Zoho Cliq aiuta i team a comunicare e collaborare in modo più chiaro

Le piccole imprese in tutto il mondo continuano ad adattarsi a un nuovo luogo di lavoro normale poiché i modelli remoti e ibridi dominano molti settori. In che modo i team comunicano efficacemente da postazioni remote? La collaborazione sul posto di lavoro non è mai stata così importante per il successo e le aziende cercano strumenti software innovativi per aumentare i propri sforzi di collaborazione e massimizzare la comunicazione.

Cos'è Zoho Cliq?

Zoho Cliq è un'applicazione di collaborazione sul posto di lavoro che offre ai clienti funzionalità di chat di testo, audio e video, nonché canali individuali per mantenere separate le conversazioni. I clienti possono migrare a Cliq da strumenti della concorrenza come Slack mentre integrano le loro operazioni di comunicazione con altre funzioni aziendali collegate alla suite di prodotti Zoho One .

Cambiare il mercato delle comunicazioni

Zoho Cliq offre soluzioni aziendali uniche in due mercati: il mercato dei software di messaggistica istantanea dovrebbe raggiungere i 75 miliardi di dollari entro il 2025 e il mercato dei software per le comunicazioni interne potrebbe valere 1,78 miliardi di dollari entro il 2027. Entrambi i mercati erano separatamente solidi e in crescita nel 2019, ma il La pandemia globale ha cambiato il gioco poiché la domanda di servizi di comunicazione remota è salita alle stelle in tutto il mondo.

"Grandi cose hanno cambiato il confine tra il mercato del software di messaggistica istantanea e il mercato del software di comunicazione interna", ha affermato l'analista marketing senior di Zoho Cliq Prason Selvanayagam. "Quella linea si è sfocata quando molti software di messaggistica istantanea hanno iniziato a entrare nel settore B2B e molti attori del mercato dei software di comunicazione interna hanno iniziato a incorporare molte funzionalità B2C in quella linea di prodotti".

Anche ora che molti mercati mondiali hanno riaperto e il mondo prevede l'arrivo della società post-pandemia, molti luoghi di lavoro hanno mantenuto un modello di business ibrido, poiché i dipendenti lavorano insieme dall'ufficio e da località remote. Di conseguenza, sia il mercato ICS che quello IMS continuano a crescere e ad adattarsi alle nuove esigenze. In effetti, il mercato ICS sta crescendo a un tasso tre volte superiore a quello pre-pandemia, che riflette già una buona crescita. Gartner ha previsto che entro il 2022 tre quarti delle piccole imprese avrebbero svolto il lavoro in modalità completamente remota.

"A solo un mese dall'inizio del blocco, la forza lavoro globale da remoto è raddoppiata solo negli Stati Uniti rispetto al 30% di pubblico di lavoratori che lavoravano da remoto", ha ricordato Selvanayagam. “Allo stesso tempo, a causa di questo cambiamento improvviso, il 60% delle aziende in tutto il mondo non disponeva di una strategia a lungo termine per il software di comunicazione interna. E proprio grazie al lavoro in remoto, la produttività dei dipendenti è aumentata del 25% quando sono strettamente collegati da un software di comunicazione interna".

Zoho Cliq Product Journey

Cliq è entrato a far parte della famiglia di prodotti Zoho nel 2017 come strumento di collaborazione aziendale, entrando a far parte di un mercato che includeva concorrenti come Slack e Microsoft Teams, lanciato di recente. Quando Cliq è stato lanciato come nuovo prodotto, presentava il tipico software di messaggistica di chat.

L'obiettivo, tuttavia, era un prodotto che i team non utilizzassero solo per comunicare e collaborare, ma anche per sviluppare e creare piccoli widget e programmi che potessero essere utilizzati per velocizzare il lavoro e aumentare la produttività. Dall'inizio di Cliq, l'attenzione si è spostata sulla produttività e sulla creazione di strumenti di comunicazione interna progettati specificamente pensando ai luoghi di lavoro remoti e ibridi.

Caratteristiche di Zoho Cliq

Cliq può essere utilizzato per comunicare in vari modi, dalle chiamate audio e video alla messaggistica istantanea alla condivisione di schermate o file multimediali. Alcune delle funzionalità più popolari di Zoho Cliq includono:

Strumenti di collaborazione

Zoho sa che una collaborazione efficace è la pietra angolare del successo di ogni team e Cliq è progettato per aumentare gli sforzi di collaborazione su più fronti. Gli utenti possono creare team e canali all'interno delle loro organizzazioni e Cliq può anche essere utilizzato per chiamate e riunioni di gruppo per un massimo di migliaia di persone. Con Cliq, i team possono creare widget personalizzati, inviare promemoria e automatizzare i propri messaggi.

Strumenti di lavoro a distanza

Le funzionalità di lavoro a distanza sono state introdotte in Cliq nel 2020 con l'obiettivo di colmare il divario tra i luoghi di lavoro remoti e fisici, creando lo spazio di lavoro ibrido definitivo. Con una rapida occhiata, i membri del team possono vedere chi è disponibile, chi non è disponibile e chi è già in un'altra riunione. Possono anche vedere quali riunioni sono programmate da quali membri del team, nonché statistiche sulla produttività di tutti.

Strumenti di lavoro ibridi

Gli strumenti di lavoro ibridi sono alcune delle funzionalità più recenti di Zoho Cliq. Lo strumento offre funzionalità asincrone in modo che i colleghi che lavorano in diversi fusi orari possano collaborare senza problemi non solo registrando chiamate e riunioni che possono essere inviate ai membri del team, ma anche inviando video clip e registrazioni dello schermo. Zoho Cliq offre anche funzionalità sincrone per aiutare i team ibridi a collaborare meglio con le lavagne e le funzionalità di riunione.

Utilizzo del prodotto

Parte della suite di prodotti software aziendali Zoho One, Zoho Cliq è disponibile come app desktop, app browser Web o app mobile per iOS e Android. Il prodotto può essere utilizzato anche con Google Gear, Android Auto e Apple CarPlay. Lo strumento continua a crescere in popolarità, come dimostrano i dati generati dal suo utilizzo. Dall'introduzione delle funzionalità di lavoro remoto e ibrido, Zoho Cliq ha registrato una crescita del 300% nell'uso dei messaggi quotidiani e del 400% nell'uso delle riunioni.

Clienti di Zoho Cliq

Quattro clienti su cinque di Zoho Cliq provengono dallo spazio delle piccole imprese. Lo strumento è particolarmente interessante nei settori della finanza e della sanità, che devono prendere sul serio la sicurezza e la privacy ancora più dell'azienda media.

Poiché Zoho Cliq dispone di una solida politica di sicurezza e privacy, tutti i file sono condivisi all'interno dello stesso sistema e sono completamente sicuri. I vantaggi sono così popolari che il tasso di ritenzione di Cliq nel settore finanziario e sanitario è superiore all'80% e la crescita anno su anno è raddoppiata dalla pandemia.

I clienti sono fedeli a Zoho Cliq per alcuni motivi principali. Zoho Cliq si distingue dalla concorrenza grazie ai suoi controlli di amministrazione, una capacità che non si trova nemmeno nei suoi più grandi concorrenti. I clienti possono impostare e concedere privilegi per gli utenti della propria organizzazione invece di contattare l'azienda ospitante per apportare modifiche.

I clienti preferiscono Zoho Cliq anche per la sua competitività in termini di costi, poiché il software offre un rapporto qualità-prezzo maggiore rispetto ai prodotti della concorrenza. Inoltre, poiché Zoho Cliq è integrato nella suite di soluzioni software per la produttività Zoho One, le piccole imprese possono combinare più funzioni per operazioni senza interruzioni.

"Ciò che ci ha attirato immediatamente verso Cliq è stata la sua stretta integrazione tra i principali prodotti della suite Zoho", ha detto a Zoho l'analista IT e aziendale di Kingsgate Logistics Jason Greenwalt. "Questa integrazione ha fatto sì che non dovessimo cambiare più schede per stare al passo con le discussioni in corso".