كيف تستخدم منظمات الإدارة الجماعية التدريب المهني لسد فجوة المهارات الرقمية

رسم تقريران حديثان عن حالة مشهد المهارات الرقمية في المملكة المتحدة صورة مذهلة عن التحديات والفرص التي تواجه الشركات التي تحتاج إلى التحول الرقمي. هل التلمذة الصناعية هي الحل؟

يظهر تقريران جديدان من Tech City و Arch Apprentices أنه في حين تظل المملكة المتحدة رائدة عالميًا في العديد من النواحي ، دون تغييرات كبيرة في كيفية تجنيد الشركات وتدريب الجيل القادم من المبرمجين والمبرمجين والمسوقين الرقميين ، فقد تصبح هذه الحالة قريبًا شيئًا الماضي.

يوضح التقرير الأول ، من Tech City ، بالتفصيل قوة البنية التحتية الرقمية في المملكة المتحدة ، مشيرًا إلى أنه في عام 2016 "بلغ الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية في المملكة المتحدة 6.8 مليار جنيه إسترليني ، أي أعلى بنسبة 50٪ من أي دولة أوروبية أخرى".

بفضل هذا المستوى القوي من الاستثمار ، وصل حجم مبيعات شركات التكنولوجيا الرقمية إلى 170 مليار جنيه إسترليني ، بزيادة قدرها 30 مليار جنيه إسترليني في خمس سنوات فقط. الأهم من ذلك ، هناك الآن 1.64 مليون وظيفة في مجال التكنولوجيا الرقمية في المملكة المتحدة ، والقطاع الرقمي يخلق وظائف أسرع مرتين من القطاع غير الرقمي.

سد الفجوة

حتى الآن ، بصحة جيدة. ومع ذلك ، فإن هذا النمو يمثل مشكلة. على الرغم من الطلب المتزايد على المهارات ، فإن الجامعات غير قادرة على مواكبة الحاجة للوافدين الجدد إلى عالم العمل.

تقليديا ، كان من الممكن سد فجوة المهارات من خلال تدريب العمال الحاليين الأكبر سنا لتحمل مسؤوليات إضافية. لكن وتيرة التغيير في المجال الرقمي تجعل ذلك إجابة طويلة الأمد لمشكلة قصيرة المدى.

حاولت حكومة المملكة المتحدة معالجة هذه المشكلة من خلال تقديم ضريبة التدريب المهني ، والتي تم تصميمها لتشجيع الشركات من جميع الأحجام على الاستثمار في تدريب المتدربين لتحقيق أهدافهم طويلة الأجل. بموجب شروط ليفي ، يتعين على الشركات التي تزيد رواتبها عن 3 ملايين جنيه إسترليني سنويًا دفع 0.5٪ من إجمالي فاتورة الدفع مطروحًا منها "بدل ضريبة" سنوي قدره 15000 جنيه إسترليني لمبادرات التدريب المهني.

علاوة على ذلك ، ستوفر الحكومة زيادة إضافية بنسبة 10٪ لأصحاب العمل لاستخدامها ، وأي إنفاق زائد عن ذلك سيكون استثمارًا مشتركًا مع الحكومة - يغطي ما يصل إلى 90٪ من تكاليف التدريب الإضافية. وفي الوقت نفسه ، سيتمكن أصحاب العمل الذين يدفعون بدون ضرائب من استخدام ما يسمى بـ "الاستثمار المشترك" ، حيث تدفع الحكومة 90٪ من التدريب المهني.

يهدف Levy إلى جعل التدريب أثناء العمل حجر الزاوية للنمو الاقتصادي للمملكة المتحدة في العقد المقبل ، وتعتقد الحكومة أن تبني هذا النهج سيساعدها في الحصول على المزيد من الفوائد مقابل المال.

يبدو أن كل شيء يضيف. يُظهر البحث المنشور في يونيو 2015 عائد الاستثمار المرتفع الذي يوفره برنامج التدريب المهني. يشير التقرير إلى أن التلمذة الصناعية للبالغين في المستوى 2 والمستوى 3 تقدم 26 جنيهًا إسترلينيًا و 28 جنيهًا إسترلينيًا من الفوائد الاقتصادية على التوالي لكل جنيه من الاستثمار الحكومي.

غالبًا ما تغطي برامج التسويق الرقمي المؤهلات المعترف بها في الصناعة مثل CIPD و Squared Online ، مما يعني أنه يمكن لأصحاب العمل استخدام الضرائب لتمويل التدريب بدلاً من الدفع من ميزانية التعلم والتطوير الحالية.

العمل الذي يتعين القيام به

ومع ذلك ، تم الكشف عن حجم العمل القادم في تقرير حديث صادر عن Arch التدرب المهني ، والذي شمل 750 من قادة الأعمال المسؤولين عن الموارد البشرية أو L&D بشأن توظيفهم للمتدربين داخل مؤسستهم.

يُظهر التقرير أنه من بين 750 شخصًا شملهم الاستطلاع ، "أخبرنا 70٪ أنهم لم يستفيدوا بعد من ضريبة التلمذة الصناعية على الرغم من مرور أربعة أشهر ، مع وجود 38٪ لم يوظفوا متدربين حتى الآن."

أنوسكا رامزي هي مديرة المواهب في Capgemini UK. أطلقت برنامج التدريب المهني للشركة في عام 2011 استجابة لتوسيع فجوة المهارات. في ذلك الوقت ، كانت الجامعات تكافح لمواكبة التغييرات في التكنولوجيا. وجدنا أنه في الواقع بالإضافة إلى مشكلة الحجم ، كانت المهارات قديمة بعض الشيء.

"وجدنا أن ما تعلموه في السنة الأولى كخريج في علوم الكمبيوتر يمكن بسهولة أن يكون قديمًا بحلول وقت تخرجك. على الرغم من أن العلم الأساسي الذي يقف وراءها لا يزال حاضرًا ، إلا أن التطبيق العملي للتكنولوجيا كان يتقدم بوتيرة سريعة ؛ لذلك ساعدتنا التلمذة الصناعية على تقديم نموذج مختلط من النظريات والعملي للحفاظ على مهاراتهم حديثة ومحدثة ".

إحداث فرق

بدأت استراتيجية رامزي لتوظيف المواطنين الرقميين تتبلور استجابة لهذه المشكلة.

وتقول: "نحن نعرّف" المواطنين الرقميين "على أنهم أشخاص نشأوا مع التكنولوجيا كجزء من حياتهم أكثر من الأجيال السابقة". "لذا ، سواء كنا نجلب أشخاصًا لتدريبهم كمطورين برمجيات أو مدير التسويق أو محللي البيانات التاليين ، فهم جميعًا مواطنون رقميون ، وكان علينا معالجة ذلك بأسلوبنا ونهجنا في التعلم والتطوير بشكل عام."

رامزي ليس وحده في تحديد هذه المجموعة على أنها تغير قواعد اللعبة المحتملة.

من بين المتحمسين الآخرين ، شركة MBNA العملاقة للخدمات المالية. قبل ثلاث سنوات ، في خضم ما يسمى بثورة التكنولوجيا المالية ، احتاجت الشركة إلى بذل المزيد من الجهد "لإثبات نفسها في المستقبل" ضد التغييرات الديناميكية التي أثرت على الصناعة. تم جلب المواهب الخارجية لإعطاء دفعة قصيرة الأجل للوظيفة الرقمية لـ MBNA ، ولكن كان من الواضح أن الحل طويل الأجل سيكون ضروريًا أيضًا.

لذلك ، أنشأت MBNA مخططًا للتدريب المهني ، بدأ في عام 2015 بتوظيف خمسة متدربين من المستوى الثالث للتسويق الرقمي. من خلال القيام بذلك ، تبنت الشركة إطارًا زمنيًا واقعيًا لمقدمة المخطط ، باستخدام مجموعتين - واحدة في فصل الربيع ، والأخرى في بداية العام الدراسي في سبتمبر.

مع التدريب يأتي الإتقان

يقول نيك ترافيس ، رئيس التسويق الرقمي في MBNA: "إن المعرفة الأولية للمتدرب بالرقمية أثارت إعجابنا ونهج التعلم القائم على العمل جعلهم يكتسبون بسرعة المهارات المطلوبة".

"لقد أثبت جميع المتدربين لدينا أنهم أفراد على درجة عالية من الكفاءة وفي غضون بضعة أشهر عملوا كأعضاء مكتفين ذاتيًا في الفريق. إنهم بلا شك يساعدوننا على تنمية أعمالنا ويقدمون أفكارًا جديدة حول كيفية تسويق منتجاتنا ".

عملت MBNA مع مزود التدريب الخاص بها لتطوير قدر كبير من المرونة للنظام ، مما يسمح لـ MBNA والمتعلمين بتكييف النظام للحصول على أكبر قيمة ممكنة منه. على سبيل المثال ، تم تعديل عملية التعريف الخاصة بالمخطط لتعكس النطاق العمري المتنوع وخلفية المهارات للمتدربين بعد التعليقات الواردة من المجموعة الأولى.

يوافق رامزي من CapGemini على أن المتدربين يميلون إلى اتباع نهج تكيفي لتعلم مهارات جديدة.

"بالتأكيد بالنسبة للمواطنين الرقميين الذين يدخلون في تطوير البرمجيات والتحليلات والتسويق ، فإن أسلوبهم في التعلم يتطور ويتغير ، كما أن عرض المتدربين هو طريقة رائعة لمزج الاثنين معًا. إنها تركز عمليًا وتتيح لهم الانغماس في التكنولوجيا ، وبالنسبة لنا ، يعد دعمهم بمواد تدريبية رقمية وعبر الإنترنت دفعة حقيقية - وهو يناسبهم ".

وقت التغيير

عادة ما تكون الدرجات الجامعية في المجال الرقمي أقل من المتطلبات الأساسية من بعض التخصصات الأخرى. ينعكس ذلك في المشاعر المتغيرة بسرعة بين القادة الرقميين. تبلغ المساهمة الاقتصادية لعامل التكنولوجيا الرقمية في المملكة المتحدة ضعف المساهمة الاقتصادية للعامل غير الرقمي.

بالنسبة لبعض منظمات الإدارة الجماعية ، فإن القضية تتعلق بالتمويل. ولكن في حين أن 42٪ من الشركات تنفق 5000 جنيه إسترليني - 10000 جنيه إسترليني على التدريب ، فإن 39٪ فقط تستخدم التدريب المهني - على الرغم من أن رسوم التدريب المهني توفر فرصة مثالية لتوفير المال.

من المستحيل تجاهل صعود المواطنين الرقميين: وفقًا لـ Tech Partnership ، ما يقرب من ثلاثة أرباع (74 ٪) من جميع المبتدئين في مجال التلمذة الصناعية الرقمية في المملكة المتحدة خلال 2014/15 تتراوح أعمارهم بين 24 عامًا أو أقل ، مقارنة بـ 59 ٪ من مبتدئين في مجال التدريب المهني كامل.

تعكس هذه الأرقام تحولًا في الموقف على مستوى CMO - إقرار بأن المهارة العملية والاستعداد للتعلم والراحة حول التكنولوجيا هي السمات القيمة حقًا في التسويق الرقمي.

في الواقع ، وفقًا لبحث آرتش ، فإن هذه المشاعر تتحول بشكل حاسم ضد المسوقين الجامعيين. شعر المستطلعون أن الشهادات الجامعية لم تعد ضرورية. يسعد 61٪ من المشاركين في الاستطلاع بتوظيف شخص بدون شهادة ، وشعر 37٪ فقط أن المؤهلات الرسمية كانت مهمة في عملية التوظيف.

أبطئ الكتل

لذلك ، يبدو أن التلمذة الصناعية هي الحل الأمثل لاحتياجات الشركات التناظرية. أفاد 27٪ ممن شملهم الاستطلاع أنهم شعروا بالحماس للتعلم من المواطنين الرقميين الجدد في أعمالهم. فلماذا صرح 9٪ فقط بأنهم يجندون المتدربين؟

يبدو أن الافتقار إلى الوعي والارتباك بشأن ليفي هما أكبر العوائق. لكن رامزي يجادل بأن هذا لا ينبغي أن يقف في الطريق.

وهي تقول: "إنها طريقة اقتصادية لسد فجوة المهارات". "إنه سوق البائع ، لذلك نحن بحاجة إلى إيجاد طرق للاستثمار وإنشاء مجموعة المواهب هذه داخليًا للمضي قدمًا ؛ إذا لم نفعل ذلك ، فلن يكون لدينا أشخاص يمكنهم تسليم مشاريع العملاء التي نحتاجها لهم ".

بالنسبة لأعمال أخرى متنامية ، أصبحت التلمذة الصناعية بسرعة المحرك الأقوى في الرحلة من التناظرية إلى الرقمية. يقول رئيس IPG Mediabrands: "لقد تولى المتدربون لدينا دورًا بصدق كبير في المجال الرقمي ، ومن الواضح أنهم صغار السن وقد نشأوا مع الكثير من الصناعة والتقنيات التي نعمل بها ، لذا فهم أذكياء بشكل لا يصدق" قسم عمليات الإعلانات ، أليكس نورمان.

أفاد آلان كينج ، رئيس القسم الرقمي في IPG Mediabrands ، أن المتدرب الأول الذي دخل المخطط حصل على وظيفة بدوام كامل على الفور ، وحذو الآخرون حذوه.

يقول كينج: "لقد نجحنا حتى الآن" ، مشيرًا إلى أنه عندما يتعلق الأمر بتوظيف أكثر الأشخاص موهبة ، فإن العقلية الصحيحة كانت أكثر أهمية من تجربة محددة.

"هذا يعني أننا نريد أشخاصًا يقومون بالتشفير في أوقات فراغهم - مواطنين رقميين يعيشون ويتنفسون التكنولوجيا. أي نوع من الأنظمة البيئية الرقمية التي عملوا معها يعتبرون أمرًا مفروغًا منه ، وأي شخص في مستوى المتدرب يستخدم بالفعل للعمل مع الأنظمة التي نعمل معها ".

من الواضح أن عددًا متزايدًا من رؤساء التسويق التنفيذيين يتبنون التدريب المهني ، ويتزايد اتجاه السفر لصالح توظيف المواطنين الرقميين. وعلى الرغم من أن الأنظمة القديمة والبيروقراطية القديمة قد تبدو عقبات لا يمكن التغلب عليها ، فإن الرش الصحي للتفكير الجديد قد يقطع شوطًا طويلاً.

___
بواسطة كريستيان دوهرتي
المصدر: ClickZ