Zoho Cliq, Ekiplerin Daha Net İletişim Kurmasına ve İşbirliği Yapmasına Yardımcı Oluyor

Uzak ve hibrit modeller birçok sektöre hakim olduğundan, dünyanın dört bir yanındaki küçük işletmeler yeni normal bir işyerine uyum sağlamaya devam ediyor. Ekipler uzak konumlardan nasıl etkili bir şekilde iletişim kurar? İş yerinde işbirliği, başarı için hiç bu kadar önemli olmamıştı ve işletmeler, işbirliği çabalarını artırmak ve iletişimlerini en üst düzeye çıkarmak için yenilikçi yazılım araçları arıyor.

Zoho Cliq nedir?

Zoho Cliq , müşterilere metin, sesli ve görüntülü sohbet yeteneklerinin yanı sıra konuşmaları ayrı tutmak için ayrı kanallar sunan bir iş yeri işbirliği uygulamasıdır. Müşteriler, iletişim operasyonlarını Zoho One ürün paketine bağlı diğer iş işlevleriyle entegre ederken Slack gibi rakip araçlardan Cliq'e geçebilirler .

Değişen İletişim Pazarı

Zoho Cliq iki pazarda benzersiz iş çözümleri sunuyor: Anlık mesajlaşma yazılımı pazarının 2025 yılına kadar 75 milyar dolara ulaşması bekleniyor ve iç iletişim yazılımı pazarının 2027 yılına kadar 1,78 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Her iki pazar da ayrı ayrı güçlüydü ve 2019'da büyüyordu, ancak Küresel salgın, uzaktan iletişim hizmetlerine olan talep dünya çapında hızla artarken oyunu değiştirdi.

Zoho Cliq Prason Selvanayagam'ın Kıdemli Pazarlama Analisti, “Anlık mesajlaşma yazılımı pazarı ile dahili iletişim yazılımı pazarı arasındaki çizgiyi büyük şeyler değiştirdi” dedi. "Birçok anlık mesajlaşma yazılımı B2B sektörüne girmeye başladığında ve birçok dahili iletişim yazılımı piyasası oyuncusu bu ürün hattına çok sayıda B2C yeteneği eklemeye başladığında bu çizgi biraz bulanıklaştı."

Birçok dünya pazarının yeniden açıldığı ve dünya pandemi sonrası toplumun geleceğini tahmin ettiği şu anda bile, çalışanlar ofis içi ve uzak yerlerden birlikte çalıştığı için birçok işyeri hibrit bir iş modelini korudu. Sonuç olarak, hem ICS hem de IMS pazarları büyümeye ve yeni taleplere uyum sağlamaya devam ediyor. Aslında, ICS pazarı, halihazırda sağlıklı bir yükselişi yansıtan pandemi öncesi hızının üç katı oranında büyüyor. Gartner , 2022 yılına kadar küçük işletmelerin dörtte üçünün işi tamamen uzaktan yürüteceğini öngördü .

Selvanayagam, “Kilitlenmeden sadece bir ay sonra, küresel uzaktan iş gücü yalnızca ABD'de iki katına çıktı, uzaktan çalışan işçilerin %30'luk kitlesi iki katına çıktı” dedi. “Aynı zamanda, bu ani değişiklik nedeniyle, dünya çapındaki şirketlerin %60'ının iç iletişim yazılımı için uzun vadeli bir stratejisi yoktu. Ve sadece uzaktan çalıştıkları için, bir iç iletişim yazılımıyla yakından bağlantılı olduklarında çalışan verimliliği %25 arttı.”

Zoho Cliq Ürün Yolculuğu

Cliq, Zoho ürün ailesine 2017 yılında bir ticari işbirliği aracı olarak katılarak, Slack ve daha sonra piyasaya sürülen Microsoft Teams gibi rakipleri içeren bir pazara katıldı. Cliq yeni bir ürün olarak piyasaya çıktığında tipik bir sohbet mesajlaşma yazılımı içeriyordu.

Ancak amaç, ekiplerin yalnızca iletişim kurmak ve işbirliği yapmak için değil, aynı zamanda işi hızlandırmak ve üretkenliği artırmak için kullanılabilecek küçük widget'lar ve programlar geliştirmeye ve oluşturmaya da güvendiği bir üründü. Cliq'in başlangıcından bu yana odak noktası, üretkenliğe ve özellikle uzak ve hibrit işyerleri düşünülerek tasarlanmış dahili iletişim araçları oluşturmaya kaydı.

Zoho Cliq Özellikleri

Cliq, sesli ve görüntülü aramalardan anlık mesajlaşmaya, ekranları veya medya dosyalarını paylaşmaya kadar çeşitli yollarla iletişim kurmak için kullanılabilir. En popüler Zoho Cliq özelliklerinden birkaçı şunları içerir:

Işbirliği araçları

Zoho, etkili işbirliğinin her takımın başarısının temel taşı olduğunu bilir ve Cliq, birden fazla cephede işbirliği çabalarını artırmak için tasarlanmıştır. Kullanıcılar, kuruluşları içinde ekipler ve kanallar oluşturabilir ve Cliq ayrıca binlerce kişiye kadar grup aramaları ve toplantılar için kullanılabilir. Ekipler, Cliq ile özel widget'lar oluşturabilir, hatırlatıcılar gönderebilir ve mesajlarını otomatikleştirebilir.

Uzaktan Çalışma Aletleri

Uzaktan çalışma özellikleri, uzak ve fiziksel işyerleri arasındaki boşluğu kapatmak ve nihai hibrit çalışma alanını yaratmak amacıyla 2020'de Cliq'e tanıtıldı. Ekip üyeleri hızlı bir bakışla kimin müsait olduğunu, kimin müsait olmadığını ve kimin zaten başka bir toplantıda olduğunu görebilir. Ayrıca, hangi ekip üyeleri tarafından hangi toplantıların planlandığını ve herkesin üretkenlik istatistiklerini görebilirler.

Hibrit Çalışma Aletleri

Hibrit iş yeri araçları, Zoho Cliq'in en yeni özelliklerinden bazılarıdır. Araç, farklı saat dilimlerinde çalışan iş arkadaşlarının yalnızca ekip üyelerine gönderilebilecek aramaları ve toplantıları kaydederek değil, aynı zamanda video klipler ve ekran kayıtları göndererek sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilmeleri için eşzamansız özelliklere sahiptir. Zoho Cliq ayrıca hibrit ekiplerin beyaz tahtalar ve toplantı işlevleriyle daha iyi işbirliği yapmasına yardımcı olmak için eşzamanlı yeteneklere sahiptir.

Ürün Kullanımı

Zoho One iş yazılım ürünleri paketinin bir parçası olan Zoho Cliq, bir masaüstü uygulaması, bir web tarayıcı uygulaması veya iOS ve Android için bir mobil uygulama olarak mevcuttur. Ürün ayrıca Google Gear, Android Auto ve Apple CarPlay ile kullanılabilir. Aracın popülaritesi artmaya devam ediyor, bu da kullanımının ürettiği verilerle kanıtlanıyor. Uzaktan ve hibrit çalışma özelliklerini tanıttığından beri Zoho Cliq, günlük mesajların kullanımında %300 ve toplantıların kullanımında %400 büyüme yaşadı.

Zoho Cliq Müşterileri

Her beş Zoho Cliq müşterisinden dördü küçük işletme alanından geliyor. Araç, güvenlik ve mahremiyeti ortalama bir şirketten bile daha ciddiye alması gereken finans ve sağlık sektörlerinde özellikle çekicidir.

Zoho Cliq, sağlam bir güvenlik ve gizlilik politikasına sahip olduğundan, tüm dosyalar aynı sistem içinde paylaşılır ve tamamen güvenlidir. Avantajlar o kadar popüler ki, finans ve sağlık sektörü arasında Cliq'i elde tutma oranı %80'den fazla ve pandemiden bu yana yıllık büyüme iki katına çıktı.

Müşteriler, birkaç temel nedenden dolayı Zoho Cliq'e sadıktır. Zoho Cliq, en büyük rakiplerinde bile bulunmayan bir yetenek olan yönetici kontrolleri sayesinde rakiplerinden ayrılıyor. Müşteriler, değişiklik yapmak için ev sahibi şirketle iletişime geçmek yerine kendi kuruluşlarının kullanıcıları için ayrıcalıklar belirleyebilir ve verebilir.

Müşteriler ayrıca, yazılımın fiyatı için rakip ürünlere göre daha yüksek bir değer sunduğundan, maliyet açısından rekabet gücü nedeniyle Zoho Cliq'i tercih ediyor. Ayrıca, Zoho Cliq, Zoho One üretkenlik yazılım çözümleri paketine entegre edildiğinden, küçük işletmeler sorunsuz operasyonlar için daha fazla işlevi birleştirebilir.

Kingsgate Logistics IT ve iş analisti Jason Greenwalt Zoho'ya "Bizi Cliq'e anında çeken şey, Zoho paketindeki belli başlı ürünlerle sıkı entegrasyonuydu" dedi. "Bu entegrasyon, devam eden tartışmalara ayak uydurmak için birden fazla sekmeyi değiştirmek zorunda kalmamamızı sağladı."