當搜索遇到社交：中國防火牆背後的谷歌和微信

行業觀察人士在 2017 年表示，搜索建立流量，社交建立品牌，但中國的發展可能會改變一切。 當數字營銷人員考慮將資源分配給其中一個時，他們可能想要考慮搜索和社交外觀之間的區別將在中國消失。 谷歌的投資表明，在中國發生的事情可能很快就會在其他地方發生。 我們為您提供背景並討論這對在線營銷的未來意味著什麼。

谷歌重返中國

谷歌要回中國了。 此前，谷歌一直不願遵守中國法律關於可以顯示哪些搜索結果的規定。 但中國市場擁有超過 7.72 億互聯網用戶，谷歌正準備克服這些障礙。 據報導，首席執行官 Sundar Pichai 同意——扭轉公司早先的立場——調整其針對中國市場的 SERP。 預期的推出將取決於正確的政治和商業時機，但谷歌搜索的中文版預計將在六到九個月內在防火牆內提供。

通過進入中國市場，谷歌正在進入一個成熟的數字生態系統。 這家搜索引擎巨頭並沒有從頭開始構建產品，而是通過合作來利用其優勢。 對於其在中國的搜索服務，谷歌正在與中國合作夥伴合作，可能是騰訊（騰訊是社交媒體巨頭微信（又名微信）的母公司。雖然微信目前使用搜狗（也屬於騰訊）進行搜索，谷歌可能會在微信的社交平台上推出其安卓搜索應用，這將使其在微信內部與騰訊自己的搜索引擎直接競爭，但這仍然是谷歌最有可能採取的策略。

垂直觀看

在嘗試預測搜索將如何與社交融合時，谷歌在中國的項目和合作夥伴投資的時間表可以讓我們深入了解其戰略和可能首先受到影響的垂直領域。 以下是谷歌在中國市場的一些重要舉措：

• 谷歌翻譯：谷歌在中國發布翻譯移動應用（2017 年 3 月）
• 搜索：Google 的中文搜索引擎應用項目 Dragonfly（2017 年春季）
• 人工智能和語音助手投資：出門問問（2015 年 10 月；2017 年 6 月）
• VR 和 AR 以及語音助手、硬件投資：HTC、高端智能手機、可穿戴設備、VR 耳機、智能家居設備開發（2017 年 9 月）
• 搜索：CEO Sundar Pichai 會見中國高級官員王滬寧，討論 Dragonfly（2017 年 12 月）
• 谷歌和騰訊同意共享專利以開發未來產品（2018 年 1 月）
• 谷歌在深圳開設辦事處，深圳是靠近香港的科技中心，也是騰訊的大本營（2018 年 1 月）
• 適用於智能手機的 VR 和 AR：Google 的 ARCore，Android 軟件開發套件，通過中國合作夥伴發布（2018 年 2 月）
• 移動文件管理：谷歌通過騰訊、百度、華為和小米運營的應用商店發布了中國文件 Go（2018 年 5 月）
• 電商投資：擁有機器人、供應鍊和物流優勢的京東獲得谷歌5.5億美元投資（2018年6月18日）
• 人工智能和視覺預測：谷歌在中國發布了由人工智能驅動的微信猜我素描應用程序（2018 年 6 月 19 日）

3個數字營銷技巧

讓我們看一下中國式方法可能影響數字營銷策略的三種方式。

提示 1：超個性化

中國不是歐洲。 2018 年 5 月，歐洲營銷人員因 GDPR 的引入而集體頭痛，而中國的營銷人員在利用個人數據和大數據方面擁有更大的自由。

在中國以外沒有像微信這樣的東西。 它提供了在微信中安裝小應用程序的能力，包括遊戲、生產力工具和廣泛的服務應用程序，有效地提供了蘋果應用商店中可用的大部分內容，所有這些都在一個應用程序中。 它是集成社交媒體、流量、應用程序、贏得媒體和品牌合作的 iOS 和 Android 上的一站式商店。

由此，微信全面接入用戶生活。 中國有關個人隱私的法律不像世界其他地區那樣嚴格，該應用程序擁有存儲用戶指紋和 DNA 的完全權限。 它可以跟踪用戶的聯繫人、位置和交易。 它可以將用戶手機上的所有數據下載到其服務器上，並可能永久存儲這些信息。

訪問如此全面的社交資料意味著營銷人員理論上可以快速且非常詳細地針對個人。 微信的廣泛訪問非常適​​合交叉營銷。 如果產品 A 在消費者行為方面與產品 B 相關聯，那麼產品 A 的買家可以自動被產品 B 的廣告定位。

提示 2：非廣告模式

騰訊首席探索官大衛沃勒斯坦解釋說，中國用戶討厭廣告。 他們討厭橫幅。 他們討厭時間線入侵。 他們不希望自己的社交媒體體驗被打斷。 微信的社交變現策略與西方企業截然不同。 這就是個性化和文化智能的廣告定位如此重要的原因。

除了個性化之外，微信還專注於無縫體驗。 其目的是將社交、搜索和貨幣化變成一個合成現實，就像遊戲一樣：令人上癮、身臨其境，VR、AR 與現實世界的活動和支付之間的界限模糊。

微信最近推出了小程序——即時訪問的小應用程序——讓用戶始終保持在社交媒體應用程序中，從娛樂、服務、商業、搜索、品牌、工作、旅行、交通， 等等。 微信將客戶引導至機器人、二維碼支付、Touch ID、語音交互、圖像搜索、用戶識別、定制、自適應交互和 GPS 跟踪。 消費變得如此方便快捷，以至於用戶可能會迷失方向。

這與在歐洲和北美運營的公司習慣於優化的環境完全不同。 在這裡，您可以將您的營銷活動轉變為一項服務，與其他品牌和服務進行數字化整合，並與其他企業建立營銷聯盟。

技巧 3：對話式查詢和視覺搜索

騰訊以 QQ 起家，只是一個簡單的短信系統，如今 QQ 仍有 10 億用戶。 但幾年前，騰訊推出了微信作為一種功能齊全的瑞士軍刀（中國製造）。 微信的發展展示了語音交互和聊天機器人的發展方向。 您現在可以使用語音、視覺和機器人功能在銷售漏斗的各個級別和跨渠道訪問客戶。

意識到他們試圖創造的用戶體驗，微信迅速消除了輸入長短信甚至長尾搜索引擎查詢的需要。 它還融合了人臉識別等創新技術。 您可以使用機器人在中國申請學生貸款，並根據自拍和智能手機上的面部識別在幾分鐘內收到錢。

考慮在數字營銷中簡化產品、服務和支付，以便您的營銷活動響應這一級別的移動生活方式。 專注於 AI 開發，以創造包含一系列日常潛在決策的流暢體驗。

結論：眨眼你就會錯過顛覆

中國的數字營銷正在發生變化，而且發生得很快。 中國仍然是一個獨特的市場，但微信的例子可能會比你想像的更快地成為全球移動客戶的普遍現實。 騰訊的模式提供完全個性化、少量廣告貨幣化以及集成的視覺和語音智能搜索作為文本搜索的替代品。

在中國，微信已成為生活、交談、工作、購物以及與醫生、銀行、警察和國家當局打交道的首選方式之一。 今年，該應用程序正在為所有交易發行虛擬身份證“網”卡，這可能會成為數字政府身份證。 這也適用於中國以外的用戶，微信已經將目光投向了全球。 隨著谷歌重返中國市場，這種可能性比以往任何時候都大，營銷人員應該意識到這種不同類型的生態系統所帶來的機遇。