هل سيتم بث مستقبل التسوق على الهواء مباشرة؟

يكتسب التسوق عبر مقاطع فيديو البث المباشر مزيدًا من الاهتمام. أطلقت Wayfair في وقت سابق من هذا الشهر هذه الميزة كوسيلة لزيادة المبيعات خلال عطلاتها التي أعلنت نفسها بنفسها ، Wayday. أطلقت أمازون في فبراير ميزة تسوق عبر البث المباشر تسمى أمازون لايف ، والتي جاءت بعد عامين من إكمال برنامج "Style Code Live" لعملاق التجارة الإلكترونية فترة عام واحد.

ومع ذلك ، هذا ليس مفهومًا جديدًا بأي حال من الأحوال. مهدت QVC و HSN من قرات الطريق من خلال البث التلفزيوني ، والذي امتد منذ ذلك الحين إلى منصات الإنترنت والهواتف المحمولة. أطلقت QVC في فبراير أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول مع مقاطع فيديو قابلة للتسوق. ألقت منصات التواصل الاجتماعي قبعاتها في حلبة التزلج أيضًا عندما بدأ Facebook Live العام الماضي باختبار مقاطع الفيديو القابلة للتسوق.

اكتسب التسوق عبر البث المباشر شعبيةً في الخارج ، لا سيما في الصين. وجدت دراسة Deloitte عام 2018 أن البث المباشر سيصل إلى 4.4 مليار دولار في الصين ، بزيادة 86٪ عن عام 2016 ، وسيصل المشاهدون إلى 456 مليونًا ، وهو أكبر سوق للمتوسط.

لا يزال من المبكر معرفة ما إذا كانت مقاطع الفيديو القابلة للتسوق ستحقق نفس الانفجار في الولايات المتحدة ، ولكن مع زيادة التسوق المستند إلى Instagram - أطلقت Salesfloor هذا الشهر SocialShop ، وهي ميزة تسمح لشركاء المتجر بإنشاء منشورات Instagram قابلة للتسوق ، وبدأ Instagram نفسه اختبار الإصدار التجريبي داخل التطبيق في الشهر الماضي - إنه بالتأكيد ليس خارج المعادلة.

طرح منتدى المناقشة حول RetailWire الأسئلة التالية على لجنة BrainTrust المكونة من خبراء البيع بالتجزئة:

• هل يمكن أن يولد التسوق عبر البث المباشر جاذبية قوية لدى المستهلكين الأمريكيين؟ ما هو حجم العامل المؤثر؟

• هل يجب على تجار التجزئة والعلامات التجارية استخدام منصات راسخة أم ابتكار منصات خاصة بهم؟

فيما يلي ثمانية من أكثر التعليقات استفزازًا وبصيرة من المناقشة. تم تحرير التعليقات بواسطة Retail Dive من أجل الطول والوضوح.

1. ليس هناك "سبب" لا ينبغي أن يكون هذا شائعًا جدًا

أوليفر جاي ، مدير الصناعة العالمية - البيع بالتجزئة ، Software AG: نظرًا لأهمية التسوق عبر التلفزيون وظهور التسوق المستند إلى Instagram (وغيره من التجارة القائمة على الشبكات الاجتماعية) ، لا أرى أي سبب يجعل هذا الأمر لا يحظى بشعبية كبيرة - خاصة بين الجيل Z .

إن استخدام الأنظمة الأساسية الحالية أمر منطقي للغاية بالنسبة لي نظرًا لامتلاكها للجمهور والتكنولوجيا - على الرغم من أن الدفع لجذب الانتباه قد يكلف بعض الشيء.

2. دمج الخدمات والتجارب الأخرى في مسار الشراء

David Weinand ، كبير مسؤولي العملاء ، Incisiv: طالما يتم اتباع استراتيجية مماثلة للصين (على سبيل المثال ، دمج خدمات وتجارب أخرى في رحلة الشراء) ، فإنني أرى أن هذه قناة قابلة للتطبيق للغاية للمستهلكين الأمريكيين الأصغر سنًا. على الرغم من أنه يبدو أن موجة المؤثر قد تضاءلت قليلاً ، إلا أن هذا قد يكون مصدر عودة تلك المجموعة.

3. "البث المباشر هو حفلة Tupperware الجديدة"

بن بول ، نائب الرئيس الأول ، ديكيرت هامبي: قد يعتمد جاذبية التسوق عبر البث المباشر على المؤثرين الفرديين أكثر من Wayfairs. بدأت ابنة أخي بث المجوهرات على الهواء قبل بضعة أشهر وهي تعمل بشكل جيد معها. لقد شاركت من خلال ما هو أساسًا الامتيازات والرهون البحرية عبر الإنترنت. Livestreaming هي حفلة Tupperware الجديدة.

4. جيل جديد من المتسوقين مثل QVC

سينثيا هولكومب ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Prefeye ، شركة Preference Science Technologies Inc: في الولايات المتحدة ، من المحتمل أن يكون هناك جيل جديد من المتسوقين الذين يشبهون QVC في التدريب. تفاعلات شبيهة بالفيسبوك بين المراهقين حوالي عام 2010. يمنح المراهقون وعشاق الموضة مع الوقت للقفز إلى البث المباشر اللحظي قوة جذب للتسوق عبر المؤثرين. كن من يعرف الأحدث والأفضل. مع كل ما يقال ، فإن التسوق عبر البث المباشر يقلب نموذج التسوق التفاعلي البشري. هناك "شيء ما" في صميم التسوق المباشر باستخدام جهاز محمول ، "الشيء" بوابة لطرق جديدة للتفكير في كيفية التفاعل الافتراضي مع المنتج والتصميم.

5. طريقة لبناء الضجيج والترقب

كيت تروتر ، رئيسة الاتجاهات ، اتجاهات المطلعين: بينما يبدو QVC قديم الطراز ، فإن الأجيال الشابة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المتحمسين ومع قصص Snapchat / Instagram / Facebook Live / Twitch والمزيد ، يبدو أننا ما زلنا نشعر بالاهتمام بمشاهدة مقاطع الفيديو / content - ليس بالضرورة على التلفزيون (خاصة بالنظر إلى عدد الشاشة الثانية عند مشاهدة الصندوق الآن)! عامل في أننا نتسوق الآن عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويبدو أن البث المباشر يبدو وكأنه تقدم طبيعي.

هناك العديد من الفرص للعلامات التجارية حول هذا الموضوع - على سبيل المثال ، أحب فكرة قيام شركة باستخدام البث المباشر لمنح العملاء نظرة خاطفة على الأسهم الجديدة بعد ساعات من وصولها إلى المتاجر. أعتقد أن هذه ستكون طريقة رائعة لزيادة الضجيج والتوقع من خلال السماح للعملاء بالحصول على فكرة أفضل عن شكل المنتج أو كيف يعمل. يمكنهم أيضًا طرح الأسئلة قبل الشراء. يحب العملاء الشعور بأنهم جزء من نادٍ خاص أو يعرفون شيئًا لا يعرفه أي شخص آخر - من خلال السماح لهم بمشاهدة منتجات جديدة في وقت مبكر ، يمكن أن تساعد العلامات التجارية في إثارة رغبتهم في الشراء.

6. يمكن أن يكون المؤثرون مربحين بشكل خاص لتجار التجزئة

Georganne Bender ، عالم أنثروبولوجيا المستهلك ، Kizer & Bender Speaking: يبدو البث المباشر مثل مشاهدة QVC مع أصدقائك أو حضور حفلة LuLaRoe على Facebook. سيكون ممتعًا للأشخاص الذين يفضلون النظر إلى هواتفهم بدلاً من حضور حفلة حية ، وسيكون مربحًا لتجار التجزئة ، خاصةً عند مشاركة المؤثرين.

7. "فكرة جديدة" ، ولكن ليس الشيء الكبير التالي

آرت سوريانو ، الرئيس التنفيذي لشركة تي إس آي: أرى أن التسوق عبر البث المباشر فكرة جديدة ، لكنني لا أرى أنها ستصبح الشيء الكبير التالي. أولاً ، ليس لدينا فترة اهتمام في هذا البلد لمشاهدة أي شيء لفترة طويلة بخلاف Netflix. لقد غمر مجتمعنا بالعديد من الطرق للعثور على العناصر التي نريدها وكيفية شرائها ، وأرى أن متوسط ​​المشاركين في البث المباشر يفقد الاهتمام بسرعة. تفضل ثقافتنا الإشباع الفوري لذلك أرى أن التسوق عبر البث المباشر هو أكثر من مجرد بدعة قصيرة المدى ستلحق بها البعض ولكن ليس بما يكفي من الجمهور لإحداث تأثير كبير.

8. فكرة ممتعة حتى تصبح موجهة نحو المبيعات

Lee Kent ، مدير Your Retail Authority ، LLC: أنا متأكد من أن البث المباشر سيجد مكانه المناسب ، لكنني لا أرى أنه شيء رئيسي كبير في هذا البلد. استمتع لفترة من الوقت حتى تصبح المبيعات أكثر من اللازم ، وهو أمر مؤكد أن تصبح عليه ، وأنت تعرف مدى كرهنا لضغط الأشياء علينا.