يساعد Zoho Cliq الفرق على التواصل والتعاون بشكل أكثر وضوحًا

تستمر الشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم في التكيف مع مكان العمل الطبيعي الجديد حيث تهيمن النماذج البعيدة والهجينة على العديد من القطاعات. كيف تتواصل الفرق بشكل فعال من المواقع البعيدة؟ لم يكن التعاون في مكان العمل أكثر أهمية من أي وقت مضى للنجاح ، وتسعى الشركات إلى أدوات برمجية مبتكرة لتعزيز جهود التعاون وتعظيم اتصالاتهم.

ما هو Zoho Cliq؟

Zoho Cliq هو تطبيق تعاون في مكان العمل يوفر للعملاء إمكانيات الدردشة النصية والصوتية والمرئية ، بالإضافة إلى القنوات الفردية للحفاظ على فصل المحادثات. يمكن للعملاء الانتقال إلى Cliq من أدوات منافسة مثل Slack أثناء دمجهم لعمليات اتصالاتهم مع وظائف الأعمال الأخرى المرتبطة بمجموعة منتجات Zoho One .

تغيير سوق الاتصالات

يقدم Zoho Cliq حلولًا تجارية فريدة من نوعها في سوقين: من المتوقع أن يصل سوق برمجيات المراسلة الفورية إلى 75 مليار دولار بحلول عام 2025 ، وقد تصل قيمة سوق برمجيات الاتصالات الداخلية إلى 1.78 مليار دولار بحلول عام 2027. كان كلا السوقين قويين ومتناميين بشكل منفصل في عام 2019 ، غيّر الوباء العالمي اللعبة حيث ارتفع الطلب على خدمات الاتصالات عن بُعد في جميع أنحاء العالم.

قال كبير محللي التسويق في Zoho Cliq Prason Selvanayagam: "لقد غيرت الأشياء الكبيرة الخطوط الفاصلة بين سوق برمجيات المراسلة الفورية وسوق برمجيات الاتصالات الداخلية". "هذا النوع من الخط غير واضح عندما بدأ الكثير من برامج المراسلة الفورية في الدخول إلى قطاع B2B ، وبدأ الكثير من اللاعبين في سوق برمجيات الاتصالات الداخلية في دمج الكثير من قدرات B2C في خط الإنتاج هذا."

حتى الآن بعد إعادة فتح العديد من الأسواق العالمية ، ويتوقع العالم أن يأتي مجتمع ما بعد الوباء ، احتفظت العديد من أماكن العمل بنموذج أعمال مختلط ، حيث يعمل الموظفون معًا من المكاتب والمواقع البعيدة. نتيجة لذلك ، تستمر أسواق كل من ICS و IMS في النمو والتكيف مع الطلبات الجديدة. في الواقع ، ينمو سوق ICS بمعدل ثلاثة أضعاف معدل ما قبل الجائحة ، وهو ما يعكس بالفعل ارتفاعًا صحيًا. توقعت جارتنر أنه بحلول عام 2022 ، ستجري ثلاثة أرباع الشركات الصغيرة العمل عن بُعد بالكامل.

يتذكر سيلفاناياغام قائلاً: "بعد شهر واحد فقط من الإغلاق ، تضاعفت قوة العمل العالمية عن بُعد في الولايات المتحدة وحدها من 30٪ من جمهور العمال الذين كانوا يعملون عن بُعد". في الوقت نفسه ، وبسبب هذا التغيير المفاجئ ، لم يكن لدى 60٪ من الشركات حول العالم استراتيجية طويلة المدى لبرامج الاتصالات الداخلية. وفقط بسبب العمل عن بعد ، زادت إنتاجية الموظف بنسبة 25٪ عندما يكونون مرتبطين بشكل وثيق عن طريق برنامج اتصال داخلي. "

رحلة منتج Zoho Cliq

انضم Cliq إلى عائلة منتجات Zoho في عام 2017 كأداة للتعاون التجاري ، وانضم إلى سوق يضم منافسين مثل Slack و Microsoft Teams التي تم إطلاقها مؤخرًا. عندما تم إطلاق Cliq كمنتج جديد ، فقد تميز ببرنامج مراسلة دردشة نموذجي.

ومع ذلك ، كان الهدف منتجًا لم تستخدمه الفرق للتواصل والتعاون فحسب ، بل اعتمدت أيضًا على تطوير وإنشاء أدوات وبرامج صغيرة يمكن استخدامها لتسريع العمل وزيادة الإنتاجية. منذ بداية Cliq ، تحول التركيز إلى الإنتاجية وبناء أدوات الاتصال الداخلية المصممة خصيصًا مع وضع أماكن العمل البعيدة والمختلطة في الاعتبار.

ميزات Zoho Cliq

يمكن استخدام Cliq للتواصل من خلال مجموعة متنوعة من الطرق ، من مكالمات الصوت والفيديو إلى الرسائل الفورية إلى مشاركة الشاشات أو ملفات الوسائط. تتضمن بعض ميزات Zoho Cliq الأكثر شيوعًا ما يلي:

أدوات التعاون

يعرف Zoho أن التعاون الفعال هو حجر الزاوية لنجاح كل فريق ، وقد تم تصميم Cliq لتعزيز جهود التعاون على جبهات متعددة. يمكن للمستخدمين إنشاء فرق وقنوات داخل مؤسساتهم ، ويمكن أيضًا استخدام Cliq للمكالمات الجماعية والاجتماعات لما يصل إلى آلاف الأشخاص. باستخدام Cliq ، يمكن للفرق إنشاء أدوات مخصصة وإرسال رسائل تذكير وأتمتة رسائلهم.

أدوات العمل عن بعد

تم تقديم ميزات العمل عن بُعد إلى Cliq في عام 2020 بهدف سد الفجوة بين أماكن العمل البعيدة وأماكن العمل المادية ، وإنشاء مساحة العمل المختلطة النهائية. بنظرة سريعة ، يمكن لأعضاء الفريق معرفة من هو متاح وغير متاح ومن هو بالفعل في اجتماع آخر. يمكنهم أيضًا معرفة الاجتماعات التي تمت جدولتها من خلال أعضاء الفريق ، بالإضافة إلى إحصائيات إنتاجية الجميع.

أدوات العمل الهجينة

أدوات مكان العمل المختلطة هي بعض من أحدث ميزات Zoho Cliq. تتميز الأداة بإمكانيات غير متزامنة بحيث يمكن للزملاء الذين يعملون عبر مناطق زمنية مختلفة التعاون بسلاسة ليس فقط من خلال تسجيل المكالمات والاجتماعات التي يمكن إرسالها إلى أعضاء الفريق ، ولكن أيضًا إرسال مقاطع الفيديو وتسجيلات الشاشة. يتميز Zoho Cliq أيضًا بإمكانيات متزامنة لمساعدة الفرق المختلطة على التعاون بشكل أفضل مع ألواح الكتابة ووظائف الاجتماع.

استخدام المنتج

جزء من مجموعة Zoho One من منتجات برامج الأعمال ، يتوفر Zoho Cliq كتطبيق سطح مكتب أو تطبيق مستعرض ويب أو تطبيق جوال لنظامي التشغيل iOS و Android. يمكن استخدام المنتج أيضًا مع Google Gear و Android Auto و Apple CarPlay. تستمر الأداة في النمو من حيث الشعبية ، كما يتضح من البيانات التي يولدها استخدامها. منذ تقديم ميزات العمل عن بُعد والمختلط ، شهد Zoho Cliq نموًا بنسبة 300٪ في استخدام الرسائل اليومية ونموًا بنسبة 400٪ في استخدام الاجتماعات.

عملاء Zoho Cliq

أربعة من كل خمسة عملاء في Zoho Cliq يأتون من مساحة الأعمال الصغيرة. الأداة ذات جاذبية خاصة في قطاعي التمويل والرعاية الصحية ، والتي يجب أن تأخذ الأمن والخصوصية على محمل الجد أكثر من الشركة العادية.

نظرًا لأن Zoho Cliq لديه سياسة أمان وخصوصية قوية مطبقة ، تتم مشاركة جميع الملفات داخل نفس النظام وتكون آمنة تمامًا. تحظى الفوائد بشعبية كبيرة لدرجة أن معدل الاحتفاظ بـ Cliq بين قطاع التمويل والرعاية الصحية يزيد عن 80 ٪ ، وتضاعف النمو على أساس سنوي منذ الوباء.

العملاء مخلصون لـ Zoho Cliq لعدة أسباب أساسية. تتميز Zoho Cliq بعيدًا عن المنافسة بفضل عناصر التحكم الإدارية ، وهي قدرة لا توجد حتى في أكبر منافسيها. يمكن للعملاء تعيين ومنح الامتيازات لمستخدمي مؤسستهم الخاصة بدلاً من الاتصال بالشركة المضيفة لإجراء تغييرات.

يفضل العملاء أيضًا Zoho Cliq نظرًا لقدرته التنافسية من حيث التكلفة ، حيث يقدم البرنامج قيمة أكبر لسعره مقارنة بالمنتجات المنافسة. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه تم دمج Zoho Cliq في مجموعة Zoho One من حلول البرامج الإنتاجية ، يمكن للشركات الصغيرة الجمع بين المزيد من الوظائف لعمليات سلسة.

قال جيسون غرينوالت ، محلل تكنولوجيا المعلومات والأعمال في Kingsgate Logistics ، لشركة Zoho: "ما جذبنا إلى Cliq على الفور هو تكاملها الوثيق عبر المنتجات الرئيسية في مجموعة Zoho". "عمل هذا التكامل على التأكد من أننا لا نضطر إلى تبديل علامات تبويب متعددة لمواكبة المناقشات الجارية."