堆積土豆泥和購買：2019 年網絡週的 5 個要點

多年來，感恩節、黑色星期五和網絡星期一已成為虛幻交易、店內和網上購物者激增以及零售日曆上最大的周末的代名詞。 影響如此之大，以至於感恩節之前的網絡星期一被稱為網絡週。

今年又一次，週末保持了它的聲譽——然後是一些。

為了了解本週末購物的規模有多大，我們分析了 6,200 多個品牌和零售商網站的 Bazaarvoice Network 數據。 黑色星期五和網絡星期一作為獨立活動的日子已經一去不復返了。 購物者和賣家將感恩節的整個一周視為購物活動，一些品牌和零售商甚至在一周開始之前就開始進行黑色星期五促銷活動。

以下是我們網絡的最大收穫：

黑色星期五的頁面瀏覽量最高，而網絡星期一產生的收入更多

根據您的定義，今年黑色星期五或網絡星期一在我們的網絡中是否更成功是一個平局。

今年，黑色星期五的頁面瀏覽量超過 5.73 億，購物者超過 1.6 億，收入超過 11.8 億美元。

網絡星期一以 4.9 億頁面瀏覽量和超過 1.38 億購物者排名第二，但這些購物者花費了超過 12.4 億美元的收入。

由於如此多的假日銷售會持續數天，因此購物者在周末早些時候開始研究是有道理的。 一些品牌和零售商提供特定日期的折扣，而另一些品牌和零售商則在整個感恩節至網絡星期一購物期間進行全面促銷。

雖然網絡星期一的在線銷售淨額更高，但黑色星期五購物者每筆訂單的花費比網絡星期一多 10 美元（分別為 138.90 美元和 128.83 美元）。

網絡週期間更多考慮更重要

現在，購物者比以往任何時候都更花時間在結賬前檢查他們購買的產品。 無論是與朋友和家人交談、在產品頁面上提交問題，還是查看用戶生成的內容（如客戶評分、評論和照片），研究都是購買過程中不可或缺的一部分。

在 2019 年感恩節購物期間，購物者就他們想要購買的產品提交了 120,175 個問題。 這比 2018 年提交的大約 7,000 個問題增加了。

當購物者提出問題時，他們會參與進來，並且通常會很好地進入決策階段。 簡而言之，他們已經準備好買東西，只是等待驗證。

問題不僅使提交問題的購物者受益。 大約四分之一的購物者在品牌和零售商網站上查看用戶生成的內容或與之互動，包括問答和客戶評論。

UGC 互動和購買前提交激增的趨勢與我們在假日總部的調查結果一致。 這凸顯了在購買過程中考慮的重要性。

雖然購物者在進行更多研究，但他們似乎在網上花費更少，尤其是在黑色星期五之前的日子裡，黑色星期五的收入同比大幅下降。 雖然我們不能肯定地說，但有幾個原因是可能的。

根據我們的假日數據，消費者不僅購物時間更早（一些購物者甚至在 7 月的黑色星期五之前就搶先一步），而且由於假日氛圍和裝飾，許多購物者被吸引到店內。

此外，在我們今年早些時候進行的一項假日購物調查中，49% 的購物者表示他們將在亞馬遜上進行大部分假日購物。 由於我們的數據不包括來自亞馬遜的購物數據，這可以解釋為什麼我們看到購物者活動（如頁面瀏覽量、問題等）有所增加，但收入卻有所下降。

交易和日期之間的界限越來越模糊

隨著購物者在感恩節前後尋找優惠（有些甚至更早），折扣和促銷活動不再僅限於黑色星期五的店內和網絡星期一的 24 小時在線。 與往年相比，購物者以更高的數量和更多的天數成群結隊地登錄和外出——因此這個購物時間被稱為網絡週。

與 2015 年相比，從感恩節前的星期一到網絡星期一，購物者的數量大約翻了一番。

與去年同期相比，我們的網絡在整個假日週看到的購物者比 2018 年增加了 21.65%，這突出表明購物者正在尋找兩個主要銷售日之外的交易。

在整個購物期間，週日的頁面瀏覽量同比增長百分比最高，接近 20%，週六的購物者同比增長百分比最高，超過 26%。

品牌和零售商今年早些時候開始銷售，以應對感恩節的推遲，這將這個假期和聖誕節之間的時間縮短了6 天。 這也可以解釋我們在感恩節前購物日看到的增長。 雖然黑色星期五和網絡星期一仍然擁有最高的頁面瀏覽量和購物者，但一周中的其他日子越來越受歡迎，可以完成一些購物。

今年網絡週期間，移動​​設備超越台式機

去年，我們預測移動頁面瀏覽量將超過桌面瀏覽量，而且確實如此。

從感恩節前的星期一到網絡星期一，來自移動設備的頁面瀏覽百分比每天從 1.28% 增加到 4.75%。 移動頁面瀏覽量增長最快的一天是感恩節前的星期三，之後的星期日是總體移動頁面瀏覽量最高的一天（佔流量的 68%）。

手機頁面瀏覽量百分比最低的一天是網絡星期一，僅佔頁面瀏覽量的 58%。 由於週一是全球典型的工作日，因此許多購物者會在構建電子表格和開會之間從他們的桌面偷偷進行在線購物是有道理的。

在我們分析的八天購物數據中，移動收入佔兩天總收入的一半，而在另外兩天則非常接近平分。 到 2020 年，如果移動收入開始出現與今年移動頁面瀏覽量相同的增長，我們不會感到驚訝。

鞋子和電子產品是最熱門的產品

雖然電子產品在大規模銷售期間如此受歡迎並不奇怪，但這個購物時期的另一款頂級產品可能不太可預測——鞋子。 在感恩節和網絡星期一之間瀏覽量排名前五的產品中，三個是電子產品，兩個是鞋子。

感恩節和網絡星期一之間最受歡迎的項目？ 最近發布的 Apple iPhone 11。最近的 iPhone 也是去年最受歡迎的產品。

雖然去年熱門科技產品也上榜（Apple iPhone、Instant Pot、Dyson Vacuum），但今年受購物者歡迎的科技產品的多樣性有所減少。 今年最受歡迎的三款科技產品都具有相似的用途——娛樂（Apple iPhone、Playstation 4、Apple AirPods）。 除了 Apple MacBook Air 13 英寸在感恩節上榜之外，每天的產品受歡迎程度幾乎沒有變化。

查看此信息圖，了解 Cyber​​ Week 的更多見解：

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總體而言，感恩節、黑色星期五和網絡星期一周圍的購物日繼續呈現增長態勢，並在消費者中越來越受歡迎。 雖然一些購物者在 4 月開始了假日購物，但很大一部分消費者在傳統購物期間繼續進行一些假日購物，顯著增加了品牌和零售網站的訪問量。

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