Akankah masa depan belanja disiarkan langsung?

Berbelanja melalui video streaming langsung mendapatkan lebih banyak perhatian. Wayfair awal bulan ini meluncurkan fitur tersebut sebagai cara untuk mendorong penjualan selama liburan yang diproklamirkan sendiri, Wayday. Amazon pada bulan Februari meluncurkan fitur belanja streaming langsung yang disebut Amazon Live, yang datang dua tahun setelah raksasa e-commerce "Style Code Live" menyelesaikan tugas satu tahun.

Namun, ini bukan konsep baru dengan cara apa pun. QVC dan HSN Qurate membuka jalan melalui siaran televisi mereka, yang sejak itu diperluas ke platform online dan seluler. QVC pada bulan Februari juga meluncurkan aplikasi seluler dengan video yang dapat dibeli. Platform media sosial melemparkan topi mereka ke arena juga ketika Facebook Live tahun lalu mulai menguji video yang dapat dibeli.

Belanja streaming langsung semakin populer di luar negeri, terutama di Tiongkok. Sebuah studi Deloitte 2018 menemukan bahwa streaming langsung akan mencapai $4,4 miliar di China, meningkat 86% dari 2016, dan pemirsa akan mencapai 456 juta, pasar terbesar untuk media tersebut.

Masih terlalu dini untuk mengetahui apakah video yang dapat dibeli akan memiliki ledakan yang sama di AS, tetapi dengan meningkatnya belanja berbasis Instagram — Salesfloor bulan ini meluncurkan SocialShop, sebuah fitur yang memungkinkan rekanan toko untuk membuat posting Instagram yang dapat dibeli, dan Instagram sendiri dimulai. pengujian beta dalam aplikasi checkout bulan lalu — tentu saja tidak keluar dari persamaan.

Forum diskusi di RetailWire menanyakan pertanyaan berikut kepada panel BrainTrust yang terdiri dari pakar ritel:

• Bisakah belanja streaming langsung menghasilkan daya tarik yang kuat dengan konsumen AS? Seberapa besar faktor influencer?

• Haruskah pengecer dan merek menggunakan platform yang sudah mapan atau membuatnya sendiri?

Berikut adalah delapan komentar paling provokatif dan berwawasan luas dari diskusi tersebut. Komentar telah diedit oleh Retail Dive agar lebih panjang dan jelas.

1. Tidak ada 'alasan' ini seharusnya tidak terlalu populer

Oliver Guy, Direktur Industri Global - Ritel, Software AG: Mengingat keunggulan belanja TV dan kebangkitan belanja berbasis Instagram (dan perdagangan berbasis sosial lainnya), saya tidak melihat alasan mengapa ini tidak terlalu populer — terutama di kalangan Generasi Z .

Menggunakan platform yang ada sangat masuk akal bagi saya karena mereka memiliki audiens dan teknologi — meskipun membayar untuk mendapatkan perhatian mungkin membutuhkan biaya yang tidak sedikit.

2. Gabungkan layanan dan pengalaman lain ke dalam jalur pembelian

David Weinand, Chief Customer Officer, Incisiv: Selama strategi yang mirip dengan China diikuti (misalnya menggabungkan layanan dan pengalaman lain ke dalam perjalanan membeli), saya melihat ini sebagai saluran yang sangat layak untuk konsumen muda AS. Meskipun tampaknya gelombang influencer telah berkurang sedikit, ini bisa menjadi sumber kebangkitan bagi kelompok itu.

3. 'Livestreaming adalah pesta Tupperware baru'

Ben Ball, Wakil Presiden Senior, Dechert-Hampe: Daya tarik belanja streaming langsung mungkin lebih bergantung pada mikro-influencer individu daripada dengan Wayfairs. Keponakan saya mulai melakukan streaming perhiasan beberapa bulan yang lalu dan melakukannya dengan cukup baik. Dia terlibat melalui apa yang pada dasarnya MLM online. Livestreaming adalah pesta Tupperware baru.

4. Generasi baru pembeli seperti QVC

Cynthia Holcomb, Pendiri dan CEO, Prefeye, Preference Science Technologies Inc.: Di AS mungkin ada generasi baru pembeli seperti QVC dalam pelatihan. Interaksi seperti Facebook antara remaja sekitar tahun 2010. Remaja dan fashionista dengan waktu untuk terjun ke streaming langsung mendadak memberikan daya tarik untuk belanja influencer langsung. Jadilah yang paling tahu tentang yang terbaru dan terhebat. Dengan semua itu, belanja streaming langsung mengubah paradigma belanja interaksi manusia. Ada "sesuatu" pada inti dari belanja langsung menggunakan perangkat seluler, "sesuatu" adalah pintu gerbang ke cara berpikir baru tentang cara berinteraksi secara virtual dengan produk dan desain.

5. Cara membangun hype dan antisipasi

Cate Trotter, Kepala Tren, Tren Orang Dalam: Sementara QVC tampak kuno, generasi muda adalah pengguna media sosial yang rajin dan dengan Snapchat/Instagram Stories/Facebook Live/Twitch dan lebih banyak lagi, tampaknya kami masih cukup tertarik dengan menonton video /content — tidak harus di TV (terutama mengingat berapa banyak dari kita yang layar kedua saat menonton kotak sekarang)! Faktor di mana kita sekarang berbelanja melalui media sosial dan streaming langsung sepertinya merupakan perkembangan alami.

Ada begitu banyak peluang bagi merek di sekitar hal ini — misalnya, saya menyukai gagasan perusahaan yang menggunakan streaming langsung untuk memberi pelanggan pandangan sekilas tentang stok baru setelah jam tiba di toko. Saya pikir ini akan menjadi cara yang bagus untuk membangun sensasi dan antisipasi dengan membiarkan pelanggan mendapatkan ide yang lebih baik tentang seperti apa produk itu atau bagaimana cara kerjanya. Mereka juga dapat mengajukan pertanyaan sebelum membeli. Pelanggan senang merasa seperti mereka adalah bagian dari klub khusus atau mereka tahu sesuatu yang tidak diketahui orang lain — dengan membiarkan mereka melihat produk baru lebih awal, merek dapat membantu memicu keinginan mereka untuk membeli.

6. Influencer terbukti sangat menguntungkan bagi pengecer

Georganne Bender, Antropolog Konsumen, Kizer & Bender Berbicara: Streaming langsung terdengar sangat mirip dengan menonton QVC dengan teman Anda atau menghadiri pesta LuLaRoe di Facebook. Ini akan menyenangkan bagi orang-orang yang lebih suka melihat ponsel mereka daripada menghadiri pesta langsung, dan menguntungkan bagi pengecer, terutama ketika influencer terlibat.

7. 'Ide baru,' tapi bukan hal besar berikutnya

Art Suriano, CEO, The TSi Company: Saya melihat belanja streaming langsung sebagai ide baru, tetapi saya tidak melihatnya menjadi hal besar berikutnya. Pertama, kami tidak memiliki rentang perhatian di negara ini untuk menonton sesuatu yang terlalu lama selain Netflix. Masyarakat kita telah dibanjiri dengan begitu banyak cara untuk menemukan barang yang kita inginkan dan cara membelinya, dan saya melihat rata-rata peserta streaming langsung kehilangan minat dengan cepat. Budaya kita lebih suka kepuasan instan, jadi saya melihat belanja streaming langsung lebih merupakan mode jangka pendek yang akan menarik bagi sebagian orang tetapi tidak cukup banyak penonton untuk membuat dampak besar.

8. Ide yang menyenangkan hingga menjadi terlalu berorientasi pada penjualan

Lee Kent, Kepala Sekolah, Otoritas Ritel Anda, LLC: Saya yakin streaming langsung akan menemukan ceruknya, tetapi saya tidak melihatnya sebagai arus utama besar di negara ini. Menyenangkan untuk sementara waktu sampai menjadi terlalu menjual-y, yang pasti akan terjadi, dan Anda tahu betapa kami benci jika hal-hal mendorong kami.