2022년 블랙 프라이데이의 승자와 패자

2022년에 COVID-19 팬데믹 제한이 완화됨에 따라 많은 소매업체는 올해 덜 복잡한 블랙 프라이데이를 희망했을 수 있습니다.

그러나 브랜드와 소비자 모두에게 새로운 전쟁을 일으키면서 인플레이션은 쇼핑 이벤트가 시작되기 몇 달 전에 시작되었습니다.

연말연시에 접어들면서 일부 추정에 따르면 매장 내 쇼핑이 회복될 수 있지만 인플레이션( 소비자 물가 지수에 따르면 10월에 7.7% 상승 )이 소비자 지출을 방해할 수 있습니다.

예상에 따르면 고소득 쇼핑객 들은 예산을 줄이고 있으며, 소비자들이 식료품 청구서 인상 을 처리하면서 연중 일부 대형 소매업체의 재량 지출 이 감소했습니다 .

몇몇 소매업체들은 쇼핑 이벤트가 시작되기도 전에 이번 분기 전망을 낮췄습니다. 타겟 은 11월 수익이 기대 이하로 나온 후 4분기 전망을 강화했고 , 전자상거래 네이티브 스레드업(ThredUp) 은 중고품에 초점을 맞추고 있음에도 불구하고 같은 일을 했습니다.

이 모든 것이 쇼핑객들에게 그다지 즐겁지 않은 휴가철의 토대를 마련했습니다. 즉, Adobe Analytics 데이터에 따르면 올해 블랙 프라이데이의 온라인 지출은 전년 대비 2.3% 증가한 91억 2천만 달러에 달했습니다.

소매 산업의 성과에 대한 그림은 단일 숫자보다 더 복잡합니다. 현재 소비자들이 직면한 거시경제적 압박을 감안할 때 소매업의 승자가 남은 시즌 동안 그대로 유지될 것이라고 말하기는 어렵습니다. 그러나 몇 가지 경향이 두드러졌습니다.

다음은 업계에서 가장 많은 기대를 모았던 연휴 기간 동안 소매업체들이 실제로 어떻게 지냈는지를 보여줍니다.

승자: 지금 구매하고 나중에 지불… 일종의

추수감사절과 블랙 프라이데이는 지금 구매하고 나중에 지불하는 서비스 제공자가 되기에 좋은 날이었을 것입니다. 현재 많은 쇼핑객이 직면하고 있는 경제적 압박을 감안할 때 BNPL 결제 옵션은 소비자가 원하는 상품을 계속 구매할 수 있는 방법을 제공했습니다.

Deloitte의 블랙 프라이데이 예측은 이러한 서비스의 사용이 증가할 것으로 예상했으며 설문 응답자의 48%는 신용 카드를 사용할 계획이라고 말했고 37%는 BNPL 을 사용할 것으로 예상했습니다.

Adobe 데이터에 따르면 추수감사절에 온라인 BNPL 수익은 전년 대비 1.3% 증가했으며 주문은 0.7% 증가했습니다. 세일즈포스의 데이터에 따르면 미국에서 BNPL 구매의 평균 주문 금액이 추수감사절에 6% 감소하면서 일부 쇼핑객은 고가 품목 대신 저가 상품에 BNPL 을 사용하고 있습니다.

Adobe에 따르면 BNPL 을 사용한 주문은 11월 19일부터 11월 25일까지 전주에 비해 78% 증가했습니다. 또한 BNPL 의 전체 수익은 같은 기간 동안 81% 증가했습니다.

Deloitte Insights의 글로벌 리더인 Rod Sides는 Retail Dive에 "소비자들이 지갑을 더 확장하고 더 많은 일을 하기를 원한다는 것은 단기적으로 긍정적인 신호입니다."라고 말했습니다.

그러나 그 즉각적인 긍정적인 측면은 장기적으로 위험 신호라고 Sides는 덧붙였습니다. 지금 구입하고 나중에 지불하면 소비자가 어려움에 처해 있음을 알 수 있습니다. 장기적으로는 경고 신호입니다.”

패자: 긴 줄

수요가 많은 제품을 두고 긴 줄을 서서 싸우던 시대는 정말 끝났을지 모릅니다.

올해는 COVID- 19 제한 완화로 인해 매장 내 쇼핑이 더 집중되었지만, 그렇다고 해서 블랙 프라이데이 쇼핑의 예전 혼돈으로 회귀했다는 의미는 아닙니다. 몇몇 분석가들은 다양한 상점에서 트래픽이 활발하고 분명하게 나타났지만 휴일에 악명 높았던 긴 대기 줄이 없었습니다.

“오늘 사람들은 쇼핑을 했습니다. 우리는 활발한 트래픽과 큰 판매 수치를 예상했습니다. 우리는 활발한 트래픽을 얻었고 그것이 소매업체에게 긍정적인 숫자로 변환되었는지 곧 알게 될 것입니다.”라고 Kearney의 소비자 관행 파트너인 Katherine Black은 금요일 저녁 이메일 댓글에서 말했습니다. “[North Carolina] Raleigh에서 우리는 다양한 매장(Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop)을 방문했고 모든 매장에 쇼핑객이 있었지만 이른 아침에 줄을 서거나 완전히 꽉 찬 주차장이나 주차장이 있는 매장은 없었습니다. 긴 줄."

Salesforce에 따르면 이번 블랙 프라이데이에 이러한 줄을 피한 것이 BOPIS 사용에 기여했을 수 있습니다. 이번 시즌의 다른 모든 요일에 비해 블랙 프라이데이에 20% 더 높은 추세입니다.

올해 전자상거래가 여전히 강세를 보이는 상황에서 Sides는 팬데믹이 최고조에 달한 후 소비자의 선호도가 안정됨에 따라 여전히 매장 내 쇼핑과 정면으로 맞설 수 있다고 생각합니다.

Sides는 "사람들은 온라인에 익숙해졌고 매장과 온라인에서 동일한 거래를 할 수 있다고 인식하고 있습니다."라고 말했습니다. "그 말은 소비자가 다양한 쇼핑 방법을 찾고 있으며 실제로 가장 적합한 것이 무엇인지에 관한 것입니다."

승자: 전자

디지털 카메라, 스마트폰 및 기타 고가 전자 제품은 추수 감사절과 블랙 프라이데이 기간 동안 소비자의 관심을 끌었습니다. 베스트바이(Best Buy)와 같은 주요 전자제품 소매업체들은 올해 인플레이션이 임의 구매에 미치는 영향과 싸우고 있으며, 이로 인해 판매 부진과 연말연시로 이어지는 가격 인하 필요성이 증가하고 있습니다.

"그 카테고리는 우리 중 많은 사람들이 반드시 예상하지 못한 대유행 기간 동안 발생한 구매 행동 때문에 한동안 다소 도전적이었습니다 . "라고 Sides는 말했습니다.

어도비에 따르면 추수감사절에 전자 제품에 대한 더 큰 할인 혜택으로 쇼핑객들이 몰렸습니다. 블랙프라이데이에는 전자제품이 27%, 컴퓨터가 18%, 텔레비전이 13%에 이를 것으로 예상했다.

세일즈포스(Salesforce)의 데이터에 따르면 전자제품 및 액세서리는 블랙 프라이데이에 전 세계적으로 가장 인기 있는 쇼핑 카테고리 중 하나였으며 금요일 저녁 기준으로 이 카테고리가 19% 증가했다고 합니다. 한편 어도비의 블랙 프라이데이 최종 수치는 스마트 홈 아이템과 오디오 장비가 10월 평균일에 비해 온라인 판매가 200% 이상 증가한 것으로 나타났습니다.

Adobe Digital Insights의 수석 애널리스트인 Vivek Pandya는 이메일을 통해 Retail Dive에 "이는 더 큰 거래를 원하는 소비자들이 주도한 것일 수 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 전자 제품 카테고리에서 디지털 카메라와 스마트 스피커의 상승세를 보고 있으며 사이버 먼데이에 가까워질수록 그날 할인이 가장 높은 수준에 도달할 것이기 때문에 더 많은 모멘텀을 볼 것으로 기대합니다."

패자: 재고 수준

재고 수준이 증가한 카테고리에 대한 소비자의 관심에도 불구하고 일부 분석가에 따르면 재고는 가까운 미래에도 높은 수준을 유지할 수 있습니다.

“간단히 말해서 한 가정에서 2~3년 동안 구입할 수 있는 대형 스크린 TV는 그 수에 불과합니다. 공급망 최적화 회사인 ToolsGroup 의 CEO Inna Kuznetsova 는 이메일 논평에서 이렇게 말했습니다. “공급과 수요 모두에서 미지의 숫자를 감안할 때 해결 시점을 예상하기 어려울 수 있습니다. 그러나 소매업의 특성상 많은 상품이 새 모델과 새 시즌 컬렉션을 위한 공간을 비우기 위해 할인 판매점이나 매립지로 끝날 수 있다고 가정하는 것은 당연합니다.”

전자 제품 외에도 Hasbro와 같은 장난감 회사는 쇼핑 시즌을 앞두고 2022년 내내 재고 문제를 겪었습니다. 10월에 이 거대 장난감 회사는 부분적으로 재고 축적으로 인해 소비재 부문에서 영업 이익이 31% 감소했다고 보고했습니다.

어도비에 따르면 블랙 프라이데이 기간 동안 온라인 장난감 판매는 10월 평균일에 비해 285% 증가했습니다. 추수감사절의 경우 Salesforce는 장난감 및 학습 판매가 전년 대비 10% 증가하여 전 세계에서 세 번째로 높은 실적을 올린 수직이라고 보고했습니다.

딜로이트 측은 또한 추수감사절과 블랙프라이데이 기간의 판매 호조에도 불구하고 대부분의 카테고리에서 재고 문제가 새해에도 계속될 것이라고 예측합니다.

소매업체가 이번 쇼핑 시즌 동안 2022년 내내 직면한 문제로부터 어떤 안도감을 기대할 수 있는지 묻는 질문에 Sides는 정말 상황에 따라 다르다고 말했습니다.

“대형 매장이 정말 잘 될 것 같아요. 그것이 [소비자]가 쇼핑할 계획에 대해 우리에게 말한 것입니다.”라고 Sides는 말했습니다. "어떤 사람들에게는 약간의 안도감이 있을 것이고 다른 사람들은 좋지 않은 시기를 알릴 것이므로 확실히 도전이 될 것입니다."

승자: 모바일 상거래

모바일 상거래는 이번에 쇼핑객들에게 큰 인기를 끌었습니다. 특히 소비자들이 가족 모임 중에 더 신중하고 캐주얼하게 쇼핑하기를 원했을 수 있는 추수감사절에 그랬습니다.

Adobe에 따르면 추수감사절에 모바일 쇼핑은 온라인 소매 판매의 55%를 차지했으며 이는 사상 최고치이자 전년 대비 8.3% 증가한 수치입니다. 블랙 프라이데이에는 모바일이 전체 온라인 매출의 48%를 차지하며 2021년 44%에서 또 다른 기록을 세웠습니다.

Pandya는 "모바일 온라인 지출은 어디서나 구매하려는 욕구에 의해 주도되었을 가능성이 높습니다."라고 말했습니다. "또한 이는 스마트폰 거래에 대한 신뢰 증가와 모바일 온라인 경험의 개선을 반영합니다(지난 몇 년 동안 소비자는 컴퓨터에서 쇼핑을 선택했습니다)."

패자: 커브사이드 픽업

작년과 비교하여 추수감사절과 블랙프라이데이에 커브사이드 픽업을 보면 매장 내 쇼핑에 대한 소비자 정서가 복합적이라는 것을 알 수 있습니다.

어도비에 따르면 블랙 프라이데이에 이 서비스를 제공하는 소매업체의 모든 온라인 주문 중 가두 픽업이 13%에 사용되었습니다. 이는 지난해 21%에서 감소한 수치다. 이번 달 11월 1일부터 11월 24일까지 지금까지 모든 온라인 주문의 19%에서 커브사이드 픽업이 사용되었습니다. 분석 그룹은 커브사이드 픽업이 12월 22일부터 12월 23일까지 정점에 이를 것으로 예상한다고 말했습니다.

커브사이드 픽업은 지금까지 이번 시즌의 다른 쇼핑일에 비해 블랙 프라이데이와 추수감사절에 더 나은 성과를 보였습니다. 11월 19일부터 11월 25일까지와 그 전주를 비교하면 커브사이드가 54% 증가했습니다.