2022 年黑色星期五的贏家和輸家

隨著 COVID-19 大流行限制措施在 2022 年降溫，許多零售商可能希望今年的黑色星期五不那麼複雜。

但為品牌和消費者醞釀一場新的戰鬥，通貨膨脹在購物活動開始前幾個月就出現了。

臨近假期，一些估計顯示，雖然店內購物可能會帶來回報，但通貨膨脹（根據消費者價格指數，10 月份上漲 7.7% ）可能會阻礙消費者支出，因為購物者希望花更多的錢買更少的東西。

預測顯示高收入購物者收緊預算，一些大型零售商的可自由支配支出全年減少，因為消費者應對不斷上漲的雜貨賬單。

甚至在購物活動開始之前，幾家零售商就降低了本季度的預期。 Target在收益低於預期後於 11 月收緊了其第四季度的前景，而電子商務本土公司 ThredUp也採取了同樣的做法，儘管它專注於二手商品——這一類別通常對希望儲蓄的消費者來說表現不錯。

所有這些都為購物者度過一個不太愉快的假期奠定了基礎。 也就是說，Adobe Analytics 數據顯示，今年黑色星期五的在線支出達到91.2 億美元，同比增長 2.3%。

零售業的表現比一個數字更複雜。 鑑於消費者目前面臨的宏觀經濟壓力，很難說零售業的贏家會在本季餘下的時間裡繼續如此。 但一些趨勢很突出。

以下是零售商在業界最受期待的假期中的實際表現。

獲勝者：現在購買，稍後付款……有點像

感恩節和黑色星期五可能是購買“先買後付”服務提供商的好日子。 鑑於許多購物者目前面臨的經濟壓力， BNPL支付選項為消費者提供了一種仍然可以獲得他們想要的商品的方式。

Deloitte 的黑色星期五預測預計這些服務的使用會增加，48% 的調查受訪者表示他們計劃使用信用卡，37% 預計會使用BNPL 。

根據 Adob​​e 數據，感恩節那天，在線BNPL收入同比增長 1.3%，訂單增長 0.7%。 更有說服力的是，一些購物者正在使用BNPL購買低價商品，而不是高價商品，根據 Salesforce 的數據，美國感恩節BNPL購買的平均訂單價值下降了 6%。

根據 Adob​​e 的數據，與前一周相比，11 月 19 日至 11 月 25 日這一周使用BNPL的訂單增加了 78%。 此外，同期 BNPL的總收入增長了 81%。

“從短期來看，這是一個積極的跡象，表明消費者正在尋求進一步擴大他們的錢包並做更多的事情，”德勤洞察全球負責人 Rod Sides 告訴 Retail Dive。

但根據 Sides 的說法，從長遠來看，這種短期利好是一個危險信號，他補充說：“我們現在的利率要高得多，他們將開始觸及任何信用卡餘額。 現在購買，以後付款，它告訴你消費者面臨挑戰……從長遠來看，這是一個警告信號。”

輸家：排長隊

為搶手貨而排長隊和打架的日子可能真的已經一去不復返了。

儘管由於放寬了 COVID -19 限制，今年店內購物更受關注，但這並不意味著黑色星期五購物的混亂局面又回來了。 幾位分析師指出，各種商店的人流很旺盛，而且很明顯，但沒有假期過去臭名昭著的漫長等待線。

“今天人們一直在購物。 我們預計會出現繁忙的交通和大量的銷售數字。 我們的客流量很旺盛，我們很快就會知道這是否會轉化為零售商的積極數字，”Kearney 消費者業務合夥人 Katherine Black 在周五晚上的電子郵件評論中表示。 “在 [北卡羅來納州] 的羅利，我們參觀了各種各樣的商店（Target、百思買、梅西百貨、Bass Pro Shop），雖然他們都有購物者，但沒有一家清晨排隊，也沒有完全停滿的停車場或排長龍。”

據 Salesforce 稱，在這個黑色星期五避免使用此類線路可能有助於BOPIS的使用，該公司表示服務選項是 與本季所有其他日子相比，黑色星期五的趨勢高出 20%。

由於今年電子商務仍然強勁，Sides 認為隨著消費者的偏好在大流行的高潮之後穩定下來，它仍然可以與店內購物進行正面交鋒。

“人們已經習慣了網上購物，他們認為你會在商店和網上買到同樣的商品，”Sides 說。 “這說明消費者正在尋找不同的購物方式，而這實際上是關於最適合他們的方式。”

優勝者：電子

在感恩節和黑色星期五期間，消費者對數碼相機、智能手機和其他價格較高的電子產品產生了一些興趣。 像百思買這樣的主要電子產品零售商一直在與今年通脹對可自由支配購買的影響作鬥爭，這導致銷售額下滑，並且在假期前對降價促銷的需求增加。

Sides說： “這一類別在一段時間內有點挑戰，只是因為大流行期間發生的購買行為是我們很多人都沒有預料到的。”

根據 Adob​​e 的說法，購物者被感恩節電子產品的更大折扣所吸引。 對於黑色星期五，該集團預計電子產品的折扣幅度將達到 27%，電腦為 18%，電視為 13%。

根據 Salesforce 的數據，電子產品和配件是黑色星期五全球最受歡迎的購物品類之一，該品類截至週五晚間增長了 19%。 與此同時，Adobe 黑色星期五的最終數據顯示，與 10 月份的平均一天相比，智能家居產品和音頻設備的在線銷售額增長了 200% 以上。

Adobe Digital Insights 的首席分析師 Vivek Pandya 通過電子郵件告訴 Retail Dive，“這可能是因為消費者堅持購買更大的交易”。 “我們看到數碼相機和智能揚聲器在電子產品類別中的增長，並且隨著網絡星期一的臨近，我們預計會看到更多的勢頭，因為當天的折扣將達到最高水平。”

輸家：庫存水平

一些分析師表示，儘管消費者對庫存水平增加的類別感興趣，但庫存可能會在不久的將來保持高位。

“簡而言之，一個家庭在兩三年內只能購買這麼多台大屏幕電視。 因此，那些基於此類類別持續增長的假設而採取行動的零售商，即使在大幅折扣的情況下，也可能難以轉移大量過剩庫存，”供應鏈優化公司ToolsGroup的首席執行官因娜庫茲涅佐娃 ( Inna Kuznetsova ) 在電子郵件評論中表示。 “鑑於供需雙方的未知數，可能很難預測解決的時間。 然而，根據零售的本質，很自然地會假設許多商品最終可能會被打折，甚至被填埋，為新款式和新一季系列騰出空間。”

除了電子產品，像孩之寶這樣的玩具公司在整個 2022 年進入購物季時都遇到了庫存問題。 10 月份，這家玩具巨頭報告其消費品部門的營業利潤下降了 31%，部分原因是庫存增加。

根據 Adob​​e 的數據，與 10 月份的平均一天相比，黑色星期五期間的在線玩具銷售額增長了 285%。 至於感恩節，Salesforce 報告稱，玩具和學習用品的銷售額在全球排名第三，同比增長 10%。

德勤的 Sides 還預測，儘管感恩節和黑色星期五的銷售強勁，但大多數品類的庫存問題可能會持續到新的一年。

當被問及零售商是否可以期望在整個 2022 年這個購物季期間面臨的挑戰有所緩解時，Sides 表示這真的取決於情況。

“我認為大眾商店會做得很好。 這就是 [消費者] 告訴我們他們計劃在哪裡購物的信息，”Sides 說。 “我認為有些人會鬆一口氣，而另一些人則表示情況不太好，所以這肯定是一個挑戰。”

贏家：移動商務

這一次，移動商務對購物者來說是一個巨大的打擊，尤其是在感恩節，消費者可能希望在家庭聚會期間更謹慎、更隨意地購物。

根據 Adob​​e 的數據，在感恩節，移動購物佔在線零售額的 55%，創歷史新高，同比增長 8.3%。 在黑色星期五，移動設備再創新高，佔所有在線銷售額的 48%，而 2021 年為 44%。

Pandya 說：“移動在線消費可能是由隨時隨地購物的願望推動的。” “這也反映出人們對智能手機交易的信任度不斷提高，以及移動在線體驗的改善（與過去幾年消費者選擇在電腦上購物相比）。”

失敗者：路邊取貨

與去年相比，看看感恩節和黑色星期五的路邊取貨情況，可以看出消費者對店內購物的看法喜憂參半。

據 Adob​​e 稱，在黑色星期五，提供該服務的零售商的所有在線訂單中有 13% 使用了路邊取貨。 這比去年的 21% 有所下降。 本月到目前為止，從 11 月 1 日到 11 月 24 日，所有在線訂單中有 19% 使用了路邊取貨。 該分析小組表示，預計路邊取貨量將在 12 月 22 日至 23 日達到頂峰。

與本季迄今為止的其他購物日相比，黑色星期五和感恩節的路邊取貨確實表現更好。 將 11 月 19 日至 11 月 25 日與前一周相比，路邊增加了 54%。