Zoho Cliq ajută echipele să comunice și să colaboreze mai clar

Întreprinderile mici din întreaga lume continuă să se adapteze la un nou loc de muncă normal, deoarece modelele la distanță și hibride domină multe sectoare. Cum comunică eficient echipele din locații îndepărtate? Colaborarea la locul de muncă nu a fost niciodată mai importantă pentru succes, iar companiile caută instrumente software inovatoare pentru a-și spori eforturile de colaborare și pentru a-și maximiza comunicarea.

Ce este Zoho Cliq?

Zoho Cliq este o aplicație de colaborare la locul de muncă care oferă clienților capabilități de chat text, audio și video, precum și canale individuale pentru a menține conversațiile separate. Clienții pot migra la Cliq de la instrumente concurente precum Slack, în timp ce își integrează operațiunile de comunicații cu alte funcții de afaceri legate de suita de produse Zoho One .

Schimbarea pieței de comunicații

Zoho Cliq oferă soluții unice de afaceri pe două piețe: se așteaptă ca piața de software de mesagerie instantanee să atingă 75 de miliarde de dolari până în 2025, iar piața de software de comunicații interne ar putea valora 1,78 miliarde de dolari până în 2027. Ambele piețe au fost separat robuste și în creștere în 2019, dar Pandemia globală a schimbat jocul pe măsură ce cererea de servicii de comunicații la distanță a crescut vertiginos în întreaga lume.

„Lucruri mari au schimbat liniile dintre piața software-ului de mesagerie instantanee și piața software-ului de comunicații interne”, a spus analist senior de marketing pentru Zoho Cliq Prason Selvanayagam. „Acea linie s-a cam estompat când o mulțime de software de mesagerie instantanee au început să intre în sectorul B2B, iar mulți jucători de pe piața de software de comunicare internă au început să încorporeze o mulțime de capabilități B2C în acea linie de produse.”

Chiar și acum, când multe piețe mondiale s-au redeschis și lumea anticipează societatea post-pandemie care va veni, multe locuri de muncă au păstrat un model de afaceri hibrid, deoarece angajații lucrează împreună din birouri și locații îndepărtate. Drept urmare, atât piețele ICS, cât și cele IMS continuă să crească și să se adapteze la noile cerințe. De fapt, piața ICS crește de trei ori rata de dinainte de pandemie, ceea ce reflectă deja o creștere sănătoasă. Gartner a prezis că până în 2022 trei sferturi din întreprinderile mici vor lucra complet de la distanță.

„La doar o lună de la blocare, forța de muncă globală de la distanță s-a dublat doar în SUA, față de publicul de 30% de lucrători care lucrau de la distanță tocmai sa dublat”, a amintit Selvanayagam. „În același timp, din cauza acestei schimbări bruște, 60% dintre companiile din întreaga lume nu aveau o strategie pe termen lung pentru software-ul de comunicații interne. Și doar din cauza lucrului de la distanță, productivitatea angajaților a crescut cu 25% atunci când sunt strâns conectați printr-un software de comunicare internă.”

Călătoria produsului Zoho Cliq

Cliq s-a alăturat familiei de produse Zoho în 2017 ca instrument de colaborare în afaceri, alăturându-se unei piețe care includea concurenți precum Slack și Microsoft Teams, lansat recent. Când Cliq s-a lansat ca produs nou, acesta prezenta un software tipic de mesagerie prin chat.

Totuși, scopul a fost un produs pe care echipele nu l-au folosit doar pentru a comunica și a colabora, ci și pe care s-au bazat pentru a dezvolta și crea mici widget-uri și programe care pot fi folosite pentru a accelera munca și pentru a crește productivitatea. De la înființarea Cliq, accentul s-a mutat către productivitate și construirea de instrumente de comunicare internă concepute special pentru locurile de muncă la distanță și hibride.

Caracteristici Zoho Cliq

Cliq poate fi folosit pentru a comunica printr-o varietate de moduri, de la apeluri audio și video la mesagerie instantanee la partajarea ecranelor sau a fișierelor media. Câteva dintre cele mai populare funcții Zoho Cliq includ:

Instrumente de colaborare

Zoho știe că colaborarea eficientă este piatra de temelie a succesului fiecărei echipe, iar Cliq este conceput pentru a stimula eforturile de colaborare pe mai multe fronturi. Utilizatorii pot crea echipe și canale în cadrul organizațiilor lor, iar Cliq poate fi folosit și pentru apeluri de grup și întâlniri pentru până la mii de persoane. Cu Cliq, echipele pot crea widget-uri personalizate, pot trimite mementouri și își pot automatiza mesajele.

Instrumente de lucru la distanță

Funcțiile de lucru la distanță au fost introduse în Cliq în 2020 cu scopul de a reduce decalajul dintre locurile de muncă la distanță și cele fizice, creând spațiul de lucru hibrid suprem. Cu o privire rapidă, membrii echipei pot vedea cine este disponibil, cine nu este disponibil și cine este deja într-o altă întâlnire. De asemenea, pot vedea ce întâlniri sunt programate de membrii echipei, precum și statisticile productivității tuturor.

Instrumente de lucru hibride

Instrumentele hibride la locul de muncă sunt unele dintre cele mai noi caracteristici ale Zoho Cliq. Instrumentul oferă capabilități asincrone, astfel încât colegii care lucrează în diferite fusuri orare pot colabora fără probleme, nu numai înregistrând apeluri și întâlniri care pot fi trimise membrilor echipei, ci și trimițând clipuri video și înregistrări de ecran. Zoho Cliq oferă, de asemenea, capabilități sincrone pentru a ajuta echipele hibride să colaboreze mai bine cu tablele albe și funcționalitățile de întâlnire.

Utilizarea produsului

Face parte din suita Zoho One de produse software pentru afaceri, Zoho Cliq este disponibil ca aplicație desktop, aplicație de browser web sau aplicație mobilă pentru iOS și Android. Produsul poate fi folosit și cu Google Gear, Android Auto și Apple CarPlay. Instrumentul continuă să crească în popularitate, dovedit de datele pe care le generează utilizarea sa. De la introducerea funcțiilor de lucru la distanță și hibrid, Zoho Cliq a înregistrat o creștere de 300% a utilizării mesajelor zilnice și o creștere de 400% a utilizării întâlnirilor.

Clienții Zoho Cliq

Patru din cinci clienți Zoho Cliq provin din spațiul de afaceri mici. Instrumentul prezintă o atracție deosebită în sectorul financiar și al asistenței medicale, care trebuie să ia securitatea și confidențialitatea chiar mai în serios decât o companie obișnuită.

Deoarece Zoho Cliq are o politică solidă de securitate și confidențialitate, toate fișierele sunt partajate în același sistem și sunt complet sigure. Beneficiile sunt atât de populare încât rata de reținere a Cliq în sectorul financiar și al sănătății este de peste 80%, iar creșterea de la an la an s-a dublat de la pandemie.

Clienții sunt loiali Zoho Cliq din câteva motive principale. Zoho Cliq se deosebește de concurență datorită controalelor sale de administrare, o capacitate care nu se găsește nici măcar la cei mai mari competitori ai săi. Clienții pot seta și acorda privilegii pentru utilizatorii propriei organizații, în loc să contacteze compania gazdă pentru a face modificări.

Clienții preferă, de asemenea, Zoho Cliq din cauza competitivității sale de cost, deoarece software-ul oferă o valoare mai mare pentru prețul său decât produsele concurente. În plus, deoarece Zoho Cliq este integrat în suita Zoho One de soluții software de productivitate, întreprinderile mici pot combina mai multe funcții pentru operațiuni fără întreruperi.

„Ceea ce ne-a atras instantaneu la Cliq a fost integrarea sa strânsă între produsele majore din suita Zoho”, a declarat pentru Zoho analistul de afaceri și IT pentru Kingsgate Logistics Jason Greenwalt. „Această integrare ne-a asigurat că nu trebuie să comutăm mai multe file pentru a ține pasul cu discuțiile în curs.”