Zoho Cliq hilft Teams, klarer zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten

Kleine Unternehmen auf der ganzen Welt passen sich weiterhin an einen neuen normalen Arbeitsplatz an, da Remote- und Hybridmodelle viele Sektoren dominieren. Wie kommunizieren Teams effektiv von entfernten Standorten aus? Die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz war noch nie so wichtig für den Erfolg, und Unternehmen suchen nach innovativen Softwaretools, um ihre Bemühungen um Zusammenarbeit zu steigern und ihre Kommunikation zu maximieren.

Was ist Zoho Cliq?

Zoho Cliq ist eine Anwendung für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, die Kunden Text-, Audio- und Video-Chat-Funktionen sowie individuelle Kanäle bietet, um Gespräche getrennt zu halten. Kunden können von Mitbewerber-Tools wie Slack zu Cliq migrieren, während sie ihre Kommunikationsvorgänge mit anderen Geschäftsfunktionen integrieren, die mit der Zoho One -Produktsuite verknüpft sind.

Kommunikationsmarkt im Wandel

Zoho Cliq bietet einzigartige Geschäftslösungen in zwei Märkten: Der Markt für Instant-Messaging-Software wird voraussichtlich bis 2025 75 Milliarden US-Dollar erreichen, und der Markt für interne Kommunikationssoftware könnte bis 2027 einen Wert von 1,78 Milliarden US-Dollar haben Die globale Pandemie veränderte das Spiel, als die Nachfrage nach Fernkommunikationsdiensten weltweit in die Höhe schoss.

„Große Dinge haben die Grenzen zwischen dem Markt für Instant-Messaging-Software und dem Markt für interne Kommunikationssoftware verändert“, sagte Prason Selvanayagam, Senior Marketing Analyst bei Zoho Cliq. „Diese Linie verwischte sich, als viele Instant-Messaging-Software begannen, in den B2B-Sektor einzudringen, und viele Marktteilnehmer für interne Kommunikationssoftware begannen, viele B2C-Funktionen in diese Produktlinie zu integrieren.“

Selbst jetzt, wo viele Weltmärkte wiedereröffnet wurden und die Welt die kommende Postpandemie voraussieht, haben viele Arbeitsplätze ein hybrides Geschäftsmodell beibehalten, da Mitarbeiter im Büro und an entfernten Standorten zusammenarbeiten. Infolgedessen wachsen sowohl die ICS- als auch die IMS-Märkte weiter und passen sich an neue Anforderungen an. Tatsächlich wächst der ICS-Markt dreimal so schnell wie vor der Pandemie, was bereits einen gesunden Anstieg widerspiegelt. Gartner prognostiziert , dass bis 2022 drei Viertel der kleinen Unternehmen ihre Arbeit vollständig aus der Ferne erledigen werden.

„Nur einen Monat nach Beginn des Lockdowns hat sich die weltweite Zahl der Remote-Arbeitskräfte allein in den USA verdoppelt, während sich die 30 % der Mitarbeiter, die remote arbeiteten, nur verdoppelt haben“, erinnerte sich Selvanayagam. „Gleichzeitig hatten aufgrund dieser plötzlichen Veränderung 60 % der Unternehmen weltweit keine langfristige Strategie für interne Kommunikationssoftware. Und allein durch das Arbeiten aus der Ferne stieg die Produktivität der Mitarbeiter um 25 %, wenn sie durch eine interne Kommunikationssoftware eng miteinander verbunden sind.“

Zoho Cliq-Produktreise

Cliq trat 2017 als Tool für die geschäftliche Zusammenarbeit in die Zoho-Produktfamilie ein und trat einem Markt bei, der Wettbewerber wie Slack und das damals kürzlich eingeführte Microsoft Teams umfasste. Als Cliq als neues Produkt auf den Markt kam, enthielt es eine typische Chat-Messaging-Software.

Das Ziel war jedoch ein Produkt, mit dem Teams nicht nur kommunizieren und zusammenarbeiten, sondern sich auch darauf verlassen können, kleine Widgets und Programme zu entwickeln und zu erstellen, mit denen die Arbeit beschleunigt und die Produktivität gesteigert werden kann. Seit der Gründung von Cliq hat sich der Schwerpunkt auf die Produktivität und den Aufbau interner Kommunikationstools verlagert, die speziell für Remote- und Hybridarbeitsplätze entwickelt wurden.

Zoho Cliq-Funktionen

Cliq kann verwendet werden, um auf verschiedene Arten zu kommunizieren, von Audio- und Videoanrufen über Instant Messaging bis hin zum Teilen von Bildschirmen oder Mediendateien. Zu den beliebtesten Funktionen von Zoho Cliq gehören:

Werkzeuge zur Zusammenarbeit

Zoho weiß, dass eine effektive Zusammenarbeit der Grundstein für den Erfolg jedes Teams ist, und Cliq wurde entwickelt, um die Zusammenarbeitsbemühungen an mehreren Fronten zu fördern. Benutzer können Teams und Kanäle innerhalb ihrer Organisationen erstellen, und Cliq kann auch für Gruppenanrufe und Besprechungen mit bis zu Tausenden von Personen verwendet werden. Mit Cliq können Teams benutzerdefinierte Widgets erstellen, Erinnerungen senden und ihre Nachrichten automatisieren.

Tools für die Fernarbeit

Remote-Arbeitsfunktionen wurden 2020 in Cliq eingeführt, mit dem Ziel, die Lücke zwischen Remote- und physischen Arbeitsplätzen zu schließen und den ultimativen hybriden Arbeitsplatz zu schaffen. Mit einem schnellen Blick sehen Teammitglieder, wer verfügbar ist, wer nicht verfügbar ist und wer sich bereits in einem anderen Meeting befindet. Sie können auch sehen, welche Meetings von welchen Teammitgliedern geplant sind, sowie Statistiken über die Produktivität aller.

Hybride Arbeitsgeräte

Hybride Arbeitsplatz-Tools sind einige der neuesten Funktionen von Zoho Cliq. Das Tool verfügt über asynchrone Funktionen, sodass Kollegen, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, nahtlos zusammenarbeiten können, indem sie nicht nur Anrufe und Besprechungen aufzeichnen, die an Teammitglieder gesendet werden können, sondern auch Videoclips und Bildschirmaufzeichnungen senden. Zoho Cliq bietet auch synchrone Funktionen, um hybriden Teams mit Whiteboards und Meeting-Funktionen zu helfen, besser zusammenzuarbeiten.

Produktnutzung

Als Teil der Zoho One-Suite von Unternehmenssoftwareprodukten ist Zoho Cliq als Desktop-App, Webbrowser-App oder mobile App für iOS und Android verfügbar. Das Produkt kann auch mit Google Gear, Android Auto und Apple CarPlay verwendet werden. Das Tool wird immer beliebter, was durch die Daten belegt wird, die seine Verwendung generiert. Seit der Einführung der Remote- und Hybrid-Arbeitsfunktionen verzeichnete Zoho Cliq ein 300-prozentiges Wachstum bei der Nutzung täglicher Nachrichten und ein 400-prozentiges Wachstum bei der Nutzung von Meetings.

Zoho Cliq-Kunden

Vier von fünf Zoho Cliq-Kunden kommen aus dem Bereich kleiner Unternehmen. Besonders attraktiv ist das Tool in der Finanz- und Gesundheitsbranche, die Sicherheit und Datenschutz noch ernster nehmen müssen als der Durchschnitt.

Da Zoho Cliq über eine solide Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie verfügt, werden alle Dateien innerhalb desselben Systems geteilt und sind absolut sicher. Die Vorteile sind so beliebt, dass die Cliq-Bindungsrate im Finanz- und Gesundheitssektor mehr als 80 % beträgt und sich das jährliche Wachstum seit der Pandemie verdoppelt hat.

Kunden sind Zoho Cliq aus einigen Hauptgründen treu. Zoho Cliq hebt sich dank seiner Admin-Steuerung von der Konkurrenz ab, eine Funktion, die selbst bei den größten Konkurrenten nicht zu finden ist. Kunden können Berechtigungen für die Benutzer ihrer eigenen Organisation festlegen und erteilen, anstatt sich an das Host-Unternehmen zu wenden, um Änderungen vorzunehmen.

Kunden bevorzugen Zoho Cliq auch wegen seiner wettbewerbsfähigen Kosten, da die Software einen höheren Gegenwert für ihren Preis bietet als Konkurrenzprodukte. Da Zoho Cliq in die Zoho One-Suite von Produktivitätssoftwarelösungen integriert ist, können kleine Unternehmen außerdem mehr Funktionen für einen reibungslosen Betrieb kombinieren.

„Was uns sofort zu Cliq hingezogen hat, war die enge Integration in die wichtigsten Produkte der Zoho-Suite“, sagte Kingsgate Logistics IT- und Business-Analyst Jason Greenwalt gegenüber Zoho. „Diese Integration hat dafür gesorgt, dass wir nicht mehrere Registerkarten wechseln mussten, um mit laufenden Diskussionen Schritt zu halten.“