كيفية زيادة حجم المراجعة

إنه حقًا بسيط حقًا. كلما حصلت على المزيد من تقييمات المنتجات الاستهلاكية ، زادت فوائد علامتك التجارية. يبدو واضحًا بدرجة كافية ، أليس كذلك؟ لكن المراجعات لا تحدث دائمًا بشكل طبيعي — وعادة ما يتعين عليك أن تسأل. يمكن أن تؤدي زيادة حجم المراجعة على صفحات منتجك إلى زيادة المبيعات وتوفير رؤى للمستهلكين وتؤدي إلى تحسين تحسين محركات البحث.

تستطيع الشركات تحقيق 82٪ زيادة في الإيرادات السنوية عندما يكون لديها حسابات مراجعة أعلى من المتوسط ​​، وفقًا لدراسة أجراها Womply . تُعد مراجعات منتجات المستهلكين مصدرًا للإيرادات أفضل من تقييمات النجوم المتوسطة. في بحث أجرته Bazaarvoice من خلال Deloitte & Touche LLP ، يقول المستهلكون إن حجم المراجعة أكثر أهمية بالنسبة لهم من تقييمات النجوم على المنتجات.

يمكن لمراجعة واحدة فقط زيادة المشتريات بنسبة 10٪ ، وفقًا لبيانات Bazaarvoice. ثمانية مراجعات تجلب زيادة في حركة البحث الطبيعية وفوائد تحسين محركات البحث. قم بالوصول إلى 100 تقييم ، وسترى ارتفاعًا بنسبة 37٪ في عمليات الشراء وإحصاءات المستهلكين القيّمة ، بما في ذلك ثقة المستهلك واقتراحات المنتجات. تقدم مائتا مراجعة زيادة بنسبة 44٪ في المشتريات.

هناك عدة طرق لطلب مراجعات المنتجات الاستهلاكية. يقدم البعض نتائج سريعة وعالية التأثير ، بينما يقدم البعض الآخر فوائد متزايدة على المدى الطويل. إن استخدام مزيج من الأساليب دائمة الخضرة والمستهدفة لزيادة حجم المراجعة سيؤتي ثماره في أرباح عملك.

عندما تحصل على المزيد من التقييمات ، فإنك تبرز بين منافسيك. ولكن عليك أن تكون استباقيًا في طلب مراجعات منتجات المستهلك. فيما يلي بعض الطرق لزيادة حجم المراجعة:

تعمل رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل على زيادة حجم المراجعة

يعد إرسال بريد إلكتروني لدعوة المستهلكين لمراجعة منتج ما ، والذي يشار إليه بالبريد الإلكتروني بعد التفاعل (PIE) ، أحد أفضل الطرق للحصول على المزيد من المراجعات. في الواقع ، وجدنا أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر البريد الإلكتروني تجني زيادة قدرها 4-9 أضعاف في المحتوى الأصلي على الفور تقريبًا. بعد البريد الإلكتروني الأولي ، يمكن أن يؤدي إرسال رسالة متابعة إلى زيادة حجم المراجعة بنسبة 50٪ ، وفقًا لـ Bazaarvoice.

إذا كنت تعرف بالضبط المنتج الذي اشتراه شخص ما ، فقم بتضمين ارتباط في البريد الإلكتروني. حوالي 80٪ من المراجعات التي تم جمعها هي نتيجة بريد إلكتروني بعد الشراء يتضمن رابطًا للمنتج الذي تم شراؤه. ولكن ، إذا لم تكن متأكدًا من المنتج الذي تم شراؤه بالضبط ، فأرسل منتقي المنتجات للسماح للمستهلك بتحديد المنتج لمراجعته.

صمم ملفات PIE بدعوة واحدة للعمل ، مثل ببساطة "اكتب مراجعة" لتجنب تشتيت انتباه المستلمين عن رسالتك الرئيسية. أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو بعد استلام المستهلك للمنتج وإتاحة الوقت للتفاعل معه ، ولكن في حين أن عملية الشراء لا تزال حديثة في أذهانهم.

يؤدي أخذ عينات المنتج إلى تحسين مراجعة العلامات التجارية

من لا يحب الهدايا المجانية؟ يمكن أن يؤتي إرسال عينات مجانية للمستهلكين ثماره للعلامات التجارية بعدة طرق. فهو يزيد المبيعات ويبني ولاءً للعلامة التجارية ويساعدك في الحصول على المزيد من التقييمات.

يمكن أن يساعد إرسال عينات من منتج جديد في إنشاء مراجعات قبل إطلاقه رسميًا. بالنسبة للمنتجات الحالية ، يمكن أن يؤدي أخذ عينات المنتج إلى جذب تدفق محتوى المراجعة الجديد. في كلتا الحالتين ، سيساعد إرسال عينات المنتجات الفردية أو مجموعات العينات إلى المستهلكين في بناء حجم المراجعة بسرعة.

على سبيل المثال ، استخدمت ماركة الشاي Tetley أخذ عينات من المنتجات لإطلاق خط Cold Infusions ، وجمعت مئات المراجعات وشهدت زيادة بنسبة 238٪ في المبيعات لدى بائع تجزئة واحد في الأسابيع الأربعة الأولى من إطلاق المنتج.

تجار التجزئة يختلفون قليلاً. بالنسبة لتجار التجزئة ، إنها حملة أخذ عينات مُدارة. أخذ العينات المدارة هو أداتنا لتجار التجزئة لبناء برنامج أخذ العينات الجاهز الخاص بهم. نحن نستفيد من شركاء العلامات التجارية لزيادة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحات منتجات بائعي التجزئة ، مما يؤدي إلى زيادة التحويل.

خذ عميل Bazaarvoice Home Depot Canada ، على سبيل المثال. احتاجت العلامة التجارية إلى المزيد من UGC لزيادة معدلات التحويل ، لذلك عملت مع Bazaarvoice لإنشاء برنامج Home Depot Seeds Sampling. منذ إطلاق البرنامج ، من المرجح أن يقوم العملاء الذين يتفاعلون مع UGC على HomeDepot.ca بالتحويل بمقدار الضعف.

اطلب مراجعات المنتج عبر وسائل التواصل الاجتماعي  

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الأول للعلامات التجارية للتفاعل مع عملائها. كشف تقرير Sprout Social أن 64٪ من المستهلكين يريدون من العلامات التجارية التواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، و 46٪ يريدون من العلامات التجارية إنشاء محتوى اجتماعي تفاعلي.  

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استهداف المستهلكين برسالة حول ترك مراجعة لمنتج معين أو رسالة ذات علامة تجارية أكثر عمومية تطلب مراجعات لمنتجات متعددة. إذا كانت علامتك التجارية تعمل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بإشراكهم أيضًا. ادعُ المؤثرين لترك مراجعات المنتج. يمكنك أيضًا إنشاء شارة مخصصة تُظهر خبرة المؤثر ، والتي سيكون لها صدى لدى المستهلكين الذين غالبًا ما يجرون عمليات شراء بناءً على توصيات المؤثرين .

التكتيكات المتزايدة تضيف ما يصل إلى المزيد من المراجعات

قد تكون رسائل البريد الإلكتروني وعينات المنتجات ووسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ذات تأثير كبير للحصول على المزيد من المراجعات. لكن ، لا تستبعد المزيد من الأساليب الإضافية ، التي تبني علاقة مع المتسوقين وتجمع رؤى حولهم ، مما يوفر فائدة طويلة الأجل للعلامات التجارية.

على سبيل المثال ، قم بإنشاء مربع الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك لإجراء مراجعة منتج محددة أو عامة. أو استضف أحداثًا مباشرة حيث يمكن للمستهلكين التفاعل مع منتجاتك شخصيًا وتقديم التعليقات. يمكنك أيضًا إدخال ملحق في عبوة المنتج مع تفاصيل حول كيفية ترك مراجعة.

الطريقة الأكثر فاعلية لتلقي التعليقات هي استطلاع رضا العملاء. فهي لا تساعدك فقط على تحسين المنتجات ، ولكنها طريقة فعالة لتحديد مصادر محتوى المراجعة.

اعرض شيئًا في المقابل

تمامًا مثل المستهلكين الذين يحبون الهدايا المجانية ، فإنهم يقدرون أيضًا تلقي القسائم أو استرداد النقود أو إدخالات اليانصيب أو نقاط الولاء أو غيرها من الحوافز - ويستمتعون بفرص مشاركة آرائهم مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. في الواقع ، وجد استطلاع لـ BrightLocal أنه من بين حوالي 3/4 المستهلكين الذين طُلب منهم كتابة مراجعة ، كان 68٪ على استعداد للقيام بذلك ، وتلقى 24٪ شيئًا في المقابل ، مثل الخصم أو بطاقة الهدايا.  

يمكن أن يؤدي تقديم حافز مقابل المراجعة إلى تعزيز صورة علامتك التجارية ومساعدتك على زيادة حجم المراجعة. وفقًا لـ Campaign Monitor ، فإن الحوافز من العلامات التجارية تشجع أكثر من 30٪ من عمليات الشراء . لكن مطالبة المراجعين بالإفصاح عن حصولهم على حوافز مقابل المراجعة يؤدي إلى مزيد من الشفافية وبناء الثقة مع المتسوقين. يقول أكثر من نصف المتسوقين إن المراجعات المحفزة تخبر عمليات الشراء بقدر المراجعات العضوية.

زيادة حجم المراجعة باستمرار باستخدام ReviewSource

إذا كنت تريد المزيد من المراجعات ، وهو ما تريده ، فهناك حقًا طريقة سهلة للقيام بذلك. قم بتشغيل ReviewSource. ReviewSource هي آلة المحتوى التي تعمل دائمًا من Bazaarvoice. إنه يتجول باستمرار في مجتمع Influenster ، حيث تتم كتابة أكثر من مليون تقييم جديد كل شهر ، لتجميع دفق مستمر من محتوى المراجعة الجديد من أجلك.

كل 10 مراجعات يساوي 5٪ زيادة في المبيعات. لذا تخيل ماذا سيفعل 20 لعملك. أو 50. أو 100.

__________________________________________________________________________________________

مراجعة المحتوى مهم للعلامات التجارية. مراجعة الحجم مهم حقًا. يتمتع المستهلكون بفرص لمشاركة أفكارهم حول المنتجات التي يشترونها. ولكن غالبًا ما يكون الأمر متروكًا للعلامات التجارية لطلب استباقي من المستهلكين لمراجعات المنتجات. سيساعدك العثور على أفضل طريقة للسؤال في الحصول على المزيد من المراجعات ، وتحقيق المزيد من المبيعات ، والحفاظ على اتصال المستهلك .

ندوة مميزة على الويب

بناء استراتيجية جمع المراجعة الخاصة بك

شاهد الآن!