La tua guida definitiva per condurre un audit sui social media

È una completa perdita di tempo o di energia se gli sforzi del tuo team di marketing non producono una copertura e tassi di coinvolgimento ottimali. Ecco perché devi valutare la tua strategia sui social media più e più volte.

Un audit dei social media ti aiuta a ottimizzare le prestazioni dei tuoi canali di social media, ti aiuta a migliorare i risultati per input del tuo team di marketing e ti assicura di implementare le migliori pratiche di marketing per la tua azienda quando si tratta di utilizzare i social media per la tua attività.

Cosa rende un buon audit dei social media?

Un eccellente controllo sui social media mira a colli di bottiglia come attività e processi di lavoro non necessari nella quotidianità del team di marketing (ad esempio, un processo di approvazione avanti e indietro su quale carattere utilizzare). L'audit consentirà inoltre loro di concentrarsi solo sui compiti che generano i migliori risultati per l'azienda.

Con un buon audit dei social media, puoi cercare i processi e i metodi con le migliori prestazioni che ti aiuteranno a massimizzare le conversioni per la tua azienda.

Cinque passaggi per condurre un audit sui social media di successo

Condurre un audit sui social media non è così difficile come sembra. Ecco cinque semplici passaggi da seguire per eseguire un audit di successo.

# 1. Identifica i tuoi obiettivi

Chiediti: perché in primo luogo hai promosso i tuoi prodotti sui canali dei social media? Era per generare più vendite? Aumentare la tua presenza online? Identifica i tuoi obiettivi sui social media. Qualunque siano i tuoi obiettivi, dovrebbero essere chiari a te e al tuo team. Dovrebbero essere SMART o specifici, misurabili, realizzabili, realistici e tempestivi. Successivamente, costruirai un piano per i social media attorno a questi obiettivi.

Fin dall'inizio, imposta gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per determinare in seguito se stai raggiungendo o meno questi obiettivi in ​​primo luogo. Quindi, se il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio, i tuoi KPI potrebbero essere costo per copertura (più basso è meglio) e menzioni sui contenuti generati dagli utenti (UGC).

Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, i tuoi KPI sarebbero acquisti e entrate.

Parleremo di nuovo delle metriche più avanti in questa guida.

#2. Analizza ciascuna delle tue piattaforme

Assicurati di valutare ogni account di social media che utilizzi per la tua attività. Alcune informazioni critiche che dovrai raccogliere da ciascuna delle tue piattaforme sono le seguenti:

Guarda le metriche chiave

La determinazione della piattaforma social ottimale su cui trovarsi dipenderà in definitiva dagli obiettivi generali della tua strategia sui social media.

Se il tuo obiettivo è generare più consapevolezza del marchio, puoi guardare la copertura e il numero di menzioni. Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, puoi guardare agli acquisti e ai ricavi delle vendite.

Facendo un ulteriore passo avanti, devi isolare queste metriche critiche per ogni canale social su cui ti trovi. Ad esempio, con Facebook puoi concentrarti sulla crescita dei follower, sulla copertura, sulle impressioni, sul coinvolgimento dei video e sulla percentuale di clic. Nel frattempo, su Instagram, potresti prestare attenzione a metriche aggiuntive come le visualizzazioni delle storie, i commenti ricevuti e gli hashtag più coinvolti.

Tuttavia, il canale non dovrebbe essere l'unica cosa che valuti. Dovresti anche guardare ciò che pubblichi su queste piattaforme. Questo è il nostro prossimo punto.

Rivedi i tuoi post principali

I tuoi post migliori per ciascuna piattaforma di social media possono generare molte informazioni per te, ma devi sapere come interpretare quei dati in primo luogo. I "Post migliori" in questo caso dipenderebbero dall'obiettivo di ogni post o dalla tua strategia generale sui social media.

Ad esempio, se hai pubblicato un video su Facebook o Twitter con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio, il primo post sarebbe quello che ha ottenuto il maggior numero di visualizzazioni e visualizzazioni. D'altra parte, se il tuo obiettivo era portare le persone al tuo sito web, il post con le migliori prestazioni sarebbe quello che ha ottenuto la percentuale di clic più alta.

Le piattaforme di social media forniscono strumenti di analisi integrati per misurare le prestazioni dei tuoi post nel tempo. Alcune piattaforme, come la modalità avanzata di YouTube Analytics, offrono informazioni molto dettagliate sulle prestazioni. Ad esempio, ecco una dashboard standard che ti offre un quadro completo delle prestazioni dei tuoi video.

Ma c'è di più. Ci vorrebbe un'eternità per redigere manualmente un rapporto su decine di piattaforme. Inoltre, il tuo audit può essere impreciso e mostrare dati falsi con la raccolta manuale dei dati. Allora, perché rendere le cose più difficili?

Invece, puoi utilizzare una dashboard dei social media per ottenere una visione olistica delle prestazioni di ciascun canale. Semplifica la tua vita con il modello di dashboard dei social media di Improvado. Con il suo aiuto, puoi monitorare tutte le metriche, dalle impressioni al CTR, monitorare il rendimento degli annunci a pagamento su diversi canali, tenere d'occhio commenti e hashtag e altro ancora. Fai clic sulla dashboard per ottenere un modello gratuito.

Identifica la tua principale fonte di traffico

Dopo aver eseguito una strategia di social media marketing per un po', dovrebbe essere più facile sapere quale piattaforma genera più traffico per il tuo sito web. Google Analytics lo rende davvero facile poiché mostra le diverse sorgenti di traffico per il tuo sito. Inoltre, puoi creare un rapporto di confronto per vedere le prestazioni complessive di ciascuna piattaforma social.

Dal rapporto, vedrai la principale piattaforma di social media che alimenta il traffico del tuo sito. Ciò rende più facile sapere dove concentrare di più i tuoi sforzi. Aiuta anche a identificare le piattaforme social che funzionano male in modo da poter sviluppare una strategia più solida per loro.

La percentuale di clic è un indicatore salutare di un pubblico coinvolto. Quindi, maggiore è la percentuale di clic che ottieni da una particolare rete di social media, maggiore è la probabilità che sia il luogo in cui si trova il tuo pubblico di destinazione.

Potresti anche voler prendere nota di altre metriche come la frequenza di rimbalzo. Ad esempio, puoi avere una piattaforma di social media specifica come Facebook che indirizza la maggior parte del traffico al tuo sito ma ha la frequenza di rimbalzo più alta allo stesso tempo.

Con tutte le informazioni a portata di mano, puoi capire meglio come costruire un percorso del cliente attraverso i canali, offrire esperienze personalizzate e altro ancora. Gli utenti interagiscono con almeno tre punti di contatto durante la ricerca del prodotto online, quindi significa solo che devi ottimizzare la tua strategia di marketing omnicanale. Abbiamo spiegato come farlo nella nostra guida completa.

#3. Conosci meglio il tuo pubblico

È fondamentale per te capire il tuo pubblico e prendere decisioni aziendali tenendolo a mente.

Quindi, devi raccogliere informazioni dettagliate sul tuo pubblico più coinvolto. Ecco alcune delle informazioni critiche che devi sapere su di loro:

• Qual è la loro fascia di età?
• Qual è la loro posizione geografica?
• Quali sono i loro interessi? Puoi determinarlo vedendo i tipi di pagine a cui sono iscritti.

Puoi ottenere questi dati dalle stesse piattaforme dei social media. Il gestore delle inserzioni di Facebook, ad esempio, che raccoglie anche i dati sull'audience da Instagram, ti consente di vedere quale gruppo demografico interagisce di più con te. Come mostrato di seguito, il pubblico di questa pagina Facebook è composto principalmente da utenti di età compresa tra 45 e 54 anni.

YouTube restituisce anche informazioni sul pubblico come queste, aiutandoti a restringere il tuo pubblico più coinvolto. Come mostrato di seguito, la fascia di età compresa tra 45 e 54 anni è la fascia di età con la conversione più alta di questo specifico annuncio YouTube:

Questi dati dovrebbero svolgere un ruolo cruciale nella tua strategia sui social media. Conduci un focus group con ciò che queste piattaforme determinano essere il tuo pubblico più coinvolto. Chiedi loro i loro interessi, gli influencer preferiti e quali piattaforme social usano di più, tra le altre cose.

Questi dati del focus group ti aiuteranno a creare una persona acquirente più mirata. Ciò ti aiuterà a creare annunci e post su misura per loro.

#4. Esplora nuove piattaforme

Esplorare nuove piattaforme non significa cercare tutti i canali e interagire costantemente con le persone su quelli. Si tratta di rimanere sui pochi canali che danno i migliori risultati.

Supponiamo che tu abbia imparato dal focus group che il tuo pubblico ideale si sta impegnando su una piattaforma su cui non ti trovi. In tal caso, è il momento di esplorare quella piattaforma.

Diciamo che sei su Facebook, Instagram, TikTok e Twitter, ma hai imparato dalla tua ricerca di mercato che il tuo pubblico utilizza principalmente Facebook e YouTube. Di conseguenza, vorresti spostare la tua attenzione su Facebook e YouTube. La nuova piattaforma che esploreresti è YouTube.

Ecco alcuni modi per esplorare a fondo la nuova piattaforma di social media:

• Comprendere la cultura della piattaforma di social media
• Valuta il tipo di contenuto che viene caricato sulla nuova piattaforma.
• Guarda come si stanno comportando i tuoi concorrenti sulla nuova piattaforma.
• Valuta il lato commerciale della piattaforma. Ciò significa esplorare la sua interfaccia annunci/attività.

Una buona strategia di marketing dovrebbe essere flessibile, consentendoti di agire rapidamente in base alle nuove tendenze. Una volta che il tuo team si è abituato alla nuova piattaforma di social media, osserva che si sta comportando costantemente al top del proprio gioco sul nuovo mezzo. Potresti provare a creare una community per ogni piattaforma di social media per garantire il coinvolgimento.

Come suggerimento aggiuntivo, assicurati di esplorare altre piattaforme che possono anche integrare i social media. I social media, ad esempio, producono risultati eccellenti se utilizzati insieme alla posta elettronica. Puoi inviare e-mail per far crescere i tuoi social media seguendo, ad esempio, o far crescere la tua lista e-mail attraverso post sui social media che offrono magneti guida.

Puoi anche utilizzare CRM per tenere traccia delle e-mail e determinare i dati demografici dei tuoi lead più coinvolti nella tua lista e-mail per aiutarti a creare contenuti di marketing via e-mail mirati.

#5. Crea una strategia

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, è il momento di creare una nuova strategia per i social media da zero.

Inizia osservando la capacità del tuo team di marketing. Con quanti account social possono rimanere costantemente e simultaneamente aggiornati? Assicurati che queste siano le stesse piattaforme che possono aiutarti a raggiungere al meglio i tuoi obiettivi sui social media in base alla tua raccolta di dati. Inoltre, dovrebbero essere i canali che ti danno più traffico sul tuo sito web.

Dopo aver identificato i canali su cui ti troverai, guarda gli annunci che stai attualmente pubblicando. Sono simili ai tuoi post più performanti? Si rivolgono al tuo target demografico? Se non lo sono e non lo fanno, concettualizzare, creare ed eseguire annunci simili ai tuoi post principali che soddisfano il tuo personaggio acquirente.

Puoi anche valutare il tuo calendario dei contenuti esistente. Assicurati che il contenuto che hai pianificato per la pubblicazione, che si tratti di post o annunci, sia in linea con quelli che hai riscontrato essere i tuoi post con le migliori prestazioni.

Lavoro intelligente. Con questa strategia, il tempo, gli sforzi e le risorse che il tuo team di marketing dedica alle campagne sui social media dovrebbero generare un ROI di marketing per la tua azienda.

Valuta il flusso di lavoro del tuo attuale team di marketing in relazione ai risultati che stai ottenendo. Se il tuo team di marketing impiega un'intera giornata lavorativa per creare tre o quattro post sui social media con cui interagiscono solo i dipendenti, cerca di concettualizzare i contenuti che sono più veloci da creare. Dopo aver impostato la tua strategia, assicurati di monitorare le prestazioni dei social media utilizzando i KPI precedentemente impostati come benchmark.

Strumenti di ricerca che possono aiutarti con l'audit dei social media

Google Analytics, Google Ads, Meta Business Suite, tra gli altri, forniscono tutti dati preziosi che possono aiutarti a controllare le prestazioni dei tuoi social media. Tuttavia, con così tante metriche dei social media che dovresti guardare, sarebbe inefficiente avere tutti questi dati sparsi su quelle diverse piattaforme.

Alcuni strumenti di controllo dei social media possono aiutarti qui.

Il primo strumento di cui hai bisogno è uno strumento di gestione dei social media. Semplifica la gestione di più profili di social media e raggiunge il tuo pubblico in modo più efficiente.

Potresti anche aver bisogno di uno strumento che monitori le menzioni del marchio. Strumenti di ascolto sociale come Sprout Social possono aiutarti a determinare la tua presenza e reputazione sui social media.

Infine, una piattaforma di dati di marketing affidabile può raccogliere i tuoi dati sui social media in un unico posto e creare un quadro olistico dei tuoi sforzi sui social media. Ad esempio, Improvado, una delle principali piattaforme di dati di marketing, aggrega i dati da oltre 300 fonti di dati, tra cui Facebook, Twitter, TikTok, Pinterest e molti altri.

La piattaforma semplifica i dati di marketing disparati in un'unica dashboard per aiutarti a capire quali canali guidano la crescita dei ricavi. Inoltre, aiuta a pulire e deduplicare i dati ridondanti risparmiando tempo su query SQL o formule di fogli di calcolo. L'azienda fornisce anche analisti dedicati per aiutarti a impostare l'attribuzione di marketing, ricreare i percorsi dei clienti e impostare dashboard sofisticati.

Bonus: rapporto/modello di audit dei social media

Un modello di audit dei social media ti consente di presentare le tue prestazioni complessive sui social media ai vertici aziendali e ad altre parti interessate. Li aiuta a visualizzare le modifiche alle prestazioni sui social media del marchio dopo l'audit. Ti aiuta anche a risparmiare tempo quando conduci i tuoi controlli regolari.

Questo modello può essere sotto forma di un foglio Excel, una presentazione PowerPoint o qualsiasi altro formato che può consentire una buona presentazione dei dati.

Ecco alcune cose che vorresti includere nel modello di audit dei social media.

• Spesa pubblicitaria
• Copertura a pagamento
• Frequenza di pubblicazione
• Copertura organica
• Post con le migliori performance (in termini di obiettivi aziendali)
• Approfondimenti sul pubblico (età, sesso, distribuzione geografica, interessi)

Tieni presente, tuttavia, che le variabili che includi nel modello possono variare a seconda dei tuoi obiettivi aziendali.

In chiusura

Un audit sui social media assicura che la tua strategia sui social media rimanga puntuale. Un audit dei social media ti aiuta a determinare se stai raggiungendo i tuoi obiettivi sui social media e se stai massimizzando l'uso dei social media per la tua attività.

Per un corretto audit sociale, identifica i tuoi obiettivi. Valuta la tua strategia di contenuti esistente in linea con tali obiettivi e analizza ogni piattaforma su cui ti trovi. L'idea è che tu determini le piattaforme che meglio soddisfano i tuoi obiettivi.

Guarda le informazioni sul tuo pubblico per una persona acquirente più dettagliata. Assicurati che i tuoi contenuti soddisfino questa persona. Inoltre, esplora nuove piattaforme. Vuoi tenere d'occhio i canali emergenti. Infine, crea una strategia per i social media considerando i dati che hai raccolto.

Un audit sui social media di successo ti darà i migliori risultati sui social media per la tua attività. Fatto correttamente, sfrutterai al massimo i social media, consentendo al tuo marchio di trarne vantaggio in molti modi.

incorporare il blocco:

Ottieni informazioni più approfondite sui tuoi sforzi di marketing sui social media con Improvado.

Contattaci

Ali Flynn

Vicepresidente delle relazioni con i clienti