Zoho Cliq 幫助團隊更清晰地溝通和協作

隨著遠程和混合模式在許多領域佔據主導地位，世界各地的小型企業繼續適應新的正常工作場所。 團隊如何從遠程位置進行有效溝通？ 工作場所協作對成功來說從未像現在這樣重要，企業尋求創新的軟件工具來促進他們的協作努力並最大限度地提高他們的溝通。

什麼是 Zoho Cliq？

Zoho Cliq是一款工作場所協作應用程序，可為客戶提供文本、音頻和視頻聊天功能，以及單獨的頻道以保持對話分開。 客戶可以從 Slack 等競爭對手的工具遷移到 Cliq，同時將他們的通信操作與鏈接到Zoho One產品套件的其他業務功能集成。

不斷變化的通信市場

Zoho Cliq 在兩個市場提供獨特的業務解決方案：即時通訊軟件市場預計到 2025 年將達到 750 億美元，到 2027 年內部通信軟件市場價值可能達到 17.8 億美元。這兩個市場在 2019 年分別表現強勁且增長，但隨著全球對遠程通信服務的需求猛增，全球大流行改變了遊戲規則。

Zoho Cliq Prason Selvanayagam 的高級營銷分析師說：“大事改變了即時通訊軟件市場和內部通信軟件市場之間的界限。” “當許多即時通訊軟件開始進入 B2B 領域時，這條線有點模糊，許多內部通信軟件市場參與者開始將大量 B2C 功能整合到該產品線中。”

即使現在許多世界市場已經重新開放，並且世界預計大流行後社會即將到來，但許多工作場所仍然保留了混合商業模式，因為員工在辦公室和遠程位置一起工作。 因此，ICS 和 IMS 市場都在繼續增長並適應新的需求。 事實上，ICS 市場的增長速度是大流行前的三倍，這已經反映了健康的增長。 Gartner預測，到 2022 年，四分之三的小企業將完全遠程開展工作。

Selvanayagam 回憶說：“在封鎖僅僅一個月後，僅在美國，全球遠程工作人員就翻了一番，而 30% 的遠程工作人員剛剛翻了一番。” “與此同時，由於這種突如其來的變化，全球 60% 的公司沒有製定內部通信軟件的長期戰略。 僅僅因為遠程工作，當員工通過內部通信軟件緊密連接時，他們的工作效率就提高了 25%。”

Zoho Cliq 產品之旅

Cliq 於 2017 年作為業務協作工具加入 Zoho 系列產品，加入了包括 Slack 等競爭對手和當時最近推出的 Microsoft Teams 在內的市場。 當 Cliq 作為新產品推出時，它具有典型的聊天消息軟件。

然而，我們的目標是開發一種產品，團隊不僅可以用來交流和協作，還可以用來開發和創建可用於加快工作速度和提高生產力的小部件和程序。 自 Cliq 成立以來，重點已轉移到生產力和構建專門針對遠程和混合工作場所設計的內部通信工具上。

Zoho Cliq 功能

Cliq 可用於通過多種方式進行通信，從音頻和視頻通話到即時消息傳遞，再到共享屏幕或媒體文件。 一些最受歡迎的 Zoho Cliq 功能包括：

協作工具

Zoho 知道有效的協作是每個團隊成功的基石，而 Cliq 旨在促進多方面的協作。 用戶可以在他們的組織內創建團隊和頻道，Cliq 還可以用於多達數千人的群組通話和會議。 使用 Cliq，團隊可以創建自定義小部件、發送提醒和自動發送消息。

遠程工作工具

遠程工作功能於 2020 年引入 Cliq，旨在彌合遠程工作場所與實體工作場所之間的差距，打造終極混合工作空間。 快速瀏覽一下，團隊成員就可以看到誰有空、誰沒空以及誰已經在另一個會議中。 他們還可以查看哪些團隊成員安排了哪些會議，以及每個人的生產力統計數據。

混合作業工具

混合工作場所工具是 Zoho Cliq 的一些最新功能。 該工具具有異步功能，因此跨時區工作的同事不僅可以通過錄製可以發送給團隊成員的通話和會議，還可以發送視頻剪輯和屏幕錄像，實現無縫協作。 Zoho Cliq 還具有同步功能，可幫助混合團隊更好地利用白板和會議功能進行協作。

產品使用

作為 Zoho One 商業軟件產品套件的一部分，Zoho Cliq 可作為桌面應用程序、Web 瀏覽器應用程序或適用於 iOS 和 Android 的移動應用程序使用。 該產品還可以與 Google Gear、Android Auto 和 Apple CarPlay 一起使用。 該工具繼續流行，其使用產生的數據證明了這一點。 自從引入遠程和混合工作功能以來，Zoho Cliq 的日常消息使用量增長了 300%，會議使用量增長了 400%。

Zoho Cliq 客戶

每五個 Zoho Cliq 客戶中有四個來自小型企業空間。 該工具在金融和醫療保健領域尤其具有吸引力，它們必須比一般公司更加重視安全和隱私。

由於 Zoho Cliq 具有強大的安全和隱私政策，所有文件都在同一個系統內共享並且完全安全。 福利如此受歡迎，以至於金融和醫療行業的 Cliq 保留率超過 80%，自疫情以來同比增長翻了一番。

客戶對 Zoho Cliq 的忠誠度有幾個主要原因。 Zoho Cliq 憑藉其管理控制在競爭中脫穎而出，即使是其最大的競爭對手也沒有這種功能。 客戶可以為自己組織的用戶設置和授予權限，而無需聯繫託管公司進行更改。

客戶還更喜歡 Zoho Cliq，因為它具有成本競爭力，因為該軟件的價格比競爭對手的產品更有價值。 此外，由於 Zoho Cliq 已集成到 Zoho One 生產力軟件解決方案套件中，小型企業可以結合更多功能實現無縫運營。

“Cliq 立即吸引我們的是它與 Zoho 套件中主要產品的緊密集成，”Kingsgate 物流 IT 和業務分析師 Jason Greenwalt 告訴 Zoho。 “這種集成確保我們不必切換多個標籤來跟上正在進行的討論。”