如何增加評論量
已發表: 2022-06-04這真的，真的很簡單。 您獲得的消費產品評論越多，您的品牌利益就越大。 看起來很簡單，對吧？ 但是，評論並不總是自然發生——通常你必須問。 增加產品頁面上的評論量可以增加銷售額，提供消費者洞察力，並導致 SEO 提升。
根據Womply的一項研究，當公司擁有高於平均水平的評論數量時，它們的年收入能夠增加 82% 。 消費者產品評論是比平均星級更好的收入來源。 在 Bazaarvoice 通過Deloitte & Touche LLP 委託進行的研究中，消費者表示評論量對他們來說比產品的星級評分更為重要。
根據 Bazaarvoice 的數據，僅一條評論就可以增加 10% 的購買量。 八條評論帶來了自然搜索流量和 SEO 優勢的提升。 達到 100 條評論，您將看到購買量和有價值的消費者洞察力（包括消費者情緒和產品建議）增加 37%。 200 條評論使購買量增加了 44%。
有幾種方法可以要求消費者產品評論。 有些提供快速、高影響力的結果，而另一些則提供增量的、長期的好處。 結合使用常青和有針對性的方法來增加評論量將為您的業務帶來回報。
當您獲得更多評論時，您就會在競爭對手中脫穎而出。 但是您必須主動詢問消費者產品評論。 以下是增加評論量的一些方法：
互動後電子郵件增加了評論量
簡單地發送一封邀請消費者評論產品的電子郵件，稱為互動後電子郵件 (PIE)，是獲得更多評論的最佳方式之一。 事實上，我們發現通過郵件提交的電子郵件幾乎立即使原生內容增加了 4-9 倍。 根據 Bazaarvoice 的說法，在最初的電子郵件之後，發送後續消息可以將評論量增加 50%。
如果您確切知道某人購買了什麼產品，請在電子郵件中包含一個鏈接。 收集到的評論中約有80%是購買後電子郵件的結果，其中包含所購買產品的鏈接。 但是，如果您不確定所購買的產品到底是什麼，請發送一個產品選擇器，讓消費者選擇要查看的產品。
使用一個號召性用語來製作 PIE，例如簡單地“寫評論”，以避免分散收件人對您的關鍵信息的注意力。 發送電子郵件的最佳時間是在消費者收到產品並有時間與之互動之後，但此時他們仍然對購買感到新鮮。
產品抽樣使品牌獲得評價提升
誰不喜歡免費贈品？ 向消費者發送免費樣品可以在很多方面為品牌帶來回報。 它可以增加銷售額、建立品牌忠誠度並幫助您獲得更多評論。
發送新產品的樣品有助於在正式發布之前產生評論。 對於現有產品，產品抽樣可能會吸引大量新鮮的評論內容。 無論哪種情況，向消費者發送單個產品樣本或樣本集合都將有助於快速建立評論量。
例如，茶葉品牌 Tetley 在推出 Cold Infusions 系列時使用了產品樣品，並收集了數百條評論，在產品推出的前 4 週內，一家零售商的銷售額增長了 238% 。
零售商略有不同。 對於零售商來說，這是一個託管抽樣活動。 託管抽樣是我們為零售商建立自己的交鑰匙抽樣計劃的工具。 我們利用品牌合作夥伴在零售商產品頁面上增加 UGC，從而提高轉化率。
以 Bazaarvoice 的客戶 Home Depot Canada 為例。 該品牌需要更多的 UGC 來提高轉化率，因此它與 Bazaarvoice 合作創建了 Home Depot Seeds Sampling 計劃。 自該計劃啟動以來，在 HomeDepot.ca 上與 UGC 互動的客戶轉化的可能性增加了 2 倍。
通過社交媒體請求產品評論
社交媒體是品牌與客戶互動的第一站。 Sprout Social 的一份報告顯示，64% 的消費者希望品牌在社交媒體上與他們建立聯繫，46% 的消費者希望品牌創造互動社交內容。
使用社交媒體，您可以向消費者發送關於對特定產品發表評論的信息，或者使用更通用的品牌信息來要求對多種產品進行評論。 如果您的品牌與社交媒體影響者合作，請讓他們也參與其中。 邀請影響者留下產品評論。 您甚至可以創建一個自定義徽章來展示影響者的專業知識，這將與經常根據影響者推薦進行購買的消費者產生共鳴。
增量策略增加了更多評論
電子郵件、產品樣本和社交媒體可能是獲得更多評論的高影響力方式。 但是，不排除更多漸進式方法，這些方法與購物者建立融洽關係並收集有關他們的見解，為品牌提供長期利益。
例如，在您網站的主頁上創建一個號召性用語框，以提出特定或一般的產品評論要求。 或者，舉辦現場活動，消費者可以親自與您的產品互動並提供反饋。 您還可以在產品包裝中插入一個插頁，其中包含有關如何發表評論的詳細信息。
接收反饋的最有效方法是進行客戶滿意度調查。 它們不僅可以幫助您改進產品，而且是獲取評論內容的有效方法。
提供一些東西作為回報
就像消費者喜歡免費贈品一樣，他們也喜歡收到優惠券、現金返還、抽獎活動、忠誠度積分或其他獎勵——並享受與他們最喜歡的品牌分享意見的機會。 事實上， BrightLocal 的一項調查發現，在近 3/4 的被要求寫評論的消費者中，68% 的人願意這樣做，24% 的人得到了回報，比如折扣或禮品卡。
提供獎勵以換取評論可以提升您的品牌形象並幫助您增加評論量。 根據Campaign Monitor的數據，來自品牌的激勵措施鼓勵了 30% 以上的購買。 但是，要求評論者披露他們獲得獎勵以換取評論會提高透明度並與購物者建立信任。 超過一半的購物者表示，激勵性評論與自然評論一樣可以為購買提供信息。
使用 ReviewSource 持續增加評論量
如果您想要更多評論，您可以這樣做，有一個非常簡單的方法可以做到這一點。 打開 ReviewSource。 ReviewSource 是 Bazaarvoice 始終在線的內容機器。 它不斷搜索我們的 Influenster 社區，每月有超過 100 萬條新評論在該社區中撰寫，為您收集源源不斷的新鮮評論內容。
每 10 條評論等於 5% 的銷售額增長。 因此，想像一下 20 將為您的業務做些什麼。 或 50。或 100。
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審查品牌的內容問題。 審查量確實很重要。 消費者有機會分享他們對所購買產品的看法。 但是，通常由品牌主動向消費者詢問產品評論。 找到最好的提問方式將幫助您獲得更多評論、產生更多銷售額並保持與消費者的聯繫。
