Zoho Cliq pomaga zespołom komunikować się i współpracować wyraźniej

Małe firmy na całym świecie nadal dostosowują się do nowego, normalnego miejsca pracy, ponieważ w wielu sektorach dominują modele zdalne i hybrydowe. W jaki sposób zespoły skutecznie komunikują się ze zdalnych lokalizacji? Współpraca w miejscu pracy nigdy nie była ważniejsza dla sukcesu, a firmy poszukują innowacyjnych narzędzi programowych, aby wzmocnić współpracę i zmaksymalizować komunikację.

Co to jest Zoho Cliq?

Zoho Cliq to aplikacja do współpracy w miejscu pracy, która oferuje klientom funkcje czatu tekstowego, audio i wideo, a także indywidualne kanały, aby oddzielić rozmowy. Klienci mogą migrować do Cliq z konkurencyjnych narzędzi, takich jak Slack, jednocześnie integrując swoje operacje komunikacyjne z innymi funkcjami biznesowymi powiązanymi z pakietem produktów Zoho One .

Zmieniający się rynek komunikacji

Zoho Cliq oferuje unikalne rozwiązania biznesowe na dwóch rynkach: rynek oprogramowania do obsługi wiadomości błyskawicznych ma osiągnąć wartość 75 miliardów dolarów do 2025 roku, a rynek oprogramowania do komunikacji wewnętrznej może być wart 1,78 miliarda dolarów do 2027 roku. Oba rynki oddzielnie rozwijały się i rosły w 2019 roku, ale Globalna pandemia zmieniła grę, ponieważ popyt na usługi łączności zdalnej gwałtownie wzrósł na całym świecie.

„Wielkie rzeczy zmieniły granice między rynkiem oprogramowania do obsługi wiadomości błyskawicznych a rynkiem oprogramowania do komunikacji wewnętrznej” — powiedział starszy analityk marketingowy Zoho Cliq Prason Selvanayagam. „Ta linia trochę się zatarła, gdy wiele programów do obsługi wiadomości błyskawicznych zaczęło pojawiać się w sektorze B2B, a wielu graczy na rynku oprogramowania do komunikacji wewnętrznej zaczęło włączać wiele funkcji B2C do tej linii produktów”.

Nawet teraz, gdy wiele światowych rynków zostało ponownie otwartych, a świat przewiduje nadejście społeczeństwa po pandemii, wiele miejsc pracy zachowało hybrydowy model biznesowy, ponieważ pracownicy pracują razem z biura i odległych lokalizacji. W rezultacie zarówno rynki ICS, jak i IMS wciąż się rozwijają i dostosowują do nowych wymagań. W rzeczywistości rynek ICS rośnie trzykrotnie w stosunku do tempa sprzed pandemii, co już odzwierciedla zdrowy wzrost. Gartner przewidywał , że do 2022 r. trzy czwarte małych firm będzie prowadzić prace całkowicie zdalnie.

„Zaledwie miesiąc po zablokowaniu globalna siła robocza zdalna podwoiła się w samych Stanach Zjednoczonych z 30% publiczności pracowników, którzy pracowali zdalnie, tylko się podwoiła”, wspomina Selvanayagam. „Jednocześnie, z powodu tej nagłej zmiany, 60% firm na całym świecie nie miało długoterminowej strategii dotyczącej oprogramowania do komunikacji wewnętrznej. I właśnie dzięki pracy zdalnej produktywność pracowników wzrosła o 25%, gdy są ściśle połączeni za pomocą oprogramowania do komunikacji wewnętrznej”.

Zoho Cliq Podróż Produktowa

Cliq dołączył do rodziny produktów Zoho w 2017 roku jako narzędzie do współpracy biznesowej, dołączając do rynku obejmującego konkurentów, takich jak Slack i niedawno wprowadzony Microsoft Teams. Kiedy Cliq został wprowadzony jako nowy produkt, zawierał typowe oprogramowanie do obsługi czatów.

Celem był jednak produkt, którego zespoły używały nie tylko do komunikowania się i współpracy, ale także do opracowywania i tworzenia małych widżetów i programów, które można wykorzystać do przyspieszenia pracy i zwiększenia produktywności. Od momentu powstania Cliq skupiono się na produktywności i tworzeniu narzędzi komunikacji wewnętrznej zaprojektowanych specjalnie z myślą o zdalnych i hybrydowych miejscach pracy.

Funkcje Zoho Cliq

Cliq może być używany do komunikowania się na różne sposoby, od połączeń audio i wideo, przez wiadomości błyskawiczne, po udostępnianie ekranów lub plików multimedialnych. Oto kilka najpopularniejszych funkcji Zoho Cliq:

Narzędzia współpracy

Zoho wie, że efektywna współpraca jest podstawą sukcesu każdego zespołu, a Cliq ma na celu zwiększenie współpracy na wielu frontach. Użytkownicy mogą tworzyć zespoły i kanały w swoich organizacjach, a Cliq może być również używany do rozmów grupowych i spotkań nawet dla tysięcy osób. Dzięki Cliq zespoły mogą tworzyć niestandardowe widżety, wysyłać przypomnienia i automatyzować swoje wiadomości.

Narzędzia do pracy zdalnej

Funkcje pracy zdalnej zostały wprowadzone do Cliq w 2020 roku w celu wypełnienia luki między zdalnymi i fizycznymi miejscami pracy, tworząc najlepszą hybrydową przestrzeń roboczą. Dzięki szybkiemu spojrzeniu członkowie zespołu mogą zobaczyć, kto jest dostępny, kto jest niedostępny i kto jest już na innym spotkaniu. Mogą również zobaczyć, jakie spotkania są zaplanowane przez jakich członków zespołu, a także statystyki wydajności wszystkich.

Hybrydowe narzędzia pracy

Hybrydowe narzędzia do pracy to jedne z najnowszych funkcji Zoho Cliq. Narzędzie oferuje funkcje asynchroniczne, dzięki czemu współpracownicy pracujący w różnych strefach czasowych mogą bezproblemowo współpracować, nie tylko nagrywając rozmowy i spotkania, które można wysyłać do członków zespołu, ale także wysyłając klipy wideo i nagrania ekranu. Zoho Cliq oferuje również funkcje synchroniczne, które pomagają zespołom hybrydowym lepiej współpracować z tablicami i funkcjami spotkań.

Wykorzystanie produktu

Część pakietu oprogramowania biznesowego Zoho One, Zoho Cliq jest dostępna jako aplikacja komputerowa, przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna na systemy iOS i Android. Produkt może być również używany z Google Gear, Android Auto i Apple CarPlay. Narzędzie stale zyskuje na popularności, o czym świadczą dane, jakie generuje jego użycie. Od czasu wprowadzenia funkcji pracy zdalnej i hybrydowej Zoho Cliq odnotował 300% wzrost wykorzystania codziennych wiadomości i 400% wzrost wykorzystania spotkań.

Klienci Zoho Cliq

Czterech na pięciu klientów Zoho Cliq pochodzi z małych firm. Narzędzie jest szczególnie atrakcyjne w sektorach finansów i opieki zdrowotnej, które muszą traktować bezpieczeństwo i prywatność jeszcze poważniej niż przeciętna firma.

Ponieważ Zoho Cliq ma solidną politykę bezpieczeństwa i prywatności, wszystkie pliki są udostępniane w tym samym systemie i są całkowicie bezpieczne. Korzyści są tak popularne, że wskaźnik retencji Cliq w sektorze finansów i opieki zdrowotnej wynosi ponad 80%, a wzrost rok do roku podwoił się od czasu pandemii.

Klienci są lojalni wobec Zoho Cliq z kilku podstawowych powodów. Zoho Cliq wyróżnia się na tle konkurencji dzięki kontroli administratora, której nie można znaleźć nawet u największych konkurentów. Klienci mogą ustawiać i nadawać uprawnienia użytkownikom z własnej organizacji, zamiast kontaktować się z firmą przyjmującą w celu wprowadzenia zmian.

Klienci preferują Zoho Cliq również ze względu na konkurencyjność kosztową, ponieważ oprogramowanie oferuje większą wartość w swojej cenie niż produkty konkurencji. Ponadto, ponieważ Zoho Cliq jest zintegrowany z pakietem rozwiązań programowych Zoho One, małe firmy mogą łączyć więcej funkcji, aby zapewnić płynne działanie.

„To, co natychmiast przyciągnęło nas do Cliq, to ​​ścisła integracja z głównymi produktami w pakiecie Zoho” – powiedział Zoho Kingsgate Logistics IT i analityk biznesowy, Jason Greenwalt. „Ta integracja sprawiła, że ​​nie musieliśmy przełączać wielu kart, aby nadążyć za trwającymi dyskusjami”.