您進行社交媒體審核的終極指南
已發表: 2022-07-25如果您的營銷團隊的努力沒有產生最佳的覆蓋率和參與率，那完全是浪費時間或精力。 這就是為什麼您需要一次又一次地評估您的社交媒體策略的原因。
社交媒體審核可幫助您優化社交媒體渠道的績效，幫助您改善營銷團隊的每次投入結果，並確保您在將社交媒體用於您的業務時為您的公司實施最佳營銷實踐。
什麼是好的社交媒體審計？
出色的社交媒體審計針對的瓶頸是營銷團隊日常工作中不必要的任務和工作流程（例如，關於使用什麼字體的來回審批流程）。 審計還將使他們能夠只專注於為公司帶來最佳結果的任務。
通過良好的社交媒體審核，您可以尋找有助於最大限度提高公司轉化率的最佳流程和方法。
成功進行社交媒體審計的五個步驟
進行社交媒體審核並不像看起來那麼困難。 以下是執行成功審計的五個簡單步驟。
#1。 確定你的目標
問問自己——你為什麼首先在社交媒體渠道上推廣你的產品？ 是為了產生更多的銷售額嗎？ 增加您的在線形象？ 確定您的社交媒體目標。 無論您的目標是什麼，您和您的團隊都應該清楚。 它們應該是 SMART 或具體的、可衡量的、可實現的、現實的和及時的。 稍後，您將圍繞這些目標制定社交媒體計劃。
從一開始，設置關鍵績效指標 (KPI) 以確定您是否首先實現了這些目標。 因此，如果您的目標是提高品牌知名度，您的 KPI 可能是每次覆蓋成本（越低越好）和提及用戶生成內容 (UGC)。
如果您的目標是更高的銷售額，那麼您的 KPI 將是購買量和收入。
我們將在本指南後面再次討論指標。
#2。 分析您的每個平台
確保評估您用於業務的每個社交媒體帳戶。 您需要從每個平台收集的一些關鍵信息如下：
查看關鍵指標
確定要使用的最佳社交平台最終取決於您的社交媒體策略的總體目標。
如果您的目標是提高品牌知名度，您可以查看覆蓋面和提及次數。 如果您的目標是更高的銷售額，您可以查看購買和銷售收入。
更進一步，您需要為您所在的每個社交渠道隔離這些關鍵指標。 例如，使用 Facebook，您可以專注於關注者增長、覆蓋面、印象、視頻參與度和點擊率。 同時，在 Instagram 上，您可以關注其他指標，例如故事瀏覽量、收到的評論和參與度最高的主題標籤。
但是，渠道不應該是您評估的唯一內容。 您還應該查看您在這些平台上發布的內容。 這是我們的下一點。
查看您的熱門帖子
您在每個社交媒體平台上的熱門帖子可以為您生成大量信息，但您首先需要知道如何解釋這些數據。 在這種情況下，“熱門帖子”將取決於每個帖子的目標或您的整體社交媒體策略。
例如，如果您在 Facebook 或 Twitter 上發布了旨在提高品牌知名度的視頻，那麼最熱門的帖子將是獲得最多影響力和觀看次數的帖子。 另一方面，如果您的目標是讓人們訪問您的網站，那麼效果最好的帖子將是獲得最高點擊率的帖子。
社交媒體平台提供內置的分析工具來衡量您的帖子在一段時間內的表現。 某些平台（例如 YouTube 分析高級模式）提供了對性能的高度細緻的洞察。 例如，這是一個標準儀表板，可讓您全面了解視頻的表現。
但還有更多。 手動編寫跨數十個平台的報告將花費您很長時間。 此外，您的審計可能不准確，並通過手動數據收集顯示虛假數據。 那麼，為什麼要讓事情變得更難呢？
相反，您可以使用社交媒體儀表板來全面了解每個渠道的表現。 使用 Improvado 的社交媒體儀表板模板讓您的生活更輕鬆。 在它的幫助下，您可以監控從展示次數到點擊率的所有指標，跟踪不同渠道的付費廣告的表現，關注評論和主題標籤等等。 單擊儀表板以獲取免費模板。
確定您的主要流量來源
在運行社交媒體營銷策略一段時間後，應該更容易知道哪個平台為您的網站帶來了最多的流量。 谷歌分析使這變得非常容易，因為它顯示了您網站的不同流量來源。 另外，您可以創建比較報告來查看每個社交平台的整體表現。
從報告中，您將看到領先的社交媒體平台為您的網站提供流量。 這使您更容易知道將更多精力放在哪裡。 它還有助於識別表現不佳的社交平台，以便您可以為它們制定更強大的策略。
點擊率是參與觀眾的健康指標。 因此，您從特定社交媒體網絡獲得的點擊率越高，目標受眾出沒的可能性就越高。
您可能還需要注意其他指標，例如跳出率。 例如，您可以擁有一個特定的社交媒體平台，例如 Facebook，為您的網站帶來最多的流量，但同時具有最高的跳出率。
借助手頭的所有見解，您可以更好地了解如何跨渠道構建客戶旅程、提供個性化體驗等。 用戶在在線研究產品時至少與三個接觸點進行交互，因此這僅意味著您需要優化您的全渠道營銷策略。 我們已經在我們廣泛的指南中解釋瞭如何做到這一點。
#3。 更好地了解你的觀眾
了解您的受眾並在考慮他們的情況下做出業務決策對您來說至關重要。
因此，您需要收集有關最活躍的受眾的詳細信息。 以下是您需要了解的一些關鍵信息：
- 他們的年齡範圍是多少？
- 他們的地理位置是什麼？
- 他們的興趣是什麼？ 您可以通過查看他們訂閱的頁麵類型來確定這一點。
您可以從社交媒體平臺本身獲取這些數據。 例如，Facebook 廣告管理器也從 Instagram 收集受眾數據，可讓您查看最吸引您的人群。 如下所示，該 Facebook 頁面的受眾主要由 45 至 54 歲的用戶組成。
YouTube 還會返回諸如此類的受眾洞察，幫助您縮小參與度最高的受眾範圍。 如下圖所示，45 至 54 歲年齡段是該特定 YouTube 廣告的最高轉化年齡段：
這些數據應該在您的社交媒體策略中發揮至關重要的作用。 與這些平台確定的最活躍的受眾進行焦點小組討論。 詢問他們的興趣、最喜歡的影響者以及他們最常使用的社交平台等等。
該焦點小組數據將幫助您打造更有針對性的買家角色。 這將幫助您創建專門為他們量身定制的廣告和帖子。
#4。 探索新平台
探索新平台並不意味著尋找每個渠道並始終與人們互動。 這是關於停留在產生最佳結果的少數渠道上。
假設您從焦點小組中了解到，您的理想受眾正在參與您不在的平台上。 在這種情況下，是時候探索該平台了。
假設您在 Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter 上，但您從市場調查中了解到您的受眾主要使用 Facebook 和 YouTube。 因此，您希望將注意力轉移到 Facebook 和 YouTube。 您要探索的新平台是 YouTube。
以下是您可以充分探索新社交媒體平台的一些方法：
- 了解社交媒體平台的文化
- 評估上傳到新平台的內容類型。
- 了解您的競爭對手在新平台上的表現。
- 評估平台的業務方面。 這意味著探索其廣告/業務界面。
一個好的營銷策略應該是靈活的，讓你能夠迅速對新趨勢採取行動。 一旦您的團隊習慣了新的社交媒體平台，請注意他們在新媒體上的表現始終處於領先地位。 您可能希望為每個社交媒體平台創建一個社區以確保參與度。
作為附加提示，請確保您探索其他也可以補充社交媒體的平台。 例如，社交媒體與電子郵件結合使用時會產生出色的效果。 例如，您可以發送電子郵件來增加您的社交媒體關注度，或者通過提供磁石的社交媒體帖子來增加您的電子郵件列表。
您還可以使用 CRM 跟踪電子郵件並確定電子郵件列表中最活躍的潛在客戶的人口統計數據，以幫助您創建有針對性的電子郵件營銷內容。
#5。 創建策略
完成上述所有步驟後，就該從頭開始創建新的社交媒體策略了。
首先查看您的營銷團隊的能力。 他們可以始終同時保持在多少個社交帳戶之上？ 確保這些是可以幫助您根據數據收集最好地實現社交媒體目標的相同平台。 此外，它們應該是為您的網站提供最多流量的渠道。
確定您將使用的頻道後，查看您當前正在運行的廣告。 它們與您表現最好的帖子相似嗎？ 他們是否迎合您的目標人群？ 如果他們不是並且不這樣做，請概念化、創建和運行類似於您的熱門帖子的廣告，以迎合您的買家角色。
您也可以評估現有的內容日曆。 確保您計劃發布的內容（無論是帖子還是廣告）與您發現的表現最佳的帖子一致。
聰明地工作。 使用此策略，您的營銷團隊在社交媒體活動中投入的時間、精力和資源應該會為您的公司帶來營銷投資回報率。
根據您獲得的結果評估您當前的營銷團隊的工作流程。 如果您的營銷團隊需要一整天的時間來創建只有員工參與的三到四個社交媒體帖子，請考慮將創建速度更快的內容概念化。 制定策略後，請確保使用之前設置的 KPI 作為基準來監控社交媒體績效。
可以幫助您進行社交媒體審核的研究工具
Google Analytics、Google Ads、Meta Business Suite 等都提供有價值的數據，可以幫助您審核您的社交媒體表現。 但是，由於您應該查看如此多的社交媒體指標，將所有這些數據分散在這些不同的平台上將是低效的。
一些社交媒體審計工具可以在這里為您提供幫助。
您需要的第一個工具是社交媒體管理工具。 它簡化了管理多個社交媒體配置文件並更有效地接觸您的受眾。
您可能還需要一個監控品牌提及的工具。 Sprout Social 等社交聆聽工具可以幫助確定您的社交媒體形象和聲譽。
最後，一個值得信賴的營銷數據平台可以將您的社交媒體數據收集在一個地方，並為您的社交媒體工作建立一個整體圖景。 例如，領先的營銷數據平台之一 Improvado 匯總了來自 300 多個數據源的數據，包括 Facebook、Twitter、TikTok、Pinterest 等。
該平台將不同的營銷數據簡化為單個儀表板，以幫助您了解哪些渠道推動了收入增長。 此外，它有助於清理和刪除冗餘數據，從而節省您在 SQL 查詢或電子表格公式上的時間。 該公司還提供專門的分析師來幫助您設置營銷歸因、重新創建客戶旅程並設置複雜的儀表板。
獎勵：社交媒體審計報告/模板
社交媒體審核模板允許您向高層管理人員和其他利益相關者展示您的整體社交媒體績效。 它幫助他們可視化審計後品牌社交媒體表現的變化。 它還可以幫助您在進行定期審核時節省時間。
該模板可以是 Excel 表格、PowerPoint 演示文稿或任何其他可以很好地呈現數據的格式。
以下是您希望包含在社交媒體審核模板中的一些內容。
- 廣告支出
- 付費覆蓋率
- 發布頻率
- 有機覆蓋面
- 表現最佳的職位（就公司目標而言）
- 受眾洞察（年齡、性別、地理分佈、興趣）
但請注意，您在模板中包含的變量可能會因您的業務目標而異。
結束時
社交媒體審核可確保您的社交媒體策略始終如一。 社交媒體審核可幫助您確定您是否達到了社交媒體目標，以及您是否最大限度地利用社交媒體為您的業務。
要進行適當的社會審計，請確定您的目標。 根據這些目標評估您現有的內容策略並分析您所在的每個平台。 這個想法是讓您確定最能滿足您的目標的平台。
查看您的受眾洞察，了解更詳細的買家角色。 確保您的內容適合這個角色。 此外，探索新平台。 您需要密切關注新興渠道。 最後，根據您收集的數據制定社交媒體策略。
成功的社交媒體審核將為您的企業提供最佳的社交媒體結果。 如果做得好，您將充分利用社交媒體，讓您的品牌以多種方式獲得收益。
通過 Improvado 深入了解您的社交媒體營銷工作。
