쇼핑의 미래가 생중계될 것인가?
게시 됨: 2022-05-22라이브 스트리밍 비디오를 통한 쇼핑이 더욱 주목받고 있습니다. Wayfair는 이달 초 자칭 휴가인 Wayday 동안 판매를 촉진하기 위한 방법으로 이 기능을 선보였습니다. 아마존은 지난 2월 아마존 라이브(Amazon Live)라는 라이브 스트리밍 쇼핑 기능을 출시했다. 이 기능은 전자상거래 대기업의 "스타일 코드 라이브(Style Code Live)"가 1년의 기간을 마친 지 2년 만에 나온 것이다.
그러나 이것은 결코 새로운 개념이 아닙니다. Qurate의 QVC 및 HSN은 이후 온라인 및 모바일 플랫폼으로 확장된 TV 방송을 통해 길을 닦았습니다. QVC는 2월에 쇼핑 가능한 비디오가 포함된 모바일 앱도 출시했습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 작년에 Facebook Live가 쇼핑 가능한 비디오를 테스트하기 시작했을 때도 스케이트장에 모자를 던졌습니다.
라이브스트림 쇼핑은 해외, 특히 중국에서 인기를 얻었습니다. 2018년 Deloitte 연구에 따르면 중국에서 라이브 스트리밍은 2016년보다 86% 증가한 44억 달러에 달할 것이며 시청자는 매체의 가장 큰 시장인 4억 5,600만 명에 도달할 것으로 나타났습니다.
미국에서 쇼핑 가능한 비디오가 동일한 폭발을 일으킬지 여부를 말하기는 아직 이르지만 Instagram 기반 쇼핑이 증가함에 따라 Salesfloor는 이번 달에 상점 직원이 쇼핑 가능한 Instagram 게시물을 만들 수 있는 기능인 SocialShop을 출시했으며 Instagram 자체가 시작되었습니다. 지난달 베타 테스트 인앱 결제 — 확실히 방정식에서 벗어나지 않았습니다.
RetailWire의 토론 포럼은 BrainTrust 소매 전문가 패널에게 다음과 같은 질문을 했습니다.
실시간 스트리밍 쇼핑이 미국 소비자들에게 강력한 호소력을 발휘할 수 있습니까? 인플루언서는 얼마나 큰 요인이 될까요?
소매업체와 브랜드는 기존 플랫폼을 사용해야 할까요? 아니면 자체 플랫폼을 만들어야 할까요?
다음은 토론에서 가장 도발적이고 통찰력 있는 의견 8가지입니다. 댓글은 길이와 명확성을 위해 Retail Dive에서 편집했습니다.
1. 별로 인기가 없을 '이유가 없다'
Oliver Guy, 글로벌 산업 이사 - 소매, Software AG: TV 쇼핑의 중요성과 Instagram 기반 쇼핑(및 기타 소셜 기반 상거래)의 부상을 고려할 때 이것이 특히 Z세대 사이에서 인기가 없어야 할 이유가 없습니다. .
기존 플랫폼을 사용하는 것은 청중과 기술이 있기 때문에 나에게 많은 의미가 있습니다. 관심을 끌기 위해 지불하는 비용은 꽤 들 수 있지만.
2. 다른 서비스와 경험을 구매 경로에 통합
David Weinand, Incisiv의 최고 고객 책임자: 중국과 유사한 전략을 따르는 한(예: 구매 여정에 다른 서비스와 경험을 통합하는 한) 저는 이것이 젊은 미국 소비자를 위한 매우 실행 가능한 채널이라고 생각합니다. 인플루언서의 물결이 조금 진정된 것 같지만, 이것이 그 그룹의 부활의 원천이 될 수 있습니다.
3. '라이브스트리밍은 새로운 타파웨어 파티'
Ben Ball, Dechert-Hampe의 수석 부사장: 라이브 스트림 쇼핑의 매력은 Wayfairs보다 개별 마이크로 인플루언서에 더 많이 있을 수 있습니다. 제 조카는 몇 달 전에 보석 라이브 스트리밍을 시작했으며 꽤 잘하고 있습니다. 그녀는 본질적으로 온라인 MLM을 통해 참여했습니다. 라이브 스트리밍은 새로운 Tupperware 파티입니다.
4. QVC와 같은 새로운 세대의 쇼핑객
Cynthia Holcomb, Prefeye, Preference Science Technologies Inc. 설립자 겸 CEO: 미국에는 교육 중인 QVC와 유사한 차세대 쇼핑객이 있을 수 있습니다. 2010년경 10대 사이의 Facebook과 같은 상호 작용. 10대와 패셔니스타가 순간적인 라이브 스트림에 뛰어들면서 라이브 인플루언서 쇼핑에 견인력을 제공합니다. 가장 최신의 것을 아는 사람이 되십시오. 즉, 라이브스트림 쇼핑은 인간 상호작용 쇼핑 패러다임을 뒤집습니다. 모바일 장치를 사용한 라이브 쇼핑의 핵심에는 "무언가"가 있으며, 제품 및 디자인과 가상으로 상호 작용하는 방법에 대한 새로운 사고 방식의 관문인 "무언가"가 있습니다.
5. 과대 광고와 기대를 구축하는 방법
Cate Trotter, 트렌드 책임자, Insider Trends: QVC는 구식처럼 보이지만 젊은 세대는 열렬한 소셜 미디어 사용자이며 Snapchat/Instagram Stories/Facebook Live/Twitch 등을 통해 우리는 여전히 비디오 시청에 꽤 몰두하고 있는 것 같습니다. /content — 꼭 TV에 나오는 것은 아닙니다(특히 지금 상자를 보고 있을 때 두 번째 화면을 보는 사람이 얼마나 많은지 감안할 때)! 우리가 지금 소셜 미디어를 통해 쇼핑하고 있고 라이브 스트리밍이 자연스럽게 진행되는 것처럼 보인다는 점을 고려하십시오.
이와 관련하여 브랜드에는 많은 기회가 있습니다. 예를 들어, 저는 라이브 스트리밍을 사용하여 몇 시간 후에 매장에 도착한 새 주식을 살짝 엿볼 수 있는 회사의 아이디어를 좋아합니다. 나는 이것이 고객이 제품이 어떻게 생겼는지 또는 어떻게 작동하는지 더 잘 알 수 있게 함으로써 과대 광고와 기대를 구축할 수 있는 좋은 방법이라고 생각합니다. 그들은 또한 구매하기 전에 질문할 수 있습니다. 고객들은 자신이 특별한 클럽의 일원이 된 것 같은 느낌을 좋아하거나 다른 사람들은 알지 못하는 것을 알고 있는 것을 좋아합니다. 브랜드가 새로운 제품을 미리 보게 함으로써 구매 욕구를 자극하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. 인플루언서는 소매업체에게 특히 유리할 수 있습니다.
Georganne Bender, 소비자 인류학자, Kizer 및 Bender 말하기: 라이브 스트리밍은 친구와 함께 QVC를 시청하거나 Facebook에서 LuLaRoe 파티에 참석하는 것과 비슷합니다. 라이브 파티에 참석하기보다 휴대전화를 보는 것을 선호하는 사람들에게는 재미있고 소매업체에게는 특히 인플루언서가 관련된 경우 수익성이 있습니다.
7. '참신한 아이디어', 하지만 차기작은 아니다
Art Suriano, CEO, TSi Company: 저는 라이브 스트리밍 쇼핑을 참신한 아이디어라고 생각하지만, 그것이 차기 큰 일이 될 것이라고는 보지 않습니다. 첫째, 이 나라에서는 넷플릭스 외에는 너무 오래 시청할 수 있는 주의력이 없다. 우리 사회는 우리가 원하는 아이템을 찾는 방법과 구매하는 방법이 너무 많아 홍수가 났고, 평균적인 라이브 스트리밍 참가자는 빠르게 관심을 잃는 것을 봅니다. 우리 문화는 즉각적인 만족을 선호하기 때문에 라이브 스트리밍 쇼핑이 일부 사람들에게는 유행하지만 큰 영향을 미치기에는 충분하지 않은 단기 유행이라고 생각합니다.
8. 너무 판매지향적이 될 때까지 재미있는 아이디어
Lee Kent, Your Retail Authority, LLC 교장: 라이브 스트리밍이 틈새 시장을 찾을 것이라고 확신하지만 이 나라에서 큰 주류로 보지는 않습니다. 너무 많이 팔릴 때까지 잠시 동안은 재미있습니다. 그렇게 될 것입니다. 그리고 우리가 물건을 밀어붙이는 것을 얼마나 싫어하는지 알 것입니다.