レビュー量を増やす方法
公開: 2022-06-04本当に、本当に簡単です。 消費者向け製品のレビューが多ければ多いほど、ブランドのメリットは大きくなります。 簡単そうですね。 ただし、レビューは必ずしも有機的に行われるとは限りません。通常、質問する必要があります。 商品ページのレビュー量を増やすと、売り上げが増え、消費者の洞察が得られ、SEOの向上につながる可能性があります。
Womplyの調査によると、レビュー数が平均を上回っている場合、企業は年間収益を82％増やすことができます。 消費者向け製品のレビューは、平均的な星評価よりも優れた収益源です。 デロイト＆トウシュLLPを通じてBazaarvoiceから委託された調査では、消費者は、製品の星評価よりもレビュー量の方が重要であると述べています。
Bazaarvoiceのデータによると、1回のレビューで購入を10％増やすことができます。 8件のレビューにより、自然な検索トラフィックとSEOのメリットが向上します。 100件のレビューに達すると、購入が37％増加し、消費者の感情や製品の提案など、貴重な消費者の洞察が得られます。 200件のレビューにより、購入が44％増加しました。
消費者製品のレビューを求める方法はいくつかあります。 迅速で影響力の大きい結果をもたらすものもあれば、段階的で長期的な利益をもたらすものもあります。 常緑樹とターゲットを絞った方法を組み合わせてレビュー量を増やすことで、ビジネスの利益が得られます。
より多くのレビューを得るとき、あなたはあなたの競争相手の間で際立っています。 しかし、あなたは消費者製品のレビューを求めることについて積極的にならなければなりません。 レビューの量を増やす方法は次のとおりです。
インタラクション後のメールがレビュー量を増やす
インタラクション後の電子メール（PIE）と呼ばれる、製品のレビューを消費者に招待する電子メールを送信するだけで、より多くのレビューを取得するための最良の方法の1つです。 実際、メール送信メールでは、ほぼ即座にネイティブコンテンツが4〜9倍に増加することがわかりました。 Bazaarvoiceによると、最初の電子メールの後にフォローアップメッセージを送信すると、レビュー量が50％増加する可能性があります。
誰かが購入した製品を正確に知っている場合は、電子メールにリンクを含めてください。 収集されたレビューの約80％は、購入した製品へのリンクを含む購入後の電子メールの結果です。 ただし、購入した商品が正確にわからない場合は、商品ピッカーを送信して、消費者にレビューする商品を選択してもらいます。
重要なメッセージから受信者の注意をそらさないように、単に「レビューを書く」など、1回の召喚でPIEを作成します。 電子メールを送信するのに最適な時期は、消費者が製品を受け取り、それと対話する時間があった後ですが、購入はまだ彼らの心に新鮮です。
製品のサンプリングにより、ブランドはレビューを増やすことができます
景品が好きではない人は誰ですか？ 消費者に無料サンプルを送ることは、多くの方法でブランドに利益をもたらすことができます。 売り上げを伸ばし、ブランドロイヤルティを構築し、より多くのレビューを得るのに役立ちます。
新製品のサンプルを送信すると、正式に発売される前にレビューを生成するのに役立ちます。 既存の製品の場合、製品のサンプリングは新鮮なレビューコンテンツの流入を引き付ける可能性があります。 いずれの場合も、個々の製品サンプルまたはサンプルのコレクションを消費者に送信すると、レビューボリュームをすばやく構築するのに役立ちます。
たとえば、お茶のブランドであるTetleyは、Cold Infusionsラインの立ち上げに製品サンプリングを使用し、何百ものレビューを収集し、製品の発売から最初の4週間で単一の小売業者の売上が238％増加しました。
小売業者はそれをわずかに異なります。 小売業者にとって、これは管理されたサンプリングキャンペーンです。 マネージドサンプリングは、小売業者が独自のターンキーサンプリングプログラムを構築するためのツールです。 ブランドパートナーを活用して、小売業者の製品ページでUGCを増やし、コンバージョン率を高めています。
たとえば、Bazaarvoiceの顧客であるHomeDepotCanadaを考えてみましょう。 ブランドはコンバージョン率を上げるためにより多くのUGCを必要としていたため、Bazaarvoiceと協力してHome DepotSeedsSamplingプログラムを作成しました。 プログラムが開始されて以来、HomeDepot.caでUGCとやり取りする顧客は、コンバージョンに至る可能性が2倍高くなっています。
ソーシャルメディアを介して製品レビューをリクエストする
ソーシャルメディアは、ブランドが顧客と関わりを持つためのNo.1の場所です。 Sprout Socialのレポートによると、消費者の64％は、ブランドがソーシャルメディアでブランドとつながることを望んでおり、46％は、ブランドがインタラクティブなソーシャルコンテンツを作成することを望んでいます。
ソーシャルメディアを使用すると、特定の製品のレビューを残すことについてのメッセージ、または複数の製品のレビューを求めるより一般的なブランドメッセージで消費者をターゲットにすることができます。 あなたのブランドがソーシャルメディアのインフルエンサーと協力している場合は、彼らも参加してください。 インフルエンサーに製品レビューを残すように勧めます。 インフルエンサーの専門知識を示すカスタムバッジを作成することもできます。これは、インフルエンサーの推奨に基づいて購入することが多い消費者の共感を呼ぶでしょう。
インクリメンタル戦術は、より多くのレビューに追加されます
電子メール、製品サンプル、ソーシャルメディアは、より多くのレビューを取得するための影響力の大きい方法である可能性があります。 ただし、買い物客との関係を構築し、それらについての洞察を収集して、ブランドに長期的な利益をもたらす、より段階的な方法を除外しないでください。
たとえば、特定のまたは一般的な製品レビューを依頼するために、Webサイトのホームページに召喚状ボックスを作成します。 または、消費者が直接あなたの製品と対話し、フィードバックを提供できるライブイベントを主催します。 また、レビューを残す方法の詳細が記載された挿入物を製品のパッケージに入れることもできます。
フィードバックを受け取る最も効果的な方法は、顧客満足度調査です。 製品の改善に役立つだけでなく、レビューコンテンツを調達する効果的な方法でもあります。
見返りに何かを提供する
消費者が景品を愛するのと同じように、クーポン、キャッシュバック、懸賞のエントリ、ポイント、またはその他のインセンティブを受け取ることも高く評価し、お気に入りのブランドと意見を共有する機会を楽しんでいます。 実際、 BrightLocalの調査によると、レビューを書くように依頼された消費者の約3/4のうち、68％が喜んでそれを行い、24％が割引やギフトカードなどの見返りを受け取りました。
レビューと引き換えにインセンティブを提供することで、ブランドイメージを高め、レビューの量を増やすことができます。 キャンペーンモニターによると、ブランドからのインセンティブは購入の30％以上を奨励しています。 しかし、レビューと引き換えにインセンティブを受け取ったことをレビュー担当者に開示するよう要求することは、透明性を高め、買い物客との信頼を築きます。 買い物客の半数以上が、インセンティブ付きのレビューはオーガニックレビューと同じくらい購入に情報を提供すると述べています。
ReviewSourceを使用してレビュー量を一貫して増やす
より多くのレビューが必要な場合は、それを行うための本当に簡単な方法があります。 ReviewSourceをオンにします。 ReviewSourceは、Bazaarvoiceの常時オンのコンテンツマシンです。 毎月100万件を超える新しいレビューが書かれているInfluensterコミュニティを絶えず精査し、新鮮なレビューコンテンツの継続的なストリームを収集します。
10件のレビューごとに売上が5％増加します。 それで、20があなたのビジネスのために何をするか想像してください。 または50。または100。
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ブランドにとって重要なコンテンツを確認します。 レビューの量は本当に重要です。 消費者は、購入した製品についての考えを共有する機会を楽しんでいます。 しかし、消費者に製品のレビューを積極的に求めるのは、多くの場合、ブランド次第です。 質問する最良の方法を見つけることは、より多くのレビューを取得し、より多くの売り上げを生み出し、消費者とのつながりを維持するのに役立ちます。
