您进行社交媒体审核的终极指南
已发表: 2022-07-25如果您的营销团队的努力没有产生最佳的覆盖率和参与率，那完全是浪费时间或精力。 这就是为什么您需要一次又一次地评估您的社交媒体策略的原因。
社交媒体审核可帮助您优化社交媒体渠道的绩效，帮助您改善营销团队的每次投入成果，并确保您在将社交媒体用于您的业务时为您的公司实施最佳营销实践。
什么是好的社交媒体审计？
出色的社交媒体审计可以针对瓶颈，例如营销团队日常中不必要的任务和工作流程（例如，关于使用什么字体的来回审批流程）。 审计还将使他们能够只专注于为公司带来最佳结果的任务。
通过良好的社交媒体审核，您可以寻找有助于最大限度提高公司转化率的最佳流程和方法。
成功进行社交媒体审计的五个步骤
进行社交媒体审核并不像看起来那么困难。 以下是执行成功审计的五个简单步骤。
#1。 确定你的目标
问问自己——你为什么首先在社交媒体渠道上推广你的产品？ 是为了产生更多的销售额吗？ 增加您的在线形象？ 确定您的社交媒体目标。 无论您的目标是什么，您和您的团队都应该清楚。 它们应该是 SMART 或具体的、可衡量的、可实现的、现实的和及时的。 稍后，您将围绕这些目标制定社交媒体计划。
从一开始，设置关键绩效指标 (KPI) 以确定您是否首先实现了这些目标。 因此，如果您的目标是提高品牌知名度，您的 KPI 可能是每次覆盖成本（越低越好）和提及用户生成内容 (UGC)。
如果您的目标是更高的销售额，那么您的 KPI 将是购买量和收入。
我们将在本指南后面再次讨论指标。
#2。 分析您的每个平台
确保评估您用于业务的每个社交媒体帐户。 您需要从每个平台收集的一些关键信息如下：
查看关键指标
确定要使用的最佳社交平台最终取决于您的社交媒体策略的总体目标。
如果您的目标是提高品牌知名度，您可以查看覆盖面和提及次数。 如果您的目标是更高的销售额，您可以查看购买和销售收入。
更进一步，您需要为您所在的每个社交渠道隔离这些关键指标。 例如，使用 Facebook，您可以专注于关注者增长、覆盖面、印象、视频参与度和点击率。 同时，在 Instagram 上，您可以关注其他指标，例如故事浏览量、收到的评论和参与度最高的主题标签。
但是，渠道不应该是您评估的唯一内容。 您还应该查看您在这些平台上发布的内容。 这是我们的下一点。
查看您的热门帖子
您在每个社交媒体平台上的热门帖子可以为您生成大量信息，但您首先需要知道如何解释这些数据。 在这种情况下，“热门帖子”将取决于每个帖子的目标或您的整体社交媒体策略。
例如，如果您在 Facebook 或 Twitter 上发布了旨在提高品牌知名度的视频，那么最热门的帖子将是获得最多影响力和观看次数的帖子。 另一方面，如果您的目标是让人们访问您的网站，那么效果最好的帖子将是获得最高点击率的帖子。
社交媒体平台提供内置的分析工具来衡量您的帖子在一段时间内的表现。 某些平台（例如 YouTube 分析高级模式）提供了对性能的高度细致的洞察。 例如，这是一个标准仪表板，可让您全面了解视频的表现。
但还有更多。 手动编写跨数十个平台的报告将花费您很长时间。 此外，您的审计可能不准确，并通过手动数据收集显示虚假数据。 那么，为什么要让事情变得更难呢？
相反，您可以使用社交媒体仪表板来全面了解每个渠道的表现。 使用 Improvado 的社交媒体仪表板模板让您的生活更轻松。 在它的帮助下，您可以监控从展示次数到点击率的所有指标，跟踪不同渠道的付费广告的表现，关注评论和主题标签等等。 单击仪表板以获取免费模板。
确定您的主要流量来源
在运行社交媒体营销策略一段时间后，应该更容易知道哪个平台为您的网站带来了最多的流量。 谷歌分析使这变得非常容易，因为它显示了您网站的不同流量来源。 另外，您可以创建比较报告来查看每个社交平台的整体表现。
从报告中，您将看到领先的社交媒体平台为您的网站提供流量。 这使您更容易知道将更多精力放在哪里。 它还有助于识别表现不佳的社交平台，以便您可以为它们制定更强大的策略。
点击率是参与观众的健康指标。 因此，您从特定社交媒体网络获得的点击率越高，目标受众出没的可能性就越高。
您可能还需要注意其他指标，例如跳出率。 例如，您可以拥有一个特定的社交媒体平台，例如 Facebook，为您的网站带来最多的流量，但同时具有最高的跳出率。
借助手头的所有见解，您可以更好地了解如何跨渠道构建客户旅程、提供个性化体验等。 用户在在线研究产品时至少与三个接触点进行交互，因此这仅意味着您需要优化您的全渠道营销策略。 我们已经在我们广泛的指南中解释了如何做到这一点。
#3。 更好地了解你的观众
了解您的受众并在考虑他们的情况下做出业务决策对您来说至关重要。
因此，您需要收集有关最活跃的受众的详细信息。 以下是您需要了解的一些关键信息：
- 他们的年龄范围是多少？
- 他们的地理位置是什么？
- 他们的兴趣是什么？ 您可以通过查看他们订阅的页面类型来确定这一点。
您可以从社交媒体平台本身获取这些数据。 例如，Facebook 广告管理器也从 Instagram 收集受众数据，可让您查看最吸引您的人群。 如下所示，该 Facebook 页面的受众主要由 45 至 54 岁的用户组成。
YouTube 还会返回诸如此类的受众洞察，帮助您缩小参与度最高的受众范围。 如下图所示，45 至 54 岁年龄段是该特定 YouTube 广告的最高转化年龄段：
这些数据应该在您的社交媒体策略中发挥至关重要的作用。 与这些平台确定的最活跃的受众进行焦点小组讨论。 询问他们的兴趣、最喜欢的影响者以及他们最常使用的社交平台等等。
该焦点小组数据将帮助您打造更有针对性的买家角色。 这将帮助您创建专门为他们量身定制的广告和帖子。
#4。 探索新平台
探索新平台并不意味着寻找每个渠道并始终与人们互动。 这是关于停留在产生最佳结果的少数渠道上。
假设您从焦点小组中了解到，您的理想受众正在参与您不在的平台上。 在这种情况下，是时候探索该平台了。
假设您在 Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter 上，但您从市场调查中了解到您的受众主要使用 Facebook 和 YouTube。 因此，您希望将注意力转移到 Facebook 和 YouTube。 您要探索的新平台是 YouTube。
以下是您可以充分探索新社交媒体平台的一些方法：
- 了解社交媒体平台的文化
- 评估上传到新平台的内容类型。
- 了解您的竞争对手在新平台上的表现。
- 评估平台的业务方面。 这意味着探索其广告/业务界面。
一个好的营销策略应该是灵活的，让你能够迅速对新趋势采取行动。 一旦您的团队习惯了新的社交媒体平台，请注意他们在新媒体上的表现始终处于领先地位。 您可能希望为每个社交媒体平台创建一个社区以确保参与度。
作为附加提示，请确保您探索其他也可以补充社交媒体的平台。 例如，社交媒体与电子邮件结合使用时会产生出色的效果。 例如，您可以发送电子邮件来增加您的社交媒体关注度，或者通过提供磁石的社交媒体帖子来增加您的电子邮件列表。
您还可以使用 CRM 跟踪电子邮件并确定电子邮件列表中最活跃的潜在客户的人口统计数据，以帮助您创建有针对性的电子邮件营销内容。
#5。 创建策略
完成上述所有步骤后，就该从头开始创建新的社交媒体策略了。
首先查看您的营销团队的能力。 他们可以始终同时保持在多少个社交帐户之上？ 确保这些是可以帮助您根据数据收集最好地实现社交媒体目标的相同平台。 此外，它们应该是为您的网站提供最多流量的渠道。
确定您将使用的频道后，查看您当前正在运行的广告。 它们与您表现最好的帖子相似吗？ 他们是否迎合您的目标人群？ 如果他们不是并且不这样做，请概念化、创建和运行类似于您的热门帖子的广告，以迎合您的买家角色。
您也可以评估现有的内容日历。 确保您计划发布的内容（无论是帖子还是广告）与您发现的表现最佳的帖子一致。
聪明地工作。 使用此策略，您的营销团队在社交媒体活动中投入的时间、精力和资源应该会为您的公司带来营销投资回报率。
根据您获得的结果评估您当前的营销团队的工作流程。 如果您的营销团队需要一整天的时间来创建只有员工参与的三到四个社交媒体帖子，请考虑将创建速度更快的内容概念化。 制定策略后，请确保使用之前设置的 KPI 作为基准来监控社交媒体绩效。
可以帮助您进行社交媒体审核的研究工具
Google Analytics、Google Ads、Meta Business Suite 等都提供有价值的数据，可以帮助您审核您的社交媒体表现。 但是，由于您应该查看如此多的社交媒体指标，将所有这些数据分散在这些不同的平台上将是低效的。
一些社交媒体审计工具可以在这里为您提供帮助。
您需要的第一个工具是社交媒体管理工具。 它简化了管理多个社交媒体配置文件并更有效地接触您的受众。
您可能还需要一个监控品牌提及的工具。 Sprout Social 等社交聆听工具可以帮助确定您的社交媒体形象和声誉。
最后，一个值得信赖的营销数据平台可以将您的社交媒体数据收集在一个地方，并为您的社交媒体工作建立一个整体图景。 例如，领先的营销数据平台之一 Improvado 汇总了来自 300 多个数据源的数据，包括 Facebook、Twitter、TikTok、Pinterest 等。
该平台将不同的营销数据简化为单个仪表板，以帮助您了解哪些渠道推动了收入增长。 此外，它有助于清理和删除冗余数据，从而节省您在 SQL 查询或电子表格公式上的时间。 该公司还提供专门的分析师来帮助您设置营销归因、重新创建客户旅程并设置复杂的仪表板。
奖励：社交媒体审计报告/模板
社交媒体审核模板允许您向高层管理人员和其他利益相关者展示您的整体社交媒体绩效。 它帮助他们可视化审计后品牌社交媒体表现的变化。 它还可以帮助您在进行定期审核时节省时间。
该模板可以是 Excel 表格、PowerPoint 演示文稿或任何其他可以很好地呈现数据的格式。
以下是您希望包含在社交媒体审核模板中的一些内容。
- 广告支出
- 付费覆盖率
- 发布频率
- 有机覆盖面
- 表现最佳的职位（就公司目标而言）
- 受众洞察（年龄、性别、地理分布、兴趣）
但请注意，您在模板中包含的变量可能会因您的业务目标而异。
结束时
社交媒体审核可确保您的社交媒体策略始终如一。 社交媒体审核可帮助您确定您是否达到了社交媒体目标，以及您是否最大限度地利用社交媒体为您的业务。
要进行适当的社会审计，请确定您的目标。 根据这些目标评估您现有的内容策略并分析您所在的每个平台。 这个想法是让您确定最能满足您的目标的平台。
查看您的受众洞察，了解更详细的买家角色。 确保您的内容适合这个角色。 此外，探索新平台。 您需要密切关注新兴渠道。 最后，根据您收集的数据制定社交媒体策略。
成功的社交媒体审核将为您的企业提供最佳的社交媒体结果。 如果做得好，您将充分利用社交媒体，让您的品牌以多种方式获得收益。
通过 Improvado 深入了解您的社交媒体营销工作。
