Jak zwiększyć liczbę recenzji
Opublikowany: 2022-06-04To naprawdę bardzo proste. Im więcej recenzji produktów konsumenckich otrzymasz, tym więcej zyskuje Twoja marka. Wydaje się dość proste, prawda? Ale recenzje nie zawsze powstają organicznie — zwykle trzeba o to zapytać. Zwiększenie liczby recenzji na stronach produktów może zwiększyć sprzedaż, dostarczyć informacji konsumenckich i doprowadzić do wzrostu SEO.
Według badania przeprowadzonego przez Womply firmy są w stanie wygenerować o 82% więcej rocznych przychodów, jeśli mają ponadprzeciętną liczbę recenzji . Recenzje produktów konsumenckich są lepszym źródłem przychodów niż średnie oceny w postaci gwiazdek. W badaniach zleconych przez Bazaarvoice za pośrednictwem Deloitte & Touche LLP konsumenci twierdzą, że liczba recenzji jest dla nich nawet ważniejsza niż liczba gwiazdek produktów.
Tylko jedna recenzja może zwiększyć zakupy o 10%, zgodnie z danymi Bazaarvoice. Osiem recenzji przynosi wzrost liczby bezpłatnych wyników wyszukiwania i korzyści SEO. Osiągnij 100 recenzji, a zobaczysz 37% wzrost zakupów i cennych informacji konsumenckich, w tym nastrojów konsumentów i sugestii dotyczących produktów. Dwieście recenzji zapewnia 44% wzrost zakupów.
Istnieje kilka sposobów, aby poprosić o recenzje produktów konsumenckich. Niektóre zapewniają szybkie, znaczące wyniki, podczas gdy inne oferują dodatkowe, długoterminowe korzyści. Korzystanie z kombinacji wiecznie ekologicznych i ukierunkowanych metod w celu zwiększenia liczby recenzji przyniesie Twojej firmie korzyści w postaci dywidendy.
Gdy zdobędziesz więcej recenzji , wyróżniasz się na tle konkurencji. Ale musisz być proaktywny, jeśli chodzi o proszenie o recenzje produktów konsumenckich. Oto kilka sposobów na zwiększenie liczby recenzji:
E-maile po interakcji zwiększają liczbę recenzji
Po prostu wysłanie wiadomości e-mail z zaproszeniem do recenzji produktu, określanej jako wiadomość e-mail po interakcji (PIE), jest jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie większej liczby recenzji. W rzeczywistości stwierdziliśmy, że wiadomości e-mail z przesyłaniem wiadomości e-mail niemal natychmiast generują 4-9-krotny wzrost zawartości natywnej. Według Bazaarvoice po pierwszym e-mailu wysłanie wiadomości uzupełniającej może zwiększyć liczbę recenzji o 50%.
Jeśli dokładnie wiesz, jaki produkt ktoś kupił, dołącz link w e-mailu. Około 80% zebranych recenzji jest wynikiem wiadomości e-mail po zakupie, która zawiera link do zakupionego produktu. Jeśli jednak nie masz pewności, jaki dokładnie produkt został zakupiony, wyślij selektor produktów, aby klient mógł wybrać produkt do przejrzenia.
Twórz PIE za pomocą jednego wezwania do działania, takiego jak po prostu „napisz recenzję”, aby uniknąć rozpraszania odbiorców od kluczowej wiadomości. Najlepszy czas na wysłanie e-maili to moment, w którym konsument otrzymał produkt i miał czas na interakcję z nim, ale gdy zakup jest jeszcze świeży w jego pamięci.
Próbkowanie produktów daje markom wzrost opinii
Kto nie kocha gratisów? Wysyłanie konsumentom bezpłatnych próbek może opłacić markom na wiele sposobów. Zwiększa sprzedaż, buduje lojalność wobec marki i pomaga uzyskać więcej recenzji.
Wysłanie próbek nowego produktu może pomóc w wygenerowaniu recenzji przed jego oficjalną premierą. W przypadku istniejących produktów próbkowanie produktów może przyciągnąć napływ nowych treści recenzji. W obu przypadkach wysyłanie pojedynczych próbek produktów lub kolekcji próbek do konsumentów pomoże szybko zwiększyć liczbę recenzji.
Na przykład marka herbaty Tetley wykorzystała próbki produktów do wprowadzenia na rynek swojej linii Cold Infusions i zebrała setki recenzji oraz odnotowała 238% wzrost sprzedaży u jednego detalisty w ciągu pierwszych czterech tygodni od wprowadzenia produktu na rynek.
Sprzedawcy mają to nieco inaczej. Dla sprzedawców detalicznych jest to kampania zarządzanego próbkowania. Zarządzane pobieranie próbek to nasze narzędzie dla sprzedawców detalicznych do tworzenia własnego programu pobierania próbek pod klucz. Wykorzystujemy partnerów marki, aby zwiększyć UGC na stronach produktów sprzedawców detalicznych, co prowadzi do wyższej konwersji.
Weźmy na przykład klienta Bazaarvoice Home Depot Canada. Marka potrzebowała więcej UGC, aby zwiększyć współczynniki konwersji, więc współpracowała z Bazaarvoice, aby stworzyć program Home Depot Seeds Sampling. Od czasu uruchomienia programu klienci, którzy wchodzą w interakcję z UGC na HomeDepot.ca, są dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji.
Poproś o recenzje produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych
Media społecznościowe to pierwsze miejsce, w którym marki mogą kontaktować się ze swoimi klientami. Raport Sprout Social wykazał, że 64% konsumentów chce, aby marki łączyły się z nimi w mediach społecznościowych, a 46% chce, aby marki tworzyły interaktywne treści społecznościowe.
Korzystając z mediów społecznościowych, możesz skierować do konsumentów wiadomość o pozostawieniu recenzji konkretnego produktu lub bardziej ogólną wiadomość markową z prośbą o recenzje wielu produktów. Jeśli Twoja marka współpracuje z influencerami w mediach społecznościowych, zaangażuj ich również. Zaproś influencerów do wystawiania recenzji produktów. Możesz nawet utworzyć niestandardową plakietkę pokazującą doświadczenie influencera, która spodoba się konsumentom, którzy często dokonują zakupów w oparciu o rekomendacje influencerów .
Taktyki przyrostowe dają więcej recenzji
E-maile, próbki produktów i media społecznościowe mogą być skutecznym sposobem na uzyskanie większej liczby recenzji. Ale nie wykluczaj bardziej przyrostowych metod, które budują relacje z kupującymi i gromadzą informacje na ich temat, oferując długoterminowe korzyści dla marek.
Na przykład utwórz pole wezwania do działania na stronie głównej swojej witryny, aby poprosić o konkretną lub ogólną recenzję produktu. Możesz też organizować wydarzenia na żywo, podczas których konsumenci mogą osobiście wchodzić w interakcje z Twoimi produktami i przekazywać opinie. Możesz również włożyć do opakowania produktu wkładkę ze szczegółami, jak wystawić recenzję.
Najskuteczniejszą metodą uzyskania informacji zwrotnej jest badanie satysfakcji klienta. Nie tylko pomagają ulepszać produkty, ale są również skuteczną metodą pozyskiwania treści recenzji.
Zaoferuj coś w zamian
Tak jak konsumenci kochają gratisy, doceniają również otrzymywanie kuponów, zwrotów gotówki, wpisów do loterii, punktów lojalnościowych lub innych zachęt — i cieszą się możliwościami dzielenia się swoimi opiniami z ulubionymi markami. W rzeczywistości ankieta BrightLocal wykazała, że wśród prawie 3/4 konsumentów, których poproszono o napisanie recenzji, 68% było gotowych to zrobić, a 24% otrzymało coś w zamian, na przykład zniżkę lub kartę podarunkową.
Oferowanie zachęty w zamian za recenzję może poprawić wizerunek Twojej marki i pomóc w zwiększeniu liczby recenzji. Według Campaign Monitor zachęty od marek zachęcają do ponad 30% zakupów . Jednak wymaganie od recenzentów ujawnienia, że otrzymali zachęty w zamian za recenzję, prowadzi do większej przejrzystości i buduje zaufanie kupujących. Ponad połowa kupujących twierdzi , że zachęcane recenzje informują o zakupach w takim samym stopniu, jak recenzje organiczne.
Konsekwentnie zwiększaj liczbę recenzji dzięki ReviewSource
Jeśli chcesz mieć więcej recenzji, co robisz, jest na to naprawdę łatwy sposób. Włącz źródło recenzji. ReviewSource to zawsze dostępna maszyna do tworzenia treści firmy Bazaarvoice. Nieustannie przeszukuje naszą społeczność Influenster, gdzie co miesiąc pisanych jest ponad milion nowych recenzji, aby zbierać dla Ciebie ciągły strumień świeżych recenzji.
Każde 10 recenzji to 5% wzrost sprzedaży. Więc wyobraź sobie, co 20 zrobiłoby dla Twojej firmy. Lub 50. Lub 100.
___________________________________________________________________________
Sprawdzenie treści ma znaczenie dla marek. Ilość recenzji naprawdę ma znaczenie. Konsumenci mają możliwość podzielenia się swoimi przemyśleniami na temat kupowanych produktów. Jednak często to marki proaktywnie proszą konsumentów o recenzje produktów. Znalezienie najlepszego sposobu na pytanie pomoże Ci uzyskać więcej recenzji, wygenerować większą sprzedaż i utrzymać kontakt z klientem .
