2022 年ブラック フライデーの勝者と敗者

2022 年に COVID-19 のパンデミックによる制限が緩和されたため、多くの小売業者は、今年のブラック フライデーがそれほど複雑ではないことを望んでいたかもしれません。

しかし、ブランドと消費者の両方に新たな戦いを引き起こし、ショッピング イベントが始まる数か月前にインフレが進行しました。

年末商戦に向けて、店内での買い物は利益を生む可能性があるものの、買い物客はより多くのお金でより少ない収入を期待しているため、インフレ (消費者物価指数によると10 月に 7.7%上昇) が消費者支出を阻害する可能性があるとの予測もありました。

予測によると、高所得の買い物客は予算を引き締めており、消費者が食料品の請求額の上昇に対処したため、一部の大手小売店での裁量支出は年間を通じて減少しました。

いくつかの小売業者は、ショッピング イベントが始まる前に、今四半期の見通しを引き下げました。 収益が予想を下回ったため、 Targetは 11 月に第 4 四半期の見通しを引き締めました。また、 e コマース ネイティブの ThredUpは、中古品に重点を置いていたにもかかわらず、同じようにしました。

これらすべてが、買い物客にとってあまり喜ばしくないホリデー シーズンの土台を築きました。 とはいえ、Adobe Analytics のデータによると、今年のブラック フライデーのオンライン支出は、前年比 2.3% 増の 91 億 2000 万ドルに達しました。

小売業界の業績は、単一の数字よりも複雑です。 消費者が現在直面しているマクロ経済的圧力を考えると、小売業の勝者がシーズンの残りの期間もそうであり続けるとは言い難い. しかし、いくつかの傾向が際立っていました。

業界で最も期待されている休暇中に小売業者が実際にどのように戦ったかを次に示します.

勝者: 今すぐ購入し、後で支払います。

サンクスギビングとブラック フライデーは、今すぐ購入して後で支払うサービス プロバイダーにとって絶好の機会だったかもしれません。 多くの買い物客が現在直面している経済的圧力を考えると、 BNPLの支払いオプションは、消費者が欲しい商品を手に入れる方法を提供しました。

Deloitte によるブラック フライデーの予測では、これらのサービスの使用が増加すると予測されており、調査回答者の 48% がクレジット カードを使用する予定であり、37% がBNPLを使用する予定であると答えています。

アドビのデータによると、感謝祭の日に、オンラインBNPL収益は前年比で 1.3% 増加し、注文は 0.7% 増加しました。 セールスフォースのデータによると、一部の買い物客は高価な商品ではなく低価格の商品にBNPLを使用しており、 BNPL による購入の平均注文額は感謝祭に米国で 6% 減少しています。

アドビによると、 BNPLを使用した注文は、11 月 19 日から 11 月 25 日の週に前の週と比較して 78% 増加しました。 さらに、 BNPLからの全体的な収益は同期間に 81% 増加しました。

Deloitte Insights のグローバル リーダーである Rod Sides 氏は、Retail Dive に次のように語っています。

しかし、サイドズ氏によると、短期的なプラスは長期的には危険信号であり、「現在、金利ははるかに高くなっており、クレジット カードの残高に影響が出始めています。 今すぐ購入して後で支払うということは、消費者が問題を抱えていることを示しています...長期的には、これは警告サインです。」

敗者：長蛇の列

人気商品をめぐる長蛇の列や喧嘩の時代は、本当に終わったのかもしれません。

今年はCOVID- 19 の制限が緩和されたため、店内での買い物がより注目されましたが、それはブラック フライデーの買い物の古い混乱に戻ったことを意味するものではありません。 何人かのアナリストは、さまざまな店で客足が活発で確かに明らかだったが、ホリデーシーズンに悪名高かった長い行列はなかったと指摘した.

「今日、人々は買い物をしていました。 活発なトラフィックと大きな販売数が期待されていました. カーニーの消費者プラクティスのパートナーであるキャサリン・ブラック氏は、金曜日の夜に電子メールでコメントした. 「[ノースカロライナ州] ローリーでは、さまざまな店舗 (Target、Best Buy、Macy's、Bass Pro Shop) を訪れましたが、いずれの店舗にも買い物客が足を運んでいましたが、早朝に行列ができていたり、駐車場が完全に満杯だったりする店舗はありませんでした。長い行。"

セールスフォースによると、このブラック フライデーにそのような回線を避けたことは、 BOPISの使用に貢献した可能性があります。 今シーズンの他のすべての日と比較して、ブラック フライデーは 20% 高い傾向にあります。

Sides 氏は、今年も e コマースが好調であり、パンデミックの高値が過ぎた後、消費者の好みが落ち着くにつれて、実店舗でのショッピングとの競争が続く可能性があると考えています。

「人々はオンラインに慣れてきており、彼らの認識では、店舗とオンラインで同じ取引が得られるということです」と Sides 氏は述べています。 「つまり、消費者はさまざまな方法で買い物をしているということです。実際には、消費者に最も適したものを選択する必要があります。」

勝者：エレクトロニクス

感謝祭とブラック フライデーの期間中、デジタル カメラ、スマートフォン、その他の高価な電子機器に消費者の関心が集まりました。 Best Buy のような主要な家電量販店は、インフレが今年の自由裁量購入に与えた影響と戦っており、売上高の低迷と休暇に向けた値下げの必要性の増加につながっています。

「このカテゴリーは、パンデミックの際に起こった購買行動が、私たちの多くが必ずしも予期していなかったという理由だけで、しばらくの間、やや困難でした.

アドビによると、買い物客は、感謝祭の電子機器の大幅な割引に引き寄せられました。 ブラック フライデーでは、電子機器が 27%、コンピューターが 18%、テレビが 13% に大幅に値下げされると同グループは予想していました。

セールスフォースのデータによると、電化製品とアクセサリーは、ブラック フライデーに世界中で最も人気のあるカテゴリの 1 つであり、金曜日の夜の時点でこのカテゴリは 19% 上昇しました。 一方、アドビのブラック フライデーの最終的な数字によると、スマート ホーム アイテムとオーディオ機器のオンライン売上高は、10 月の平均日と比較して 200% 以上増加しました。

Adobe Digital Insights のリード アナリストである Vivek Pandya 氏は、電子メールで Retail Dive に次のように語っています。 「電子機器のカテゴリーではデジタルカメラとスマートスピーカーが増加傾向にあり、サイバーマンデーが近づくにつれ、ディスカウントが最高レベルに達するため、勢いが増すと予想されます。」

敗者: 在庫レベル

一部のアナリストによると、在庫レベルが増加したカテゴリに対する消費者の関心にもかかわらず、在庫は近い将来に高いままになる可能性があります。

「簡単に言えば、1 世帯が 2 ～ 3 年で購入できる大画面テレビの数は限られています。 そのため、このようなカテゴリーでの継続的な成長を前提に行動した小売業者は、大幅な値下げをしても、過剰在庫を移動するのが難しいかもしれません」と、サプライチェーン最適化会社ツールズグループのインナ・クズネツォワ最高経営責任者（CEO）は電子メールでコメントした。 「需要と供給の両方で不明な点が多いことを考えると、解決の時期を予測するのは難しいかもしれません。 しかし、小売業の性質上、新しいモデルや新しいシーズンのコレクションのためにスペースを空けるために、多くの商品が最終的に大幅なディスカウント店に運ばれたり、埋め立てられたりする可能性があると想定するのは自然なことです。」

エレクトロニクスに加えて、Hasbro のような玩具会社は、ショッピング シーズンに向けて 2022 年を通して在庫の問題を経験しました。 玩具の巨人は 10 月、消費財部門の営業利益が 31% 減少したと報告しました。

アドビによると、ブラック フライデー中のおもちゃのオンライン販売は、10 月の平均日と比較して 285% 増加しました。 サンクスギビング デーに関しては、Salesforce の報告によると、おもちゃと学習の売上高は、前年比 10% 増で、世界で 3 番目に高いパフォーマンスを示しました。

また、Sides at Deloitte は、感謝祭とブラック フライデーの好調な販売にもかかわらず、ほとんどのカテゴリで在庫問題が新年に続く可能性があると予測しています。

2022 年のこのショッピング シーズン中に小売業者が直面した課題からの解放を期待できるかどうかを尋ねられたとき、Sides 氏は、それは本当に状況によると述べました。

「量販店は本当にうまくいくと思います。 それが、（消費者が）買い物をする予定の場所について私たちに語ったことです」と Sides 氏は言います。 「一部の人にはいくらかの安心があり、他の人はそれほど素晴らしい時期ではないことを示していると思うので、それは確かに挑戦になるだろう.

勝者：モバイルコマース

今回は、モバイル コマースが買い物客に大ヒットしました。特に感謝祭の時期は、消費者が家族の集まりの際に、より目立たずカジュアルに買い物をしたいと考えていた時期です。

アドビによると、サンクスギビングでは、モバイル ショッピングがオンライン小売売上高の 55% を占め、過去最高となり、前年比で 8.3% 増加しました。 ブラック フライデーには、オンライン販売全体の 48% を占めるモバイルの売上が 2021 年の 44% から新たな記録を打ち立てました。

「モバイルでのオンライン支出は、どこからでも購入したいという欲求によって促進された可能性があります」と Pandya 氏は述べています。 「これはまた、スマートフォン取引に対する信頼の高まりと、モバイルオンライン体験の改善を反映しています（消費者がコンピューターで買い物をすることを選択した過去数年間と比較して）。」

敗者：カーブサイドピックアップ

感謝祭とブラック フライデーのカーブサイド ピックアップを昨年と比較してみると、店舗でのショッピングに対する消費者心理はまちまちであることがわかります。

アドビによると、ブラック フライデーには、サービスを提供する小売業者のオンライン注文全体の 13% でカーブサイド ピックアップが使用されました。 これは、昨年の 21% からの減少です。 これまでのところ、11 月 1 日から 11 月 24 日までの間、オンライン注文の 19% でカーブサイド ピックアップが使用されました。 分析グループは、12 月 22 日から 12 月 23 日にかけてカーブサイドでのピックアップがピークに達すると予想していると述べました。

ブラック フライデーとサンクスギビングは、これまでの今シーズンの他のショッピング デーと比較して、カーブサイド ピックアップのパフォーマンスが向上しました。 11 月 19 日から 11 月 25 日までを前の週と比較すると、カーブサイドは 54% 増加しました。