购物的未来会被直播吗？

通过直播视频购物越来越受到关注。 本月早些时候，Wayfair 首次推出了该功能，作为在其自称假日 Wayday 期间推动销售的一种方式。 亚马逊于 2 月推出了一项名为 Amazon Live 的直播购物功能，该功能是在这家电子商务巨头的“Style Code Live”完成为期一年的工作两年后推出的。

然而，这无论如何都不是一个新概念。 Qurate 的 QVC 和 HSN 通过他们的电视广播铺平了道路，这些广播已经扩展到在线和移动平台。 QVC 在 2 月份还推出了一款带有可购买视频的移动应用程序。 当 Facebook Live 去年开始测试可购买视频时，社交媒体平台也纷纷加入冰场。

直播购物在海外越来越受欢迎，尤其是在中国。 德勤 2018 年的一项研究发现，流媒体直播在中国将达到 44 亿美元，比 2016 年增长 86%，观众将达到 4.56 亿，成为该媒体的最大市场。

现在判断可购物视频是否会在美国出现同样的爆炸式增长还为时过早，但基于 Instagram 的购物正在兴起——Salesfloor 本月推出了 SocialShop，这是一项允许商店员工创建可购物 Instagram 帖子的功能，而 Instagram 本身也开始了上个月 Beta 测试应用内结帐——这当然不是不合时宜的。

RetailWire 的论坛向其 BrainTrust 零售专家小组提出了以下问题：

• 直播购物能否对美国消费者产生强烈的吸引力？ 影响者的影响有多大？

• 零售商和品牌应该使用已建立的平台还是自己想出？

以下是讨论中最具挑衅性和洞察力的八条评论。 评论已由 Retail Dive 编辑，以保证长度和清晰度。

1.“没有理由”这不应该很受欢迎

Oliver Guy，全球行业总监 - 零售，Software AG：鉴于电视购物的重要性和基于 Instagram 的购物（和其他基于社交的商业）的兴起，我认为这没有理由不很受欢迎——尤其是在 Z 世代中.

使用现有平台对我来说很有意义，因为它们拥有受众和技术——尽管为获得关注而付出代价可能会花费很多。

2. 将其他服务和体验融入购买路径

Incisiv 首席客户官David Weinand ：只要遵循类似于中国的策略（例如将其他服务和体验融入购买之旅），我认为这对于年轻的美国消费者来说是一个非常可行的渠道。 尽管影响者浪潮似乎略有减弱，但这可能是该群体复苏的源泉。

3.“直播是新的特百惠派对”

Dechert-Hampe 高级副总裁Ben Ball ：直播购物的吸引力可能更多地取决于个人微影响者，而不是 Wayfairs。 我的侄女几个月前开始直播珠宝首饰，并且做得很好。 她通过本质上是在线传销的方式参与其中。 直播是新的特百惠派对。

4.新一代QVC式购物者

Preference Science Technologies Inc. Prefeye 创始人兼首席执行官Cynthia Holcomb ：在美国，可能正在培养新一代类似 QVC 的购物者。 大约在 2010 年，青少年之间类似于 Facebook 的互动。青少年和时尚达人有时间跳入即时直播，这为现场网红购物提供了动力。 成为了解最新和最伟大的人的人。 话虽如此，直播购物确实颠覆了人际互动购物范式。 使用移动设备进行实时购物的核心是“某物”，“某物”是通往如何与产品和设计进行虚拟交互的新思维方式的门户。

5. 一种建立炒作和预期的方法

Cate Trotter，趋势负责人，Insider Trends：虽然 QVC 看起来过时，但年轻一代是狂热的社交媒体用户，随着 Snapchat/Instagram Stories/Facebook Live/Twitch 以及更多的兴起，我们似乎仍然很喜欢看视频/内容——只是不一定在电视上（尤其是考虑到我们现在有多少人在看盒子时第二个屏幕）！ 考虑到我们现在通过社交媒体购物，直播似乎是一个自然的过程。

围绕这方面的品牌有很多机会——例如，我喜欢一家公司使用直播让顾客在下班后抢先看到新库存的想法，因为它到达商店。 我认为这将是建立炒作和预期的好方法，让客户更好地了解产品的外观或工作原理。 他们还可以在购买前提出问题。 客户喜欢感觉自己是一个特殊俱乐部的一员，或者他们知道其他人不知道的事情——通过让他们提前看到新产品，品牌可以帮助激发他们的购买欲望。

6. 影响者对零售商来说尤其有利可图

Georganne Bender，消费者人类学家，Kizer & Bender 演讲：直播听起来很像和朋友一起看 QVC 或在 Facebook 上参加 LuLaRoe 派对。 对于那些宁愿看手机也不愿参加现场派对的人来说，这会很有趣，对零售商来说也是有利可图的，尤其是当涉及到有影响力的人时。

7.“新颖的想法”，但不是下一件大事

TSi Company 首席执行官Art Suriano ：我认为直播购物是一个新奇的想法，但我不认为它会成为下一件大事。 首先，我们在这个国家没有足够的注意力来观看除 Netflix 之外的任何内容。 我们的社会已经充斥着太多的方式来找到我们想要的物品以及如何购买它们，我看到普通的直播参与者很快就失去了兴趣。 我们的文化更喜欢即时满足，所以我认为直播购物更像是一种短期时尚，会流行，但不足以产生巨大影响。

8.有趣的想法，直到它变得过于以销售为导向

Lee Kent， Your Retail Authority, LLC 负责人：我相信直播会找到它的利基，但我不认为它是这个国家的主流。 玩一会儿，直到它变得过于销售，它肯定会成为，你知道我们多么讨厌有东西推到我们身上。