Zoho Cliq는 팀이 보다 명확하게 의사 소통하고 공동 작업할 수 있도록 지원합니다.

원격 및 하이브리드 모델이 많은 부문을 지배함에 따라 전 세계의 소규모 비즈니스는 새로운 일반 작업장에 계속 적응하고 있습니다. 팀은 원격 위치에서 어떻게 효과적으로 의사 소통합니까? 직장에서의 협업이 성공에 그 어느 때보다 중요하며 기업은 협업 노력을 강화하고 커뮤니케이션을 극대화하기 위해 혁신적인 소프트웨어 도구를 찾고 있습니다.

Zoho Cliq이란 무엇입니까?

Zoho Cliq 는 고객에게 문자, 음성 및 영상 채팅 기능은 물론 개별 채널을 제공하여 대화를 분리할 수 있는 직장 협업 응용 프로그램입니다. 고객은 통신 작업을 Zoho One 제품군에 연결된 다른 비즈니스 기능과 통합하면서 Slack과 같은 경쟁 도구에서 Cliq으로 마이그레이션할 수 있습니다 .

변화하는 통신 시장

Zoho Cliq은 두 가지 시장에서 고유한 비즈니스 솔루션을 제공합니다. 인스턴트 메시징 소프트웨어 시장은 2025년까지 750억 달러에 도달할 것으로 예상되고 내부 통신 소프트웨어 시장은 2027년까지 17억 8000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 두 시장 모두 2019년에 각각 강력하고 성장했지만 전 세계적으로 원격 통신 서비스에 대한 수요가 급증하면서 세계적 대유행은 판도를 바꿨습니다.

Zoho Cliq Prason Selvanayagam의 선임 마케팅 분석가는 “큰 일이 인스턴트 메시징 소프트웨어 시장과 내부 통신 소프트웨어 시장 사이의 경계를 바꿨습니다. "많은 인스턴트 메시징 소프트웨어가 B2B 부문에 진입하기 시작하고 많은 내부 통신 소프트웨어 시장 참여자가 많은 B2C 기능을 해당 제품 라인에 통합하기 시작했을 때 그 경계가 흐려졌습니다."

많은 세계 시장이 다시 열렸고 세계가 전염병 이후 사회가 도래할 것으로 예상하는 지금도 많은 직장에서 직원들이 사무실과 원격 위치에서 함께 일하기 때문에 하이브리드 비즈니스 모델을 유지하고 있습니다. 결과적으로 ICS와 IMS 시장은 계속해서 성장하고 새로운 수요에 적응하고 있습니다. 실제로 ICS 시장은 이미 건전한 상승세를 반영하고 있는 팬데믹 이전의 3배의 속도로 성장하고 있습니다. Gartner 는 2022년까지 중소기업의 4분의 3이 완전히 원격으로 업무를 수행할 것이라고 예측 했습니다.

Selvanayagam은 이렇게 회상합니다. “동시에 이러한 갑작스러운 변화로 인해 전 세계 기업의 60%가 내부 커뮤니케이션 소프트웨어에 대한 장기 전략이 없었습니다. 그리고 원격으로 작업하기 때문에 내부 통신 소프트웨어로 밀접하게 연결되어 있을 때 직원 생산성이 25% 증가했습니다.”

Zoho Cliq 제품 여정

Cliq는 2017년 비즈니스 협업 도구로 Zoho 제품군에 합류하여 Slack 및 최근 출시된 Microsoft Teams와 같은 경쟁업체가 포함된 시장에 합류했습니다. Cliq가 신제품으로 출시되었을 때 일반적인 채팅 메시징 소프트웨어가 특징이었습니다.

그러나 목표는 팀이 의사 소통하고 협업하는 데 사용했을 뿐만 아니라 작업 속도를 높이고 생산성을 높이는 데 사용할 수 있는 작은 위젯과 프로그램을 개발하고 만드는 데 의존하는 제품이었습니다. Cliq의 설립 이후 초점은 생산성과 원격 및 하이브리드 작업장을 염두에 두고 특별히 설계된 내부 커뮤니케이션 도구 구축으로 옮겨졌습니다.

Zoho Cliq 기능

Cliq는 음성 및 화상 통화에서 인스턴트 메시징, 화면 또는 미디어 파일 공유에 이르기까지 다양한 방식으로 통신하는 데 사용할 수 있습니다. 가장 인기 있는 Zoho Cliq 기능은 다음과 같습니다.

협업 도구

Zoho는 효과적인 협업이 모든 팀의 성공의 초석이라는 것을 알고 있으며 Cliq는 여러 면에서 협업 노력을 강화하도록 설계되었습니다. 사용자는 조직 내에서 팀과 채널을 만들 수 있으며 Cliq는 수천 명의 그룹 통화 및 회의에도 사용할 수 있습니다. Cliq를 사용하여 팀은 맞춤형 위젯을 만들고 미리 알림을 보내고 메시지를 자동화할 수 있습니다.

원격 작업 도구

원격 작업 기능은 2020년에 Cliq에 도입되어 원격 작업 공간과 물리적 작업 공간 간의 격차를 해소하고 궁극적인 하이브리드 작업 공간을 만드는 것을 목표로 합니다. 팀 구성원은 누가 참석 가능한지, 누가 참석할 수 없는지, 누가 이미 다른 회의에 참여하고 있는지 한 눈에 볼 수 있습니다. 그들은 또한 모든 팀원의 생산성 통계뿐만 아니라 어떤 팀 구성원이 어떤 회의를 예약했는지 확인할 수 있습니다.

하이브리드 작업 도구

하이브리드 작업 공간 도구는 Zoho Cliq의 최신 기능 중 일부입니다. 이 도구는 비동기식 기능을 제공하므로 여러 시간대에 걸쳐 작업하는 동료들이 팀 구성원에게 보낼 수 있는 통화 및 회의를 녹음할 뿐만 아니라 비디오 클립 및 화면 녹음을 전송하여 원활하게 협업할 수 있습니다. Zoho Cliq는 또한 하이브리드 팀이 화이트보드 및 회의 기능으로 더 잘 협업할 수 있도록 동기식 기능을 제공합니다.

제품 사용

Zoho One 비즈니스 소프트웨어 제품군의 일부인 Zoho Cliq는 데스크톱 앱, 웹 브라우저 앱 또는 iOS 및 Android용 모바일 앱으로 사용할 수 있습니다. 이 제품은 또한 Google Gear, Android Auto 및 Apple CarPlay와 함께 사용할 수 있습니다. 이 도구는 사용이 생성하는 데이터로 입증되어 계속해서 인기를 얻고 있습니다. 원격 및 하이브리드 작업 기능을 도입한 이후 Zoho Cliq는 일일 메시지 사용이 300%, 회의 사용이 400% 증가했습니다.

Zoho Cliq 고객

Zoho Cliq 고객 5명 중 4명은 소규모 비즈니스 공간에서 왔습니다. 이 도구는 일반 기업보다 보안과 개인 정보를 훨씬 더 중요하게 생각해야 하는 금융 및 의료 분야에서 특히 매력적입니다.

Zoho Cliq에는 강력한 보안 및 개인 정보 보호 정책이 있기 때문에 모든 파일은 동일한 시스템 내에서 공유되며 완전히 안전합니다. 이 혜택은 금융 및 의료 부문에서 Cliq 유지율이 80% 이상이며 팬데믹 이후 전년 대비 성장률이 두 배가 될 정도로 인기가 있습니다.

고객은 몇 가지 주요 이유로 Zoho Cliq에 충성합니다. Zoho Cliq는 가장 큰 경쟁업체에서도 찾아볼 수 없는 기능인 관리 컨트롤 덕분에 경쟁업체와 차별화됩니다. 고객은 변경을 위해 호스트 회사에 연락하지 않고 자신의 조직 사용자에 대한 권한을 설정하고 부여할 수 있습니다.

고객은 또한 소프트웨어가 경쟁 제품보다 가격 대비 더 큰 가치를 제공하기 때문에 비용 경쟁력 때문에 Zoho Cliq를 선호합니다. 또한 Zoho Cliq가 Zoho One 생산성 소프트웨어 솔루션 제품군에 통합되어 있기 때문에 소규모 기업은 원활한 운영을 위해 더 많은 기능을 결합할 수 있습니다.

Kingsgate Logistics IT 및 비즈니스 분석가 Jason Greenwalt는 Zoho와의 인터뷰에서 “Cliq에 즉시 끌린 것은 Zoho 제품군의 주요 제품 간의 긴밀한 통합이었습니다. "이 통합 덕분에 진행 중인 토론을 따라잡기 위해 여러 탭을 전환할 필요가 없었습니다."