購物的未來會被直播嗎？

通過直播視頻購物越來越受到關注。 本月早些時候，Wayfair 首次推出了該功能，作為在其自稱假日 Wayday 期間推動銷售的一種方式。 亞馬遜於 2 月推出了一項名為 Amazon Live 的直播購物功能，該功能是在這家電子商務巨頭的“Style Code Live”完成為期一年的工作兩年後推出的。

然而，這無論如何都不是一個新概念。 Qurate 的 QVC 和 HSN 通過他們的電視廣播鋪平了道路，這些廣播已經擴展到在線和移動平台。 QVC 在 2 月份還推出了一款帶有可購買視頻的移動應用程序。 當 Facebook Live 去年開始測試可購買視頻時，社交媒體平台也紛紛加入冰場。

直播購物在海外越來越受歡迎，尤其是在中國。 德勤 2018 年的一項研究發現，流媒體直播在中國將達到 44 億美元，比 2016 年增長 86%，觀眾將達到 4.56 億，成為該媒體的最大市場。

現在判斷可購物視頻是否會在美國出現同樣的爆炸式增長還為時過早，但基於 Instagram 的購物正在興起——Salesfloor 本月推出了 SocialShop，這是一項允許商店員工創建可購物 Instagram 帖子的功能，而 Instagram 本身也開始了上個月 Beta 測試應用內結帳——這當然不是不合時宜的。

RetailWire 的論壇向其 BrainTrust 零售專家小組提出了以下問題：

• 直播購物能否對美國消費者產生強烈的吸引力？ 影響者的影響有多大？

• 零售商和品牌應該使用已建立的平台還是自己想出？

以下是討論中最具挑釁性和洞察力的八條評論。 評論已由 Retail Dive 編輯，以保證長度和清晰度。

1.“沒有理由”這不應該很受歡迎

Oliver Guy，全球行業總監 - 零售，Software AG：鑑於電視購物的重要性和基於 Instagram 的購物（和其他基於社交的商業）的興起，我認為這沒有理由不很受歡迎——尤其是在 Z 世代中.

使用現有平台對我來說很有意義，因為它們擁有受眾和技術——儘管為獲得關注而付出代價可能會花費很多。

2. 將其他服務和體驗融入購買路徑

Incisiv 首席客戶官David Weinand ：只要遵循類似於中國的策略（例如將其他服務和體驗融入購買之旅），我認為這對於年輕的美國消費者來說是一個非常可行的渠道。 儘管影響者浪潮似乎略有減弱，但這可能是該群體復甦的源泉。

3.“直播是新的特百惠派對”

Dechert-Hampe 高級副總裁Ben Ball ：直播購物的吸引力可能更多地取決於個人微影響者，而不是 Wayfairs。 我的侄女幾個月前開始直播珠寶首飾，並且做得很好。 她通過本質上是在線傳銷的方式參與其中。 直播是新的特百惠派對。

4.新一代QVC式購物者

Preference Science Technologies Inc. Prefeye 創始人兼首席執行官Cynthia Holcomb ：在美國，可能正在培養新一代類似 QVC 的購物者。 大約在 2010 年，青少年之間類似於 Facebook 的互動。青少年和時尚達人有時間跳入即時直播，這為現場網紅購物提供了動力。 成為了解最新和最偉大的人的人。 話雖如此，直播購物確實顛覆了人際互動購物範式。 使用移動設備進行實時購物的核心是“某物”，“某物”是通往如何與產品和設計進行虛擬交互的新思維方式的門戶。

5. 一種建立炒作和預期的方法

Cate Trotter，趨勢負責人，Insider Trends：雖然 QVC 看起來過時，但年輕一代是狂熱的社交媒體用戶，隨著 Snapchat/Instagram Stories/Facebook Live/Twitch 以及更多的興起，我們似乎仍然很喜歡看視頻/內容——只是不一定在電視上（尤其是考慮到我們現在有多少人在看盒子時第二個屏幕）！ 考慮到我們現在通過社交媒體購物，直播似乎是一個自然的過程。

圍繞這方面的品牌有很多機會——例如，我喜歡一家公司使用直播讓顧客在下班後搶先看到新庫存的想法，因為它到達商店。 我認為這將是建立炒作和預期的好方法，讓客戶更好地了解產品的外觀或工作原理。 他們還可以在購買前提出問題。 客戶喜歡感覺自己是一個特殊俱樂部的一員，或者他們知道其他人不知道的事情——通過讓他們提前看到新產品，品牌可以幫助激發他們的購買慾望。

6. 影響者對零售商來說尤其有利可圖

Georganne Bender，消費者人類學家，Kizer & Bender 演講：直播聽起來很像和朋友一起看 QVC 或在 Facebook 上參加 LuLaRoe 派對。 對於那些寧願看手機也不願參加現場派對的人來說，這會很有趣，對零售商來說也是有利可圖的，尤其是當涉及到有影響力的人時。

7.“新穎的想法”，但不是下一件大事

TSi Company 首席執行官Art Suriano ：我認為直播購物是一個新奇的想法，但我不認為它會成為下一件大事。 首先，我們在這個國家沒有足夠的注意力來觀看除 Netflix 之外的任何內容。 我們的社會已經充斥著太多的方式來找到我們想要的物品以及如何購買它們，我看到普通的直播參與者很快就失去了興趣。 我們的文化更喜歡即時滿足，所以我認為直播購物更像是一種短期時尚，會流行，但不足以產生巨大影響。

8.有趣的想法，直到它變得過於以銷售為導向

Lee Kent， Your Retail Authority, LLC 負責人：我相信直播會找到它的利基，但我不認為它是這個國家的主流。 玩一會兒，直到它變得過於銷售，它肯定會成為，你知道我們多麼討厭有東西推到我們身上。