Zoho Cliqは、チームのコミュニケーションとコラボレーションをより明確に支援します

公開: 2022-02-01

リモートモデルとハイブリッドモデルが多くのセクターを支配しているため、世界中の中小企業は新しい通常の職場に適応し続けています。チームはどのようにして遠隔地から効果的に通信しますか？職場でのコラボレーションは成功にとってかつてないほど重要であり、企業はコラボレーションの取り組みを強化し、コミュニケーションを最大化するための革新的なソフトウェアツールを求めています。

Zoho Cliqとは何ですか？

Zoho Cliqは、テキスト、オーディオ、ビデオチャット機能に加えて、会話を分離するための個別のチャネルを顧客に提供する職場コラボレーションアプリケーションです。顧客は、通信操作をZoho One製品スイートにリンクされた他のビジネス機能と統合しながら、Slackなどの競合ツールからCliqに移行できます。

変化する通信市場

Zoho Cliqは、2つの市場で独自のビジネスソリューションを提供しています。インスタントメッセージングソフトウェア市場は2025年までに750億ドルに達すると予想され、内部通信ソフトウェア市場は2027年までに17.8億ドルに達する可能性があります。リモート通信サービスの需要が世界中で急増したため、世界的な大流行はゲームを変えました。

「大きなことがインスタントメッセージングソフトウェア市場と内部通信ソフトウェア市場の境界線を変えました」とZohoCliqPrasonSelvanayagamのシニアマーケティングアナリストは述べています。「多くのインスタントメッセージングソフトウェアがB2Bセクターに参入し始め、多くの内部通信ソフトウェア市場のプレーヤーがその製品ラインに多くのB2C機能を組み込み始めたとき、そのラインは少し曖昧になりました。」

多くの世界市場が再開し、世界がパンデミック後の社会の到来を予想している今でも、多くの職場は、従業員がオフィス内と遠隔地から一緒に働くため、ハイブリッドビジネスモデルを維持しています。その結果、ICS市場とIMS市場の両方が成長を続け、新しい需要に適応しています。実際、ICS市場はパンデミック前の3倍の速度で成長しており、これはすでに健全な上昇を反映しています。ガートナーは、2022年までに中小企業の4分の3が完全にリモートで作業を行うと予測しました。

「封鎖からわずか1か月で、米国だけで世界のリモートワークフォースが2倍になり、リモートで作業していた労働者の30％の聴衆が2倍になりました」とSelvanayagam氏は振り返ります。「同時に、この突然の変化のために、世界中の企業の60％は、内部通信ソフトウェアの長期的な戦略を持っていませんでした。また、リモートで作業しているという理由だけで、内部の通信ソフトウェアによって緊密に接続されている場合、従業員の生産性は25％向上しました。」

ZohoCliq製品の旅

Cliqは、2017年にビジネスコラボレーションツールとしてZohoファミリーの製品に加わり、Slackや最近立ち上げられたMicrosoftTeamsなどの競合他社を含む市場に加わりました。 Cliqが新製品として発売されたとき、それは典型的なチャットメッセージングソフトウェアを特徴としていました。

ただし、目標は、チームがコミュニケーションとコラボレーションに使用するだけでなく、作業のスピードアップと生産性の向上に使用できる小さなウィジェットとプログラムの開発と作成に依存する製品でした。 Cliqの設立以来、焦点は生産性と、リモートおよびハイブリッドの職場を念頭に置いて特別に設計された内部コミュニケーションツールの構築に移っています。

ZohoCliqの機能

Cliqは、オーディオやビデオの通話からインスタントメッセージング、画面やメディアファイルの共有まで、さまざまな方法で通信するために使用できます。最も人気のあるZohoCliqの機能のいくつかは次のとおりです。

コラボレーションツール

Zohoは、効果的なコラボレーションがすべてのチームの成功の基礎であることを知っており、Cliqは複数の面でのコラボレーションの取り組みを後押しするように設計されています。ユーザーは組織内にチームとチャネルを作成できます。また、Cliqは、何千人もの人々のグループ通話や会議にも使用できます。 Cliqを使用すると、チームはカスタムウィジェットを作成し、リマインダーを送信し、メッセージを自動化できます。

リモートワークツール

リモートワーク機能は、リモートワークプレイスと物理ワークプレイスの間のギャップを埋め、究極のハイブリッドワークスペースを作成することを目的として、2020年にCliqに導入されました。チームメンバーは一目で、誰が参加可能か、誰が利用不可か、誰がすでに別の会議に参加しているかを確認できます。また、どの会議がどのチームメンバーによってスケジュールされているか、および全員の生産性の統計を確認することもできます。

ハイブリッド作業ツール

ハイブリッドワークプレースツールは、ZohoCliqの最新機能の一部です。このツールは非同期機能を備えているため、さまざまなタイムゾーンで作業している同僚は、チームメンバーに送信できる通話や会議を記録するだけでなく、ビデオクリップや画面記録を送信することでシームレスに共同作業を行うことができます。 Zoho Cliqは、ハイブリッドチームがホワイトボードや会議機能とより適切に連携できるようにする同期機能も備えています。

製品の使用法

ZohoOneスイートのビジネスソフトウェア製品の一部であるZohoCliqは、iOSおよびAndroid向けのデスクトップアプリ、Webブラウザーアプリ、またはモバイルアプリとして利用できます。この製品は、Google Gear、Android Auto、AppleCarPlayでも使用できます。このツールの人気は高まり続けており、その使用によって生成されるデータからも明らかです。リモートおよびハイブリッド作業機能を導入して以来、Zoho Cliqは毎日のメッセージの使用が300％増加し、会議の使用が400％増加しました。

ZohoCliqのお客様

Zoho Cliqの顧客の5人に4人は、中小企業のスペースから来ています。このツールは、平均的な企業よりもセキュリティとプライバシーをさらに真剣に受け止めなければならない金融およびヘルスケアセクターで特に魅力的です。

Zoho Cliqには堅牢なセキュリティとプライバシーポリシーが設定されているため、すべてのファイルは同じシステム内で共有され、完全に安全です。このメリットは非常に人気があるため、金融およびヘルスケアセクターのCliqの保持率は80％を超えており、パンデミック以降、前年比で2倍の成長を遂げています。

顧客は、いくつかの主な理由でZohoCliqに忠実です。 Zoho Cliqは、その管理コントロールのおかげで競合他社とは一線を画しています。この機能は、最大の競合他社にも見られません。顧客は、ホスト会社に連絡して変更を加えるのではなく、自分の組織のユーザーに特権を設定して与えることができます。

また、ソフトウェアは競合製品よりも価格に見合った価値を提供するため、コスト競争力があるため、顧客はZohoCliqを好みます。さらに、ZohoCliqは生産性ソフトウェアソリューションのZohoOneスイートに統合されているため、中小企業はより多くの機能を組み合わせてシームレスな運用を行うことができます。

「Cliqにすぐに惹かれたのは、Zohoスイートの主要製品間の緊密な統合でした」とKingsgateLogisticsITおよびビジネスアナリストのJasonGreenwaltはZohoに語りました。「この統合により、進行中の議論に追いつくために複数のタブを切り替える必要がなくなりました。」