Zoho Cliq помогает командам общаться и сотрудничать более четко

Малые предприятия по всему миру продолжают адаптироваться к новому нормальному рабочему месту, поскольку удаленные и гибридные модели доминируют во многих секторах. Как команды эффективно общаются из удаленных мест? Совместная работа на рабочем месте никогда не была так важна для успеха, и компании ищут инновационные программные инструменты, чтобы активизировать свои усилия по совместной работе и максимизировать свое общение.

Что такое Зохо Клик?

Zoho Cliq — это приложение для совместной работы на рабочем месте, которое предлагает клиентам возможности текстового, аудио- и видеочата, а также отдельные каналы для разделения разговоров. Клиенты могут перейти на Cliq с инструментов конкурентов, таких как Slack, и одновременно интегрировать свои коммуникационные операции с другими бизнес-функциями, связанными с набором продуктов Zoho One .

Меняющийся рынок связи

Zoho Cliq предлагает уникальные бизнес-решения на двух рынках: ожидается, что рынок программного обеспечения для обмена мгновенными сообщениями достигнет 75 миллиардов долларов к 2025 году, а рынок программного обеспечения для внутренних коммуникаций может составить 1,78 миллиарда долларов к 2027 году. Оба рынка по отдельности были устойчивыми и росли в 2019 году, но глобальная пандемия изменила правила игры, поскольку во всем мире резко вырос спрос на услуги удаленной связи.

«Большие события изменили границы между рынком программного обеспечения для обмена мгновенными сообщениями и рынком программного обеспечения для внутренних коммуникаций», — сказал старший аналитик по маркетингу Zoho Cliq Прасон Сельванаягам. «Эта грань как бы размылась, когда множество программ для обмена мгновенными сообщениями начали проникать в сектор B2B, и многие участники рынка программного обеспечения для внутренних коммуникаций начали включать в эту линейку продуктов множество возможностей B2C».

Даже сейчас, когда многие мировые торговые площадки вновь открылись, и мир ожидает наступления постпандемического общества, многие рабочие места сохранили гибридную бизнес-модель, поскольку сотрудники работают вместе в офисе и удаленно. В результате рынки ICS и IMS продолжают расти и адаптироваться к новым требованиям. Фактически, рынок АСУ ТП растет в три раза по сравнению с допандемическим темпом, что уже отражает здоровый рост. Gartner прогнозирует , что к 2022 году три четверти малых предприятий будут работать полностью удаленно.

«Всего за один месяц после блокировки глобальная удаленная рабочая сила удвоилась только в США из 30% аудитории работников, которые работали удаленно, только вдвое», — напомнил Сельванаягам. «В то же время из-за этого внезапного изменения у 60% компаний по всему миру не было долгосрочной стратегии в отношении программного обеспечения для внутренних коммуникаций. И только из-за удаленной работы производительность сотрудников увеличилась на 25%, когда они тесно связаны с программным обеспечением для внутренней коммуникации».

Путь продукта Zoho Cliq

Cliq присоединился к семейству продуктов Zoho в 2017 году в качестве инструмента для совместной работы, присоединившись к рынку, на котором присутствовали такие конкуренты, как Slack и недавно запущенные Microsoft Teams. Когда Cliq запускался как новый продукт, в нем использовалось типичное программное обеспечение для обмена сообщениями в чате.

Однако целью был продукт, который команды использовали не только для общения и совместной работы, но и для разработки и создания небольших виджетов и программ, которые можно использовать для ускорения работы и повышения производительности. С момента создания Cliq акцент сместился на повышение производительности и создание инструментов внутренней коммуникации, разработанных специально для удаленных и гибридных рабочих мест.

Особенности Zoho Cliq

Cliq можно использовать для общения различными способами: от аудио- и видеозвонков до обмена мгновенными сообщениями и совместного использования экранов или медиафайлов. Вот некоторые из самых популярных функций Zoho Cliq:

Инструменты для совместной работы

Zoho знает, что эффективное сотрудничество является краеугольным камнем успеха каждой команды, и Cliq разработан для повышения эффективности совместной работы по нескольким направлениям. Пользователи могут создавать команды и каналы внутри своих организаций, а Cliq также можно использовать для групповых звонков и встреч с участием тысяч человек. С помощью Cliq команды могут создавать собственные виджеты, отправлять напоминания и автоматизировать свои сообщения.

Инструменты удаленной работы

Функции удаленной работы были представлены в Cliq в 2020 году с целью сократить разрыв между удаленными и физическими рабочими местами и создать идеальное гибридное рабочее пространство. Быстрым взглядом члены команды могут увидеть, кто доступен, кто недоступен и кто уже находится на другом собрании. Они также могут видеть, какие встречи запланированы членами команды, а также статистику производительности каждого.

Гибридные рабочие инструменты

Инструменты гибридного рабочего места — это одни из новейших функций Zoho Cliq. Инструмент имеет асинхронные возможности, поэтому коллеги, работающие в разных часовых поясах, могут беспрепятственно сотрудничать, не только записывая звонки и встречи, которые могут быть отправлены членам команды, но также отправляя видеоклипы и записи экрана. Zoho Cliq также имеет синхронные возможности, помогающие гибридным командам лучше сотрудничать с помощью досок и функций проведения совещаний.

Использование продукта

Zoho Cliq входит в набор программных продуктов для бизнеса Zoho One и доступен в виде настольного приложения, приложения для веб-браузера или мобильного приложения для iOS и Android. Продукт также можно использовать с Google Gear, Android Auto и Apple CarPlay. Популярность этого инструмента продолжает расти, о чем свидетельствуют данные, которые он генерирует. С момента внедрения функций удаленной и гибридной работы в Zoho Cliq количество ежедневных сообщений выросло на 300%, а количество собраний — на 400%.

Клиенты Zoho Cliq

Четыре из каждых пяти клиентов Zoho Cliq приходятся на малый бизнес. Инструмент представляет особую привлекательность в секторах финансов и здравоохранения, которые должны относиться к безопасности и конфиденциальности даже более серьезно, чем обычная компания.

Поскольку Zoho Cliq имеет надежную политику безопасности и конфиденциальности, все файлы находятся в одной системе и полностью защищены. Преимущества настолько популярны, что уровень удержания Cliq среди финансового сектора и сектора здравоохранения составляет более 80%, а ежегодный рост удвоился после пандемии.

Клиенты лояльны к Zoho Cliq по нескольким основным причинам. Zoho Cliq выделяется на фоне конкурентов благодаря своему административному управлению, которого нет даже у его крупнейших конкурентов. Клиенты могут устанавливать и предоставлять привилегии пользователям своей организации вместо того, чтобы связываться с принимающей компанией для внесения изменений.

Клиенты также предпочитают Zoho Cliq из-за его конкурентоспособности по цене, поскольку программное обеспечение предлагает большую ценность по своей цене, чем продукты конкурентов. Кроме того, поскольку Zoho Cliq интегрирован в пакет программных решений для повышения производительности Zoho One, малые предприятия могут комбинировать больше функций для бесперебойной работы.

«Что сразу же привлекло нас к Cliq, так это его тесная интеграция с основными продуктами в пакете Zoho», — сказал Zoho ИТ- и бизнес-аналитик Kingsgate Logistics Джейсон Гринуолт. «Эта интеграция позволила нам не переключаться между несколькими вкладками, чтобы не отставать от текущих обсуждений».