Kara Cuma 2022'nin kazananları ve kaybedenleri

2022'de COVID-19 pandemisi kısıtlamaları soğurken, birçok perakendeci bu yıl daha az karmaşık bir Kara Cuma geçirmeyi ummuş olabilir.

Ancak hem markalar hem de tüketiciler için yeni bir savaş başlatan enflasyon, alışveriş etkinliği başlamadan aylar önce sahneye çıktı.

Tatile girerken bazı tahminler, mağaza içi alışverişin geri dönüş sağlayabileceğini , tüketici fiyatları endeksine göre Ekim ayında %7,7 artan enflasyonun tüketici harcamalarını engelleyebileceğini, çünkü alışveriş yapanların daha fazla para karşılığında daha az para kazanmasını beklediğini gösterdi.

Tahminler, yüksek gelirli müşterilerin bütçelerini daralttığını ve bazı büyük perakendecilerdeki isteğe bağlı harcamaların , tüketicilerin artan market faturalarıyla uğraşması nedeniyle yıl boyunca azaldığını gösterdi .

Bazı perakendeciler, alışveriş etkinliği başlamadan önce bu çeyreğe ilişkin görünümlerini düşürdü. Target , kazançların beklentilerin altında kalmasının ardından Kasım ayında 4. çeyrek görünümünü sıkılaştırdı ve e-ticaret yerel ThredUp , normalde tasarruf etmek isteyen tüketiciler için iyi olabilecek bir kategori olan ikinci el mallara odaklanmasına rağmen aynı şeyi yaptı.

Tüm bunlar, alışveriş yapanlar için pek de keyifli olmayan bir tatil sezonunun zeminini hazırladı. Bununla birlikte Adobe Analytics verileri, bu yıl Kara Cuma günü yapılan çevrimiçi harcamaların yıldan yıla %2,3 artışla 9,12 milyar dolara ulaştığını gösteriyor .

Perakende sektörünün nasıl performans gösterdiğinin resmi, tek bir sayıdan daha karmaşıktır. Tüketicilerin şu anda karşı karşıya kaldığı makroekonomik baskılar göz önüne alındığında, sezonun geri kalanında perakendede kazananların aynı kalacağını söylemek zor. Ancak bazı trendler öne çıktı.

Sektörün en merakla beklenen tatilinde perakendecilerin gerçekte nasıl performans gösterdiği aşağıda açıklanmıştır.

Kazanan: Şimdi al, sonra öde… bir nevi

Şükran Günü ve Kara Cuma, şimdi satın al sonra öde hizmet sağlayıcısı olmak için harika günler olabilir. Pek çok müşterinin şu anda karşı karşıya olduğu ekonomik baskılar göz önüne alındığında, BNPL ödeme seçenekleri tüketicilere istedikleri malları almaya devam etmeleri için bir yol sunuyordu.

Deloitte'un Kara Cuma tahminleri, bu hizmetlerin kullanımının artacağını öngördü, ankete katılanların %48'i kredi kartı kullanmayı planladıklarını ve %37'si BNPL kullanmayı planladıklarını söyledi.

Adobe verilerine göre, Şükran Günü'nde çevrimiçi BNPL geliri yıldan yıla %1,3 arttı ve siparişler %0,7 arttı. Daha da önemlisi, bazı müşterilerin yüksek biletli ürünler yerine daha düşük fiyatlı mallar için BNPL kullandığı ve Salesforce'tan alınan verilere göre ABD'de BNPL alımları için ortalama sipariş değerinin Şükran Günü'nde %6 azaldığı.

Adobe'ye göre, BNPL kullanan siparişler 19 Kasım - 25 Kasım haftasında bir önceki haftaya göre %78 arttı. Ek olarak, aynı dönemde BNPL'den elde edilen toplam gelir %81 arttı.

Deloitte Insights'ın küresel lideri Rod Sides, Retail Dive'a şunları söyledi: "Tüketicilerin cüzdanlarını daha da genişletmek ve daha fazlasını yapmak istemeleri kısa vadede olumlu bir işaret."

Ancak Sides'e göre, bu kısa vadeli olumlu durum, uzun vadede bir tehlike işaretidir ve “artık çok daha yüksek faiz oranlarımız var ve bunlar tüm kredi kartı bakiyelerini vurmaya başlayacak. Şimdi satın al, sonra öde, size tüketicinin zor durumda olduğunu gösterir... uzun vadede bu bir uyarı işaretidir.”

Kaybeden: Uzun çizgiler

Çok rağbet gören ürünler için uzun kuyrukların ve kavgaların olduğu günler gerçekten ölmüş olabilir.

Bu yıl COVID -19 kısıtlamalarının gevşetilmesi nedeniyle mağaza içi alışverişe daha fazla odaklanılırken, bu, Kara Cuma alışverişinin eski kaosuna dönüş olduğu anlamına gelmiyor. Birkaç analist, trafiğin canlı olduğunu ve çeşitli mağazalarda kesinlikle belirgin olduğunu, ancak tatilin rezil olduğu uzun bekleme sıralarının olmadığını belirtti.

"İnsanlar bugün alışveriş yaptı. Canlı trafik ve büyük satış rakamları bekliyorduk. Kearney'nin tüketici pratiği ortağı Katherine Black, Cuma akşamı e-postayla gönderilen yorumlarda, yoğun bir trafiğe sahibiz ve bunun perakendeciler için olumlu sayılara dönüşüp dönüşmediğini yakında öğreneceğiz. "[Kuzey Karolina] Raleigh'de çok çeşitli mağazaları ziyaret ettik (Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop) ve hepsinde müşteri trafiği olmasına rağmen hiçbirinde sabahın erken saatlerinde sıra yoktu veya tamamen dolu otoparklar veya uzun çizgiler.”

Hizmet seçeneğinin şu olduğunu söyleyen Salesforce'a göre, bu Kara Cuma günü bu tür satırlardan kaçınılması BOPIS kullanımına katkıda bulunmuş olabilir. Kara Cuma'da bu sezonun diğer tüm günlerine kıyasla %20 daha yüksek bir trend.

Bu yıl e-ticaretin hala güçlü olmasıyla birlikte Sides, pandeminin en yüksek seviyelerinden sonra tüketicilerin tercihleri ​​yerleşirken mağaza içi alışverişle hâlâ kafa kafaya gidebileceğini düşünüyor.

Sides, "İnsanlar çevrimiçi ortama alıştı ve algıları, mağazada ve çevrimiçi olarak aynı fırsatı alacağınız yönünde," dedi. "Bu, tüketicinin alışveriş yapmak için farklı yollar bulduğunu ve gerçekten onlara en uygun olanın ne olduğunu söylüyor."

Kazanan: Elektronik

Dijital kameralar, akıllı telefonlar ve diğer yüksek fiyatlı elektronik ürünler, Şükran Günü ve Kara Cuma sırasında bir miktar tüketici ilgisi gördü. Best Buy gibi önemli elektronik perakendecileri, enflasyonun bu yıl isteğe bağlı alımlar üzerindeki etkisiyle mücadele ediyor, bu da satışların düşmesine ve tatile kadar indirimlere olan ihtiyacın artmasına neden oluyor.

Sides, "Pandemi sırasında meydana gelen ve çoğumuzun ille de beklemediği satın alma davranışları nedeniyle bu kategori bir süreliğine biraz zorlayıcıydı " dedi.

Adobe'ye göre alışveriş yapanlar, Şükran Günü'nde elektronik ürünlerde daha büyük indirimler yaptı. Kara Cuma için grup, elektronik ürünlerde %27, bilgisayarlarda %18 ve televizyonlarda %13 oranında daha büyük indirimlerin olmasını bekliyordu.

Cuma akşamı itibariyle kategorinin %19 arttığını söyleyen Salesforce'un verilerine göre, Black Friday'de dünya çapında alışveriş yapmak için en popüler kategorilerden biri elektronik ve aksesuarlar oldu. Bu arada, Adobe'nin Black Friday için nihai rakamları, akıllı ev eşyaları ve ses ekipmanlarının çevrimiçi satışlarının Ekim ayının ortalama gününe kıyasla %200'ün üzerinde arttığını gösterdi.

Adobe Digital Insights'ın baş analisti Vivek Pandya, Retail Dive'a e-posta yoluyla "Bu, muhtemelen tüketicilerin daha büyük anlaşmalar için ısrar etmesinden kaynaklanıyor" dedi. "Elektronik kategorisinde dijital kameralar ve akıllı hoparlörlerde bir artış görüyoruz ve indirimler o gün en yüksek seviyelerine ulaşacağından Siber Pazartesi'ye yaklaştıkça daha fazla ivme görmeyi bekliyoruz."

Kaybeden: Envanter seviyeleri

Artan envanter seviyelerine sahip kategorilere tüketici ilgisine rağmen, bazı analistlere göre envanter yakın gelecekte yüksek kalabilir.

“Basitçe söylemek gerekirse, bir hanenin iki-üç yıllık bir süre içinde edinebileceği çok sayıda büyük ekran TV var. Tedarik zinciri optimizasyon şirketi ToolsGroup'un CEO'su Inna Kuznetsova , e-postayla gönderilen yorumlarda, bu tür kategorilerde büyümenin devam edeceği varsayımıyla hareket eden perakendeciler, derin indirimlerle bile yüksek fazla stokları taşımakta zorluk çekebilirler. "Hem arz hem de talepteki bilinmeyenlerin sayısı göz önüne alındığında, çözüm zamanını tahmin etmek zor olabilir. Yine de, perakendenin doğası gereği, birçok ürünün son derece indirimli satıcılarda bulunabileceğini ve hatta yeni modellere ve yeni sezon koleksiyonlarına yer açmak için çöplüklere atılabileceğini varsaymak doğaldır.”

Elektroniğe ek olarak Hasbro gibi oyuncak şirketleri, alışveriş sezonuna girerken 2022 boyunca envanter sorunları yaşadı. Ekim ayında oyuncak devi, kısmen stok birikimi nedeniyle, tüketici ürünleri bölümünde faaliyet karında %31'lik bir düşüş bildirdi.

Adobe'ye göre, Black Friday sırasında çevrimiçi oyuncak satışları, Ekim ayının ortalama gününe kıyasla %285 arttı. Şükran Günü'ne gelince, Salesforce oyuncakların ve öğrenme satışlarının yıldan yıla %10 artışla dünya genelinde en yüksek performans gösteren üçüncü sektör olduğunu bildirdi.

Deloitte'taki Taraflar ayrıca, Şükran Günü ve Kara Cuma sırasındaki güçlü satışlara rağmen çoğu kategori için envanter sıkıntılarının yeni yılda da devam edebileceğini tahmin ediyor.

Perakendecilere bu alışveriş sezonunda 2022 boyunca karşılaştıkları zorluklardan herhangi bir rahatlama bekleyip bekleyemeyeceği sorulduğunda Sides, bunun gerçekten duruma bağlı olduğunu söyledi.

“Kitlesel mağazaların gerçekten iyi iş çıkaracağını düşünüyorum. [Tüketicilerin] bize nereden alışveriş yapmayı planladıkları hakkında söyledikleri buydu” dedi. "Bazıları için biraz rahatlama olacağını düşünüyorum ve diğerleri pek de iyi olmayan zamanların sinyalini verecek, bu yüzden kesinlikle zor olacak."

Kazanan: Mobil ticaret

Mobil ticaret, bu sefer alışveriş yapanlar için büyük bir hit oldu, özellikle tüketicilerin aile toplantıları sırasında daha ihtiyatlı ve gelişigüzel alışveriş yapmak isteyebilecekleri Şükran Günü'nde.

Adobe'ye göre Şükran Günü'nde mobil alışveriş, tüm zamanların en yüksek seviyesi ve yıldan yıla %8,3 artışla çevrimiçi perakende satışların %55'ini oluşturdu. Kara Cuma'da mobil, başka bir rekor kırarak 2021'deki %44'e kıyasla tüm çevrimiçi satışların %48'ine ulaştı.

Pandya, "Mobil çevrimiçi harcamalar, muhtemelen herhangi bir yerden satın alma arzusundan kaynaklanıyordu" dedi. "Aynı zamanda akıllı telefon işlemlerine artan güveni ve mobil çevrimiçi deneyimlerdeki gelişmeleri de yansıtıyor (tüketicilerin bilgisayarlarında alışveriş yapmayı tercih ettiği geçmiş yıllara kıyasla).

Kaybeden: Arabaya teslim alma

Geçen yılla karşılaştırıldığında Şükran Günü ve Kara Cuma'da kaldırım kenarından teslim alma durumuna bakıldığında, tüketicinin mağaza içi alışveriş konusundaki duyarlılığının karışık bir çanta olduğu görülüyor.

Adobe'ye göre Kara Cuma günü, hizmeti sunan perakendeciler için tüm çevrimiçi siparişlerin %13'ünde arabaya teslim alma kullanıldı. Bu, geçen yılki %21'lik düşüşe denk geliyor. Bu ay şimdiye kadar, 1 Kasım'dan 24 Kasım'a kadar, tüm çevrimiçi siparişlerin %19'unda arabaya teslim alma kullanıldı. Analitik grubu, 22 Aralık'tan 23 Aralık'a kadar kaldırım kenarından alımların zirve yapmasını beklediğini söyledi.

Kara Cuma ve Şükran Günü'nde arabaya teslim alma, bu sezonun şimdiye kadarki diğer alışveriş günlerine kıyasla daha iyi performans gösterdi. 19 Kasım'dan 25 Kasım'a bir önceki haftayla karşılaştırıldığında kaldırım kenarı %54 arttı.