Zoho Cliq ajuda as equipes a se comunicarem e colaborarem com mais clareza

Pequenas empresas em todo o mundo continuam a se adaptar a um novo local de trabalho normal, pois os modelos remotos e híbridos dominam muitos setores. Como as equipes se comunicam de forma eficaz a partir de locais remotos? A colaboração no local de trabalho nunca foi tão importante para o sucesso, e as empresas buscam ferramentas de software inovadoras para aumentar seus esforços de colaboração e maximizar sua comunicação.

O que é Zoho Cliq?

O Zoho Cliq é um aplicativo de colaboração no local de trabalho que oferece aos clientes recursos de bate-papo por texto, áudio e vídeo, bem como canais individuais para manter as conversas separadas. Os clientes podem migrar para o Cliq de ferramentas concorrentes como o Slack enquanto integram suas operações de comunicação com outras funções de negócios vinculadas ao conjunto de produtos Zoho One .

Mudando o mercado de comunicações

O Zoho Cliq oferece soluções de negócios exclusivas em dois mercados: o mercado de software de mensagens instantâneas deve chegar a US$ 75 bilhões até 2025 e o mercado de software de comunicações internas pode valer US$ 1,78 bilhão até 2027. Ambos os mercados foram robustos e cresceram separadamente em 2019, mas o A pandemia global mudou o jogo à medida que a demanda por serviços de comunicações remotas disparou em todo o mundo.

“Grandes coisas mudaram as linhas entre o mercado de software de mensagens instantâneas e o mercado de software de comunicação interna”, disse o analista sênior de marketing da Zoho Cliq Prason Selvanayagam. “Essa linha ficou turva quando muitos softwares de mensagens instantâneas começaram a entrar no setor B2B e muitos players do mercado de software de comunicação interna começaram a incorporar muitos recursos B2C nessa linha de produtos.”

Mesmo agora que muitos mercados mundiais foram reabertos e o mundo antecipa a sociedade pós-pandemia, muitos locais de trabalho mantiveram um modelo de negócios híbrido, pois os funcionários trabalham juntos no escritório e em locais remotos. Como resultado, os mercados de ICS e IMS continuam crescendo e se adaptando às novas demandas. De fato, o mercado de ICS está crescendo três vezes a taxa pré-pandemia, o que já reflete um aumento saudável. O Gartner previu que até 2022 três quartos das pequenas empresas realizariam o trabalho completamente remotamente.

“Apenas um mês após o bloqueio, a força de trabalho remota global dobrou apenas nos EUA, da audiência de 30% de trabalhadores que trabalhavam remotamente apenas dobrou”, lembrou Selvanayagam. “Ao mesmo tempo, por causa dessa mudança repentina, 60% das empresas ao redor do mundo não tinham uma estratégia de longo prazo para software de comunicação interna. E apenas por trabalhar remotamente, a produtividade dos funcionários aumentou em 25% quando eles estão intimamente conectados por um software de comunicação interno.”

Jornada do produto Zoho Cliq

A Cliq ingressou na família de produtos Zoho em 2017 como uma ferramenta de colaboração empresarial, ingressando em um mercado que incluía concorrentes como o Slack e o recém-lançado Microsoft Teams. Quando o Cliq foi lançado como um novo produto, apresentava um software típico de mensagens de bate-papo.

O objetivo, no entanto, era um produto que as equipes não apenas usassem para se comunicar e colaborar, mas também para desenvolver e criar pequenos widgets e programas que pudessem ser usados ​​para acelerar o trabalho e aumentar a produtividade. Desde o início da Cliq, o foco mudou para a produtividade e a criação de ferramentas de comunicação interna projetadas especificamente para locais de trabalho remotos e híbridos.

Recursos do Zoho Cliq

O Cliq pode ser usado para se comunicar de várias maneiras, desde chamadas de áudio e vídeo até mensagens instantâneas e compartilhamento de telas ou arquivos de mídia. Alguns dos recursos mais populares do Zoho Cliq incluem:

Ferramentas de colaboração

A Zoho sabe que a colaboração eficaz é a base do sucesso de cada equipe, e o Cliq foi projetado para impulsionar os esforços de colaboração em várias frentes. Os usuários podem criar equipes e canais dentro de suas organizações, e o Cliq também pode ser usado para chamadas em grupo e reuniões para até milhares de pessoas. Com o Cliq, as equipes podem criar widgets personalizados, enviar lembretes e automatizar suas mensagens.

Ferramentas de trabalho remoto

Os recursos de trabalho remoto foram introduzidos no Cliq em 2020 com o objetivo de preencher a lacuna entre locais de trabalho remotos e físicos, criando o espaço de trabalho híbrido definitivo. Com uma rápida olhada, os membros da equipe podem ver quem está disponível, quem não está disponível e quem já está em outra reunião. Eles também podem ver quais reuniões são agendadas por quais membros da equipe, bem como estatísticas de produtividade de todos.

Ferramentas de Trabalho Híbridas

As ferramentas de local de trabalho híbridas são alguns dos recursos mais recentes do Zoho Cliq. A ferramenta apresenta recursos assíncronos para que os colegas que trabalham em diferentes fusos horários possam colaborar perfeitamente, não apenas gravando chamadas e reuniões que podem ser enviadas aos membros da equipe, mas também enviando videoclipes e gravações de tela. O Zoho Cliq também apresenta recursos síncronos para ajudar as equipes híbridas a colaborar melhor com quadros brancos e funcionalidades de reunião.

Uso do produto

Parte do conjunto de produtos de software empresarial Zoho One, o Zoho Cliq está disponível como um aplicativo de desktop, um aplicativo de navegador da web ou um aplicativo móvel para iOS e Android. O produto também pode ser usado com Google Gear, Android Auto e Apple CarPlay. A ferramenta continua crescendo em popularidade, evidenciada pelos dados que seu uso gera. Desde a introdução dos recursos de trabalho remoto e híbrido, o Zoho Cliq teve um crescimento de 300% no uso de mensagens diárias e de 400% no uso de reuniões.

Clientes Zoho Cliq

Quatro em cada cinco clientes do Zoho Cliq vêm do espaço de pequenas empresas. A ferramenta é de atração especial nos setores financeiro e de saúde, que devem levar a segurança e a privacidade ainda mais a sério do que a média das empresas.

Como o Zoho Cliq possui uma política de segurança e privacidade robusta, todos os arquivos são compartilhados dentro do mesmo sistema e são totalmente seguros. Os benefícios são tão populares que a taxa de retenção do Cliq entre o setor financeiro e de saúde é superior a 80%, e o crescimento ano a ano dobrou desde a pandemia.

Os clientes são leais ao Zoho Cliq por alguns motivos principais. O Zoho Cliq se destaca da concorrência graças aos seus controles administrativos, um recurso não encontrado nem mesmo em seus maiores concorrentes. Os clientes podem definir e conceder privilégios aos usuários de sua própria organização, em vez de entrar em contato com a empresa anfitriã para fazer alterações.

Os clientes também preferem o Zoho Cliq por causa de sua competitividade de custos, pois o software oferece um valor maior por seu preço do que os produtos concorrentes. Além disso, como o Zoho Cliq está integrado ao conjunto de soluções de software de produtividade Zoho One, as pequenas empresas podem combinar mais funções para operações contínuas.

“O que nos atraiu instantaneamente para o Cliq foi sua forte integração entre os principais produtos da suíte Zoho”, disse o analista de negócios e TI da Kingsgate Logistics Jason Greenwalt à Zoho. “Essa integração garantiu que não tivéssemos que alternar várias guias para acompanhar as discussões em andamento.”