Cum să creșteți volumul de recenzii
Publicat: 2022-06-04Este cu adevărat, foarte simplu. Cu cât primești mai multe recenzii de produse de consum, cu atât mai multe beneficii marca ta. Pare destul de simplu, nu? Dar, recenziile nu au loc întotdeauna organic – de obicei, trebuie să întrebați. Creșterea volumului de recenzii pe paginile tale de produse poate crește vânzările, poate oferi informații consumatorilor și poate duce la o creștere SEO.
Companiile sunt capabile să genereze cu 82% mai multe venituri anuale atunci când au un număr de recenzii peste medie, potrivit unui studiu realizat de Womply . Recenziile produselor de consum sunt un generator de venituri mai bun decât evaluările medii cu stele. Într-un studiu comandat de Bazaarvoice prin Deloitte & Touche LLP, consumatorii spun că volumul de recenzii este chiar mai important pentru ei decât evaluările cu stele pentru produse.
Doar o singură recenzie poate crește achizițiile cu 10%, conform datelor Bazaarvoice. Opt recenzii aduc creșteri ale traficului de căutare natural și beneficii SEO. Ajungeți la 100 de recenzii și veți vedea o creștere cu 37% a achizițiilor și informații valoroase ale consumatorilor, inclusiv sentimentele consumatorilor și sugestii de produse. Două sute de recenzii oferă o creștere de 44% a achizițiilor.
Există câteva modalități de a solicita recenzii despre produse de consum. Unele oferă rezultate rapide, de mare impact, în timp ce altele oferă beneficii incrementale, pe termen lung. Utilizarea unei combinații de metode vesnic verzi și direcționate pentru a crește volumul de recenzii va aduce dividende pentru afacerea dvs.
Când primiți mai multe recenzii , vă evidențiați printre concurenții dvs. Dar trebuie să fii proactiv în a cere recenzii despre produse de consum. Iată câteva modalități de a crește volumul de recenzii:
E-mailurile post-interacțiune cresc volumul de recenzii
Pur și simplu trimiterea unui e-mail invitând consumatorii să revizuiască un produs, denumit e-mail post-interacțiune (PIE), este una dintre cele mai bune modalități de a obține mai multe recenzii. De fapt, am descoperit că e-mailurile trimise prin e-mail au o creștere de 4-9 ori a conținutului nativ aproape imediat. După e-mailul inițial, trimiterea unui mesaj de urmărire poate crește volumul de recenzii cu 50%, potrivit Bazaarvoice.
Dacă știți exact ce produs a cumpărat cineva, includeți un link în e-mail. Aproximativ 80% din recenziile colectate sunt rezultatul unui e-mail post-cumpărare care include un link către produsul achiziționat. Dar, dacă nu sunteți sigur exact ce produs a fost achiziționat, trimiteți împreună un selector de produse, permițând consumatorului să aleagă produsul de revizuit.
Creați PIE cu un singur îndemn, cum ar fi pur și simplu „scrieți o recenzie”, pentru a evita distragerea atenției destinatarilor de la mesajul dvs. cheie. Cel mai bun moment pentru a trimite e-mailurile este după ce consumatorul a primit produsul și a avut timp să interacționeze cu acesta, dar în timp ce achiziția este încă proaspătă în minte.
Eșantionarea produselor oferă mărcilor o creștere a recenziilor
Cine nu iubește gratuitățile? Trimiterea de mostre gratuite consumatorilor poate plăti pentru mărci în multe feluri. Mărește vânzările, crește loialitatea mărcii și vă ajută să obțineți mai multe recenzii.
Trimiterea de mostre ale unui produs nou poate ajuta la generarea de recenzii înainte de lansarea oficială. Pentru produsele existente, eșantionarea produselor ar putea atrage un aflux de conținut nou de recenzii. În ambele cazuri, trimiterea mostrelor individuale de produse sau a colecțiilor de mostre către consumatori va ajuta la creșterea rapidă a volumului de recenzii.
Marca de ceai Tetley, de exemplu, a folosit eșantionarea produselor pentru lansarea liniei sale de infuzii reci și a colectat sute de recenzii și a înregistrat o creștere de 238% a vânzărilor la un singur retailer în primele patru săptămâni de la lansarea produsului.
Comercianții cu amănuntul o au puțin diferit. Pentru comercianți cu amănuntul, este o campanie de eșantionare gestionată. Managed Sampling este instrumentul nostru pentru comercianții cu amănuntul pentru a-și construi propriul program de eșantionare la cheie. Folosim partenerii de marcă pentru a crește UGC pe paginile de produse ale retailerului, ceea ce duce la o conversie mai mare.
Luați, de exemplu, clientul Bazaarvoice Home Depot Canada. Brandul avea nevoie de mai multe UGC pentru a crește ratele de conversie, așa că a colaborat cu Bazaarvoice pentru a crea programul Home Depot Seeds Sampling. De la lansarea programului, clienții care interacționează cu UGC pe HomeDepot.ca au șanse de două ori mai mari să facă conversii.
Solicitați recenzii despre produse prin intermediul rețelelor sociale
Rețelele de socializare sunt locul 1 în care mărcile pot interacționa cu clienții lor. Un raport Sprout Social a dezvăluit că 64% dintre consumatori doresc ca mărcile să se conecteze cu ei pe rețelele sociale, iar 46% doresc ca mărcile să creeze conținut social interactiv.
Folosind rețelele sociale, puteți viza consumatorii cu un mesaj despre lăsarea unei recenzii pentru un anumit produs sau un mesaj de marcă mai generic care solicită recenzii pentru mai multe produse. Dacă marca dvs. lucrează cu influenți din rețelele sociale, implicați-i și pe aceștia. Invitați influenți să lase recenzii despre produse. Puteți chiar să creați o insignă personalizată care să demonstreze experiența unui influencer, care va rezona cu consumatorii care fac adesea achiziții pe baza recomandărilor influențelor .
Tacticile incrementale se adaugă la mai multe recenzii
E-mailurile, mostrele de produse și rețelele sociale pot fi o modalitate de mare impact de a obține mai multe recenzii. Dar, nu excludeți mai multe metode incrementale, care construiesc relații cu cumpărătorii și adună informații despre aceștia, oferind beneficii pe termen lung mărcilor.
De exemplu, creați o casetă de îndemn pe pagina de pornire a site-ului dvs. web pentru a solicita o evaluare specifică sau generală a produsului. Sau, găzduiește evenimente live în care consumatorii pot interacționa personal cu produsele tale și pot oferi feedback. De asemenea, puteți introduce o inserție în ambalajul unui produs cu detalii despre cum să lăsați o recenzie.
Cea mai eficientă metodă de a primi feedback este un sondaj de satisfacție a clienților. Nu numai că vă ajută să îmbunătățiți produsele, dar sunt o metodă eficientă de aprovizionare cu conținut de recenzii.
Oferă ceva în schimb
La fel cum consumatorii iubesc gratuiturile, ei apreciază, de asemenea, primirea de cupoane, cash back, înscrieri la tombolă, puncte de fidelitate sau alte stimulente – și se bucură de oportunitățile de a-și împărtăși opiniile cu mărcile lor preferate. De fapt, un sondaj BrightLocal a constatat că dintre cei aproape 3/4 dintre consumatori cărora li s-a cerut să scrie o recenzie, 68% au fost dispuși să o facă și 24% au primit ceva în schimb, cum ar fi o reducere sau un card cadou.
Oferirea unui stimulent în schimbul unei recenzii vă poate îmbunătăți imaginea mărcii și vă poate ajuta să creșteți volumul de recenzii. Stimulentele de la mărci încurajează mai mult de 30% din achiziții, potrivit Campaign Monitor . Dar, solicitarea evaluatorilor să dezvăluie faptul că au primit stimulente în schimbul revizuirii duce la o mai mare transparență și construiește încrederea cu cumpărătorii. Mai mult de jumătate dintre cumpărători spun că recenziile stimulate informează achizițiile la fel de mult ca recenziile organice.
Creșteți în mod constant volumul de recenzii cu ReviewSource
Dacă doriți mai multe recenzii, ceea ce faceți, există o modalitate foarte ușoară de a face acest lucru. Activați ReviewSource. ReviewSource este mașina de conținut mereu activă de la Bazaarvoice. Răsfoiește constant comunitatea noastră Influenster, unde sunt scrise peste 1 milion de recenzii noi în fiecare lună, pentru a colecta un flux continuu de conținut nou de recenzii pentru tine.
Fiecare 10 recenzii înseamnă o creștere cu 5% a vânzărilor. Așa că imaginează-ți ce ar face 20 pentru afacerea ta. Sau 50. Sau 100.
________________________________________________________________________________________________
Examinați conținutul contează pentru mărci. Volumul recenziilor contează cu adevărat. Consumatorii se bucură de oportunitățile de a-și împărtăși părerile despre produsele pe care le cumpără. Dar, deseori, depinde de branduri să ceară proactiv consumatorilor recenzii despre produse. Găsirea celui mai bun mod de a întreba vă va ajuta să obțineți mai multe recenzii, să generați mai multe vânzări și să mențineți o conexiune cu consumatorii .
