانية. هذا يعني أنه خيار مناسب فقط لإرسال الإشعارات بدلاً من تقديم دعم العملاء عبر الرسائل النصية. إذا اتصل بك العملاء على النظام الأساسي ، فيمكنك إرسال إشعارات إلى Slack أو البريد الإلكتروني أو منصة العمل الخاصة بك.

   تعرف على المزيد حول Sakari

   دلائل الميزات

   • إرسال رسائل نصية إلى أجهزة الجوال أو الخطوط الأرضية للعملاء
   • أرسل رسالة نصية قصيرة من بريدك الإلكتروني
   • إعداد سريع لحسابك
   • تكاملات متعددة

   الايجابيات

   • سهل الاستخدام
   • يمكن جدولة الرسائل

   سلبيات

   • ليس للاتصال الداخلي للفريق
   • الرسائل الواردة ليست مجانية

   التسعير

   يبدأ بتجربة مجانية بقيمة 16 دولارًا شهريًا : نعم خطة مجانية: لا

4. 

   مناسب لـ: التواصل مع العملاء وأعضاء الفريق

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   يتيح لك RingCentral إرسال نصوص تصل إلى 1000 حرف ، مما يتيح لك تقديم خدمة العملاء عبر الرسائل النصية. تواصل من خلال البريد الإلكتروني والهاتف أيضًا.

   يمكن لفريقك إرسال طلبات اجتماعات وروابط وملفات ورسائل تسويقية إلى العملاء المتوقعين والعملاء. تكامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء أو صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك أيضًا الوصول إلى لوحة معلومات RingCentral لمشاهدة جميع الرسائل بين فريقك وعملائك.

   الرسائل النصية غير محدودة ، لذا يمكنك التواصل مع قاعدة عملاء كبيرة. يسمح RingCentral أيضًا بإرسال الرسائل النصية بين الزملاء في مؤسستك.

   تعرف على المزيد حول RingCentral

   دلائل الميزات

   • اجتماعات الفيديو مع ما يصل إلى 200 مستخدم
   • البريد الصوتي إلى رسالة نصية حتى تتمكن من إرسال الرسائل بصوتك
   • شارك المستندات كفريق
   • مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا

   الايجابيات

   • تحليلات
   • الدعم الفني عبر الرسائل والهاتف

   سلبيات

   • لا يوجد نسخة مجانية
   • باهظة الثمن للفرق الأكبر

   التسعير

   يبدأ بسعر 19.99 دولارًا في الشهر + 19.99 دولارًا لكل مستخدم نسخة تجريبية مجانية: نعم الخطة المجانية: لا

5. 

   مناسب لـ: الفرق التي تحتاج إلى تتبع التفاصيل

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   Slack هو نظام مراسلة يتيح للمستخدمين إنشاء قنوات لمشاريع أو فرق مختلفة. أنشئ قناة تضم كل فريق لإرسال رسائل إلى كل فرد في مؤسستك. قم بإعداد قنوات منفصلة لأدوار أو أقسام محددة فقط.

   يتم إخطار كل شخص في القناة في كل مرة يتم فيها تحديث هذه القناة. يتيح ذلك لأعضاء الفريق البقاء على اطلاع بكل التفاصيل في المشروع. على الجانب السلبي ، يمكن أيضًا أن يكون مشتتًا ويمكن أن يجعل من الصعب إدارة حجم رسائل كبير.

   إرسال رسائل مباشرة إلى أعضاء الفريق الفردي على الفور. قفز على مكالمات الفيديو أو الهاتف باستخدام "المراسلات".

   تعرف على المزيد حول Slack

   دلائل الميزات

   • يتيح لك Slack Connect مراسلة الأفراد في الشركات الأخرى
   • التكامل مع Google Drive و Asana و Salesforce
   • تتيح لك Clips مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة أو الصوت أو مشاركات الشاشة
   • اختصارات لوحة المفاتيح لسهولة الوصول

   الايجابيات

   • استخدم "المراسلات" للمؤتمرات أو المكالمات
   • تنظيم الفرق والمشاريع في قنوات

   سلبيات

   • من الصعب تنظيم الرسائل الفردية
   • يمكن أن تصبح الرسائل مشتتة للانتباه

   التسعير

   يبدأ بسعر 7.25 دولارًا أمريكيًا في الشهر + 7.25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم نسخة تجريبية مجانية: نعم الخطة المجانية: نعم

6. 

   مناسب لـ: الشركات الجديدة للتسويق النصي

   متاح على

   • الويب
   • iOS

   

   أرسل نصوصًا جماعية لحملاتك التسويقية باستخدام EZ Texting. في بضع نقرات ، يمكنك إرسال:

   • عروض حصرية
   • القسائم الرقمية ورموز القسيمة
   • معلومات عن المسابقات
   • القسائم.

   يتيح لك برنامج Analytics تتبع نجاح كل حملة.

   في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى EZ Texting ، راجع التعليمات حول كيفية إعداد الحملات وإرسال النصوص. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على مساعدة فردية.

   استيراد قائمة المبيعات الحالية الخاصة بك وإدارة جهات الاتصال من لوحة القيادة. أضف التفاصيل الشخصية حول كل جهة اتصال لتخصيص كل رسالة ترسلها.

   تعرف على المزيد حول EZ Texting

   دلائل الميزات

   • يمكن للعملاء اختيار عدم تلقي الرسائل النصية
   • ما يصل إلى 160 حرفًا للرسائل النصية القصيرة
   • مكتبة قالب وتصميم لإنشاء الرسائل
   • فرز جهات الاتصال حسب الاهتمامات المشتركة أو الخصائص الأخرى

   الايجابيات

   • إعادة توجيه النص والرسائل النصية الجماعية
   • تعليمات واضحة ودعم الهاتف

   سلبيات

   • ركز على الرسائل النصية للمستهلكين بدلاً من الرسائل الداخلية
   • لا يوجد تطبيق Android

   التسعير

   يبدأ بـ 20 دولارًا في الشهر تجربة مجانية: نعم خطة مجانية: لا

7. 

   مناسب لـ: إرسال رسائل نصية آمنة

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   Signal هي مؤسسة غير ربحية 501 (c) (3) تقدم رسائل نصية آمنة للأفراد والشركات. هذا يعني أن التطبيق مجاني للاستخدام الشخصي والتجاري. كل رسالة محمية بالتشفير من طرف إلى طرف (E2EE). لا تستخدم الشركة متتبعات أو إعلانات ، لذلك لا يرى أحد نصوصك سواك.

   أرسل رسائل بالصوت أو الفيديو أو الصور أو الملفات. احصل على معلومات مهمة عن طريق إرسال نص إلى نفسك باستخدام ميزة "note to self". ابق على اتصال من خلال المكالمات الجماعية الصوتية والمرئية. تعاون في الدردشات الجماعية. خصص شاشتك بالألوان والخلفيات والسمات ، والتي يمكن أن تكون مختلفة لكل مجموعة أو مشروع.

   تعرف على المزيد حول Signal

   دلائل الميزات

   • يمكن جدولة الرسائل للمسح الذاتي بعد وقت محدد
   • عمليات الشراء داخل التطبيق باستخدام MobileCoin
   • ترميز الصور المدمج
   • تمويه الوجوه في الصور لحماية خصوصية الآخرين

   الايجابيات

   • لا تسمح سياسة Signal لهم ببيع بيانات المستخدم
   • تخصيص الرسائل بحزم الملصقات والرموز التعبيرية

   سلبيات

   • يحتاج المستخدمون إلى إدخال رقم هاتفهم لتنزيل التطبيق
   • لا يوجد خيار عمل متاح / لا توجد ميزات أعمال محسنة

   التسعير

   يبدأ من 0 دولار شهريًا نسخة تجريبية مجانية: لا خطة مجانية: نعم

8. 

   مناسب لـ: إرسال إشعارات العملاء الآلية

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   SimpleTexting عبارة عن نظام أساسي مبسط لإرسال نصوص فردية أو حملات تسويقية لعملائك. قم بتحميل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لإرسالها:

   • المجيب التلقائي
   • دفع الإخطارات
   • استطلاعات الرأي
   • نصوص مجدولة
   • رسائل SMS مباشرة للعملاء.

   أنشئ رمزًا أو كلمة رئيسية قصيرة يسهل تذكرها حتى لا يضطر العملاء إلى تذكر رقمك لإرسال رسالة نصية إليك. في كل مرة يكتب فيها العملاء الكلمة الرئيسية في هواتفهم ، يتواصلون معك.

   قم بتحديث العملاء تلقائيًا على عروضك من خلال الرسائل المستندة إلى المشغل. هذا يرسل للعملاء رسالة محددة بعد إجراء عملية شراء أو عرض موقعك. قم بجدولة النصوص لإرسال عروضك الترويجية في الوقت المناسب.

   تعرف على المزيد حول SimpleTexting

   دلائل الميزات

   • يانصيب SMS لجذب عملاء جدد
   • تم تضمين رقم مجاني في حسابك
   • يمكن للعملاء أيضًا إرسال رسالة نصية إلى رقم أو رمز محلي للوصول إليك
   • تتيح نماذج الويب للعملاء الاشتراك في قائمة النصوص الخاصة بك

   الايجابيات

   • النصوص الواردة مجانية
   • انشاء في غضون دقائق

   سلبيات

   • يسمح مستوى التسعير الأولي بـ 500 رسالة نصية صادرة فقط
   • غير مصمم للتواصل مع فريقك

   التسعير

   يبدأ من 29 دولارًا شهريًا نسخة تجريبية مجانية: نعم خطة مجانية: لا

   
9. 

   مناسب لـ: الرسائل النصية للشركات الجديدة في مجال الأعمال

   متاح على

   • الويب
   • iOS
   • ذكري المظهر

   

   تسهل ClickSend بدء استخدام خدمة العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام نموذج الدفع أولاً بأول. يمكنك محاولة تقديم دعم العملاء المستند إلى النص قبل الالتزام بخدمة أكثر قوة. أو استخدم ClickSend للحملات التسويقية العرضية أو في العطلات.

   يتيح لك تطبيق المراسلة النصية للأعمال البسيط الدردشة مع العملاء أو إرسال إشعارات فورية. إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني كرسائل نصية مع تكامل Outlook. إحدى الميزات الرائعة هنا هي أن ClickSend تتيح لك التواصل مع العملاء من خلال البريد العادي والنص والصوت والبريد الإلكتروني والفاكس.

   تعرف على المزيد حول ClickSend

   دلائل الميزات

   • لوحة تحكم لإدارة الحملات والرسائل الآلية والنصوص
   • يتكامل مع Zapier و Salesforce و Slack وغيرهم
   • إنشاء حملات البريد المباشر في ClickSend
   • إرسال رسائل الفاكس من ClickSend

   الايجابيات

   • 100٪ ضمان الجهوزية
   • الرسائل الواردة مجانية

   سلبيات

   • يتم حساب الرسائل التي تزيد عن 160 حرفًا تلقائيًا كنصين
   • لا يوجد ملف تقاسم

   التسعير

   يبدأ بـ 0.0244 دولار أمريكي / رسالة صادرة نسخة تجريبية مجانية: نعم خطة مجانية: لا

10. 

    مناسب لـ: الشركات الصغيرة

    متاح على

    • الويب

    

    يجعل Textedly من السهل إرسال ردود آلية أو نصوص جماعية. جدولة رسائل فريقك وتتبع الرسائل المرسلة أيضًا. Textedly مفيد للشركات الصغيرة لأنه يحتوي على خيارات خدمة العملاء لمساعدة المبتدئين في الرسائل النصية للأعمال.

    يحتوي Textedly أيضًا على قوالب حملات SMS لصناعات محددة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال تخطيط الأحداث ، فما عليك سوى تعديل القوالب لهذه الصناعة لإطلاق جهودك التسويقية بسرعة.

    أنشئ حملات تسويقية وعروضًا حصرية عبر الرسائل النصية القصيرة لعملائك من خلال التكامل مع:

    • HubSpot
    • زينديسك
    • تثاقل
    • Mailchimp
    • كويكبووكس.

    اجذب المزيد من العملاء باستخدام نموذج على موقع الويب الخاص بك ، حتى يتمكن العملاء المحتملون من الاشتراك لتلقي رسائل منك.

    تعرف على المزيد حول Textedly

    دلائل الميزات

    • رسائل نصية تصل إلى 300 حرف
    • أرقام الأعمال المجانية للعملاء لإرسال رسائل نصية
    • جدولة النص
    • أرسل ما يصل إلى 30000 رسالة شهريًا

    الايجابيات

    • تحليلات المراسلة
    • نصوص الرد التلقائي

    سلبيات

    • ينصب التركيز على رسائل العملاء ، وليس الاتصال بفريقك
    • لا يوجد تطبيق Android أو Apple

    التسعير

    يبدأ بـ 24 دولارًا أمريكيًا شهريًا نسخة تجريبية مجانية: نعم خطة مجانية: لا