Alışverişin geleceği canlı yayınlanacak mı?

Canlı yayın videoları üzerinden alışveriş yapmak daha fazla ilgi görüyor. Wayfair, bu ayın başlarında bu özelliği, kendi ilan ettiği tatili Wayday sırasında satışları artırmanın bir yolu olarak tanıttı. Amazon, Şubat ayında, e-ticaret devinin "Style Code Live" programının bir yıllık görev süresini tamamlamasından iki yıl sonra gelen Amazon Live adlı bir canlı alışveriş özelliği başlattı.

Ancak, bu hiçbir şekilde yeni bir kavram değildir. Qurate'in QVC ve HSN'si, o zamandan beri çevrimiçi ve mobil platformlara yayılan televizyon yayınlarıyla yolu açtı. Şubat ayında QVC, alışveriş yapılabilir videolar içeren bir mobil uygulama başlattı. Facebook Live geçen yıl alışveriş yapılabilir videoları test etmeye başladığında, sosyal medya platformları da piste şapka çıkardı.

Canlı yayın alışverişi, özellikle Çin'de, denizaşırı ülkelerde popülerlik kazandı. 2018'de yapılan bir Deloitte araştırması, canlı akışın Çin'de 2016'ya göre %86 artışla 4,4 milyar dolara ulaşacağını ve izleyicilerin medya için en büyük pazar olan 456 milyona ulaşacağını buldu.

Alışveriş yapılabilir videoların ABD'de aynı patlamaya sahip olup olmayacağını söylemek için henüz erken, ancak Instagram tabanlı alışverişin artmasıyla birlikte - Salesfloor bu ay, mağaza çalışanlarının alışveriş yapılabilir Instagram gönderileri oluşturmasına olanak tanıyan bir özellik olan SocialShop'u kullanıma sundu ve Instagram'ın kendisi başladı geçen ay beta testi uygulama içi ödeme - kesinlikle denklemin dışında değil.

RetailWire'daki tartışma forumu, BrainTrust perakende uzmanlarından oluşan paneline aşağıdaki soruları sordu:

• Canlı alışveriş, ABD'li tüketicilerde güçlü bir çekicilik yaratabilir mi? Etkileyenler ne kadar büyük bir faktör olacak?

• Perakendeciler ve markalar yerleşik platformları mı kullanmalı yoksa kendi platformlarını mı oluşturmalı?

İşte tartışmadan en kışkırtıcı ve anlayışlı yorumlardan sekiz tanesi. Yorumlar, uzunluk ve netlik için Retail Dive tarafından düzenlendi.

1. Bunun çok popüler olmaması için 'hiçbir sebep' yok

Oliver Guy, Global Endüstri Direktörü - Perakende, Software AG: TV alışverişinin önemi ve Instagram tabanlı alışverişin (ve diğer sosyal tabanlı ticaretin) yükselişi göz önüne alındığında, bunun özellikle Z Kuşağı arasında çok popüler olmaması için hiçbir neden göremiyorum .

Mevcut platformları kullanmak, izleyicilere ve teknolojiye sahip oldukları için bana çok mantıklı geliyor - ancak dikkat çekmek biraz pahalıya mal olabilir.

2. Satın alma yoluna diğer hizmetleri ve deneyimleri dahil edin

Incisiv Müşteri Sorumlusu David Weinand : Çin'inkine benzer bir strateji izlendiği sürece (örneğin, satın alma yolculuğuna diğer hizmetleri ve deneyimleri dahil etmek), bunu genç ABD'li tüketiciler için çok uygun bir kanal olarak görüyorum. Influencer dalgası biraz azalmış gibi görünse de bu, o grup için bir canlanma kaynağı olabilir.

3. 'Canlı yayın yeni Tupperware partisidir'

Ben Ball, Dechert-Hampe Kıdemli Başkan Yardımcısı: Canlı yayın alışverişinin çekiciliği, Wayfair'lerden çok bireysel mikro-etkileyicilerde olabilir. Yeğenim birkaç ay önce mücevherleri canlı yayınlamaya başladı ve onunla oldukça iyi gidiyor. Esasen çevrimiçi MLM olan şeye dahil oldu. Canlı yayın, yeni Tupperware partisidir.

4. Yeni nesil QVC benzeri müşteriler

Cynthia Holcomb, Prefeye, Preference Science Technologies Inc.'in Kurucusu ve CEO'su: ABD'de muhtemelen yeni nesil QVC benzeri müşteriler eğitim alıyor. 2010 dolaylarında gençler arasında Facebook benzeri etkileşimler. Gençler ve moda tutkunları, anlık canlı yayınlara atlamak için zamana sahip, canlı influencer alışverişi için çekiş sağlıyor. En yenilerden ve en büyüklerden haberdar olan siz olun. Tüm bunlarla birlikte, canlı akışlı alışveriş, insan etkileşimli alışveriş paradigmasını değiştiriyor. Bir mobil cihaz kullanarak canlı alışverişin özünde "bir şey" vardır, "bir şey", ürün ve tasarımla sanal olarak nasıl etkileşime girileceğine dair yeni düşünce yollarına açılan bir kapıdır.

5. Heyecan ve beklenti oluşturmanın bir yolu

Cate Trotter, Trendler Başkanı, Insider Trends: QVC eski moda görünse de, genç nesiller hevesli sosyal medya kullanıcıları ve Snapchat/Instagram Stories/Facebook Live/Twitch ve daha fazlasının yükselişe geçmesiyle birlikte, hala video izlemekten oldukça memnunuz /content — sadece TV'de olması gerekmez (özellikle şu anda kutuyu izlerken kaçımızın ikinci ekranda olduğu göz önüne alındığında)! Şu anda sosyal medya ve canlı yayın üzerinden alışveriş yapmamızdaki faktör, doğal bir ilerleme gibi görünüyor.

Bu konuda markalar için pek çok fırsat var - örneğin, müşterilere yeni stoklar mağazalara ulaştığında saatler sonra bir göz atmalarını sağlamak için canlı akış kullanan bir şirket fikrine bayılıyorum. Bunun, müşterilerin bir ürünün neye benzediği veya nasıl çalıştığı hakkında daha iyi bir fikir edinmelerini sağlayarak heyecan ve beklenti oluşturmanın harika bir yolu olacağını düşünüyorum. Ayrıca satın almadan önce soru sorabilirler. Müşteriler, kendilerini özel bir kulübün parçası gibi hissetmeye bayılırlar ya da herkesin bilmediği bir şeyi biliyorlar - yeni ürünleri önceden görmelerine izin vererek, markalar satın alma isteklerini canlandırmaya yardımcı olabilir.

6. Etkileyenler özellikle perakendeciler için kazançlı olabilir

Georganne Bender, Tüketici Antropoloğu, Kizer ve Bender Konuşması: Canlı akış, arkadaşlarınızla QVC izlemek veya Facebook'ta bir LuLaRoe partisine katılmak gibi geliyor. Canlı bir partiye katılmak yerine telefonlarına bakmayı tercih eden insanlar için eğlenceli ve özellikle influencerlar söz konusu olduğunda perakendeciler için kazançlı olacak.

7. 'Yeni fikir' ama bir sonraki büyük şey değil

Art Suriano, The TSi Company CEO'su: Canlı yayın alışverişini yeni bir fikir olarak görüyorum, ancak bunun bir sonraki büyük şey olacağını düşünmüyorum. Birincisi, bu ülkede Netflix dışında çok uzun bir şey izleyecek kadar dikkat süresine sahip değiliz. Toplumumuz, istediğimiz öğeleri bulmanın ve bunları nasıl satın alacağımızın pek çok yolu ile dolup taştı ve ortalama canlı yayın katılımcısının ilgisini hızla kaybettiğini görüyorum. Kültürümüz anında tatmin olmayı tercih ediyor, bu yüzden canlı yayın alışverişinin daha çok kısa vadeli bir heves olduğunu ve bazılarının ilgisini çekeceğini, ancak büyük bir etki yaratacak kadar izleyici kitlesi olmadığını görüyorum.

8. Fazla satış odaklı hale gelene kadar eğlenceli bir fikir

Lee Kent, Müdür, Perakende Kurumunuz, LLC: Canlı akışın kendine uygun bir yer bulacağından eminim, ancak bunu bu ülkede büyük bir ana akım şey olarak görmüyorum. Çok satış-y haline gelene kadar bir süre eğlenceli, ki olacağı kesin ve bir şeylerin bize itilmesinden ne kadar nefret ettiğimizi bilirsiniz.